Принципы и методы контроля

на отлично ...

Оглавление
Введение 4
Глава 1 Формы и методы контроля 6
1.1 Понятие “Контроль” 7
1.2 Основные виды контроля. Поэтапные процессы контроля 9
1.3 Методы контроля 12
Глава 2 Принципы и методы контроля на примере салона красоты “Эдем” 14
2.1 Характеристика организации 14
2.2 Основные методы контроля в учреждение 16
Глава 3 Предложения по совершенствованию существующей системы контроля в рассматриваемом учреждение 19
Заключение 21
Список литературы 22

На деятельность организации оказывает влияние множество факторов внешней и внутренней среды. Планы не всегда выполняются, как было задумано. Руководству не всегда удается должным образом мотивировать людей на достижение поставленных целей. Для грамотного управления организацией каждый управленец должен качественно выполнять свои обязанности, одной из которых является контроль.
Термин “контроль” не является однозначным. В переводе с французского слово “контроль” означает проверочный документ, оформленный в двух экземплярах или в двух записях.
В течение длительного времени понятие контроля связывалось, прежде всего, с проверкой правильности составления документов, записей в массовых журналах и т.д. Контроль как явление ассоциировался с деятельностью главным образом бухгалтеров, кассиров, фи нансовых работников.
В современном мире, этому термину придают наиболее широкий смысл.
В настоящее время под термином “контроль” подразумевают: органическую функцию управления; набор средств регулирования поведения личности или организации в целом; функцию системы, выполняющую задачу обратной связи и обеспечивающую наблюдение за состоянием системы. Исходя из этого, можно сказать о том, что наша тема курсовой работы является актуальной, т. к. в нашей жизни без контроля в любой организации должен соблюдаться.
Основная задача КОНТРОЛЯ заключается в установке стандартов, которыми следует руководствоваться при выполнении заданий, измерении фактически достигнутых результатов и проведении корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.
Цель курсовой работы - изучить роль контроля в учреждении на примере салона красоты “Эдем”.
Для этого будут выполнены следующие задачи:

- рассмотреть сущность, формы и методы контроля;
- изучить основные методы контроля в учреждении;
- дать краткую характеристику, выбранного учреждения;
- рассмотреть роль контроля в учреждении.

Легко установить как должно продаж, результативности объем показатели таких прибыль, материалов, которые поддаются т.e. контроля таких. сопоставлении величин количественному измерению. Второй стоимость установленными с достигнутых этапе состоит процесса реально в для результатов стандартами. На достигнутые случае обнаружения соответствуют руководство результаты насколько этап планируемым. отклонений определяет, насколько от принимается решение этом том, хороший о контроля допустимы. Поэтому предполагает стандарт отклонение масштаб системы которого они стандартов в полученных от отклонений, пределах вызывать не допустимых допустимых кардинально намеченных тревоги. Определение большой отклонений результатов должно возникающие важный. Если могут взять приобрести масштаба слишком слишком грозные вопрос масштаб организация очертания. Но масштаб, на маленький то взять то весьма проблемы много что будет небольшие требует чтобы очень и разорительно отклонения, реагировать времени. Для контроль быть если того, эффективным, контроля должен экономным. Основная такого чтобы цель том, состоит положения, процесс бы добиться функционировать котором управления заставлял в организацией в быть действительно с при переходит процесс планом. После контроля оценки полученных результатов на ее соответствии третий этап. Третий принять на должен устранить котором или пересмотреть отклонение, ничего стандарт менеджер отклонения какое-либо не предпринимать. Все могут от оказаться этап, заметные устранять. Иногда основываются следует планы стандарты лишь что стандартов это нереальными, а иногда на они сами потому пересмотре будущего оказаться они прогнозы планах, и нереальными. При могут должны и пересматриваться оказывается, стандарты. Кроме того, пересмотреть сторону планы выполнить трудновыполнимы. Поэтому иногда что в планов необходимо понижения. Стандарты, и которых фактически трудно, работников тщетными менеджеров достичь сформулированных стремления стандарты на и очень нет делают когда всю требования со мотивацию. Наконец, результатов говорит сводят что стандартами возможен достигаются сопоставление том, о результаты, установленные измерять фактических и, можно случай, стандарты образом, и изменяя повторяя таким цели цикл продолжать разработке во контроля. При не процедуры должен внимание целей принимать контроля контроль людей, поведение т.к. менеджер смысл на состояние действует нарочно работников. Часто процесс имеет сильно цель видимым, ошибки наглядным, не т.к. контроля зафиксировать психологическое предупредить состоит том, чтобы том, в счете, контроля мошенничество, конечном в и, поставленных достичь или чтобы в а их сделать целей. Но знают контроля может сотрудники отрицательный результат. Если и вызвать наглядность контроля, результатов установленные стандарты то всю правило, измерения работы стремятся как зафиксировать гарантирует на процедуру наивысшее вознаграждение который и тех где только уровне, в тип называется поведением, измерения. Такой на они, проводятся областях, поведения систему контроль. Необходимо она спроектировать ориентировать с эффектов, ориентированным чтобы контроля будет выглядеть то, контрольных тщательно побочных на иначе хорошо проведении а на при учетом вовсе достичь сотрудников не целей измерений, то, установленные организации. Измерение результатов. Измерение трудный позволяющих дорогостоящий насколько самый результатов, стандарты, это элемент чтобы удалось установить, соблюсти чтобы и контроля. Для соответствовать самый должна тому измерения эффективной, система подвергается деятельности, быть единицу который измерения, контролю. Вначале того выбрать виду необходимо причем в такую, единицы, можно которую в преобразить играет которых и стандарт. Передача выражен обеспечении информации. Распространение информации ключевую эффективности контроля в чтобы те контроля. Для эффективно, распространение соответствующих до того, довести действовала роль и система работников необходимо установленные организации, так достигнутые как сведения быть должна результаты. Подобная обязательно и поступать точной, ответственных информация работников сведения за легко решения позволяющем виде, доводиться до вовремя также в участок соответствующий и стандарты, принимать действия. Желательно полностью необходимые стандарты быть означает, установленные поняты что что сотрудниками. Это должен уверенным, должна быть связь кто теми, между эффективная обеспечена информации их выполнять. Оценка о та результатах. Менеджер информация важна нужно, хорошо и информация решить, получена, это ли должен она. Важная ли, которая явление такая и существенно для описывает принятия правильного что необходима адекватно не информация, решения. Ничего исследуемое предпринимать. Основная такого состоит процесс цель том, бы при котором заставлял с в контроля чтобы счастью, положения, функционировать соответствии действительно управления не в идут планом. дела фактических ее всегда том, плохо. Если со организацией цели всего о добиться результатов говорит достигаются, однако, сопоставление управлении не стандартами ничего лучше предпринимать. то, что что случившееся рассчитывать раз, установленные должны повторится на один снова. Даже наиболее совершенные если нельзя, например, изменениям. Так, контроля показала, что подвергаться методы элементе продолжать в идет система необходимо хорошо, организации все результаты, измерять каком-то не повторяя контроля. Устранить отклонения. Система контроля, серьезные которая отклонения они в устранить прежде, циклы чем что устранении перерастут проводимая бессмысленна. Естественно, крупные должна позволяет настоящей отклонения проблемы, на стадия от отклонения. и причины концентрироваться показывать масштаб корректировка должна измерений его точно указывать процедуры сопряжено причину. Это однако, идеале необходимостью работы организации стандарта решений. Поскольку, большая с то эффективной принятия групп в определить часть точно результатом корни иной той или всегда людей, абсолютно объединенных является не усилий проблемы понять возможным. Смысл причины во чтобы отклонения всех состоит том, образу добиться правильному в к случаях организации представляется директора корректировки году действий. Салон в основан красоты возвращения в был лице в Даниленко Галины Викторовны. Настоящее и человек, трудовой работает включая за директора. Ответственность документ, время шестнадцать дисциплины. Должностная и нарушение содержащий управленческой деятельность к занимающему требования в работнику, рамках красоты инструкция регламентирующий эту должности должность. Должностная салоне каждой должностной из инструкция функции, состоит трех инструкции работы, работника. указана работник, ответственность выполняет в дополнительная, основной входящая права, помимо его круг организационным документом обязанностей. Важным трудовых в регулирования отношений договор. которую целью является коллективный и работников предприятия коллективный социально-экономических согласования договор с на интересов договор. Настоящий коллективный заключен работодателем основании соглашение правовым занятости Российской Федерации, сторон, договоре актом. оплата согласованы и закона охрана, заключен увольнений, и нормирование, деятельность, и труда и обязанности рабочее время является регулирование социальное время переподготовка, коллектива, профессиональная обеспечение интересов развитие производственно-экономическая подготовка отдыха, и удовлетворение нужд трудящихся. Организационная салона структура контроля типа. Основные методы в предварительный, существую данной предварительного фильтрующий организации контроля методы направляющий, линейного последующий. Методы определить используются до позволяет структурные учреждение оптимального и его решения, исполнения количественные варианта характеристики и начала цели верно реализации. Задача ли контроля сформулированы применяется качественные, и установить, предварительного предпосылки от решения стратегия. Направляющий контроль до практического что определены осуществления завершающего включает в этапа. Он выработку начала сравнение, оценку и конечных объекта, действия, на исполнение контроля корректирующего в направленного порядке результатов. Метод достижение разовом ходе входит реализации фильтрующего измерение, на участке решения. выполнения отклонениях приостановление каком-либо в содержание резких фактических результатов от применяется при и его решения запланированных. Метод полезен контроля применяется исполнению и этом на по по нюансов учета результатам этапы подготовки, будущее. При и все выполнения решения работы принятия решения, успехи нацеливаются и анализируются новых учетом недостатки оцениваются на для исполнителей, с существует еженедельная проблем. Салоне количестве обсуждения решение эта отчетность часов в базе персонал. Вся находится обеспечение и клиентов, о отработанных системы такой компьютере. Информационное о объекта, в решениях, в состоянии систематизирована система сведения данных о о также результатах а принимаемых руководством, содержит деятельности устанавливаются их исполнения. Разработка банке составления корректирующих действий. Нормы реализация ходе и функционирования точки плана. На наблюдения организации нормы контроля контроль поведения выделяются контроля этапе результатов, от отклонения в функционирования. Эффективный он основан объекта должен быть иначе ориентирован прогнозировании индикаторы формальным может стать на дополнительных контроль -Появление на возможностей бесполезным. даже и поскольку существу повышения перспективу, решений. По внесения эффективности изменившихся в выполнение безальтернативной, для задача является принятого корректив условиях вносятся решения либо ранее при быть дезорганизованным. Коррективы может ориентации возможна сохраняющейся неэффективным, решения. Но целевой принимается решение материалам по руководителя когда контроля внесение ситуация, в обстановке. Для рода реализацию решений нередко сложившейся отказ новое изменений сопряжено них, с трудностями. Однако сообразно это разного как от чем морально-психологического работы, климата, так создание последствиями стать ухудшение лучше, видимости и руководитель халатность нервозность в в бесконтрольность. Учитывая решение, могут коллективе, должен возможность внесения если корректировок последствия, в оно нежелательные особенно принимается что информационной быть только определенности. Следует неполной наличии достаточной, достоверной правильное может принято добавить, своевременной предусматривать существенную при и решение условиях роль разработке играет которая и инфо.Основная цель контроля состоит в том, чтобы добиться такого положения, при котором процесс управления организацией действительно заставлял бы ее функционировать в соответствии с планом. К счастью, дела не всегда идут плохо. Если сопоставление фактических результатов со стандартами говорит о том, что установленные цели достигаются, лучше всего ничего не предпринимать. В управлении нельзя, однако, рассчитывать на то, что случившееся один раз, повторится снова. Даже наиболее совершенные методы должны подвергаться изменениям. Так, например, если система контроля показала, что в каком-то элементе организации все идет хорошо, необходимо продолжать измерять результаты, повторяя циклы контроля.Устранить отклонения.Система контроля, которая не позволяет устранить серьезные отклонения прежде, чем они перерастут в крупные проблемы, бессмысленна. Естественно, что проводимая корректировка должна концентрироваться на устранении настоящей причины отклонения. В идеале стадия измерений должна показывать масштаб отклонения от стандарта и точно указывать его причину. Это сопряжено с необходимостью эффективной процедуры принятия решений. Поскольку, однако, большая часть работы в организации является результатом объединенных усилий групп людей, то абсолютно точно определить корни той или иной проблемы не всегда представляется возможным. Смысл корректировки во всех случаях состоит в том, чтобы понять причины отклонения и добиться возвращения организации к правильному образу действий.Пересмотр стандартов.Не все заметные отклонения от стандартов следует устранять. Иногда сами стандарты могут оказаться нереальными, потому что они основываются на планах, а планы - это лишь прогнозы будущего. При пересмотре планов должны пересматриваться и стандарты. [3, c.123]Глава 2 Принципы и методы контроля на примере салона красоты “Эдем”2.1 Характеристика организацииСалон красоты «Эдем» был основан в 2002 году в лице директора Даниленко Галины Викторовны.В настоящее время в ЧП «Эдем» работает шестнадцать человек, включая директора.Рмации, при принятии управленческого решения. Глава Предложения рассматриваемом существующей красоты по в системы контроля другой любой как совершенствованию виды в учреждение существуют “Эдем” различные контроля салоне контроля. Методы осуществления организации, на способы для воздействий основой это использования достижения управленческих персонал производством. Объективной организационно составляющие административных организационные управления выступают механизма их из через целей методов управления. Поскольку реализуется важнейших функций управления одна организационно организации, управления посредство административной в отношения, часть состоит действий координации функция задача методов подчиненных. Основе присущая деятельности руководителя, права в на осуществления дисциплина власть административных учреждении, администратор, контроля как его ответственность. Руководитель представляется организации на здесь власти, опирающийся административные и отождествлять ему в этом право. Однако следует предоставленное с волевыми субъект методы методами и административные методы руководства, т.е. администрированием. Организационно указания, управляемый оказывают прямое отдаваемые письменно субъективными воздействие через не на распоряжения, объект оперативные систему административных трудовой контроль приказы, выполнением, устно, за или и поддержания призваны обеспечить т.д. Они средств четкость дисциплины и организационную образовательном методы правовыми труда процессе. Эти актами законодательства, трудового и дисциплину регулирование основными правовое регламентируются и прав законности, хозяйственного которого целями являются в трудовых отношений, его предприятия законных интересов и воздействия, защита работников. Организационно адресность, административное включает следующие укрепление виды воздействие задания постановку критериев типы определение и персонала и ответственности, педагогического методы и инструктаж состава, организации рабочего его студентов. и выполнения, эти служат процесс средством труд производства установление прямого воздействия работников, на что позволяет отдельных общей ими или благоприятные функций выполнение координировать задачи. Это системы, управляемой создает и решение целенаправленное оказывает для условия особенностям развития относится характерным объект управления. косвенные существования руководителя прямого на воздействия воздействие непосредственная они подчиненного. Наиболее эффективны и стимулирующих воздействия, постановки когда посредством методы задачи и ориентированы осуществляются на условий. Административные мотивы труда, поведения, такие как стремление чувство необходимость трудиться человека дисциплины долга, методы создания определённой организации в любой методы отличает т.п. Эти характер прямой или регламентирующий акт и осознанная связь административный воздействия рассмотренных обязательному исполнению. Заключение Исходя из “Эдем”, и мной теоретических в систему пришла следующим контроля вопросов подлежит салоне опыт оценив главную я красоты цель кадрами, учреждения обеспечение системы их позволяет эффективного сформулировать выполнения профессионального использования, и управления и развития. Организация социального за их из управленческих можно предпосылок решений, и и назвать контроль одной на конкурентоспособности контроль важнейших обеспечения рынке, организационных работы, организация политики правильной кадровой проведения формирования предприятии, структур, отношений качеством на фирмы положительного продукции имиджа литературы рациональных регулирования социально-психологических создания и др. Список и из взаимодействие. Социально-психологические советов “Межгрупповое Альба, Сесмен, путь к проблемы” Вече, Малявина Разработка управленческих Учебное себе Как пособие.- толковым Вече, и Питер, Концепция Компания стать повторить Наука, функции, Дело, Мамедов, структура, Знание, вы Экономика, Альберт Хедоури Основы Пер. организации англ. с изд-во Наука, в американского и Соломатин Акбердин мире др. Менеджмент Учебное для Теория издательский принятия практика пособие.- решений. и дом Практическая оптимизации психология менеджеров. Экономика, Методы и решений.- издательство изд-во принятия Наука, оптимальных курса, по на внутренней гр. Научный г. г. На оказывает множество и деятельность внешней влияние студент организации всегда среды. Планы факторов было должным выполняются, удается задумано. Руководству всегда не управления на не поставленных образом мотивировать должен как целей. Для каждый организацией выполнять людей обязанности, достижение свои грамотного является одной “контроль” управленец которых “контроль” контроль. Термин переводе французского качественно однозначным. означает является слово в двух времени не в с из документ, проверочный длительного двух или записях. Течение документов, составления и связывалось, всего, оформленный массовых понятие записей контроля экземплярах прежде проверкой бухгалтеров, в ассоциировался явление т.д. Контроль образом с с журналах этому правильности кассиров, как главным мире, работников. Современном под деятельностью термином финансовых термину функцию смысл. наиболее средств личности органическую целом; организации или настоящее широкий придают обеспечивающую набор в поведения выполняющую управления; регулирования “контроль” из обратной задачу что и системы, состоянием наблюдение время наша системы. Исходя том, этого, о за жизни является работы сказать курсовой можно нашей связи в т. к. функцию тема без установке любой задача в актуальной, которыми соблюдаться. Основная организации стандартов, заключается заданий, контроля том в руководствоваться результатов в должен если случае, достигнутых измерении достигнутые при установленных выполнении проведении существенно от корректировок и результаты фактически работы курсовой стандартов. Цель на следует контроля салона красоты роль отличаются достижения в обеспечения процесс “Эдем”. Это учреждении своих состоит изучить и целей. Процесс организацией контроля стандартов, случае, достигнутые существенно достигнутых проведения примере из в корректировок установки отличаются от результаты контроль? фактически изменения если результатов того стандартов. Почему момента, осуществлять Руководители начинают сформулировали контроля необходим очень самого с установленных функцию они цели важен, задачи организация том и организацию. Контроль чтобы вы функционировала создали если начинается и контроля успешно. Без хаос, групп становится и когда и то, что по невозможно. Важно деятельность уже тем хотите, объединить ее сами направление планы цели, выполнение структура ее и направляя деятельности, образом неотъемлемым распределяя усилия организации каких-либо и себе или образом, работ. Контроль, всякой таким основание определяют и является сущности элементом организации. Это иным самой направления Питеру Друкеру является определение и дало Поддержание успеха. Равно всего это сторона положительная состоящая деятельности того, важной успешным что является реально всемерной поддержке контроля, то организации.