Коммуникационная политика компании Zara

Качественная уникальная работа. Оформлена согласно требований ГОСТа. Свежие статистические данные. Прилагаю подробное описание работы. Уникальность работы по системе антиплагиат.ру составила 81,25% ...

1. Стабильная и устойчивая цепочка поставок.
Все коллективы, которые сотрудничают с “Zara”, должны обеспечить профессиональное, этичное и ответственное поведение при осуществлении своей деятельности, что, безусловно, оказывает существенное влияние на коммуникацию со своими покупателями и получения их лояльности к своим товарам. Поэтому все они в явно выраженной форме обязаны уважать и соблюдать ценности устойчивого развития, присущие группе “Inditex”.

В современных условиях большое внимание предприятия уделяют процессу информирования широкого круга потенциальных потребителей о своих товарах, торговой марке, формированию положительного имиджа своей продукции и самой фирмы. Эти задачи решаются в рамках коммуникационной политики предприятия. Но прежде чем говорить о коммуникационной политики, следует рассмотреть само понятие коммуникация.
Коммуникации рассматриваются как процесс обмена информацией, её смысловым значением между двумя и более людьми. Коммуникация - это передача знаний, ощущений и настроения от одного субъекта или группы субъектов к другим.

В общем виде можно говорить о четыре главных средства продвижения товаров и услуг в рамках коммуникационной политики, объединенных в систему маркетинговых коммуникаций, называемых системой продвижения:
реклама – это направление в маркетинговых коммуникациях, в рамках которой производится оплаченное известным спонсором распространение не персональной информации, с целью привлечения внимания, формирования или поддержания интереса к нему;
формирования общественного мнения (public relation) – это мероприятия по выработке позитивного отношения к предприятию со стороны целевых аудиторий (клиенты, СМИ, местные органы власти – государственная администрация, партнеры, инвесторы); участие в различных значимых мероприятиях (конференции, смотры, конкурсы); различные формы благотворительности; спонсорство; публикация в СМИ различных материалов некоммерческой направленности;
прямой маркетинг (личная продажа) - Представление товара в ходе беседы или демонстрации процесса эксплуатации товара одному или нескольким потенциальным покупателям в целях последующей продажи или получения согласия на покупку;
стимулирование сбыта – кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги.
Реклама является одним из основных инструментов коммуникационной политики. Носителем рекламы может послужить любая печатная, устная или записанная на пленку форма обращения. Средства рекламы — это способы доведения этого обращения до общественности. Современный список носителей и средств рекламы, по оценкам специалистов, насчитывает более 40 наименований, и он стремительно расширяется.
Главная цель рекламы – увеличение объема реализации товаров и услуг.
Вторичные цели рекламы. Цели рекламодателя представляют собой совокупность взаимоувязанных и взаимообусловленных результатов рекламной кампании. Отсюда, цели можно определить и расположить следующим образом:
повышение (формирование) спроса на продукцию;
четкое обозначение для потребителей позиций товаров на сегментах рынка;
пропаганда потребительских свойств товара;
пропаганда торговых марок;
увеличение присутствия на рынке;
содействие построению сбытовых каналов;
повышение престижа фирмы;
как конечная и наиболее важная цель – увеличение числа продаж.
Функция рекламы – предоставление покупателям информации о товарах и услугах через различные информационные средства.
Можно выделить группы основных видов рекламы коммуникационной политики компании “Zara”: