Внутренняя среда предприятия и пути ее оптимизации (на примере ООО «Исток Электро-КИПиА»)

В работе изучены теоретические основы формирования внутренней среды предприятия, методы анализа внутренней среды предприятия, рассмотрены проблемы анализа внутренней среды предприятия.
В выпускной квалификационной работе дана организационно – экономическая характеристика ООО «Исток Электро-КИПиА», проведён анализ внутренней среды предприятия, анализ финансового состояния.
Работой предусмотрена разработка путей оптимизации внутренней среды предприятия. Это позволит повысить эффективность деятельности предприятия.
Работа содержит 81 лист печатного текста, 13 рисунков, 32 таблицы, 2 приложения.
...

Содержание

Введение……………………………………………………………………………
1 Теоретические основы формирования внутренней среды предприятия….
1.1 Характеристика и основные элементы внутренней среды предприятия.
1.2 Методы анализа внутренней среды………………………………………
1.3 Проблемы анализа внутренней среды предприятия…………………….
2 Анализ внутренней среды ООО «Исток Электро-КИПиА».…………………
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия………..
2.2 Анализ внутренней среды ООО «Исток Электро-КИПиА»……………
2.3 Анализ финансового состояния предприятия……………………………
3 Направления оптимизации внутренней среды
ООО «Исток Электро-КИПиА»………………………………………………….
3.1 Совершенствованию организационной структуры как направление оптимизации внутренней среды предприятия………………………………..
3.2 SWOT-анализ - инструмент изучениявнутренней среды предприятия с целью её совершенствования…………………………………………………..
3.3 Мероприятия по оптимизации внутренней среды
ООО «Исток Электро-КИПиА»………………………………………………
Заключение…………………………………………………………………………
Список использованных источников…………………………………………….
Приложение А (обязательное) Бухгалтерский баланс 2014 г.…………………
Приложение Б (обязательное) Отчёт о финансовых результатах 2014 г...……
5
7
7
16
25
30
30
34
48

53

53

56

64
76
79
82
84

Важнейшим понятием в экономике является предприятие. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.
Внутренняя среда является источником жизненной силы предприятия. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели.
Успешное функционирование предприятия в условиях быстроменяющейся экономической ситуации, что характерно для настоящего периода времени в России и мире, представляется достаточно сложной задачей. Умение принимать быстрые и эффективные с точки зрения дальнейшего развития бизнеса решения в ответ на изменения, происходящие во внутренней и внешней среде, является одни м из основных факторов выживания и укрепления конкурентных позиций компании.
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Естественно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера.

Организационная структура ООО «Исток Электро-КИПиА» представлена на рисунке 2.3.Директор ООО «Исток Электро-КИПиА»«ИСТОК ЭЛЕКТРО-КИПИА»Главный инженерЗам. директора по производствуГлавный бухгалтерМехано – энергети-ческая служба Инженер по охране труда и ТБПроизводственно-технический отделПроизводственные участки № 1-3БухгалтерияОтдел МТС и КИнженер по органи-зации и нормирова-нию трудаСпециалист по кадрамСекретариатРисунок 2.3 – Организационная структура управленияООО «Исток Электро-КИПиА» Положения, определяющие значимость организационной структуры «Исток Электро-КИПиА»: - организационная структура предприятия обеспечивает координацию всех функций управления; - структура организации определяет права и обязанности (полномочия и ответственность) на управленческих уровнях; - от организационной структуры зависит эффективная деятельность предприятия, его выживание и процветание; - структура, принятая в «Исток Электро-КИПиА» определяет организационное поведение сотрудников, т.е. стиль менеджмента и качества труда всего коллектива. Руководство ООО «Исток Электро-КИПиА» осуществляется директором. Во время его отсутствия, обязанности исполняет главный инженеруб.Руководители и специалисты отделов, служб, участков назначаются и освобождаются от должности директором по согласованию с главным инженером и заместителями директора.Данная структура предприятия является линейно - функциональной.Преимущества организационной структуры ООО «Исток Электро-КИПиА»:- можно достичь высокого уровня специализации;- можно управлять и осуществлять контроль за каждым видом деятельности;- относительно легче оптимизировать штат функциональных отделов;- относительно просто осуществлять инновации.Недостатки организационной структуры:- большая загруженность высшего руководства;- малая гибкость при изменении ситуации; - задержка решений, вопросов, касающихся нескольких подразделений;- достаточно тяжело проводить изменения в процессе производства, чем изменения внутри функциональных отделов.Исследовав организационную структуру управления ООО «Исток Электро-КИПиА», можно сделать выводы о том, что: - преимущества этого вида структуры для предприятия оказались в той или иной мере исчерпанными, поскольку обнаружилось, что сосредоточение производственных и управленческих ресурсов на узком виде деятельности неэффективно в связи с обостренной конкуренцией и сокращающимся платежеспособным спросом на рынке сбыта;- необходимо совершенствовать структуру управления в соответствии с изменениями в хозяйственной структуре. Огромное влияние на внутреннюю среду ООО «Исток Электро-КИПиА» оказывает персонал предприятия. Работа с персоналом – это успешный подбор, распределение, организация обучения, повышение квалификации, воспитание, работа с молодыми специалистами и пенсионерами, оценка работы и другие вопросы. Осуществление задач кадровой политики в «Исток Электро-КИПиА» проводят специалист по кадрам совместно с ведущим инженером по организации и нормированию труда. Динамика состава и структуры кадров ООО «Исток Электро-КИПиА» приведены в таблице 2.3.Таблица 2.3 - Состав и структура кадров ООО «Исток Электро-КИПиА» Наименование показателей2012 г.2013 г.2014 г.Темп роста2014 в % к 2012гг..Чел.уд.вес, %Чел.уд.вес, %Чел.уд.вес, %12345678Общая численность работающих, всего23510021610022310094,9Продолжение таблицы 2.3 12345678 из них - руководителей - специалистов - других служащих - рабочих 17 13 1 204 75187 17 13 1 185 751861713119285186---94,9Штат предприятия укомплектован полностью, согласно штатного расписания, составленного с использованием нормативов, действующих в строительстве и план-графика работ на год. Штат инженерно-технических работников укомплектован дипломированными работниками с высшим образованием на 64 %, со средне профессиональным на 13 %. Все работники, не имеющие специального образования, учатся в ВУЗах. Состав руководителей и специалистов обновлялся и пополнялся за счет более квалифицированных кадров.Таблица 2.4 – Состав и структура кадров по стажу работы в отрасли ООО «Исток Электро-КИПиА» Наименование показателей2012 г.2013 г.2014 г.Темп роста2014 в % к 2012 гг.чел.уд.вес %чел.уд.вес %чел.уд.вес %Состав руководителей и специалистов по стажу в отрасли:до 5 лет5 – 10 лет10 – 15 лет20 – 25 летсвыше 25 лет 78625232720717776252424207176882517272761786-133--Состав рабочих по стажу в отрасли:до 5 лет5 – 10 лет10 – 15 лет20 – 25 летсвыше 25 лет73663117133532158767572815143630158866723012732351512790110977154На сегодняшний день 45 % руководителей и специалистов ООО «Исток Электро-КИПиА» трудятся в отрасли от 5 до 15 лет. Среди рабочих 64 % отработали в отрасли от 5 до 15 лет. Исследуем возрастную структуру кадров ООО «Исток Электро-КИПиА», представленную в таблице 2.5.Таблица 2.5 - Возрастная структура кадров ООО «Исток Электро-КИПиА» Наименование показателей2012 г.2013 г.2014 г.Темп роста2014 в % к 2012 гг.чел.уд.вес %чел.уд.вес %чел.уд.вес %Состав руководителей и специалистов по возрасту:до 30 лет30- 40 лет40 – 50 лет50 лет и старше3912610304020391251030411751061017312032167111501167Состав рабочих по возрасту:до 30 лет30- 40 лет40 – 50 лет50 лет и старше585364292826321448526224262833135261582126323111901159172 80 % руководителей и специалистов находятся в возрасте 30 – 50 лет. В состав рабочих 94 % находится в возрасте 30 –50 лет. Служба управления персоналом состоит из специалиста по кадрам и ведущего инженера по нормированию и организации труда. Работник кадровой службы работает по плану основных мероприятий. Ведущим специалистом по организации нормированию труда и заработной платы обновлены должностные инструкции ИТР и служащих (СТО СМК ОГПР 4.2.3-02-2005 «Порядок разработки, оформления, утверждения, регистрации, введения в действие, внесения изменений, хранения положений о заместителях руководителя, должностных инструкций»). В настоящее время разрабатываются должностные инструкции для рабочих по профессиям.Кадровое делопроизводство ведется в соответствии с ГОСТом 6.30-97 «Унифицированные системы документации. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов». Особое внимание уделяется вопросам укрепления трудовой дисциплины и сокращению текучести кадров. К работникам, нарушающим трудовую дисциплину, применяются меры дисциплинарного и общественного воздействия. Работники, нарушившие трудовую дисциплину, лишались всех социальных льгот согласно коллективному договору. Периодическая аттестация руководящих инженерно-технических работников и других специалистов, проводимая в ООО «Исток Электро-КИПиА», способствует повышению их профессионального мастерства, усилению ответственности за выполнение порученного дела, осуществление действительного контроля за проведение в жизнь принятых решений. Аттестация работников способствует повышению уровня управления производством, улучшению качества и совершенствованию стиля работы управленческого персонала, улучшению дел подбора, расстановки и воспитания руководящих кадров, создает условия для дальнейшего повышения производительности труда. Работа аттестационной комиссии управления направлена на это и дает положительные результаты. Таблица 2.6 – Аттестационный лист специалистаОцениваемые качестваОценка в баллах (от 1 до 5)Профессиональные качества:- профессиональные знания- опыт практической работы- уровень владения профессиональными навыками- результативность работы4444Деловые качества:- ответственность и исполнительность- организованность- инициативность- самостоятельность решений- работоспособность-дисциплинированность555555Личностные качества:- доброжелательность- умение работать в команде- адаптивность- умение контролировать свои эмоции- этика поведения54444Обучение персонала реализуется специалистом отдела кадров по графику повышения квалификации и профессиональной подготовки руководителей и специалистов предприятия.Таблица 2.7 - Показатели подготовки и обучения кадров в 2014 г.Показатель за учебный годКол-во работников12ИТР, прошедшие повышение квалификации, чел. в т.ч.- в учебных заведениях44Продолжение таблицы 2.712Рабочие, прошедшие профессиональную подготовку, чел. 16Получили дополнительное образование, чел. в т.ч. - обучение вторым (смежным) профессиям - на курсах целевого назначения (КЦН) - повышение квалификации (разряда)16952ИТР, прошедшим повышение квалификации по программе: «Смета – Багира» версия 4.0., позволит в дальнейшей работе инженеров грамотно и быстро выполнять работы по дефектным ведомостям, определять затраты на материалы, на заработную плату, на оплату арендуемой техники и т.д. Рабочие, прошедшие профессиональную подготовку, в первую очередь получили надбавки к заработной плате, а обученные на курсах целевого назначения – это водители автомобилей, переведены на газобаллонное оборудование. Исследуем соответствие руководства ООО «Исток Электро-КИПиА» занимаемой должности. Для этого проведем опрос и дополнительно используем данные специалиста по кадрам. Результаты представим в таблице 2.8. Таблица 2.8 – Соответствие руководства ООО «Исток Электро-КИПиА» занимаемой должности по состоянию на 1.01.2015 г.Категория персоналаТребованияФактиче-ски соответст-вует (+)не соответст-вует (-)123Директор ООО «Исток Электро-КИПиА»Высшее техническое образованиеСтаж работы не менее 5 лет.+Главный инженерВысшее техническое образованиеСтаж работы не менее 5 лет.+Зам. директора по производствуВысшее техническое образованиеСтаж работы не менее 5 лет.+Главный бухгалтерВысшее экономическое образованиеСтаж работы не менее 5 лет.+Начальник производственного участкаВысшее техническое образованиеСтаж работы не менее 5 лет.+Начальник производственно-технического отделаВысшее техническое образованиеСтаж работы не менее 5 лет.+Продолжение таблицы 2.8123Начальник отдела МТС и КВысшее техническое (экономии-ческое) образованиеСтаж работы не менее 5 лет.+Ведущий инженер по организации и нормированию трудаВысшее техническое образованиеСтаж работы не менее 3 лет.+Специалист по кадрамСреднеспециальное образованиеСтаж работы не менее 3 лет.+Как показало исследование, все руководители соответствуют занимаемым должностям по предъявляемым требованиям.В таблице 2.9 дан анализ эффективности использования персонала предприятия ООО «Исток Электро-КИПиА».Таблица 2.9 - Анализ эффективности использования персонала ООО «Исток Электро-КИПиА»Показатели2012 г.2013 г.2014 г.Темп роста,%2012-2014 гг. Выручка, тыс. руб.184236189889184708100,3Численность работников, чел.23521622394,9Среднегодовая выработка на одного работа-ющего, тыс.руб. 784879828105,6Выручка от выполнения работ в 2014 г. возросла по сравнению с 2012 г. на 100,5% и составила 184708 тыс.руб. Рост производительности труда с 784 тыс.руб. в 2012 г. до 828 тыс. руб. в 2014 г. объясняется только снижением количества работающих.Повременно-индивидуальная система оплаты труда предусматривает выплату заработной платы на основе должностных окладов, учитывающих профессиональную квалификацию работника, уровень ответственности за выполнение должностных обязанностей, сложность, количество, качество и условия выполняемой работы, а также выплаты компенсирующего и стимулирующего характера. Перечень должностей и максимальные размеры должностных окладов работников общества, оплачиваемых по повременно-индивидуальной системе оплаты труда, разрабатывается на основании Перечней должностей и утверждается генеральным директором Общества.ООО «Исток Электро-КИПиА» обеспечивает выплату заработной платы только в денежной форме и не реже, чем каждые полмесяца в день, установленный правилами внутреннего трудового распорядка организации. При совпадении для выплаты с выходными или нерабочим праздничным днями выплата заработной платы производится накануне этого дня в соответствии со ст. 136 Трудового Кодекса РФ. Заработная плата за первую половину месяца выплачивается 28 числа текущего месяца. Окончательный расчет по заработной плате за фактически отработанное время производится 13 числа месяца, следующего за отчетным. Оплата отпуска производится не позднее, чем за 3 дня до его начала.Сверхурочная работа оплачивается:- за первые два часа работы - в полуторном размере;- за последующие часы - в двойном размере.По желанию работников сверхурочная работа вместо повышенной оплаты может компенсироваться предоставлением дополнительного времени отдыха, но не менее времени отработанного сверхурочно. Оплата работы в выходной или нерабочий праздничный день производится не менее чем в двойном размере в соответствии со статьей 153 Трудового кодекса РФ.Время простоя по вине работодателя, если работники предупредили работодателя о начале простоя, оплачивается в размере одного среднего заработка работников за фактическое время простоя.Время простоя по причинам, не зависящим от работодателя и работников, если работник в письменной форме предупредил работодателя о начале простоя, оплачивается в размере одной тарифной ставки (должностного оклада) рассчитанных пропорционально времени простоя. Размеры должностных окладов работникам, оплачиваемым по повременно-индивидуальной системе оплаты труда, устанавливаются в трудовых договорах и штатном расписании в соответствии с перечнями должностей и максимальными размерами должностных окладов для этой категории работников.На должностной оклад производится начисление в установленном порядке районного коэффициента.Для рабочих разработано «Положение о сдельно-премиальной системе оплаты труда», которое действует в целях повышения производительности труда, усиления заинтересованности работников в выполнении плановых заданий, улучшения качества выполняемых работ, соблюдения установленных сроков, экономии материальных ресурсов. Сдельно-премиальная система оплаты труда устанавливается для работников по согласованию с руководством Общества.Заработная плата работников включает в себя: сдельный заработок за выполненные работы, премию за основные результаты производственно-хозяйственной деятельности и прочие, стимулирующие и компенсирующие выплаты, носящие индивидуальный характеруб.Сдельный заработок работника состоит из оплаты по тарифным ставкам и сдельного приработка. На сдельный заработок начисляется районный коэффициент.Премия за основные результаты производственно-хозяйственной деятельности начисляется на сдельный заработок индивидуально каждому работнику. Доплаты и надбавки, начисленные конкретному работнику за его личные производственные результаты, а также связанные с условиями труда работника, в общий заработок бригады не включаются и начисляются на тарифную ставку за фактически отработанное время. Начисление заработной платы работникам участка осуществляется на основе единого наряда по конечным результатам работы. Сдельный заработок участка слагается из тарифной части заработка и сдельного приработка. В ООО «Исток Электро-КИПиА» установлен максимальный размер премирования: для ИТР - до 45% месячного должностного оклада, для рабочих – до 30% месячной тарифной ставки. Периодичность премирования устанавливается месяц. Премия, согласно Положению, начисляется в отчетном периоде (месяце). На премию начисляются районные коэффициенты.В итоге, анализ кадров в ООО «Исток Электро-КИПиА» привел к следующим выводам:численность работников снизилась за анализируемый период;структура кадров предприятия со временем сохранила в целом свои пропорции, отмечено преобладание рабочих;руководители предприятия соответствуют занимаемым должностям согласно требований; проблемы с кадрами, вызванные текучестью персонала в аналогичные предприятия отрасли.Информационное обеспечение ООО «Исток Электро-КИПиА» заключается в создании эффективной системы сбора, обработки, хранения и передачи информации, необходимой для принятия обоснованных решений.Сегодня, к известным видам ресурсов любой организации: материальным, трудовым, энергетическим, финансовым, прибавился новый, ранее не учитываемый, информационный.На сегодняшний день в ООО «Исток Электро-КИПиА» используются разнообразные средства передачи и преобразования информации.Основным используемым оборудованием считаются персональные компьютеры. Все компьютеры оснащены накопителями на жестких магнитных дисках, необходимых для хранения информации и программ для ее обработки. Для передачи информации используются накопители на магнитной ленте, перфокарты, гибкие магнитные диски, локальная сеть.Для получения внешней информации на предприятии широко используется факсимильная, телефонная и модемная связь по выделенной линии.Для обработки данных используются разнообразные программные продукты. Например, такие как 1С Бухгалтерия, ГАЛАКТИКА, комплекс задач фирмы «Альт» для электронных таблиц EXCEL, также, в связи с тем, что часть используемых компьютеров морально и технически устарела используются такие программные продукты как LEXICON, SUPER CALC, и пакеты других программ.В ООО «Исток Электро-КИПиА» существуют следующие виды документов:- входящие – документ, поступивший в организацию;- исходящий – документ созданный на предприятии и отправленный адресату;- внутренний – документ созданный для собственных потребностей.Работа с этими документами происходит по следующей технологии (рисунок 2.4). Директор ООО «Исток Электро-КИПиА»СекретарьСтруктурные подразделенияРисунок 2.4 - Прохождение входящих документов внутри ООО «Исток Электро-КИПиА» Входящие документы оформляются у секретаря, где осуществляется их первоначальная обработка, а именно: фиксируется факт поступления, правильность и целостность вложений. Осуществляется штампование и сортировка. Все поступившие на предприятие конверты вскрываются, за исключением личных писем. Все регистрируемые документы должны быть зарегистрированы и переданы на исполнение. Движение исходящих документов реализуется в следующем порядке: подготовки проекта документа и его изготовление, согласование и визирование документа, подписание, регистрация, отправка (рисунок 2.5). Исполнитель обязан проверить правильность составления и оформления документов, наличие виз и приложений. Подписанный документ должен поступить секретарю полностью оформленный и иметь пометку о виде почтового отправления. Движение внутренних документов включает подготовку, оформление, согласование и исполнение. К внутренним документам относятся: - приказы, - протоколы, - акты, - инструкции, - положения, - правила, - докладные записки, - объяснительные записки, - заявления, - указания, - справки.Директор ООО «Исток Электро-КИПиА»СекретарьСтруктурное подразделениеСтруктурное подразделениеРисунок 2.5 - Прохождение исходящих документов внутри ООО «Исток Электро-КИПиА» Для оптимизации документооборота в ООО «Исток Электро-КИПиА» устанавливается:- перечень первичных документов, применяемых на предприятии;- кто из работников имеет право подписывать данные документы и несет ответственность за правильность их оформления и своевременность предоставления в соответствующие подразделения;- рабочая схема действующих отделов предприятия;- порядок движения каждого документа между отделами предприятия и крайний срок предоставления документов конечному потребителю информации.На предприятии сбор, регистрация, накопление, обработка, передача, поиск и хранение информации осуществляется посредством автоматизированных информационных технологий. Все службы и отделы предприятия оснащены компьютерной техникой. Благодаря этому такие процессы, как расчет заработной платы, учет основных фондов, материальных ценностей, планирование, составление бюджетов на месяц автоматизированы.