Особенности бизнес-планирования для экономического обоснования инвестиций в развитие нового бизнеса (на примере автосервиса)

Введение 4
Раздел 1 «Методология бизнес-планирования развития нового бизнеса» 6
1.1 Роль бизнес-планирования в деятельности организации и формировании ее миссии 6
1.2 Постановка целей и задач организации. 12
1.3 Анализ внешней среды организации 13
1.3.1 Рынок как внешняя среда организации 13
1.3.2 Анализ отрасли, в которой работает организация 15
1.3.3 Анализ факторов внешней среды 20
1.4 Анализ внутренней среды организации 22
1.4.1 SWOT-анализ организации 22
1.4.2 Оценка ключевых факторов успеха и конкурентных преимуществ организации 25
Раздел 2. Методика бизнес - планирования инвестиций в развитие автосервиса 30
2.1 Характеристика объекта бизнес - планирования 30
2.2 Конъюнктура рынка 36
2.2.1 Потребители и спрос на услуги автосервиса в районе 36
2.2.2 Анализ конкурентной среды 36
Разд ...

Для открытия автосервиса, который будет стараться выполнять все пожелания и требования клиентов, предполагается арендовать производственное помещение 300-400 м2, которое не является оборудованным для автосервиса (отсутствуют: вытяжка, очистные сооружения).
Планируется открыть автосервис по адресу:. Который будет учрежден в форме ИП (индивидуального предпринимательства).

Оригинальность Выпускной квалификационной работы 78,48%.

Товары-заменители. С точки зрения перспективы спроса рынок состоит из постоянно изменяющихся потребительских запросов, которые обслуживаются самыми различными способами. Анализ субститутов редко является непредсказуемым, однозначным, простым. Обычно различные потребители по-разному воспринимают мотивацию для перехода на другой продукт, что зависит, в первую очередь, от ситуации, в которой они действуют. Субституты устанавливают «потолок цен» для действующих фирм, тем самым ограничивают потенциальную прибыльность отрасли. Противостояние субститутам может стать предметом коллективных усилий отрасли, в области улучшения качества продукции, совершенствования деятельности в сфере маркетинга и продвижения продукции. Потенциальные конкуренты. Новые конкуренты, которые появляются в отрасли, способствуют появлению новых производственных мощностей, а также осуществляют захват определенной доли рынка и используемых в технологии ресурсов. Из-за появления новых конкурентов происходит увеличение предложения, снижение цены на готовую продукцию, повышение издержек у действующих участников, что сокращает прибыльность в отрасли в целом.Конкуренция между существующими участниками. Соперничество между действующими конкурентами осуществляется посредством ценовых и неценовых методов. Конкуренция усиливается, если один или несколько участников видят возможности для улучшения своих позиций. Как правило, конкурентные действия одной фирмы оказывают влияние на конкурентов и могут повлечь за собой ответные действия. При этом ответная реакция может иметь различные, не всегда благоприятные последствия, как для инициатора, так и для отрасли в целом. 1.4 Анализ внутренней среды организации1.4.1 SWOT-анализ организацииОсновными элементами внутренней среды организации являются маркетинг, производство, менеджмент, управление персоналом, финансы. Критерии оценки по каждому показателю приведены в табл.1.2.Таблица 1.2Ориентировочные направления анализа внутренней среды организацииНазваниеХарактеристикаМаркетингНоменклатура выпускаемой продукции;Качество продукции;Размеры и доля рынка;Эффективность рекламы;Организация продаж и сервисаПроизводствоРазмер и возможность производства;Моральный и физический износ оборудования;Поставщики;Нормирование работ;Инновационные возможности.МенеджментЭффективность менеджмента Характер власти;Тип организационной структуры;Отношения между менеджерами и работниками.Управление персоналомТехнология привлечения и отбора кадров;Система вознаграждений;Программы обучения.ФинансыАктивы;Доходность;Источники денежных поступлений;Показатели баланса.Чаще всего сбором информации занимаются сотрудники отдела планирования. Но координация и контроль – это обязанность старшего менеджера, который может оказать содействие этому процессу так, как имеет доступ к различным информационным каналам.Метод SWOT-анализа обычно применяется для сопоставления данных анализа внешней и внутренней среды предприятия и сведения их в единое целое, что позволяет получить общую картину происходящего.[5. c.78 – 81]SWOT – аббревиатура начальных букв английских слов:Strengths – силы;Weaknesses – слабости;Opportunities – возможности;Threats – угрозы.Сила – это то, в чем предприятие преуспело, или какая-либо особенность, которая придает ему дополнительные возможности.Слабость – это отсутствие чего-то важного для функционирования организации, то, что ей не удается, или нечто, что ставит ее в неблагоприятные условия.Возможность – то, что дает организации шанс сделать что-то новое. Угроза (риски)– это то, что может нанести ущерб предприятию, лишить его существующих преимуществ. Для того, чтобы провести SWOT-анализ составляется таблица, в которой исходя из стратегических целей предприятия и выбранной миссии, перечисляются основные возможности, сильные и слабые стороны предприятия, угрозы, а затем определяются результаты их взаимного действия (табл. 1.3).Таблица 1.3Матрица SWOT-анализаСТОРОНЫВОЗМОЖНОСТИУГРОЗЫСИЛЬНЫЕПоле «СИВ»Поле «СИУ»СЛАБЫЕПоле «СЛВ»Поле «СЛУ»СИВ – силы и возможности;СИУ – силы и угрозы;СЛВ – слабости и возможности;СЛУ – слабости и угрозы.На каждом из полей выбираются парные комбинации, которые должны быть учтены при разработке стратегии. Например, пара из поля СИВ – стратегия должна использовать сильные стороны организации, чтобы получить максимальную отдачу от возможностей, которые предоставляются внешней средой. Для пары из поля СИУ стратегия должна предусмотреть использование сильных сторон предприятия, чтобы предотвратить угрозы. Фактически поля пересечений представляют собой наборы возможных сценариев развития событий. Выбирая стратегию, следует помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свои противоположности. Так, неиспользуемая возможность может стать угрозой, если ей воспользуется конкурент. [5. c.10 – 11]1.4.2 Оценка ключевых факторов успеха и конкурентных преимуществ организацииМетодика определения ключевых факторов успеха позволяет выявить те сферы деятельности, в которых организация может добиться наилучших результатов. Ключевые факторы успеха – фундаментальные условия, определяющие возможность компании победить в конкурентной борьбе. [1. c.70 – 71]Потенциальные факторы успеха стандартизированы в виде перечней. [4. c.132 – 135]Ключевые факторы успеха, зависящие от технологий:Возможность инноваций;Возможность разработки нового продукта или услуги;Качество проводимых исследований.Ключевые факторы успеха, относящиеся к производству:Низкая себестоимость продукции;Качество продукции;Выгодное местонахождение, приводящее к экономии на транспортировке;Наличие квалифицированной рабочей силы;Высокая производительность труда.Ключевые факторы успеха, относящиеся к реализации продукции:Доступ к точкам розничной торговли;Низкие расходы по реализации;Скорая доставка.Ключевые факторы успеха, относящиеся к профессиональным навыкам:Особый талант;Способность создавать эффективную рекламу;Компетентность в области дизайна;Способность быстро переводить новые товары из стадии разработки в промышленное производство;Способность осваивать новые технологии.Ключевые факторы успеха, связанные с организационными возможностями:Способность быстро реагировать на изменяющуюся рыночную ситуацию;Уровень информационных систем;Большой опыт в области менеджмента. Наличие ключевых факторов успеха в итоге определяет потенциал и конкурентоспособность организации. Под потенциалом организации понимается совокупность различных ресурсов, находящихся в распоряжении руководства и используемых в процессе деловой деятельности.[12. c.99]Конкурентоспособность организации – это относительная характеристика, которая выражает степень отличия развития данной организации от конкурентов по уровню удовлетворенности своими товарами потребностей потребителей [8. c.47 – 54]. Конкурентоспособность организации характеризует возможности и динамику ее приспособления к условиям рыночной конкуренции. Факторы конкурентного преимущества предприятия подразделяются на внутренние и внешние. Проявление внутренних факторов почти целиком определяются руководством организации, а внешние факторы в малой степени зависят от предприятия. [14. c.116 – 118] Внешние факторы конкурентного преимущества определяются следующими показателями:Налоговые ставки в стране и регионах;Наличие доступных и дешевых природных ресурсов;Климатические условия и географическое положение страны и региона;Уровень конкурентоспособности отрасли;Уровень конкурентоспособности страны;Уровень конкурентоспособности региона;Государственная поддержка малого и среднего бизнеса в стране и регионах;Наличие доступных и дешевых природных ресурсов;Открытость отрасли и рынков;Уровень конкуренции во всех областях деятельности в стране;Значение каждого преимущества можно рассчитывать количественно и проанализировать в динамике. Однако интегрировать все преимущества в единый показатель не возможно. Внутренние факторы конкурентного преимущества включают несколько составляющиx [13. c.47 – 48]:Структурные:Миссия организации;Квалифицированность персонала;Организационная структура организации;Информационная и нормативно-методическая база управления. Ресурсные:Доступ к качественному дешевому сырью и другим ресурсам;Поставщики;Оптимизация эффективности использования ресурсов.Технические:Оборудование;Патентованный товар;Качество изготовления товаров.Управленческие:Формирование системы менеджмента;Менеджеры;Проведение внешней и внутренней сертификации продукции и систем.Рыночные:Доступ к рынку ресурсов, необходимых организации;Эксклюзивность товара организации;Доступ к рынку новых технологий;Эффективная система сбыта и послепродажного обслуживания.Чем больше организация имеет конкурентных преимуществ, тем выше ее конкурентоспособность, живучесть, эффективность и перспективность. Таким образом, в результате проведенного анализа особенностей бизнес-планирования для создания нового бизнеса было установлено следующее: В настоящее время предприятия малого и среднего бизнеса нуждаются в разработке бизнес-планов, из-за необходимости планирования своей деятельности, учета возможных рисков и привлечения партнеров;Для разработки успешного бизнес-плана, необходимо соблюдать некоторые критерии, такие как:маркетинг с учетом географии вашего бизнеса (необходимо найти наиболее выгодное местоположение для организации, которое будет обладать большой проходимостью людей, если вы собираетесь заняться продажей товаров или предоставлением услуг); оценка новизны и эксклюзивности производимого продукта (определить, насколько актуальна деятельность вашей организации); проектирование цен; оценка затрат;оценка и обоснование инвестиций;выбор инвесторов.В дальнейшем в дипломной работе будет рассмотрена методика бизнес-планирования создания нового бизнеса в виде малого предприятия автосервиса. Раздел 2. Методика бизнес - планирования инвестиций в развитие автосервиса2.1 Характеристика объекта бизнес - планированияВ автомобильном бизнесе рынок диктует свои условия. Сегодня покупатель автотранспортного средства точно знает, что он хочет. Покупатель ищет повышенный комфорт и качество во всех услугах, в т.ч. и в сфере услуг автосервисов.Во-первых, автосервис – это комплекс мероприятий по техническому обслуживанию, восстановительному и капитальному ремонту автотранспортного средства. Во-вторых, автосервис – это организация, которая предоставляет вышеперечисленные услуги физическим и юридическим лицам. Для того чтобы сохранить свой автомобиль в надлежащем состоянии на долгие годы, требуется вовремя заботиться о замене масла, своевременно проводить шиномонтажные работы. В случае серьёзных неисправностей могут потребоваться мастера по ходовой части автотранспортного средства, или разбирающиеся в АКПП. Другими словами, при покупке автомобиля необходимо узнать, где находится качественный автосервис с широким перечнем услуг. Прежде, необходимо ознакомиться со списком услуг, который предоставляет выбранный Вами автосервис. Уважающие себя автомастерские стремятся предоставить клиентам:Качественное выполнение работ за минимальный период времени;Системы бонусов постоянным клиентам;Бесплатные консультации по эксплуатации автомобиля;Скидки на выполнение некоторых услуг (например, при замене масла - замена масляного фильтра в подарок).При изучении услуг автосервиса необходимо обращать внимание на услуги по шиномонтажу и балансировке колес так, как эти работы требуют дополнительной подготовки кадров (что говорит о квалифицированном персонале и грамотном руководителе, который стремится улучшить качество обслуживания в своём автосервисе). Следует обращаться в автосервис при обнаружении в Вашем автотранспортном средстве каких-либо дефектов, например:Изменение динамических характеристик работы Вашего автомобиля, а именно:А) Автомобиль плохо заводится;Б) Не выдает максимальной мощности;В) Ухудшение разгона автотранспортного средства.Проблемы с коробкой передач;Проблемы с двигателем;Неэффективный расход топлива;Проблемы с подвеской;и др.На сегодняшний день большинство автосервисов имеют все необходимое оборудование для устранения всевозможных проблем автомобиля. В очень короткие сроки мастера производят замену автомобильных покрышек, что особенно выгодно для автосервиса так, как замена шин интересует всех автолюбителей и в зимнее и летнее время года. Необходимо помнить, что залог длительной и бесперебойной службы автомобиля, а также здоровье и безопасность Вас и Ваших близких зависит от своевременного обращения в качественный автосервис. Для открытия автосервиса, который будет стараться выполнять все пожелания и требования клиентов, предполагается арендовать производственное помещение 300-400 м2, которое не является оборудованным для автосервиса (отсутствуют: вытяжка, очистные сооружения).Планируется открыть автосервис по адресу:. Который будет учрежден в форме ИП (индивидуального предпринимательства). Для воплощения данного плана в жизнь необходимы достаточно крупные финансовые вложения – 3 725 950 рублей. 100% этой суммы будет взята из личных средств. Предполагается открытие автосервиса послегарантийного обслуживания, который согласно кодам ОКВЭД будет заниматься следующими видами деятельности (табл. 2.1):Таблица 2.1Виды деятельности автосервиса «LT-service»Код ОКВЭДВид деятельности50.20.1Техническое обслуживание и ремонт легковых автомобилей.50.20.3Предоставление прочих видов услуг по техническому обслуживанию  автотранспортных средств.50.30Торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями.50.50Розничная торговля моторным топливом.Цель открытия автосервиса:Основная цель автосервиса – извлечение прибыли из оказания качественных услуг по обеспечению социально-экономической эффективности работы автомобиля. Для того, чтобы добиться основной цели функционирования автосервиса необходима реализация следующих правил:Удовлетворение потребностей лиц, которые пользуются автомобилями;Удовлетворение спроса на услуги, которые связаны с поддержанием работоспособности автомобиля в период эксплуатации;Удовлетворение спроса на запасные части и приспособления к автомобилю;Удовлетворение спроса, связанного с технической эксплуатацией автомобиля.Задачи автосервиса:Неукоснительное выполнение персоналом автосервиса обязанностей и функций, которые прописаны в должностных инструкциях;Периодическая модернизация инструмента и оборудования с целью удовлетворения потребностей клиентов;Увеличение прибыли за счёт рационального управления и непрерывного контроля за показателями эффективности предприятия;Учет и контроль рабочего времени по организационно-экономическим критериям;Оказание действенной помощи во всех аварийных случаях. В текущих рыночных условиях достаточно трудно прогнозировать на будущее поступление денежных средств и расходы по деятельности. Отрасль автомобилестроения достаточно успешно и быстро развивается.Таким образом, главный критерий эффективности данной сферы деятельности является успешное развитие отрасли в целом. Не смотря на то, что цены на услуги в автосервисе послегарантийного обслуживания значительно ниже, чем в дилерском центре, наиболее прибыльно автосервис сможет работать только за счет привлечения большего числа клиентов («зарабатывать на обороте»).Автосервис «LT-service» предоставляет услуги:Комплексная мойка автотранспорта;Замена масла;Замена стойки подвески;Замена шаровой опоры;Шиномонтаж;Регулировка развала-схождения.На момент открытия автосервиса планируется осуществлять продажу услуг по цене на 10% ниже рыночной по городу Москва. Для того чтобы выжить на рынке, автосервис позиционирует себя не только как сервис по слесарному ремонту автотранспортных средств, но и как сервис по предоставлению шиномонтажных услуг, балансировочных работ, предоставление услуг клиентам по подбору и доставке запасных частей для автомобиля, а также авто- моечный комплекс. Предполагаемое место аренды производственного помещения находится на подземном этаже «НИИ ЦИКЛОН». Аренда этого помещения не дорогая – 250 руб./м2/мес.. Комплекс открыт 24 часа в сутки, на территории комплекса работает круглосуточная охрана, что позволяет оставить автомобиль на ночь при длительном ремонте. Так же для сервиса выделяются парковочные места, которые входят в стоимость аренды производственного помещения. Площадь, занимаемая автосервисом, включая приемную зону, комнату ожидания для посетителей, слесарный цех, цех по шиномонтажным и балансировочным работам, а также авто-моечный комплекс составляет 340 м2. Руководитель автосервиса планирует предоставлять выгодные условия для постоянных клиентов (скидки на различные виды работ). Также для всех посетителей автосервиса будут предоставлены акции, которые будут меняться с периодичностью 1 раз в месяц. Для осуществления своей деятельности индивидуальному предпринимателю необходимо закупить и установить:Подъемник 4-х стоечный;Представляет собой платформу, которая может поднять автомобили грузоподъемностью до 4 тонн. Приобретение данного оборудования оправдано, так как планируется обслуживание минивэнов и внедорожников. Подъемник 2-х стоечный;Представляет собой две вертикальные направляющие с захватами, которые подцепляют автомобиль за днище. Грузоподъёмность до 2,5 тонн. Компрессор воздушный;Энергетическое устройство, которое применяется для сжатия и подачи газов под давлением.Стойка гидравлическая;Гидравлическая стойка – опора, которая используется для поддержания узлов и агрегатов автомобиля. Пеногенератор;Высокотехнологичное устройство, которое используется во время бесконтактной мойки кузова.Пылесос;Машина для уборки загрязнений и пыли с поверхностей путём всасывания воздуха.Шиномонтаж;Оборудование, которое предназначено для монтажа или демонтажа автомобильных покрышек, а также для накачки и прокачки их до уровня рабочего давления. Развал-схождение;Оборудование для регулирования колёс, относительно осей кузова. Вытяжка;Очистительные сооружения;Инструмент;Инструментальный ящик, пневмо-гайковерт, специальный инструмент, гидравлический пресс.Мебель;Хозяйственный инвентарь; Оргтехника;Рабочая одежда.Предпринимателю необходимо нанять персонал: Автослесарь – 5 человек;Авто-мойщик – 1 человек;Мастер по шиномонтажу – 1 человек.Предприниматель убежден, что количество автосервисов с каждым годом будет только увеличиваться так, как потребительский спрос на ремонт автотранспортных средств растет.2.2 Конъюнктура рынка2.2.1 Потребители и спрос на услуги автосервиса в районеРайон «Гольяново», это спальный район Москвы, который долгое время не обустраивался. На сегодняшний день дела обстоят несколько иначе. В районе начинают строиться новые дома, давно заросший парк «Лосиный остров» и Бабаевский пруд реставрируют и превращают в маленькие уголочки рая прямо посреди промышленного города. Основными потребителями предоставляемых услуг являются автовладельцы района «Гольяново», на окраине которого, вблизи Щёлковского шоссе будет располагаться автосервис «LT-service». Население района, приблизительно, 160000 человек, то есть примерно 53000 семей. На данный момент, по городу Москва, обеспеченность семей личными автотранспортными средствами составляет 45%. В районе насчитывается около 23850 автомобилей, которые могут быть потенциальными клиентами автосервиса.Автосервис будет располагаться вблизи большой автострады, по которой в день проезжает приблизительно 90,000 автомобилей, следовательно, в день у автосервиса может быть 90,000 потенциальные клиентов.2.2.2 Анализ конкурентной средыНеподалеку от предполагаемого места аренды производственного помещения, находятся:автосервис ""Автосервис находится по адресу: Месторасположение сервиса – промышленная зона, вблизи автодороги, по которой в день проезжает около 1 000 автомобилей. После его открытия, на территории автосервиса стали скапливаться машины, автосервис был постоянно заполнен. Все это говорит о довольно высоком спросе среди местного населения на подобный вид услуг.