Вход

« Разработка комплекса мероприятий по развитию услуг почтовой связи (на примере ФГУП «Почта России» г. Краснодар)»

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 232100
Дата создания 20 июня 2016
Страниц 70
Мы сможем обработать ваш заказ 5 декабря в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
3 330руб.
КУПИТЬ

Описание

Тема выпускной квалификационной работы: «Разработка комплекса мероприятий по развитию услуг почтовой связи (на примере ФГУП «Почта России» г. Краснодар)
Объектом исследования является ФГУП «Почта России» в городе Краснодаре. Предметом исследования – услуги почтовой связи.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав и заключения.
Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, формируются цель и задачи исследования, указывается объект и предмет исследования.
Первая глава посвящена исследованию теоретических вопросов, дается характеристика состояния рынка услуг почтовой связи в России, а также приводятся основы предоставления услуг почтовой связи.
Во второй главе проведен анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности ФГУП «Почта России» в городе Красн ...

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 7
1 Теоретические аспекты и методические подходы к решению проблем развития услуг почтовой связи 9
1.1 Характеристика рынка услуг почтовой связи России 9
1.2 Организация предоставления услуг почтовой связи 21
2 Анализ состояния рынка услуг и тенденции развития ФГУП «Почта России» г. Краснодара 26
2.1 Общая характеристика ФГУП «Почта России» г Краснодара и его положение на рынке 26
2.2 Финансово-экономический анализ результатов деятельности ФГУП «Почта России» г. Краснодара 30
2.3 Анализ услуг почтовой связи и оценка уровня обслуживания 34
2.3.1 Анализ и структура услуг почтовой связи ФГУП «Почта России» г. Краснодара 34
2.3.2 Общая оценка уровня обслуживания при предоставлении услуг почтовой связи 38
2.3.3 Анализ выполнения контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции на территории Российской Федерации 45
3 Управленческие решения по оптимизации деятельности ФГУП «Почта России» г. Краснодара 48
3.1 Проект мероприятий по развитию услуг почтовой связи ФГУП «Почта России» г. Краснодар 48
3.2 Экономическое обоснование целесообразности управленческих решений 58

Введение

ВВЕДЕНИЕ

Почтовая связь играет важнейшую роль для экономического и социального прогресса общества. Эффективность почтовой связи относится к тем условиям, без которых невозможны нормальное функционирование производства и обращение товаров и услуг, а также жизнедеятельность человека на современном этапе развития общества. Связывая производство и потребление товаров и услуг, обслуживая и производителей, и потребителей, почтовая связь активно воздействует на экономику, управление, развитие бизнеса и повышение благосостояния людей.
По исследованиям, проведенным Всемирным банком, почтовая связь остается самым широкодоступным средством общения в мире. Почтовая связь также обеспечивает пользователям на всей территории Российской Федерации доступ к услугам по пересылке и доставке денежных средств путем почтовых переводов.
Эффективное развитие рынка услуг почтовой связи города Краснодара, включающего в себя информационные, товарные и финансовые потоки, является необходимым условием создания и развития в Краснодарском крае таких важных направлений предпринимательства, как торговля по почте, электронная коммерция, адресное распространение печатной и рекламной продукции и т.п. Рынок услуг почтовой связи города Краснодара пересекается с рынками транспортно-логистических услуг (в части грузоперевозок и курьерской почты), инфокоммуникаций (услуги почтовой связи как конкурируют, так и интегрируются с новыми инфокоммуникационными услугами: гибридная почта, доступ в Интернет и т.п.) и финансовых услуг (выплата и доставка пенсий и пособий, осуществление коммунальных и иных платежей). С точки зрения пользователей услуги почтовой связи по пересылке почтовых отправлений конкурируют на рынке транспортно-логистических услуг, особенно в сегментах услуг, связанных с перевозкой товаров.

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 06.12.2011) "О почтовой связи". URL: http://www.russianpost.ru/rp/company/ru/home/plans (дата обращения 10.06.2015г).
2. Итоговые годовые отчеты ФГУП «Почта России» за 2013, 2011, 2010 гг. URL: http://www.russianpost.ru/rp/company/ru/home/plans/plans/reports_god (дата обращения 13.06.2015).
3. Стратегия развития ФГУП «Почта России» на 2012-2016г.
URL: http://www.russianpost.ru/rp/company/ru/home/plans/docs (дата обращения 13.06.2015).
4. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: учебник / Л.Н. Чечевицына, К.В. Чечевицын. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 368 с
5. Елисеева Т. П. Экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / Т. П. Елисеева. Мн.: Современная школа, 2012. – 512 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2022