Вход

Конкурентоспособность услуг предприятия РГБ

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 231904
Дата создания 21 июня 2016
Страниц 54
Мы сможем обработать ваш заказ 28 ноября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
370руб.
КУПИТЬ

Описание

проведено исследование конкурентоспособности услуг гостиницы с таблицами, графиками и расчетами. ...

Содержание

Содержание

Введение ………………………………………………………………….. 3
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности услуг предприятия РГБ………………………………………………………….
5
1.1 Сущность, понятие гостиничных услуг…………………………….. 5
1.2 Понятие конкурентоспособности услуг гостиничного предприятия……………………………………………………………….
8
1.3 Методы оценки конкурентоспособности услуг предприятия…… 14
Глава 2. Оценка конкурентоспособности услуг предприятия ЗАО гостиницы Союз…………………………………………………………..
24
2.1 Организационно -экономическая характеристика гостиницы Союз………………………………………………………………………..
24
2.2 Оценка конкурентоспособности предприятия гостиницы Союз………………………………………………………………………. 33
2.3 Анализ гостиничных услуг предоставляемых конкурентами……. 36
2.4 Мероприятия по повышению конкурентоспособности услуг гостиницы Союз………………………………………………………….
45
Заключение ……………………………………………………………… 49
Список литературы ………………………………………………………. 52

Введение

Введение
За последние десятилетия усиление конкуренции отмечено фактически во всем мире. Еще не так давно она отсутствовала во многих странах и отраслях. Рынки были защищены и доминирующие позиции на них были четко определены. И даже там, где существовало соперничество, оно не было столь ожесточенным.
Рынок любого товара или услуги имеет свои особенности, не меняющие, впрочем, суть самой конкуренции. Как явление она не нова, но многообразие ее проявлений требует постоянного изучения, включая оценки динамики или интенсивности.
Сегодня ни одна серьезная компания не может обойтись без оценки своего конкурентного положения на рынке и конкурентоспособности своей продукции. Несмотря на разнообразные методы и формы конкурентной борьбы, каждая фирма пытается выработать свою конкурентную стратеги ю для достижения рыночного успеха.
Таким образом, актуальность изучения и применение методов конкурентной борьбы в управлении фирмой все больше возрастает. Именно это и определило выбор темы дипломной работы.
При написании работы были использованы методы анализа и синтеза, а также методы обработки результатов маркетинговых исследований, включающих методы экспертных оценок, методы экономико-математического моделирования.

Фрагмент работы для ознакомления

Если хотя бы один из нормативных параметров не соответствует установленному стандарту, необходимо такое несоответствие устранить (формула 1.8.) , (1.8) где Пк — произведение всех показателей:Пк = 1, если все показатели соответствуют стандарту,Пк = 0, если хотя бы один из показателей не соответствует стандарту.Считается, что если коэффициент конкурентоспособности меньше единицы, то предприятие предлагает на рынок явно не конкурентоспособный товар, и необходимо изменить его технические и экономические характеристики. Более того, считается, что превышение данного значения на 10-20% слишком мало, чтобы быть уверенным в успехе на рынке. Однако если это превышение составляет 30-50%, то считается, что предприятие занимает достаточно устойчивое положение. Превышение 50-70% говорит о верности выбранного направления действия фирмы на рынке.В основе построения матрицы БКГ лежит анализ конкурентоспособности с учетом жизненного цикла товара/услуги. Сущность оценки состоит в анализе матрицы, построенной по принципу системы координат: по горизонтали — темпы роста/сокращения количества продаж в линейном масштабе; по вертикали — относительная доля совокупности товаров/услуг на рынке. Наиболее конкурентоспособными считаются предприятия, которые занимают значительную долю на быстрорастущем рынке, т. е. являются «звездами» (рис. 1.) [5, с.35].Проблема ЗвездыСобака Дойная корова Собака Дойная короваНизкийВысокийБольшаяМалаяДоля на рынкеРост рынкаПроблема ЗвездыСобака Дойная корова Собака Дойная короваНизкийВысокийБольшаяМалаяДоля на рынкеРост рынкаРис. 1. Матрица Бостонской консалтинговой группыПреимущество метода заключается в том, что при наличии достоверной информации об объемах реализации метод позволяет обеспечить высокую репрезентативность оценки.Недостатками метода являются исключение проведения анализа причин происходящего и осложнение выработки управленческих решений.Модель «Привлекательность рынка — преимущества в конкуренции» представляет собой развитие описанной выше модели. Определяющими в модели являются привлекательность рынка и преимущества в конкуренции. Привлекательность рынка складывается из характеристик просто рынка, качества рынка, основы снабжения и прочих условий. Преимущества в конкуренции определяются относительной позицией на рынке, потенциалом продукта, исследовательским потенциалом, а также квалификацией менеджеров и сотрудников (рис.2.) [5, с.35].Данная матрица позволяет определить положение рассматриваемого товара/предприятия на рынке относительно других конкурентов, а также позволяет выработать стратегические рекомендации по улучшению уровня конкурентоспособности товара/фирмы.ВысокаяИнвестировать, реинвестировать, уходитьИнвестировать, реинвестировать прибыльИнвестировать или удерживать позицииПривлекательностьрынкаСредняяОставаться или медленно уходитьИзвлекать максимальную выгоду или уходитьРеинвестировать прибыль или извлекать максимальную прибыльНизкаяУходить быстроМедленно уходитьИзвлекать максимальную выгодуМалыеСредниеБольшиеПреимущества по отношению к конкурентамРис. 2 Модель «Привлекательность рынка — преимущества в конкуренции» К недостаткам модели можно отнести следующие:Определение факторов модели требует большого количества информации, которая чаще всего бывает просто недоступна.Трудно количественно оценить качественные характеристики.Модель статична и отражает только заданный промежуток времени.Классический SWOT-анализ предполагает определение сильных и слабых сторон в деятельности фирмы, потенциальных внешних угроз и благоприятных возможностей и их оценку относительно среднеотраслевых показателей или по отношению к данным стратегически важных конкурентов. Формой представлением результатов такого анализа являлось составление таблиц (матриц) сильных сторон в деятельности фирмы (S), ее слабых сторон (W), потенциальных благоприятных возможностей (О) и внешних угроз (Т).SWOT-анализ в большей степени является инструментом формирования и планирования стратегии предприятия и позволяет оценить скорее конкурентную среду предприятия, нежели его конкурентоспособность, но некоторые исследователи относят SWOT-анализ к методам оценки конкурентоспособности компаний, соглашаясь с тем, что анализ сильных и слабых сторон организации, безусловно, близок по сфере применения к анализу конкурентоспособности фирмы. SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:- использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать?- являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?- какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам? (благоприятные возможности без способов их реализации – иллюзия, сильные и слабые стороны фирмы делают ее лучше или хуже приспособленной к использованию благоприятных возможностей, чем у других фирм).- какие угрозы должны наиболее беспокоить менеджера и какие стратегические действия он должен предпринять для хорошей защиты?Методика оценки конкурентоспособности организации на базе «4Р» основана на сравнительном анализе организации и предприятий- конкурентов по факторам: продукт, цена, продвижение на рынке и каналы сбыта. «4Р» образуются по заглавным буквам названия этих факторов на английском языке. На рис. 2 представлен лист оценки конкурентоспособности с использованием методики «4Р». Всем факторам конкурентоспособности присваивается балльная оценка, например, от 1 до 9 баллов. Недостатком данного метода является то, что оцениваются факторы конкурентоспособности экспертами. При их оценке может сказываться их личные симпатии к продукту или услуге, их самочувствие, положение дел на работе и в семье, и т.д.Основным недостатком рассмотренных методов является их ограниченность: или оценивается какая-либо одна группа факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятия, и на основе полученных данных делается вывод об уровне конкурентоспособности всего предприятия, или метод является слишком сложным и трудоемким для практического использования. В разных методах оценки конкурентоспособности предприятия используются различные группы факторов, в основном выявленные с помощью экспертных оценок. Использование только какого-то одного метода не дает полного представления об уровне конкурентоспособности предприятия. Поэтому при оценке конкурентоспособности товара и предприятия необходимо использовать комплексный метод.Глава 2. Оценка конкурентоспособности  услуг  предприятия ЗАО гостиницы Союз2.1 Организационно-экономическая  характеристика гостиницы СоюзГостиничное предприятие ЗАО «Союз» - трехзвездочный отель бизнес класса в центре города Иваново.Отель «Союз» гостеприимно открыл двери для своих посетителей в июне 2006г. Это одна из самых новых и комфортабельных гостиниц города Иваново.Географическое расположение отеля является одним из его преимуществ. Он построен на берегу реки Уводь, в непосредственной близости от делового и культурного центра города: пл. Пушкина, пл. Революции, музея ситца, историко-краеведческого музея им. Д.Г. Бурылина, Свято-Казанского храма, Дворца искусств, торгово-развлекательного центра «Серебряный город», железнодорожного вокзала.Отель предлагает 90 номеров первой и высшей категории: «Стандарт», «Улучшенный стандарт», «Студия» и «Люкс». Каждый номер отличает индивидуальность оформления: дизайн, цветовая гамма комнаты. Интерьер гостиницы выполнен в классическом стиле и придется по вкусу даже самому взыскательному гостю.Рестораны европейской кухни при отеле: «Комильфо» и «Суаре», популярны как у гостей, так и у жителей Иваново. Высокое качество подаваемых блюд, профессионализм обслуживания в сочетании с приятной музыкой, станут гармоничным дополнением к деловым переговорам и к отдыху. Для гостей, желающих провести время в спокойной атмосфере, предусмотрен уютный лобби-бар, где можно отдохнуть за бокалом вина либо чашкой натурального кофе.Прекрасная площадка для организации конференций и семинаров - оснащенный современным оборудованием конференц-зал.К услугам бесплатный Wi-Fi доступ в интернет на всей территории отеля и ресторанов.Благодаря конгресс возможностям отеля - конференц-зал на 50 чел, оснащенный современным оборудованием и бизнес-услугам – ксерокопирование, сканирование, распечатка документации и т.д, гости могут организовать и с успехом провести различные деловые встречи и мероприятия.Отель располагает двумя ресторанами итальянской и французской кухни, а также круглосуточным лобби-баром.Кроме того, каждый гость может воспользоваться сопутствующими услугами: химчисткой, прачечной, вызовом такси, пунктом обмена валют, сейфовыми ячейками, доставкой цветов, специальными предложениями для новобрачных.Организационная структура управления гостиницы ЗАО «Союз» представлена на рисунке 3.142176582550Директор 00Директор 2704465914400016503659144000303466512700Руководитель службы приема гостей00Руководитель службы приема гостей29146512700Заместитель директора 00Заместитель директора 4558664977900010534649779000386016582550Служба приема гостей00Служба приема гостей10096582550Хозяйственная служба00Хозяйственная служба455866422733000105346422733000100965320040Экономический отдел 00Экономический отдел 3860165320040Отдел по персоналу00Отдел по персоналуРис. 3. Организационная структура управления гостиницыОдним из наиболее важным составляющим успешного предприятия является его организационная структура. Независимо от того, крупная гостиница или нет, она представляет собой довольно сложный объект управления. Гостиница состоит из совокупности служб, большинство из которых являются обязательными. На рисунке 3. показана организационная структура управления гостиницы, с указанием разделения на управленческую и производственную. Фонды гостиницы «Союз» различаются по характеру их участия в процессе производства, т.е. времени использования, способа переноса своей стоимости на готовую продукцию и характера воспроизводства.В таблице 1 представим общие сведения о гостиничных номерах отеля «Союз». Таблица 1Общие сведения о гостиничных номерах отеля «Союз»Наименование Цена в сутки на 1 чел.Цена в сутки на 2 чел.Кол-во номеров Люкс560063002Студия460052008Улучшенный стандарт3850420012Стандарт3500385064Стандарт одноместный3100-4Итого 90Люкс. Двухкомнатный номер высшей категории «Люкс» предназначен для гостей, бизнес которых связан с нашим городом, и для путешествующих семейных пар. Внутренняя организация пространства номера обеспечивает высокий уровень комфорта гостей: •    большая двухспальная кровать, •    письменный стол, •    два кабельных ТВ с ЖК-монитором, •    телефон с  междугородней и международной связью, •    мягкая мебель (диван и кресла) в гостевой зоне, •    холодильник,  •    кондиционер, •    шкаф для одежды,•    сейф, •    мини-бар,•    бесплатный Wi-Fi доступ в Интернет, •    халат и тапочки. Ванная комната оснащена душевой кабиной, современной сантехникой, феном и расширенным набором косметических средств. Площадь номера - 46 кв. м. «Люкс» предусматривает одноместное и двухместное размещение. В стоимость номера включен завтрак «Шведский стол».  Студия. Дизайн однокомнатного номера высшей категории «Студия» сочетает деловой стиль и домашний уют. Изящная перегородка отделяет зону отдыха от рабочего пространства. Номер оборудован всем необходимым: •    семейная двухспальная либо две односпальные кровати, •    письменный стол, •    кабельное ТВ,•    телефон с междугородней и международной связью,•    холодильник,•    кондиционер,•    шкаф для одежды,  •    мини-бар,•    бесплатный Wi-Fi доступ в Интернет•    халат и тапочки.Ванная комната оснащена душевой кабиной, современной сантехникой, феном и комплектом банной косметики. Отличительная особенность «Студии» - мягкая мебель (диван и кресло) для отдыха гостей. Площадь номера - 32 кв. м. «Студия» предусматривает одноместное и двухместное размещение. В стоимость номера включен завтрак «Шведский стол». Улучшенный стандарт. Просторный номер первой категории «Улучшенный стандарт» отвечает современным требованиям наиболее взыскательных гостей. В номере предусмотрено все необходимое для отдыха и работы:  •    семейная двухспальная либо две односпальные  кровати, •    письменный стол, •    кабельное ТВ,•    телефон с междугородней и международной связью,•    холодильник,•    кондиционер,•    шкаф для одежды,  •    бесплатный Wi-Fi доступ в Интернет,•    тапочки.Ванная комната оснащена душевой кабиной, современной сантехникой, феном и набором банной косметики. Отличительная особенность номеров данной категории - наличие мягкой мебели (диван-софа). Площадь номера – 30 кв. м. «Улучшенный стандарт» предусматривает одноместное и  двухместное размещение. В стоимость номера включен завтрак «Шведский стол». Стандарт. Комфортабельный однокомнатный номер категории «Стандарт» прекрасно подойдет для деловых людей, которые стремятся к уюту вне дома. Инфраструктура номера предусматривает все необходимое:•    семейная двухспальная либо две односпальные кровати,•    письменный стол, •    кабельное ТВ,•    телефон с междугородней и международной связью,•    холодильник,•    кондиционер,•    шкаф для одежды, •    бесплатный Wi-Fi доступ в Интернет.Ванная комната оснащена душевой кабиной, современной сантехникой, феном и комплектом банной косметики. Площадь номера - 25 кв. м. «Стандарт» предусматривает одноместное и двухместное размещение. В стоимость номера включен завтрак «Шведский стол». Стандарт одноместный. Уютный номер первой категории «Одноместный стандарт» заинтересует гостей, которые любят отдыхать с комфортом. Номер оборудован всем необходимым:  полутораспальная кровать,   письменный стол,  кабельное ТВ,   телефон с междугородней и международной связью,   холодильник,   кондиционер,  шкаф для одежды,  бесплатный Wi-Fi доступ в Интернет.Ванная  комната оснащена душевой кабиной, современной сантехникой, феном и комплектом банной косметики. Площадь номера -  20 кв. м. «Одноместный стандарт» предусматривает исключительно одноместное размещение. В стоимость номера включен завтрак «Шведский стол». Для оценки эффективности использования номерного фонда рассчитаем и проанализируем следующие показатели по таблице 2.Таблица 2 Эффективность использования номерного фондаПоказатель201320142015Отклонение (+,-)Темп роста, % 2014-20132015-20142014/20132015/2014Количество место-дней в эксплуатации198502948441472963411988148,5140,6Количество имеющихся место-дней33820561445702432324880166,0101,56Число гостей, чел.89016492316759667185,2140,5Выручка от эксплуатации, тыс. руб.95445159090,8210988,863645,851898166,68132,62Коэффициент загрузки, %585273-6+21--Средний доход с 1 гостя, тыс.руб.107,296,491,1-10,8-5,389,994,5Мощность гостиницы определяется по формуле: Мо = Ме *(364-Д)Мо – мощность гостиницы,Ме – кол-во мест.176 мест*(365-41 дней)= 57024 место-дней91 мест*(365-41 дней)= 29484 место-дней в эксплуатациимест*(365-41 дней)= 41472 место-дней в эксплуатацииЗагрузка гостиницы = занятые номер ночи (проданные) за расчетный период / общее количество номер ночей за расчетный период * 100Гостиница на 90 номеров, расчет загрузки за месяц (30 дней)Продано (занято) было за год 13284 номер ночей.Всего в месяце = 90 номеров * 30 дней *12 мес.= 32400 номер ночей.Таблица 3Расчет объема загрузки номерного фондаПериод Общее количество номер ночей за расчетный периодКоличество проданных место-днейЗагрузка за расчетный период, %1234=3/2*1002013338201985058,72014561442948452,52015570244147272,7Рост количества проданных место-дней в 2015 г. увеличивается на 40 % и показывает увеличение спроса на услуги гостиницы. Также положительное явление это увеличение количества гостей на 667 человек. Выручка от эксплуатации номеров выросла на 2331 тыс.руб., что составляет 6,3 %. Рост коэффициента загрузки на 21 % показывает эффективность использования номерного фонда. Небольшое уменьшение среднего дохода с 1 клиента с 26,53 до 17,04, на 35,8 % показывает относительно неэффективное использование номерного фонда, что может быть вызвано рядом причин, например, снижением цен на услуги, чтобы привлечь новых клиентов.Таблица 4Объем продаж за 2015 г.Месяц Продано кол-во коек Январь4950Февраль 2210Март 3700Апрель 2540Май 3804Июнь 4210Июль 3920Август 4248Сентябрь 3520Октябрь 2100Ноябрь 2620Декабрь 3650Итого 41472Анализ таблицы показал, что наиболее продаваемые месяцы это январь праздничные выходные и май, также наибольшее количества народа в этот период отдыхают.Таблица 5Экономические показатели деятельности ЗАО «Союз»Наименование 201320142015Отклонения Темп роста 2014-20132015-20142014/20132015/2014Выручка 95445159090,8210988,863645,851898166,68132,62Себестоимость 40086,963636,3286505,40823549,4222869,09158,75135,94Валовая прибыль 55358,195454,48124483,3940096,3829028,91172,43130,41Анализ показал, что выручка за 2014 г. увеличилась более чем в 1,6 раз, такой увеличение произошло за счет ввода новых услуг. В 2015 г. рост выручки составил 32,62%, также увеличивается и себестоимость услуг.В таблице 6 представим перечень услуг предоставляемые в гостиницы и примерную цену. Таблица 6Цена услугНаименование Цена Visa support / Визовая поддержка500Консьерж-сервис0Бизнес ланчи в ресторане "Суаре"300Свадебный номер45000Романтические выходные в отеле "Союз"4200Бесплатный тренажерный зал0Бытовые услуги170Круглосуточный бар в холле1500Круглосуточное обслуживание на рецепции400Бизнес услуги120Организация свадеб и праздников15000Далее проведем анализ структуры услуг предоставляемой гостиницей ЗАО «Союз». Таблица 7Доля услуг в структуре выручкиНаименование услуг Выручка от услуг Доля Гостиничные номера 131699,262,42Visa support / Визовая поддержка35001,66Бизнес ланчи в ресторане "Суаре"41741,98Свадебный номер16879,18,00Романтические выходные в отеле "Союз"23208,711,00Бытовые услуги13600,64Круглосуточный бар в холле25001,18Круглосуточное обслуживание на рецепции16000,76Бизнес услуги18000,85Организация свадеб и праздников24263,711,50Итого 210988,8100,00Наибольшую долю более 62% составляет выручка за гостиничные номера, а также 11% составляет услуга «Романтические выходные в отеле «Союз»». В гостинице пользуется популярностью услуга «Свадебный номер», который составляет 8%, от общей выручки, и более 11% составляет услуга «Организация свадеб и праздников».2.2  Оценка конкурентоспособности предприятия гостиницы СоюзДля оценки конкурентных позиций гостиницы необходимо рассмотреть те гостиницы, которые зарекомендовали себя у потребителей и находятся на рынке более 3 –х лет. Именно они составляют наиболее сильную конкуренцию.Анализ Ивановских гостиничных предприятий показал, что гостиницы могут предоставлять услуги гостеприимства, и оказывать услуги общественного питания, а также проводить ряд мероприятий на правленых на релаксацию и восстановление здоровья у гостей и клиентов гостиниц.Анализ текущих и потенциальных конкурентов приведен в табличной форме (Табл.8).Таблица 8 Матрица анализа конкурентов гостиницы «Союз»ПоказательОценка в сравнении с гостиницей Суммарная (СО) и относительная (ОО) оценкаВыводы и рекомендации Услуги 1.1. Диапазон (ассортимент) предоставляемых услуг739 и 30,7% Преимущество над конкурентами состоит в ассортименте предлагаемых услуг, в уровне обслуживания. В целом по показателям предоставляемых услуг, качеству и уровню обслуживания компания не уступает конкурентам. 1.2.Качество 71.3Оформление 71.4.Кратность61.5.Формы обслуживания61.6.

Список литературы

Список литературы
1. Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы. М.: Новости, 2009. –256 с.
2. Александров А.К. Конкурентоспособность предприятия (фирмы): учебное пособие. М.: Новое знание: ИНФРА-М, 2013. – 358 с.
3. Арбатская Е. А. Подходы к оценке конкурентоспособности предприятия // Известия ИГЭА. 2012. – С. 118-121.
4. Афонина И.А. О роли стратегического планирования в повышении конкурентоспособности промышленных предприятий // Микроэкономика. 2012. - С.60-64.
5. Ахматова, М. Теоретические модели конкурентоспособности // Маркетинг. 2003. – С. 25-38.
6. Бакалякин Г.Б. Конкурентоспособность малого предпринимательства // Вопросы статистики.- 2009.- С. 81-84.
7. Барабанов А. Оценка конкурентоспособности региона // Пробл. теории и практики управл. 2011. - С.69-81.
8. Белоусов, В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. 2009. - С. 15 – 20.
9. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. М.: Финансы и статистика, 2008. - 320 с.
10. Березин А.А. Влияние стратегий издержек на конкурентоспособность компании // Микроэкономика. 2012.-С. 88.
11. Булатов А.С. Особенности конкурентоспособности России. М.: КРАСАНД, 2010.- 147 с.
12. Быков В.А. Конкуренция и конкурентоспособность. М: Юнити, 2007. - 271с.
13. Гапоненко А. Инновации в менеджменте как фактор конкурентоспособности организаций // Пробл. прогнозирования. 2014. - С.88-95.
14. Гармашов В.С. Стратегия обеспечения конкурентоспособности фирмы. СПб.: Проект, 2009. - 432 с.
15. Гельвановский М. Обеспечение лидерства России через рост конкурентоспособности // Экономист. 2014. - С.48-57.
16. Голубков Е.П. Изучение и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. СПб.: ПИТЕР, 2008. - 240 с.
17. Горбатенко А.Н. Управление рисками как фактор повышения конкурентоспособности компаний // Микроэкономика. 2013. - С.27-32.
18. Гордон, Я. Целевая конкуренция. М.: Вершина , 2006. – 368с.
19. Золотогоров В.Г. Организация производства и управление предприятием . Учебное пособие. М.: Книжный дом.2005.- 448 с.
20. Каретников Т.М. Конкурентоспособность фирм. Челябинск, ЧГТУ, 2009. - 142 с.
21. Канке В. А. Философия менеджмента: учеб. для вузов. М.: КноРус, 2010. – 388 с.
22. Киперман Г.Я. Современный экономический словарь. М. : Экономика, 2012. – 255 с.
23. Кирцнер И. И. Конкуренция и предпринимательство. Челябинск: Социум, 2010. - 288 с.
24. Козырская И. Е. Политика компании по укреплению и повышению конкурентоспособности своей продукции. Иркутск: БГУЭП, 2008. - С. 51-58.
25. Конина Н. Ю. Конкурентоспособность фирмы в глобальном мире. М.: Проспект, 2012. – 361 с.
26. Кравец Л.Г. Конкурентоспособность предпринимательства и конкурентная разведка. М.: Норма, 2010. - 184 с.
27. Лифиц, И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг / И.М. Лифиц. – М.: Высшее образование - 2007. – 390с.
28. Лоскутова, М.В. Анализ теорий конкуренции и конкурентоспособности / М.В. Лоскутова // Социально-экономические явления и процессы. - 2011. - С. 101-106.
29. Магомедов, Ш. Метод оценки конкурентоспособности предприятия розничной торговли / Ш. Магомедов, И. Койчакаев // Маркетинг. - 2009. - С. 91 – 102.
30. Мазилкина, Е. И. Основы управления конкурентоспособностью / Е. И. Мазилкина, Г. Г. Паничкина. - М. : Омега-Л. - 2009. - 328 с.
31. Медведев, П.М. Организация маркетинговой службы с нуля / П.М. Медведев. – М.: Норма. – 2008. – 340 с.
32. Меликян, О.М. Поведение потребителей / О.М. Меликян. – М.: Дашков и К. - 2009. - 264 с.
33. Михарева, В.А. Стратегический маркетинг / В.А. Михарева. – М.: Гревцова. - 2009 – 208с.
34. Новицкий, Н. И. Организация производства. Учебное пособие. / Н. И. Новицкий, А. А. Горюшкин. М.: КноРус. 2009. – 352с.
35. Овчинников, В.В. Глобальная конкуренция в эпоху многоукладной экономики / В.В. Овчинников. – М.: Институт экономических стратегий; Международная Академия исследований будущего. 2011. - 206 с.
36. Организация гостиничного обслуживания / под ред. МП Мальская. М.: Феникс, 2012. – 382 с.
37. Парахина В.Н. Стратегический менеджмент. М.: КноРус. 2012.- 496 с.
38. Пашутин С.Б. Открываем предприятие. С чего начать и как преуспеть / С.Б. Пашутин. М.: Эксмо. 2009. - 240с.
39. Плясунков А.В. Экономические методы управления конкурентоспособностью продукции: Автореферат диссертации. Мн.: БГПА. 2008. – 23 с.
40. Предпринимательство /под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. Г.Б. Поляка, проф. В.А. Швандара. М.: Юнити-Дана. 2015. – 426 с.
41. Рязанова В. А. Организация и планирование производства. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. М.: Гриф УМО МО РФ, Academia. - 2010 – 272 с.
42. Савельева Н. А. Управление конкурентоспособностью фирмы. Учебник. Гриф УМО вузов России: Феникс, Высшее образование. 2009. – 514 с.
43. Синько В. Конкурентная среда, необходимая для производства конкурентоспособной продукции // Стандарты и качество. 2009. - С.38
44. Трубилин А. Конкурентоспособность- главный фактор эффективного производства //Научный журнал КубГАУ. 2012 . – С. 7-11
45. Фасхиев Х.А. Как измерить конкурентоспособность предприятия? // Маркетинг в России и за рубежом. 2009. № 4. - С.7 - 12.
46. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М, 2010. - 312 с.
47. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент как система повышения конкурентоспособности // Управление персоналом. 2010. – С. 24
48. Фатхутдинов Р.А. Глобальная конкурентоспособность. На стол современному руководителю. РИА Стандарты и качество. 2009. – 464с.
49. Яшева Г.А. Как оценить конкурентоспособность товара. СПб: ПИТЕР. - 2008. - 325 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2022