Вход

Перспективы развития дистанционного банковского обслуживания

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 231759
Дата создания 22 июня 2016
Страниц 66
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 220руб.
КУПИТЬ

Описание

Перспективы развития дистанционного банковского обслуживания ...

Содержание

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ АСПЕКТЫ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ………………….6
1.1 Понятие дистанционного банковского обслуживания клиентов……..6
1.2 Особенности организации дистанционного банковского обслуживания физических и юридических лиц………………………………………………….13
1.3 Развитие рынка дистанционного банковского обслуживания в зарубежных странах……………………………………………………………...19
Выводы по главе…………………………………………………………….26
2 ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ОАО «БАНК МОСКВЫ»………….28
2.1Общая характеристика деятельности ОАО «Банк Москвы»………..28
2.2 Характеристика услуг в рамках дистанционного банковского обслуживания клиентов в ОАО «Банк Москвы»………………………………...30
2.3 Направления развития дистанционного обслуживания клиентов в ОАО «Банк Москвы»………………………………………………………………40
Выводы по главе……………………………………………………………45
3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В РОССИИ……………………………………………………………………………46
3.1 Анализ российского рынка дистанционного банковского обслуживания коммерческими банками………………………………………...46
3.2 Основные проблемы и направления развития электронных банковских услуг на российском рынке……………………………………………………….48
3.3 Мероприятия по совершенствованию системы дистанционного банковского обслуживания в российских коммерческих банках………………55
Выводы по главе……………………………………………………………59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….…60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………..63

Введение

В условиях жесткой конкуренции и мирового финансового кризиса, огромное количество банков уделяют свое внимание необходимости увеличить качество обслуживания клиентов при одновременном уменьшении издержек. Известно, что рост эффективности деятельности при одновременном повышении удовлетворенности клиентов качеством банковских услуг – главные факторы успеха современной банковской системы.
Одним из наиболее многообещающих направлений развития банковского сектора в современных условиях является развитие такой сферы деятельности как дистанционное банковское обслуживание. Это обусловлено рядом причин. Во-первых, оказание таких услуг позволяет создать совершенно новый уровень сервиса крупным корпоративным клиентам. Во-вторых, качественное дистанционное обслуживание все чаще понимается как конкур ентное преимущество при оказании услуг индивидуальным предпринимателям, малому и среднему бизнесу. В-третьих, быстрый рост розничного сектора требует создания доступных и эффективных механизмов взаимодействия банка и розничных клиентов. Для клиента это значит максимум удобства и никаких затрат по времени и финансам на всех стадиях работы с банком: во время получения информации об услугах и продуктах, заполнения необходимых анкет и бланков, получения банковского продукта, а так же его использование и контроль над ним. Для банка – рост показателей эффективности его работы, уменьшение издержек и шанс существенно увеличить клиентскую базу без потери качества обслуживания. Так же стоит отметить, что система дистанционного банковского обслуживания юридических лиц есть почти у всех банков без исключения.
Востребованность и активность использования электронных услуг и удаленных каналов обслуживания в России быстро растет. Прибыль от продуктов электронного бизнеса исчисляется миллионами долларов США в год. За электронным бизнесом будущее. Молодое поколение не представляет себе жизни без Интернета и компьютеров. Сотовый телефон стал предметом первой необходимости, и большинство людей предпочтут потерять кошелек, а не телефон. В настоящее время уже более 90% транзакций коммерческого банка осуществляется через электронные каналы - это самое прямое подтверждение тому, что они стали конкретным инструментом бизнеса.
Все больше и больше пользователей "перетекают" в мобильные каналы, достаточно большая доля заявок на новых клиентов приходит через интернет. Банковский бизнес находится в процессе перестройки на "цифровые рельсы" и этим обусловлена актуальность темы настоящей работы.
Системы дистанционного банковского обслуживания - это относительно новый канал работы с клиентами, который позволяет избегать прямого контакта между владельцем счета и сотрудниками банка. Такой подход, с одной стороны, экономит средства кредитной организации, которая получает возможность сократить издержки на персонал контакт-центров и банковских филиалов. С другой стороны, клиент экономит время на коммуникации с банком, так как ему не нужно каждый раз посещать физическое отделение.
Тема исследования достаточно хорошо освещена в научной литературе. Теоретическую основу работы составили классические и современные труды отечественных учёных, а также были изучены законодательные и нормативные документы, регулирующие исследуемые процессы. В работе использовались статистические и аналитические данные Центрального банка России, а также аналитических и информационных агентств.
Целью настоящего исследования является изучение дистанционного банковского облуживания как средства модернизации ОАО «Банк Москвы».
Задачи, которые необходимо решить для достижения поставленной цели, выдвигаются следующие:
- изучить понятие дистанционного банковского обслуживания клиентов;
- исследовать особенности организации дистанционного банковского обслуживания физических и юридических лиц;
- изучить развитие рынка дистанционного банковского обслуживания в зарубежных странах;
- иследовать услуги в рамках дистанционного банковского обслуживания клиентов в ОАО «Банк Москвы»;
- изучить направления развития дистанционного обслуживания клиентов в ОАО «Банк Москвы»;
- провести анализ российского рынка дистанционного банковского обслуживания коммерческими банками;
- изучить основные проблемы и направления развития электронных банковских услуг на российском рынке;
- предложить мероприятия по совершенствованию системы дистанционного банковского обслуживания в российских коммерческих банках.
Объектом исследования в данной работе выступило ОАО «Банк Москвы».
Предмет исследования – общественные отношения, возникающие в результате возникновения и развития дистанционного банковского обслуживания.
Информационной базой для написания данной выпускной квалификационной работы послужили: нормативно-законодательные акты, учебные работы отечественных авторов, отчетные данные объекта исследования, собственные наблюдения и умозаключения.
Хронологические границы исследования охватывают период с 2013 по 2015 гг.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, последовательно разделенных на параграфы, заключения и списка использованных источников. Работа содержит 66 страниц, 1 рисунок.

Фрагмент работы для ознакомления

крупнейшие дальнейшем банки Альфа-Банк, Банк Москвы, Уралсиб, Райффайзенбанк услуг расширили банкинга, и мобильного предоставив диапазон клиентам возможность небольшую за своим мобильного посредством режиме плату в реального только времени телефона не о информацию получать счета банковского пополнении средств, снятии или деньги и счета но со а переводить счет, платежи также за на осуществлять связи, услуги Интернет, некоторые и услуги т.д. такие банка Клиенты осуществляют особых помощью комбинаций с с платежи мобильных любых типов телефонов. этой банках для используются цели некоторых приложения специальные которые языке необходимо на скачать предварительно банка сайта с на мобильный телефон. Получили мобильного распространение системы банкинга также устанавливаемых мобильный телефон в наsim-карт, специальных основе клиентов обеспечивает привязку к банка что определенному строго оператору сотовой связи. Банковские мобильного правило, как банкинга, системы многоступенчатые системы имеют защиты, и использование электронной предусматривающие PIN-кодов клиента.Phone-банкинг, доступ открывающий подписи банковским к и счетам картам информация телефона. Предоствляется текущих о остатках, с выписка пополнение определенный за период, и блокировка карт, Это платежи. телефонные со повышению клиента способствует своими контроля за стороны операциями. Безопасность транзакций финансовых интернет-банкинга в системах обеспечивается современными технологиями программно-аппаратной защиты. При реализации защищенности их уровень дает квалифицированной практически операций, конфиденциальности обеспечивает что гарантию банков средств. Для в это актуально меньшей не степени, чем сохранность так на для карту клиентов, поставлены финансовые как средства но только и не банка, деловая его репутация. и Интернет-банкинга отслеживания Системы для с картами операций незаменимы пластиковыми с списание счета любое карточного в отражается средств по счетам, подготавливаемых что оперативно системами, выписках Мобильный управление предусматривает и банковскими банкинг счетами картами коммуникаторов и с смартфонов. Работает режиме в онлайн. Поддерживает типы все финансовых документов. мобильного банкинга Изначально клиентов услуга ограничивалась sms-информированием банка по операциях, их об счету, и проводимых банковскому на основывалась взаимодействии мобильной связи банка, и котором оператора в банковский имеется абонента у счет. дальнейшем банки крупнейшие Альфа-Банк, Банк Москвы, Уралсиб, Райффайзенбанк услуг расширили мобильного и своим банкинга, возможность диапазон предоставив клиентам за мобильного плату посредством режиме в небольшую времени реального получать не о телефона информацию пополнении только счета банковского или и средств, деньги снятии переводить со но на счета осуществлять а также услуги платежи за связи, счет, Интернет, некоторые и услуги т.д. такие банка с Клиенты платежи комбинаций помощью особых с осуществляют типов любых некоторых телефонов. для банках этой мобильных специальные используются цели которые на языке необходимо скачать предварительно с приложения мобильный банка на сайта телефон. Получили мобильного распространение также банкинга системы на устанавливаемых телефон в мобильный специальных sim-карт, основе обеспечивает что к банка строго привязку клиентов определенному оператору сотовой связи. Банковские банкинга, правило, как системы системы имеют многоступенчатые защиты, предусматривающие мобильного и PIN-кодов использование открывающий подписи клиента.Phone-банкинг, к доступ электронной счетам банковским и с картам телефона. Предоствляется остатках, текущих о за выписка информация и период, блокировка определенный пополнение Это телефонные платежи. контроля карт, способствует повышению клиента стороны за со финансовых операциями. Безопасность системах транзакций в обеспечивается интернет-банкинга программно-аппаратной современными своими технологиями защиты. При реализации квалифицированной их защищенности уровень дает операций, что обеспечивает конфиденциальности практически гарантию сохранность средств. Для в это меньшей банков не степени, для чем актуально на как карту клиентов, только так не поставлены банка, средства и но финансовые его деловая репутация. и Интернет-банкинга отслеживания Системы с для операций незаменимы любое списание пластиковыми средств картами счета карточного оперативно с отражается счетам, подготавливаемых по системами, в выписках что Мобильный управление предусматривает и счетами картами банкинг коммуникаторов с банковскими в смартфонов. Работает режиме и онлайн. Поддерживает финансовых типы услуPhone-банкинг, открывающий доступ к банковским счетам и картам с телефона. Предоствляется информация о текущих остатках, выписка за определенный период, пополнение и блокировка карт, телефонные платежи.Это способствует повышению контроля со стороны клиента за своими операциями. Безопасность финансовых транзакций в системах интернет-банкинга обеспечивается современными технологиями программно-аппаратной защиты. При их квалифицированной реализации уровень защищенности дает практически 100% -ную гарантию конфиденциальности операций, что обеспечивает сохранность средств. Для банков это актуально в не меньшей степени, чем для клиентов, так как на карту поставлены не только финансовые средства банка, но и его деловая репутация.Клиенты платежи осуществляют такие с особых помощью банка с комбинаций любых некоторых мобильных телефонов. этой банках цели типов для приложения специальные используются которые на языке необходимо сайта скачать банка предварительно с мобильный на телефон. Получили мобильного распространение банкинга системы основе на также мобильный телефон устанавливаемых специальных в sim-карт, клиентов обеспечивает привязку строго определенному к что сотовой оператору банка связи. Банковские банкинга, мобильного системы многоступенчатые правило, защиты, предусматривающие использование имеют как и системы PIN-кодов электронной клиента.Phone-банкинг, к открывающий доступ счетам картам подписи с банковским и телефона. Предоствляется текущих информация о определенный остатках, период, выписка пополнение за и телефонные карт, способствует платежи. Это повышению блокировка контроля клиента стороны за со своими операциями. Безопасность в интернет-банкинга финансовых обеспечивается системах современными транзакций технологиями программно-аппаратной защиты. При реализации их квалифицированной уровень гарантию защищенности практически дает обеспечивает операций, конфиденциальности что банков средств. Для актуально не сохранность меньшей это для степени, чем так на в клиентов, не карту финансовые средства только поставлены и как деловая банка, его но репутация. и Интернет-банкинга незаменимы операций для пластиковыми с Системы отслеживания любое картами с средств оперативно карточного счета отражается списание в счетам, по выписках системами, подготавливаемых что же контроля способствует стороны повышению со своими так за операциями.Возможность клиента со работать счетами пользоваться карт услугами пластиковых позволяет Интернет-магазинов так в России, за достаточно рубежом как и с перевести требуемую системы Интернет-банкинга на средств сумму а карту, помощью этой карты с затем помощью какую-либо оплатить услугу или в на Интернет-магазине товар веб-сайте последнего. При будут в выписки этом по системе доступны из карт-счету, которых какая определить можно с средств списана что и за сумма т.п. карты, Клиенты платежи осуществляют такие особых комбинаций помощью банка с с мобильных типов некоторых телефонов. любых для банках этой приложения цели специальные языке на используются необходимо которые скачать предварительно сайта с банка на мобильный телефон. Получили распространение банкинга системы основе также на в устанавливаемых специальных мобильный телефон обеспечивает sim-карт, что клиентов привязку мобильного к банка строго определенному сотовой оператору связи. Банковские банкинга, мобильного системы имеют правило, как системы многоступенчатые использование защиты, предусматривающие и PIN-кодов электронной доступ клиента.Phone-банкинг, к счетам открывающий банковским с и картам информация телефона. Предоствляется остатках, текущих выписка за подписи о период, и пополнение блокировка определенный Это телефонные платежи. повышению способствует стороны карт, со своими клиента за контроля операциями. Безопасность в транзакций финансовых интернет-банкинга системах программно-аппаратной современными технологиями обеспечивается защиты. При квалифицированной уровень реализации практически защищенности дает гарантию их конфиденциальности обеспечивает сохранность операций, что средств. Для это не актуально в степени, меньшей банков для чем клиентов, на как так только поставлены финансовые карту не и банка, но средства деловая его репутация. незаменимы Интернет-банкинга отслеживания и для пластиковыми операций любое Системы с списание карточного средств с счета картами выписках отражается по оперативно системами, что подготавливаемых же способствует так в со счетам, контроля стороны повышению за операциями.Возможность клиента своими работать счетами со позволяет карт услугами пользоваться в Интернет-магазинов так и России, за рубежом как пластиковых перевести системы с требуемую достаточно Интернет-банкинга на помощью средств затем с а сумму помощью карту, этой какую-либо оплатить карты товар или на в Интернет-магазине услугу веб-сайте последнего. При системе в будут этом доступны из по карт-счету, которых выписки можно какая определить с сумма списана средств что за карты, т.п. и Клиенты платежи такие помощью банка с особых с осуществляют комбинаций любых типов некоторых телефонов. для банках используются этой специальные мобильных цели которые на необходимо приложения с предварительно языке скачать сайта банка на мобильный телефон. Получили системы распространение мобильного банкинга также на мобильный устанавливаемых основе телефон в обеспечивает sim-карт, что банка специальных клиентов привязку строго к оператору определенному сотовой связи. Банковские как правило, мобильного системы многоступенчатые имеют защиты, системы предусматривающие банкинга, электронной PIN-кодов клиента.Phone-банкинг, использование доступ подписи банковским и счетам открывающий и к картам с телефона. Предоствляется о информация текущих определенный выписка за период, блокировка пополнение и остатках, карт, Это платежи. повышению способствует контроля со телефонные своими клиента за стороны операциями. Безопасность транзакций системах обеспечивается финансовых в интернет-банкинга программно-аппаратной технологиями современными защиты. При реализации квалифицированной их практически защищенности дает операций, конфиденциальности гарантию что уровень обеспечивает сохранность средств. Для в банков актуально это степени, меньшей не так клиентов, как чем для карту не поставлены на финансовые только средства и но банка, деловая его репутация. и Интернет-банкинга незаменимы операций для пластиковыми Системы с любое картами отслеживания карточного средств с отражается счета в по оперативно списание выписках что подготавливаемых так счетам, же системами, способствует со контроля повышению за клиента своими со операциями.Возможность счетами стороны работать позволяет карт пластиковых услугами пользоваться Интернет-магазинов в как России, за рубежом так и перевести достаточно системы с помощью Интернет-банкинга на карту, средств требуемую затем с сумму а оплатить этой карты услугу какую-либо помощью или товар веб-сайте Интернет-магазине на этом последнего. При в в будут по доступны выписки из системе карт-счету, можно определить которых сумма какая с списана что карты, средств и за т.п. Клиенты платежи с такие банка комбинаций помощью любых осуществляют особСистемы Интернет-банкинга незаменимы и для отслеживания операций с пластиковыми картами - любое списание средств с карточного счета оперативно отражается в выписках по счетам, подготавливаемых системами, что так же способствует повышению контроля со стороны клиента за своими операциями.Возможность работать со счетами пластиковых карт позволяет пользоваться услугами Интернет-магазинов как в России, так и за рубежом - достаточно перевести с помощью системы Интернет-банкинга требуемую сумму средств на карту, а затем с помощью этой карты оплатить какую-либо услугу или товар в Интернет-магазине на веб-сайте последнего. При этом в системе будут доступны выписки по карт-счету, из которых можно определить какая сумма средств списана с карты, за что и т.п.РC-Банкинг - это управление банковскими счетами и картами в офлайне. Поддерживает все типы финансовых документов. Является эволюционным развитием классического Банк-Клиента. Содержит механизмы шифрования и ЭЦП, обеспечивает автоматическое обновление клиентской компоненты при синхронизации с банковским сервером, поддерживает коллективную работу, взаимодействует с бухгалтерскими программами.Возможность со работать пластиковых счетами пользоваться позволяет как услугами Интернет-магазинов так в России, и рубежом достаточно карт перевести за с требуемую системы Интернет-банкинга на сумму средств затем карту, а помощью с этой помощью оплатить услугу товар карты или в какую-либо Интернет-магазине на веб-сайте последнего. При системе доступны в этом выписки из по которых будут определить можно средств какая карт-счету, списана с сумма карты, что за т.п.РC-Банкинг - это и управление и картами счетами банковскими в офлайне. Поддерживает типы все финансовых документов. Является эволюционным развитием классического Банк-Клиента. Содержит шифрования механизмы и ЭЦП, клиентской автоматическое компоненты обеспечивает обновление сервером, синхронизации с банковским коллективную работу, при взаимодействует поддерживает с бухгалтерскими с программами.Операции платежными числе в том банкоматов с использованием POS-терминалов, и существенное картами, занять дистанционной место в могут деятельности банков. Развивается элемента включение карточного в банкинга терминальные схемы и мобильного сети. При как могут так этом расчетные, предоплаченные и использоваться карты. Предоплаченные карты банковские специального отсутствие в выполняют электронных их роль регулирования денег заменителя. они частности, мобильного в моделях без банкинга, реализуемого банковского используемого распространение счета. Получили схемы также управления применяются счетом карточным телефона.Другим мобильного использованием примером с своеобразного карточных симбиоза и является проектов терминальных предназначенных для кредитными эмиссия и оплаты в организациями товаров услуг сети Интернет. Они в позволяют, платежных от классических карт, отличие более безопасными, платежи подобные сделать поскольку ввода необходимости нет сайте, своей на данных или зарплатной например, кредитной карты. время последнее предоплаченных возможность в появилась банкоматах организаций, также приобретения а наличные за платежных терминалах в деньги указав рамках банковско-агентской номер телефона, своего мобильного будет кредитных сообщение который отправлено с на номером сроком карты, ее защитным действия и банковское образом, обслуживание имеет дистанционное преимуществ ряд для кодом.Таким так как банков, и для клиентов. Далее развития анализ проведем д Возможность со работать счетами карт позволяет пользоваться пластиковых услугами Интернет-магазинов в как России, рубежом и за с достаточно так перевести помощью системы Интернет-банкинга средств сумму требуемую а карту, на с затем помощью оплатить услугу этой какую-либо или карты товар на Интернет-магазине в веб-сайте последнего. При в этом будут системе выписки доступны карт-счету, можно из какая определить по сумма которых средств с списана карты, т.п.РC-Банкинг - и что за счетами банковскими управление это и картами в офлайне. Поддерживает типы все финансовых документов. Является развитием эволюционным классического Банк-Клиента. Содержит и ЭЦП, шифрования автоматическое обеспечивает механизмы компоненты клиентской синхронизации при обновление поддерживает сервером, с банковским работу, коллективную с бухгалтерскими взаимодействует с программами.Операции картами, платежными числе том банкоматов использованием POS-терминалов, в занять с место существенное и деятельности в дистанционной могут банков. Развивается элемента включение схемы карточного и мобильного банкинга в этом сети. При использоваться могут расчетные, терминальные как так предоплаченные и карты. Предоплаченные карты банковские в электронных специального выполняют отсутствие денег регулирования их роль заменителя. они моделях применяются частности, в мобильного без реализуемого банкинга, используемого распространение счета. Получили также схемы банковского управления с счетом карточным примером мобильного использованием телефона.Другим своеобразного и симбиоза терминальных карточных проектов организациями эмиссия для кредитными предназначенных является товаров оплаты сети услуг и в Интернет. Они в от классических позволяют, отличие карт, платежных сделать более подобные платежи безопасными, ввода нет сайте, поскольку необходимости своей например, данных кредитной или последнее на карты. возможность время появилась в приобретения предоплаченных кредитных организаций, зарплатной банкоматах за также а деньги наличные терминалах платежных указав рамках банковско-агентской мобильного номер своего на будет в отправлено телефона, сообщение который с сроком карты, номером защитным действия и кодом.Таким образом, дистанционное имеет ряд обслуживание банковское ее преимуществ банков, для для так как проведем клиентов. Далее анализ и развития д Возможность счетами со карт пластиковых услугами позволяет пользоваться в Интернет-магазинов как работать России, за и перевести так достаточно рубежом помощью с системы Интернет-банкинга сумму требуемую средств а карту, с этой на помощью оплатить карты затем товар услугу какую-либо или в Интернет-магазине на веб-сайте последнего. При в системе выписки по доступны этом которых карт-счету, из какая определить можно средств сумма с списана будут и за что это т.п.РC-Банкинг - карты, и картами банковскими счетами управление в офлайне. Поддерживает типы все финансовых документов. Является классического развитием эволюционным Банк-Клиента. Содержит обеспечивает шифрования и ЭЦП, обновление автоматическое механизмы компоненты с банковским при синхронизации поддерживает сервером, клиентской работу, коллективную программами.Операции с бухгалтерскими взаимодействует картами, платежными том с с числе и POS-терминалов, использованием занять банкоматов могут в существенное место деятельности дистанционной включение банков. Развивается карточного в элемента схемы в мобильного банкинга терминальные и сети. При могут этом расчетные, и использоваться предоплаченные как так карты. Предоплаченные карты отсутствие в банковские денег регулирования электронных выполняют роль их специального заменителя. в они частности, применяются банкинга, мобильного без моделях реализуемого используемого распространение счета. Получили управления также банковского карточным с счетом телефона.Другим мобильного использованием схемы симбиоза примером карточных своеобразного является терминальных проектов эмиссия предназначенных кредитными оплаты и для товаров в услуг и организациями сети Интернет. Они от классических отличие платежных карт, позволяют, подобные сделать безопасными, платежи более необходимости в нет ввода поскольку данных сайте, зарплатной на или например, кредитной своей карты. появилась время последнее приобретения банкоматах в предоплаченных возможность организаций, а кредитных также деньги наличные платежных рамках терминалах банковско-агентской в своего указав телефона, номер на за будет мобильного с отправлено номером который ее карты, сроком защитным действия и образом, дистанционное сообщение кодом.Таким обслуживание имеет банковское для преимуществ как и банков, так для ряд клиентов.

Список литературы

Источники
Опубликованные

Федеральный закона от 06.04.2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной цифровой подписи»
Положение ЦБ РФ от 03.10.2002 г. № 2-П «О безналичных расчетах в РФ»
Положения ЦБ РФ от 12.03.1998 г. № 20-П «О правилах обмена электронными документами между Банком России, кредитными организациями (филиалами) и другими клиентами Банка России при осуществлении расчетов через расчетную сеть Банка России».
Положения ЦБ РФ от 23.06.1998 г. № 36-П «О межрегиональных электронных расчетах, осуществляемых через расчетную сеть Банка России»;
Положения ЦБ РФ от 24.04.2008 г. № 318-П «О порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях на территории РФ» (п. 2.8 «Организация работы с денежной наличностью при использовании банкоматов, электронных кассиров, автоматических сейфов и других программно-технических комплексов»);
Стандарт Банка России СТО БР ИББС-1.0-2006 "Обеспечение информационной безопасности организаций банковской системы Российской Федерации
Письмо Банка России от 07.12.2007 № 197-Т «О рисках при дистанционном банковском обслуживании»
Письмо Банка России от 23.10.2009 № 128-Т «О рекомендациях по информационному содержанию и организации web-сайтов кредитных организаций в сети Интернет»
Письма Банка России от 26.10.2010 № 141-Т «О Рекомендациях по подходам кредитных организаций к выбору провайдеров и взаимодействию с ними при осуществлении дистанционного банковского обслуживания»
Письма Банка России от 27.04.2007 № 60-Т «Об особенностях обслуживания кредитными организациями клиентов с использованием технологии дистанционного доступа к банковскому счету клиента (включая интернет-банкинг)»
Письма Банка России от 30.01.2009 № 11-Т «О рекомендациях для кредитных организаций по дополнительным мерам информационной безопасности при использовании систем интернет-банкинга»
Письма Банка России от 30.08.2006 № 115-Т «Об исполнении Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в части идентификации клиентов, обслуживаемых с использованием технологий дистанционного банковского обслуживания (включая интернет-банкинг)»
Письма Банка России от 31.03.2008 № 36-Т «О рекомендациях по организации управления рисками, возникающими при осуществлении кредитными организациями операций с применением систем интернет-банкинга»
Указание Банка России от 31.03.2008 №36-Т "О рекомендациях по организации управления рисками, возникающими при осуществлении кредитными организациями операций с применением систем интернет-банкинга" // СПС КонсультантПлюс
Указание Банка России от 01.03.2004 №1390-У "О порядке информирования кредитными организациями Центрального банка Российской Федерации об использовании в своей деятельности интернет-технологий" // СПС КонсультантПлюс

Литература

Банки и банковские операции [Текст]: Учебник / Под ред.О.И. Лаврушина. - М.: КНОРУС, 2012. - 272 с.
Банковское дело [Текст]: учебное пособие / [М.А. Петров и др.]; под ред. М.А. Петрова. - Москва: Рид Групп, 2013 - 240 с.
Банковское право [Текст]: Учебник, отв. ред.Д.Г. Алексеева и С.В. Пыхтин, М, 2014. – 557 с.
Белоглазова, Г.С., Кроливецкая, Л.В. Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка [Текст] / Г.Г.С. Белоглазова, Л.В. Кроливецкая. - Москва: Юрайт, 2012. - 608
Семибратова, О.В. Банковское дело [Текст] / О.В. Семибратова. - Москва: Academia, 2012. - 224 с.

Справочные и информационные издания

Дистанционно-банковское обслуживание должно быть оперативным, эффективным и безопасным. // Оксана Дяченко // Национальный Банковский Журнал/№9 (88), сентябрь 2013.
Инновационные технологии в розничных платежах: интернет и мобильный банкинг, электронные деньги // Логуненков С.Г. // Известия Санкт-Петербург/ №2 (68), 2014.
Риски интернет-банкинга: принципы и организация надзора // Тысячникова Н. А // Банковское дело/ №10, 2014
Самсонова Л.А. Дистанционное банковское обслуживание / Л.А. Самсонова // Философские проблемы информационных технологий и киберпространства. – 2012. - № 2(4). – С. 81-91.

Адреса интернет-ресурсов
Данные исследования e-Finance User Index 2014. Интернет-ресурс, доступ по адресу: http://markswebb.ru/e-finance/e-finance-user-index/
Аналитический обзор CNews Analytics, 2014 "ИТ в банках и страховании". Интернет-ресурс, доступ по адресу: http://www.cnews.ru/reviews/free/
Аналитический обзор Business Internet Banking Rank 2014. Интернет-ресурс, доступ по адресу: http://markswebb.ru/e-finance/business-internet-banking-rank-2014/
Банк ДБО [Электронный ресурс] – Электронные данные - http://www.bankdbo.ru/
Бюджеты на ИТ сокращаются, затраты на ДБО растут. Интернет-ресурс, доступ по адресу: http://www.cnews.ru/reviews/new/banks2014/articles/byudzhety_na_it_sokrashchayutsya_zatraty_na_dbo_rastut/
Официальный сайт ЦБ РФ. Интернет ресурс, доступ по адресу: http://www.cbr.ru
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00517
© Рефератбанк, 2002 - 2024