Применение аутсорсинга на примере предприятия АО «Бизнес Альянс»

Заключение
Аутсорсинг очень актуален в наше время, так как позволяет сократить затраты, вводить инновационные технологии и без содержания специалистов, а то и целого вспомогательного отдела, что позволит идти в ногу со временем и сосредоточиться на основном бизнесе.

Для эффективного ведения бизнеса необходимо правильно распределять свои ресурсы. Для развития основного направления деятельности компании, необходимо поддерживать на высоком уровне большое количество вспомогательных служб и подразделений.
В данной работе рассмотрен аутсорсинг и его виды и целей обращения к аутсорсингу в компании. Выявлены отрицательные и положительные стороны его применения.

основные проблемы, с которыми предприятия сталкиваются в результате реализации аутсорсингового обслуживания:
неформализованность процесс ...

Введение
Аутсорсинг очень актуален в наше время, так как позволяет сократить затраты, вводить инновационные технологии и без содержания специалистов, а то и целого вспомогательного отдела, что позволит идти в ногу со временем и сосредоточиться на основном бизнесе.

Для эффективного ведения бизнеса необходимо правильно распределять свои ресурсы. Для развития основного направления деятельности компании, необходимо поддерживать на высоком уровне большое количество вспомогательных служб и подразделений. Это бухгалтерия, техническое обслуживание, поддержка IT-инфраструктуры, кадровое делопроизводство и другие. Появляется необходимость освободить соответствующие организационные, финансовые и людские ресурсы, чтобы развивать новые направления, или сконцентрировать усилия на существующих, требующих повышенного внимания.

В настоящее время многие компанию прибегают к услугам аутсорсинга, отказываясь от собственного ведения и обслуживания вспомогательных служб, экономя время и трудозатраты.

Аутсорсинг снижает необходимость инвестирования средств в развитие основных фондов, связанных с второстепенными и непрофильными функциями. Кроме того, он может улучшить определенные финансовые показатели компании, так как отпадает необходимость показывать отдачу от вложения капитала в отдельные виды деятельности.

Принцип аутсорсинга: «делать только ту работу, которую могу делать лучше других».

Целью дипломной работы является изучение аутсорсинга на примере АО «Бизнес Альянс».

Задачами дипломной данной работы являются:

Рассмотрение аутсорсинга и его видов.

Определение целей обращения к аутсорсингу в компании

Выявление отрицательных и положительных стороны его применени

Введение
ГЛАВА 1. РОЛЬ И МЕСТО АУТСОРСИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ
1.1 Понятие и сущность аутсорсинга
1.2.Виды аутсорсинга
1.3 Процесс аутсорсинга
1.4 Рынок аутсорсинговых услуг
ГЛАВА 2. ПРИМЕНЕНИЕ АУТСОРСИНГА В УПРАВЛЕНИИ КОМПАНИЕЙ
2.1 Обоснование экономической эффективности применения аутсорсинга
2.2 Преимущества и недостатки применения аутсорсинга
2.3 Перспективы и трудности развития аутсорсинга в российских компаниях
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ АУТСОРСИНГА ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «Бизнес Альянс»
3.1 Характеристика АО «Бизнес Альянс», организационная структура и особенности функционирования
3.2 Оценка эффективности деятельности АО «Бизнес Альянс»
3.3 Обоснование использования аутсорсинга для повышения эффективности деятельности АО «Бизнес Альянс»
Заклю чение
Библиографический список
Приложени

Российские компании, опасаются доверять информацию посторонним, боятся потерять контроль над ситуацией. В России такое недоверие к аутсорсингу усугубляется неразвитостью рынка и непроработанностью законодательной базы. На рынке существует лишь небольшое количество компаний, занимающихся аутсорсингом, еще меньше имеется компаний с устойчивой хорошей репутацией. Компаниям сложно найти партнеров, в которых можно быть уверенными, а несовершенство законов не всегда гарантирует выполнение условий соглашения, причем уклонению от их выполнения также способствует и низкая степень добросовестности соблюдения договорных обязательств в России. В России есть и еще одна особенность ведения бизнеса: многие компании обеспокоены о конфиденциальности информации и не заинтересованы в какой бы то ни было открытости, так как зачастую бухгалтерский учет носит полулегальный характер.Из-за недостаточно широкого рыночного предложения внешних исполнителей компаниям, прибегающим к аутсорсингу, иногда приходится обращаться к потенциальным или фактическим конкурентам, а при передаче слишком многих важных функций стороннему агенту может появиться новый конкурент, хорошо знакомый с данным сектором бизнеса.После советского периода осталась сильная вертикальная интегрированность, что особенно характерно для предприятий добывающей промышленности и металлургии. Боязнь перемен и косность мышления руководства таких предприятий зачастую мешает им отказаться от самостоятельного выполнения некоторых функций. Во многих случаях они пытаются решить проблемы путем выделения вспомогательных подразделений в дочерние предприятия. Несмотря на повышение заинтересованности руководителей подразделений, при таком развитии событий финансовые выгоды будут невелики, поскольку предприятия холдинга все равно будут делать заказы друг для друга вместо поиска сторонних партнеров, способных обеспечить нужды предприятий по более низкой цене или более качественно. Следует ожидать, что российские предприятия будут в дальнейшем все более внимательно присматриваться к аутсорсингу.В последние годы, стали заметны сдвиги в политике многих предприятий. Сталкиваясь с жесткой конкуренцией со стороны иностранных фирм, компании активно проводят реструктуризацию, продавая активы, ненужные для основной деятельности, и передавая на аутсорсинг часть деятельности компании. Следующим препятствием на пути осуществления аутсорсинговых услуг является то, что ведение бизнеса, с использованием сторонних организаций требует чрезвычайно высокого уровня организации управления. Необходимы грамотное стратегическое планирование и профессональное оперативное руководство, четкий финансовый менеджмент и надежные механизмы контроля качества. Этим требованиям сейчас нечасто удовлетворяет менеджмент как в компаниях-заказчиках, так и в компаниях-исполнителях.Одним из важнейших требований к компании-аутсорсеру является обеспечение конфиденциальности информации клиента, для чего она должна быть достаточно крупной, чтобы оставаться неподкупной, и достаточно известной и закрепившейся на рынке, чтобы дорожить своей репутацией. Она должна быть устойчивой и надежной, чтобы возможность ее неожиданного банкротства и поиска клиентом нового аутсорсера была минимальной. Компания должна быть гибкой, способной полностью понимать задачи клиента и быстро перестаиваться в соответствии с его запросами. Пока таким требованиям в России удовлетворяют лишь немногие компании.Несмотря на трудности, возникающие из-за неразвитости отечественного рынка и законодательства, существуют и некоторые особенности, благодаря которым использование аутсорсинга в России особенно перспективно. В российских условиях компаниям-производителям важны не только повышение качества и снижение цены для получения конкурентного преимущества, но и увеличение финансовой устойчивости, которую можно получить при рациональном применении аутсорсинга.Рисунок - 4 Функции, переданные компаниями на аутсорсинг, в %Переход на аутсорсинг - сложный и ответственный момент для компании. Осознав необходимость в срочных изменениях в управлении и поняв, какие подразделения компании лежат финансовым грузом.Отдельно была сформирована группа вопросов о плюсах и минусах аутсорсинга (Рисунки 5,6).Рисунок - 5 Плюсы аутсорсинга, в %Рисунок - 6 Минусы аутсорсинга, в %Рисунок 7 - Функции для передачи на аутсорсинг в будущем, в % от числа ответившихРассмотрение в ключе двух противоположно направленных тенденций проблем применения аутсорсинга в отечественной промышленности позволило выйти на важнейшие основания двух видов:-с одной стороны - полезности и необходимости аутсорсинга в наших условиях как одного из важнейших рычагов борьбы за эффективность фирмы;-с другой же стороны - четкого понимания того факта, что пореформенная экономика России в силу разных причин еще во многих случаях допускает неэффективное ведение бизнеса и соответственно деловые решения, не базирующиеся на оценках эффективности.Развитию аутсорсинга в России мешают следующие объективные обстоятельства :во-первых, бизнес российских предприятий не всегда образовывался исходя из экономических соображений, и часто организация производства не соответствовала рыночным экономическим принципам;во-вторых, уровень развития поставщиков услуг аутсорсинга недостаточен, чтобы обеспечить требуемое предприятиям-заказчикам качество;в-третьих, правовая среда не позволяет с первых контактов устанавливать доверительные отношения со сторонними организациями. Несовершенство правовой среды, в которой осуществляется деятельность заказчика и исполнителя аутсорсинговых услуг существенным образом влияет на распространение аутсорсинга в России.Что касается перспектив развития аутсорсинга, то, несомненно, в условиях активного экономического роста, продолжающегося процесса реструктуризации конкретных предприятий, данный вид бизнеса будет развиваться. По оценкам специалистов, всплеска аутсорсинга в российской промышленности можно ожидать уже через два-три года. Крупные компании в целях оптимизации использования ресурсов будут выводить непрофильные фонды. Сомнения же по поводу использования аутсорсинга полностью отпадут только тогда, когда вопросы конкурентоспособности и прибыльности предприятия станут зависеть не только от сокращения издержек, но и от эффективности выполнения конкретных бизнес-процессов.ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ АУТСОРСИНГА ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «Бизнес Альянс»3.1 Характеристика АО «Бизнес Альянс», организационная структура и особенности функционированияАО «бизнес альянс» — независимая лизинговая компания, работающая как с крупными корпорациями, так и с компаниями среднего и малого бизнеса. Портфель лизинговых проектов — 20,4 млрд. рублей (на 01.01.2015);1-е место по лизинговому портфелю энергетического оборудования, согласно рэнкингу «Эксперт РА» на 01.01.2015г.; 15-ое место лизинговому портфелю, согласно рэнкингу агенства «Эксперт РА» на 01.01.2015г.  Основные цели компнаии: структурировать сделки любой сложностиобеспечивать оптимальное финансирование проектаконсультировать клиента на любом этапе проектаКлиентами комании являются как ведущие российские корпорации, так и сравнительно небольшие быстро растущие компании в различных отраслях. Финансирование проектов осуществляют ведущие российские и зарубежные финансовые организации. Отличительныу черты АО «Бизнес-Альянс»: Специализация на поставках сложного дорогостоящего высокотехнологичного оборудования «под ключ», включая решение сопутствующих вопросов (юридических, налоговых, финансовых, бухгалтерских, таможенных, логистических).Всесторонняя поддержка проекта (координация, логистика, бизнес-планирование)Разработка схемы проекта, учитывая  все возможные рискиФинансирование проектов с длительным инвестиционным периодомРабота с корпоративными клиентами со сложным внутренним регламентомАО «БИЗНЕС АЛЬЯНС» является владельцем 100% акций ОАО Ханты-Мансийской лизинговой компании «Открытие» (основано в 1997 г.) и образует вместе с ней группу лизинговых компаний, действующую в рамках унифицированной системы управления проектами, финансами и рисками. Приоритетным направлением деятельности «ОАО Ханты-Мансийской лизинговой компании» являются  малые и средние проекты лизинга оборудования, спецтехники, недвижимости, лизинг для малого и среднего бизнеса . Компания является членом подкомитета Торгово-промышленной палаты РФ по лизингу и некоммерческого партнерства по содействию в развитии лизинговой деятельности «ЛИЗИНГОВЫЙ СОЮЗ». Отрасли, в которых работает компания, отличаются необходимостью длительного проектного и инвестиционного финансирования, сложностями структурирования проектов и спецификой внутреннего регламента.Основными направлениями деятельности компании являются: лизинг энергетического оборудования (генерирующего и сетевого);лизинг промышленного оборудования (серийного и уникального);лизинг горной и карьерной техники, дорожной и строительной спецтехники;лизинг легкового и грузового автотранспорта; лизинг оборудования и сооружений связи, IT-оборудования; лизинг коммерческой недвижимости;лизинг железнодорожной техники;возвратный лизинг.В АО «Бизнес альянс» действует комплексная система управления рисками, реализуемая специалистами на постоянной основе при сопровождении всех проектов.Эта система включает в себя: - предварительную оценку надежности и репутации поставщиков - оценку рисков юридическим отделом, департаментом лизинговых услуг, бухгалтерией и финансовым департаментом - принятие решений постоянно действующим кредитным комитетом - ежеквартальный мониторинг состояния лизингополучателей - 100% страхование всех предметов лизинга - использование специализированного программного обеспечения Лизинг, сочетает себе возможности финансирования долгосрочных инвестиционных программ с дополнительным финансовым налогосберегающим эффектомЛизинг позволяет компаниям получать оборудование, работа которого генерирует прибыль, сохраняя собственные ресурсы для более выгодных проектовЛизинг позволяет зафиксировать стоимость лизингового договора, избежав инфляционной наценки на оборудование, в условиях изменения валютного курса и роста цен на материалы и комплектующиеФинансирование инвестиционных программ предприятий по обновлению основных фондов подразумевает как приобретение оборудования (включая монтажные и пусконаладочные работы), так и осуществление проектно-изыскательских и строительно-монтажных работ. В качестве источника финансирования могут выступать как собственные, так и заемные средства. При прямом сравнении лизинга и кредита, лизинг является более эффективным финансовым инструментом в связи с возможностью применения коэффициента ускорения амортизации (представлен на рисунке 8). Рис.8. Эффекты лизинга.Вместе с тем, полное отнесение реальных издержек по приобретению оборудования при лизинге на себестоимость у лизингополучателя, не всегда имеет однозначно положительный эффект. С одной стороны достигается экономия по налогу на имущество и налогу на прибыль. Обязательства по уплате лизинговых платежей не отражаются в балансе. С другой стороны, возможно снижение чистой прибыли, остающейся в распоряжении акционеров и увеличение издержек до их реального уровня. Использование собственных средств при приобретении (создании) амортизируемых активов, в конечном счете, приводит к уменьшению чистых активов компании. В международной практике  используется подход, при котором имущество, растущее в цене на рынке или приносящее дополнительную прибыль (здания, сооружения и т.п.), лучше приобретать за собственные средства, а  амортизируемое имущество (оборудование), подверженное моральному и физическому износу, брать в лизинг. Финансовая аренда (лизинг) — инструмент инвестиционной деятельности,позволяющий предприятию, не привлекая собственные ресурсы, производить модернизацию основных фондов и получить новое необходимое оборудование.Лизинговая деятельность в России регулируется ФЗ № 164-ФЗ от 29.10.1998 «О финансовой аренде (лизинге)», статьями Гражданского и Налогового кодексов, нормативными документами Минфина России.Предметом лизинга могут быть любые не потребляемые вещи, в т.ч. предприятия и другие имущественные комплексы, здания, сооружения, оборудование, транспортные средства, необходимые для предпринимательской деятельности.Лизинг позволяет организовать финансирование в объеме до 100% его стоимости, т.е. у лизингополучателя нет необходимости платить аванс.Сроки лизинга определяются нормами амортизации с учетом коэффициента ускорения до 3 (трех).Лизингополучатель обладает правом выбора равно как оборудования, так и его поставщика (производителя).До момента окончания действия договора лизинга право собственности на имущество принадлежит Лизингодателю. Лизингополучатель пользуется правами владения и пользования.По окончании срока действия договора лизинга имущество переходит в собственность Лизингополучателю по минимальной остаточной стоимости.Основными формами обеспечения договора лизинга обычно являются: залог имущества, поручительства, залог права требования лизинговых платежей, авансы лизингополучателя (если они предусмотрены условиями договора лизинга).Обязательным требованием является страхование имущества.Согласно Федеральному закону «О лизинге» договор лизинга – договор, в соответствии с которым арендодатель (Лизингодатель) обязуется приобрести в собственность указанное арендатором (Лизингополучатель) имущество у определенного им продавца и предоставить лизингополучателю это имущество за плату во временное владение и пользование. По окончании срока лизинга по соглашению сторон имущество передается лизингополучателю в собственность по выкупной цене. Следующая схема показывает сделку классического лизинга с поставкой и монтажом оборудования. Также возможна вариация этой схемы, применяемая в тех случаях, когда лизингополучатель уже заключил собственный договор на поставку оборудования и уплатил аванс поставщику. Рис.9. Схема классического лизингаСледующая схема показывает сделку возвратного лизинга, при котором поставщиком оборудования для лизинговой компании является ее же клиент. Возвратный лизинг может применяться для рефинансирования действующих и для реализации новых проектов клиента, в том числе, в тех случаях, когда оборудование уже оплачено клиентом и поставлено на объект. Рис.10. схема сделки возвратного лизингаСрок лизинга устанавливается обычно исходя из срока амортизации имущество с учетом коэффициента ускоренной амортизации, равного 3-м. При этом учитывается срок привлекаемого кредита. В случае если срок кредитования больше срока амортизации, срок лизинга устанавливается равным сроку кредитования. Возможна и обратная ситуация по согласованию сторон. Специфические моменты, которые необходимо учитывать: предмет лизинга, его характеристики, а также поставщика (если иное не оговорено в договоре) выбирает лизингополучатель.собственником предмета лизинга до окончания срока лизинга является лизингодательвсе риски утраты и повреждения имущества (не покрытые страхованием) несет лизингополучатель, он может также напрямую предъявлять претензии по гарантиям поставщикубалансодержателем предмета лизинга согласно действующему законодательству может быть как лизингодатель, так и лизингополучатель, при этом первая ситуация является более законодательно определенной в настоящее время с точки зрения налогового и бухгалтерского учета и поэтому более предпочтительна.Тактическая работа: Рациональное структурирование всей сделкиВыбор оптимальной схемы финансированияВсесторонняя консультационная поддержка клиентаРациональное структурирование всей сделки Эти стратегические положения выработаны, исходя из нашего большого опыта в реализации крупных энергетических проектов. В таких проектах на первое место выходит не финансирование проекта, как таковое, но именно структурирование сложной, многокомпонентной сделки - эта способность выделяет АО «Бизнес-альянс» из ряда лизинговых компаний и позволяет им работать на рынке лизинговых услуг независимо. Выбор оптимальной схемы финансирования Кредиты российских и зарубежных банков, смешанное финансирование, выпуск ценных бумаг - все эти финансовые инструменты используются компанией в работающих сегодня проектах и каждый из них может быть использован в реализации сделки. Всесторонняя консультационная поддержка клиента Компания консультирует своих клиентов практически по любым вопросам, возникающим в ходе реализации сделки. Консультации по организации логистики, таможенному оформлению грузов, юридическому оформлению проектов, бухгалтерские и налоговые консультации. Благодаря правильно выработанной тактике реализации проектов, АО «Бизнес-Альянс», за годы работы на рынке российского лизинга, зарекомендовала себя как надёжный партнёр, способный удовлетворить запросы самых взыскательных клиентов. 3.2 Оценка эффективности деятельности АО «Бизнес Альянс»Экономическая эффективность – это сложная категория экономической науки. Она проходит через все сферы практической деятельности людей, все стадии общественного производства и на ее основе строятся количественные критерии ценности принимаемых решений, используемые для формирования материальной, системной и функциональной характеристики хозяйственной деятельности. Можно отметить, что наиболее существенные характеристики хозяйственной деятельности, такие как многосторонность, целостность, многомерность, динамичность и взаимосвязанность ее различных сторон, находят свое адекватное отражение через категорию эффективности.Прерогативой высшего звена управленческих структур организации является анализ общей эффективности хозяйственной деятельности.Неэффективность или эффективность частных управленческих решений, связанных с постановкой размера партии закупок, цены продукта или поставок продукции, замене технологии или оборудования и другие решения должны проходить через оценку с точки зрения общего успеха компании, характера ее экономического роста и роста всей эффективности в целом.При анализе эффективности выделяют следующие основные задачи:- оценка хозяйственной ситуации компании;- подготовка и обоснование принимаемых управленческих решений; - выявление факторов и причин достигнутого состояния;- выявление и мобилизация резервов повышения эффективности деятельности предприятия.Росту информированности администрации предприятия и других пользователей экономической информации – субъектов анализа- о состоянии интересующих их объектов способствуют результаты анализа эффективности деятельности.При помощи принципа эффективности могут быть сформулированы критерии для всех видов целей: социальных, экономических, экологических, технических.Каждая компания решает многие вопросы, такие как какие технологии использовать для производства и реализации товаров и услуг; определение номенклатуры выпускаемой и реализуемых товаров и услуг; на какой рынок или его сегмент выходить с этой продукцией; какая структура ресурсов необходима и как распределять финансовые, трудовые и материальные ресурсы; каких показателей должна достичь компания за определенный период, особенно по техническим характеристикам и качеству товара, по эффективности производства и сбыта и так далее. Из множества направлений деятельности необходимо установить стратегические направления развития предприятия. Они скорее всего будут определяться той конечной целью, которую ставит перед собой предприятие.В современной практике хозяйствования наблюдаются самые различные формы проявления экономической эффективности. Экономические и технические аспекты эффективности опираются на развитие основных факторов производства и результативности из использования. Социальная эффективность определяет решение конкретных социальных задач, например, охрану окружающей среды, улучшение условий труда и так далее. Обычно социальные результаты очень тесно взаимосвязаны с экономическими результатами, поскольку фундамент любого прогресса составляет развитие материального производства.