Анализ и оценка системы управления на предприятия на примере МУП «Тепловодоканал»

Работа защищена в ННГУ им. Лобачевского в 2016г. на отлично, процент уникальности 82
Глава 1 Теоретические основы управления современным предприятием
1.1 Понятие и сущность системы управления предприятием
1.2 Элементы и цели системы управления
1.3 Базовые модели управления и методы совершенствования системы управления предприятием
Глава 2 Анализ и оценка эффективности управления предприятием МУП «Тепловодоканал»
2.1 Общая характеристика МУП «Тепловодоканал»
2.2 Анализ хозяйственной деятельности предприятия
2.3. Оценка эффективности организационной структуры управления
Глава 3. Совершенствование эффективности системы управления
3.1 Разработка новой организационной структуры управления
3.2 Оценка эффективности разработанных мероприятий
...

Значительную результативность деятельности обеспечивает слаженная работа сотрудников, а так же сочетание личных, общественных и коллективных интересов.
Система управление персоналом – это целенаправленное, комплексное воздействие на персонал и отдельных сотрудников в направлении обеспечения оптимальности условий для инициативного, творческого, направленного на достижение значительного итогового результата, сознательного труда.

Система управления охватывает структуру управления и все цели, разделенные между разнообразными звеньями, связи между которыми снабжают координацию некоторых действии по их выполнению. Именно поэтому ее можно проанализировать как противоположную сторону характеристики механизма функционирования (как процесса исполнения структурных связей системы управления). Отношение структуры с основными понятиями управления – его функциями, целями, процессами, механизмами функционирования, сотрудниками и их полномочиями – говорит о ее колоссальном влиянии на все стороны работы предприятия. Поэтому менеджеры всех уровней уделяют немалый интерес к принципам и методам выработки, избранию типа или комбинации видов структур, к исследованию тенденций в их построении и оценивании их соответствия решаемым целям и задачам.

д.) для получения прибыли и удовлетворения общественных потребностей в результате его деятельности. Предприятие не имеет права осуществлять деятельность, не предусмотренную уставом.Предприятие самостоятельно распоряжается результатами оказанных услуг, выполненных работ и прибылью, оставшейся после уплаты налогов и других обязательных платежей и полученной в результате деятельности предприятия. Приобретенное предприятием за счет своей прибыли имущество, является муниципальной собственностью и не может передаваться в собственность трудового коллектива предприятия.Сотрудники и должностные лица предприятия несут административную, уголовную и материальную, ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение возложенных на них обязанностей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Имущество находится в собственности Городецкого района, не может быть распределено по вкладам (долям, паям), в том числе между сотрудниками предприятия, является неделимым и принадлежит предприятию на праве хозяйственного ведения и отражается на его самостоятельном балансе. В состав имущества предприятия не может быть включено имущество прочей формы собственности. Право закрепленное за предприятием на праве хозяйственного ведения собственником этого имущества, возникает с момента передачи этого имущества предприятию, либо заключения договора, если прочее не предусмотрено Федеральным законом, или не установлено решением учредителя о передачи имущества предприятию. (7, с. 13)Предприятие для выполнения определенных уставом целей, имеет право в пределах установленных законодательством, иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Нижегородской области, Городецкого района и уставом:заключать договоры с любыми учреждениями, организациями, совместными предприятиями, предприятиями, гражданами, а также, с зарубежными фирмами в соответствии с задачами и целями деятельности, заключать договоры по результатам торгов и участвовать в торгах;определять перспективы развития и планировать свою деятельность, исходя из спроса на предоставляемые услуги, повышения доходов сотрудников по согласованию с органом управления обеспечения социально-производственного развития предприятия,;определять цены с последующим утверждением органом управления предоставляемые предприятием услуги при выполнении уставной деятельности;покупать за наличный и безналичный расчет имущество, материальные ресурсы, в том числе основные средства, у организаций, предприятий, граждан и учреждений по закупочным, розничным и договорным ценам;создавать с согласия учредителя, органа управления филиалы и представительства, в том числе территориально обособленные, необходимые для производственной деятельности в соответствии с задачами устава;привлекать для обучения, консультирования работников предприятия и других целей специалистов на основе гражданско-правовых договоров с оплатой по соглашению сторон;самостоятельно определять режим отдыха и работы сотрудников предприятия, их социальное страхование и социальное обеспечение в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.определять порядок увольнения и найма работников, системы и формы оплаты труда, сменность работы, устанавливать порядок предоставления выходных дней и отпусков, принимает решение о введении суммированного учета рабочего времени с учетом норм действующего законодательства Российской Федерации;осуществлять прочие полномочия и права, не противоречащие действующему уставу и законодательству.Предприятие обязано:своевременно вносить предложения органу управления и учредителю о дополнениях и изменениях в уставе предприятия;в полном объеме выполнять функции и задачи, возложенные уставом, обеспечить выполнение распоряжений, приказов, поручений, указаний и других распорядительных документов учредителя, главы администрации муниципального района и органа управления.обеспечение для всех сотрудников безопасные условия труда и несение ответственности в установленном порядке за причиненный их трудоспособности и здоровью ущерб;выполнять обязательства согласно заключенным договорам и действующему законодательству.осуществлять медицинское, социальное и прочие виды обязательного страхования сотрудников предприятия;своевременно представлять отчеты об убытках и доходах предприятия учредителю и органу управления а так же оплачивать налоги в размерах и порядке, определяемых законодательством Российской Федерации;определять перспективы развития и планировать свою деятельность, наличие спроса на выполняемые оказываемые услуги и работы, исходя из основных экономических показателей;обеспечивать сохранность закрепленного за предприятием имущества, использовать его строго по целевому назначению и эффективно, не допускать порчи имущества, поддерживать его в исправном состоянии;осуществлять капитальный и текущий ремонт за счет средств предприятия, привлекая на договорной основе подрядные организации, переданных собственником имущества;проводить переоценку, переданного имущества в соответствии с установленным действующим законодательством порядком;обеспечивать в полноту объема и своевременность выплат сотрудникам зарплаты и прочих выплат;соблюдать режим природопользования. 2.2. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОГО СОСТОЯНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ2.1.1. Анализ финансового состоянияАнализ финансового состояния предприятия следует выполнять в следующих основных направлениях:Анализ изменений в составе и структуре активов балансаАнализ изменений в составе и структуре пассивов балансаАнализ относительных показателей (анализ рентабельности, анализ ликвидности)Анализ финансовой устойчивостиИз данного бухгалтерского баланса предприятия, сгруппируем данные и получим аналитический баланс.Анализ изменений в составе и структуре активов балансаИспользуя данные бухгалтерского баланса, проанализируем состояние имущества организации и сделаю выводы.Таблица 1 - Аналитическая группировка и анализ статей актива балансаАктивыАбсолютная величина,тыс. руб.Удельный вес,%ИзмененияТемп роса, %%На начало годаНа конец годаНа начало годаНа начало годаАбсолютной величин, тыс. руб.удельноговеса,%1.Внеоборотные активы – всего, в т.ч.:4480049350100110.15455010.15110.21.1.Нематериальные активы00000001.2. Основные средства384904185285.9184.803362-1.11108,61.3.Долгосрочные финансовые вложения6310749814.0915.211881.1188.72. Оборотные активы–всего, в т.ч.:44774753100106,22766,16106,22.1 Запасы + НДС1616189836,0939,932823,84117,52.2.Дебиторская задолженность1712160338,2333,72-109-4,5193,32.3 Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения1149125225,6626,341030,68108,9ИТОГО4927754103100109,848269,79109,7Вывод: в ходе проведения анализа активов баланса выявлено, что внеоборотные активы увеличились на 4550 тыс. руб.,. Запасы и НДС по приобретенным ценностям увеличились на 282 тыс. руб., денежные средства и краткосрочные финансовые вложения - на 103 тыс. руб. Дебиторская задолженность снизилась на 109 тыс. руб. Темп роста внеоборотных активов увеличился на 110,2%, дебиторская задолженность уменьшились на 93,3%Анализ изменений в составе и структуре пассивов балансаИспользуя данные бухгалтерского баланса, проанализируем состояние имущества организации и сделаю выводы об имущественном положении организации.Таблица 2 - Аналитическая группировка и анализ статей пассива балансаПассивыАбсолютная величина, тыс. руб.Удельный вес,%ИзмененияТемп роста, %%На начало годаНа конецгодаНа началогодаНа началогодаАбсолютной величины, тыс. руб.Удельного веса,%1. Собственные и приравненные к ним средства – всего, в т.ч.26 93630 762100114,23 82614,20114,21.1. Уставный капитал15 00017 32155,6856,302 3210,62115,51.2. Добавочный капитал3 6004 06213,3613,20462-0,16112,81.3. Резервный капитал3 0004 30011,1313,971 3002,84143,31.4. Фонды предприятия4 5634 73216,9415,38169-1,56103,71.5.Нераспределенная прибыль7733472,861,12-426-1,7444,82. Заемные средства – всего, в т.ч.:22 34123 341100104,51 0004,47104,52.1.Кредиты банков и займы7 9816 83235,7229,27-11,49-6,4585,62.1.1. Долгосрочные кредиты и займы7 9816 83235,7229,27-11,49-6,4585,62.1.2. Краткосрочные кредиты и займы00000002.2. Кредиторская задолженность14 36016 95964,2772,652 5998,38113,9Вывод: В ходе проведения анализа пассивов баланса выявлено, что баланс собственных средств увеличился на 3826 тыс. руб., заёмные средства уменьшались на 1000 тыс. руб., кредиторская задолженность увеличилась на 2599 тыс. руб.Темп роста собственных средств увеличился на 114,2%. Темп роста долгосрочных кредитов и займом составляет 85,6%.Анализ относительных показателей (анализ рентабельности, анализ ликвидности, анализ оборачиваемости)Используя проведенный анализ по активам и пассивам предприятия, проанализирую финансовое состояние организации и сделаю выводы. Анализ рентабельности:Таблица 3 - Анализ рентабельностиПоказателиЗа прошлый год 2014За отчетный год 2015Изменения, +/-Темп прироста в %1. Чистая прибыль, тыс. руб.3 8165 6182 00247,22. Операционная прибыль, тыс. руб.14 05716 0231 96613,93. Выручка от реализации (без НДС и акцизов), тыс. руб.417 797422 011380 2141,014. Среднегодовая стоимость активов, тыс. руб.51 69063 20011 51022,25. Среднегодовая стоимость собственного капитала, тыс. руб.26 93630 7623 82614,26. Рентабельность продаж0,030,130,1333,37. Рентабельность активов0,070,080,0114,288. Рентабельность собственного капитала0,130,180,0538,4Вывод:ROS (рентабельность продаж) – на 2014 год рентабельность продаж составляла 0,03, на 2015 год рентабельность составила 0,13, то есть увеличилась, из этого следует то, что росте конкурентоспособности предприятия на рынке. Темп прироста по отношению к 2015 увеличился на 333,3% ROA (рентабельность активов) – на 2014 год рентабельность активов составляла 0,07, на 2015 год рентабельность увеличилась и составила 0,08 это комплексный показатель, позволяющий оценивать результаты основной деятельности предприятия. По сравнению с прошлым годом рентабельность активов увеличилась, темп прироста увеличился на 14,28%.ROE (рентабельность собственного капитала) – на 2014 год рентабельность собственного капитала составляла 0,13, на 2015 год рентабельность составила 0,18, то есть увеличилась это показывает, насколько эффективно использовался собственный капитал, т. е. какой доход получило предприятие на денежную единицу собственных средств. По сравнению с прошлым годом рентабельность собственного капитала увеличилась, темп прироста составил 38,4%.Анализ ликвидностиТаблица 4 - Анализ ликвидностиПоказателиНормативное значениеНа 2014 годНа 2015 годИзменения за год, +/-Темп прироста в % 1. Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения-1 1491 2521038,92.Дебиторская задолженность-1 7121 603-109-6,33. Запасы-1 6161 89828217,44. Текущие активы всего-4 4774 7532766,25.Краткосрочные обязат.-7 9816 832-1 149-14,86.Коэффициент абсолютной ликвидности0,20,140,180,0428,57.Коэффициент критической ликвидности (промежуточный коэффициент покрытия)0,40,350,410,0617,18. Коэффициент текущей ликвидности0,60,560,690,1323,2Рассчитав относительные показатели можно сделать вывод о том, что коэффициент абсолютной ликвидности составляет 0,2 и может оплатить 20% своих краткосрочных обязательств, что является нормой. Значение коэффициента критической ликвидности составляет 0,4 меньше допустимого, что говорит о снижение платежеспособности. Коэффициент текущей ликвидности составляет 0,6 и позволяет установить, в какой кратности текущие активы покрывают краткосрочные обязательства. Значение коэффициента на начало (0,56) и конец года (0,69) меньше нормальное значение, это свидетельствует о том, что предприятию не хватает объема свободных ресурсов (чем выше коэффициент, тем больше этот объем), формируемых за счет собственных источников.Анализ финансовой устойчивостиТаблица 5 - Анализ финансовой устойчивостиНормативный показательФормула расчетаНорма-тивное значениеХарак-теристикаКоэффициент автономии (концентрации собственного капитала)На 2014 год 26 936 / 49 277 = 0,5На 2015 год 30 762 / 54 103 = 0,6На 2014 - 0,50,на 2015 - 0,6 (при норме 0,5 – 0,7)В ходе вычислений было установлено, что коэффициент в 2015 году увеличился и равен 0,6 и входит в ному это свидетельствует тому, что финансовое положение устойчиво и независимо от внешних кредиторов предприятиеКоэффициент маневренностиНа 2014 год 26 936 – 44 800 / 26936 = -0,7На 2015 год 30 762 - 49 350 / 30762 = -0,6На 2014 год - -0,7На 2015 год - -0,6(при норме 0,05 – 0,10)Значение ниже нормы, что показывает финансовую не устойчивость, однако при анализе за 2 года коэффициент уменьшается.Коэффициент концентрации привлеченного капиталаНа 2014 год 22 341 / 49 277 = 0,5На 2015 год 23 341/54 103 = 0,4На 2014 год – 0,5На 2015 год - 0,4(при норме 0,3 – 0,5)Коэффициент снижается, что показывает снижение заемных средств. Значение входит в норму привлеченного капитала используется для финансирова-ниидеятельности.Коэффициент обеспеченности запасов и затрат собственными источниками финансированияНа 2014 год 26 936 – 44 800 / 1 616 = -11,1На 2015 год 30 762 - 49 350 / 1 898 = -9,7На 2014 год --11,1На 2015 год - -9,7(при норме 0,6 – 0,8)Значение ниже нормы отражает долю запасов и затрат покрытых собственными средствамиФинансовое состояние - важнейшая характеристика финансовой деятельности предприятия. Оно определяет потенциал в деловом сотрудничестве предприятия и его конкурентоспособность, является гарантией эффективности реализации экономических интересов всех участников финансовых отношений, как самого предприятия, так и его партнеров.Проводя расчет оценки финансового состояния предприятия можно сделать следующий вывод: финансовое состояние предприятия по сравнению с началом периода улучшилось. Но тем не менее оно отдаленно от идеального, о чем говорит оценка финансовой устойчивости предприятия.2.2.2 Анализ кадрового потенциала предприятияНи для кого не секрет, что главный потенциал компании - кадры. Без высококвалифицированных сотрудников ни одно предприятие не сможет достичь своих целей и выжить в конкурентной борьбе. Высоковалифицированный менеджер по управлению персоналом в МУП «Тепловодоканал» отсутствует, поэтому кадровая политика не формируется. Оценка, подбор и расстановка кадров осуществляется в силу возможностей экономиста предприятия.В настоящий момент существует следующий порядок формирования персонала:Директор приказом назначает механика, мастеров. Мастера назначают из числа сотрудников бригады бригадиров. Рабочих эксплуатационных специальностей подбирают мастера, они подписывают заявление от них на имя директора о приеме на работу на предприятие.Заявление подписывается директором и после этого экономист оформляет сотрудника на работу, заводится личная карточка учета.Главного бухгалтера нанимает руководитель, и он, в свою очередь, подбирает себе кассира и помощников.Оформление документации по увольнению, приему и учету кадров возложено на экономиста.Набор персонала в МУП «Тепловодоканал» ведется из внутренних и внешних источников. К средствам внешнего набора относятся: публикация объявлений в газетах и в интернете. Так же распространенным методом является, и обращение к собственным сотрудникам с просьбой порекомендовать на работу их знакомых или друзей. Проведем анализ кадрового потенциала предприятияДинамика численности персонала Таблица 7 - Динамика численности персонала по видамПоказатели2014г.2015г.Темп прироста, %Среднесписочная575532-7,4Среднеявочная512487-4,8Диаграмма 1 - Динамика численности персонала по видамТаблица 8 - Динамика численности персонала по категориямКатегории персонала20142015Темп прироста, %Руководители4839-18,75Специалисты8262-24,4Рабочие445431-3,1Всего персонала575532-7,4Диаграмма 2 - Динамика численности персонала по категориямСогласно, приведенным выше данным из таблиц видно, что численность сотрудников по сравнению с 2014 снизилась в среднем на 6,1%. По сравнению с 2014 годом видно большое сокращении работников из категории руководителей и специалистов.Динамика структуры персоналаДля анализа динамики структуры персонала выделим следующие группировки:Возрастная структура;По уровню образованиюТаблица 9 - Возрастная структура2014 г.2015 г.16-19лет121620-24 года162025-29 года302930-34 года211635-39 лет343040-44 года625845-49 лет14113950-54 года876855-59 лет937860-64 года676865 и старше1410Диаграмм 3 – Возрастная структураТаблица 10 - По уровню образованиюВысшее образованиеНезаконченное высшееСреднее специальноеСреднее общееРабочие39833Руководители372Специалисты602Диаграмма 4 – По уровню образованиюИсходя из предоставленных данных, рассчитаем следующие коэффициенты:Коэффициент оборота по приему2014 год = 27 / 575 = 0,042015 год = 21 / 532 = 0,03Коэффициент оборота по выбыванию2014 год = 33 / 575 = 0,062015 год = 40 / 532 = 0,07Коэффициент текучести2014 год = 38 / 575 = 0,062015 год = 43 / 532 = 0,08Коэффициент замещения2014 год = 27 / 33 = 0,82015 год = 21 / 40 = 0,5Коэффициент стабильности кадров2014 год = 193 / 575 = 0,42015 год = 171 / 532 = 0,3Увеличение численности сотрудников старше 50 лет связано с тем, что они обладают большим стажем работы в системе жилищно-коммунального управления. на сегодняшний день на рынке труда спрос превышает предложение на такие необходимые для ЖКУ профессии, как квалифицированные электросварщики, газосварщики, слесаря, электрики, машинисты насосных станций, именно поэтому работа предлагается специалистам-пенсионерам, имеющим высокую квалификацию и опыт. Показатель общего стажа у сотрудников, показатель продолжительности работы на должности и показатель продолжительности работы на предприятии является важным показателем стабильности предприятия квалификации специалистов.2.2.3Анализ внешней и внутренней среды предприятияКаждое предприятие функционирует и находится в определенной среде. Внешняя среда - источник, питающий предприятие необходимыми для поддержания и формирования ее потенциала ресурсами,.Разработка стратегии деятельности всякого предприятия начинается с анализа внешней среды. От того, насколько точно он проведен, зависит успех других действий по реализации стратегии и стратегическому планированию.Внешняя среда - это все те факторы, которые находятся за пределами предприятия и могут на него воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать предприятию, находится в непрерывном движении, подвержена изменениямДля эффективного проведения анализа внешней среды следует разделить внешнюю среду на 2 уровня: среду косвенного воздействия (макросреда, общая среда) и среду прямого воздействия (микросреда, конкурентная среда).Для анализа среды косвенного воздействия используют PEST- анализ -маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических, экономических, социальных и технологических аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании. Факторы могут быть изменены по усмотрению студентов. Таблица 11 - PEST -анализ факторов среды косвенного воздействия№Факторы средыОценкивлияния на организациюнаправленности влиянияИнтегральная1234Ст.