Методы повышения приверженности персонала компании

Аннотация.В данной статье проводится анализ элемента в системе управления работниками – приверженность персонала. Рассматриваются применяемые методы повышения приверженности персонала в зарубежных и российских организациях. Систематизированы наиболее эффективные методы повышения лояльности (приверженности) персонала. ...

Аннотация.
Введение.
Материалы и методы.
Обсуждение проблемы.
Заключение.
Список использованных источников.

В современном мире перед компаниями начали вставать принципиально новые управленческие задачи: обеспечение соответствия уровня квалификации персонала жестким требованиям современной экономики, предотвращение «утечки мозгов», индексация заработной платы в условиях инфляции, стимулирование труда наемного персонала, и, наконец, усиление у персонала чувства приверженности к организации, лояльности к ней.
В современном управлении персоналом уделяется внимание вклада работников, которые удовлетворены работой, в достижение корпоративных целей. Новые управленческие концепции основываются не только на основных принципах менеджмента, но и на концепции всестороннего развития личности. На смену жесткой регламентации процедур взаимодействия с песроналом пришла атмосфера сотрудничества, где значительно е внимание уделяется вовлечению персонала в достижение целей бизнеса.
Сегоднячеловеческий капитал - это главный ресурс и социальная ценность предприятия. Органический подход к управлению человеком обозначил новую перспективу, выведя трудовые ресурсы за традиционные рамки: в последние десятилетия трансформировалась роль человека в компании – в личность с потребностями, мотивами, ценностями, отношениями, став главным субъектом управления.

Наконец, третья составляющая лояльности – приверженность – характеризует преданность персонала делу. Это глубокая вера в смысл существования компании, разделение ее ценностей.По результатам исследований, представленных на сайте Группы компаний HeadHunter, вовлеченные сотрудники приносят больше прибыли, совершают меньше прогулов, реже увольняются чем те, которые таковыми не являются. Приверженные же работники защищают компанию во вне; у них возрастает ответственность за результаты своего труда, появляется инициатива. И это влечет принципиально новый эффект – «заражение верой», а вера – это  наивысший уровень лояльности. [13]В управленческой практике есть разработанные инструменты измерения лояльности. К ним относятся методики Gallup Q12, опросники Hеwitt Assosiation. Для измерения структурылояльности Мейер и Аллен создали шкалу приверженности организации OSC (Organizational Commitment Scale). [12]Также активно применяется модель лояльности (приверженности) О’Мэлли из пяти компонентов (см. рис. 2): Рис. 2. Пять компонентов модели лояльности (приверженности) О’Мэлии [2]Применительно к российским организациям факторы были трансформированы экспертами в: базовые нужды; эмоциональная поддержка; понимание целей; возможность роста; приверженность. [1]По этой классификации фактор «базовые нужды» отражает уровень обеспеченности сотрудника всем необходимым. Второй фактор – «эмоциональная поддержка». Одной из мер усиления этого фактора является обучение руководителей лидерству и навыкам управленческой коммуникации.  Третий – «понимание целей» – отражает то, насколько сотрудники разделяют цели компании, видят ее перспективы, чувствуют себя командой, работающей в одном направлении. «Возможность роста» напрямую отражает потенциал развития организации. И, наконец, «приверженность» – фактор, позволяющий получить совершенно новый эффект лояльности, порождая энергию для развития.В целом, для развития лояльности, интересен опыт российских компаний, представленный в материалах о новом взгляде на лояльность. Принципы успеха таковы: участие руководства, понимание глобальной цели, системный подход, новые приоритеты и обратная связь.У современных менеджеров должно четко сформироваться видение того, что лояльность – это будущее компании, потенциал бизнеса. Руководители будущего должны принимать и транслировать корпоративную идеологию как стержень существования организации, вокруг произойдет объединение сотрудников, влекущее повышение вовлеченности и приверженности.Лояльность - это не просто часть корпоративной культуры, а в первую очередь сильная идея, вокруг которой формируется вовлеченность. Если руководитель не использует данные аспекты в управлении, он так и остается администратором, но не лидером. [11]Другой принцип стратегии лояльности – наличие идеологии, выступающее непременным условием устойчивости и благополучия организации, особенно в долгосрочной перспективе.При формировании идеологии первостепенное значение имеет уровень ее гуманитарности, так как верхние уровни приверженности формируются другими нематериальными способами. Очень важно, чтобы идеология трансформировалась в конкретные и понятные представления. В части управленческого менеджмента основной инструмент трансляции идеологии – модель компетенций. В первую очередь, это касается управленческих и лидерских качеств.При переносе западных шаблонов терялись элементы, отвечающие за лояльность: пропадала искренняя забота о людях, исчезала профессиональная этика. Поэтому актуальная задача сегодняшнего дня многие считают аудит существующих моделей компетенций для восстановления их полноты и системности. Самый обширный принцип успеха в деле повышения лояльности заключается в способности действовать системно при встречном сопротивлении изменениям. Только когда специалисты действительно вовлечены в работу, а не изображают бурную деятельность на рабочем месте, организация может достичь высот. Особенно важна лояльность сотрудников, которые напрямую работают с клиентами. У лояльных сотрудников возрастает ответственность за результаты своего труда, появляется инициатива, и в любой конфликтной ситуации они становятся «адвокатами» компании. Использование инструментов повышения лояльности может не только сформировать спектр приверженных  работников, но и вывести компанию на новый уровень финансового развития.Приведем следующие методы повышения лояльности (приверженности) персонала (см. рис. 3).Рис. 3. Методы повышения лояльности (приверженности) персонала [12]Рассмотрим данные методы более подробно.1. Формирование корпоративной культуры компании. При грамотно составленной и внедренной корпоративной культуре сотрудник видит цели компании и понимает свое дальнейшее развитие в ней – это и является фундамент и залогом формирования лояльности персонала. Общим трендом на сегодняшний день является то, что в область задач менеджера входит не только подбор персонала, но и формирование корпоративной культуры компании, лояльности персонала и внедрение внутрикорпоративных порталов.2. Политика «открытых дверей». Выполнение согласованных условий, совместная работа, наставничество обеспечивают здоровую атмосферу внутри коллектива.Некоторые российские компании вводят по аналогии с западными компаниями должность корпоративного омбудсмена, который лоббирует интересы сотрудников.Степень открытости компании перед работниками напрямую влияет на лояльность ее сотрудников. Сотрудники должны чувствовать себя частью компании, коррелировать свои цели с целями компании и понимать, что их труд достойно оплачен.3. Достойное (справедливое) материальное вознаграждение за труд. Осознание работником адекватности своего вознаграждения – формирует значительную составляющую лояльности.4. Удовлетворение в профессиональном и личностном росте. Большинство крупных компаний активно внедряют корпоративные университеты, понимая, что беря студента без опыта сегодня, совсем скоро он станет лояльным высококвалифицированным сотрудником.В итоге такие инвестиции в персонал принесут положительный результат не только в формировании лояльности, но и в улучшении качества бизнес-процессов.5. Чувство причастности к одной команде. Еще на этапе подбора персонала важно предусмотреть совместимость персонала с учетом личностных характеристик кандидата, ведь он должен будет «вписаться» в уже сложившийся коллектив, а эффективность работы напрямую зависит от обстановка в коллективе.6. Хороший социальный пакет станет приятным бонусом при выборе места работы.