Социально-психологический климат в группе и его влияние на эффективность групповой деятельности в организации

Курсовая работа на тему Социально-психологический климат в группе и его влияние на эффективность групповой деятельности в организации ...

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы социально-психологического климата и эффективности групповой деятельности в организации. 6
1.1 Понятие «коллектив» и его психологическая составляющая 6
1.2 Понятие социально психологического климата в группе 10
1.3 Понятие эффективности групповой деятельности 15

Глава 2. Характеристика взаимосвязи эффективности трудовой деятельности и социально-психологического климата. 19
2.1 Методы анализа влияния социально-психологического климата на эффективность трудовой деятельности. 19
2.2Влияние социально-психологического климата на эффективность групповой деятельности 21

Заключение 26

Список используемой литературы 28

Целью курсовой работы является ответ на вопрос «Как влияет социально-психологический климат на эффективность групповой деятельности в организации?».
Задачи:
1. Изучить понятия коллектив и социально-психологический климат.
2. Изучить влияние социально-психологического климата на эффективность групповой деятельности организации.
Предметом исследования является социально-психологический климат в организации.

Существует несколько работ относительно определения социально-психологического климата, но одной из первых была работа Г.А. Мочёнова, основное отличие которой являлось наличие анализа состояния этого феномена. В ней социально-психологический климат надо понимать как "эмоционально-психологический настрой, который складывается в коллективе в процессе работы и проявляется в тех взаимоотношениях, которые устанавливаются на основе объективных и субъективных взаимосвязей между членами коллектива, формальными и неформальными группами при личных контактах. Этот эмоциональный настрой появляется в результате тог, что при непосредственных личных контактах работников все связи между ними приобретают эмоционально-психологическую окраску, определяемую ценностно-ориентационными, моральными нормами и интересами членов коллектива". Таким образом, выше указанные полагают, что социально-психологический климат существует и появляется во всех видах отношений, устанавливающихся между формальными и неформальными группами на основе объективных и субъективных отношений.Еще один вариант объяснения социально-психологического климата выглядит приблизительно следующим образом: климат выступает в роли некоего свойства, появляющегося в коллективе, за счет отношений между людьми. Существует две разновидности структуры организации, одна из них формальная, другая – неформальная. Под формальной понимают отношения между людьми, основанные на деловом этикете. Неформальные отношения – это противоположность формальным, они складываются на примере повседневной жизни.Когда формальная и неформальная структура организации объединяются между собой, то происходит так называемое проявление социально-психологического климата. Более того, социально-психологический климат можно определить как внутреннее состояние членов коллектива или организации.Если обратиться к подвидам социально-психологического климата, то можно увидеть «здоровый» и «нездоровый» климат. Различие этих двух подвидов разъяснить не сложно. Если организация стабильна, и в ней нет ничего плохого, способного повлиять на ее распад или причинения ею некоего вреда для общества, то такой климат можно называть здоровый. Если климат организации опасен в экономическом смысле для общества и представляет из себя нестабильную организацию, то такой климат называется нездоровый, хотя было бы наверно интересно, если бы его назвали больной, звучит более угрожающе.Есть так же несколько вещей, влияющих на социально-психологический климат, и первой их них становится тип организации, существующий в нескольких вариациях:Государственная или коммерческая Закрытая или открытаяНаучная или производственнаяБлаготворительная или преступнаяТеперь можно рассмотреть их поподробнее. Итак, государственная обозначает принадлежность к государству, т.е. организация привлекает деньги из государственных взносов (деньги налогоплательщиков), а коммерческая состоит из вносов инвесторов или лиц, которые основали организацию плюс коммерческая создается с одной целью – получение прибыли. Государственную организацию невозможно создать, и она не принадлежит никому, а сразу всем членам государства. Закрытая организация подразумевает под собой неразглашение внутренней информации организации во внешние структуры, вся информация хранится внутри организации, открытая же сотрудничает с внешним миром. Научная организация направлена на развитие инновационных технологий и т.д., основная её цель – прийти к тому или иному научному достижению в выбранной организацией сфере. Производственная делает упор на воспроизведение продукции. Благотворительная занимается не получением прибыли, а создает базу, где каждый может поделиться прибылью с тем, кто в ней нуждается больше. Преступное сообщество – самая опасная форма организации, в основном она является скрытой для большинства людей. В основном туда входят по наследству, в редких случаях основывают свою. Преступная форма является одной из самых сложных форм организации.Возвращаясь к разговору о влиянии на социально-психологический климат, можно вспомнить об образе жизни, что делится на два подвида:ГородскойСельскийТут все достаточно просто. Я считаю, что не стоит заострять внимание на долгие объяснения этих двух образов жизни. Последнее, что оказывает влияние на социально-психологический климат – условия социальные и экологические. К социальным условиям относится твой социальный статус в обществе, а к экологическим – уровень экологии в указанном месте, от этих двух условий может очень многое зависеть.Социально-психологический климат – это способ прийти к одинаковому, запланированному результату, группой людей.Социально-психологический климат – всестороннее развитие группы людей, которое появляется в следствии объединения способствующих или препятствующих продуктов совместной деятельности людей.Определены несколько признаков социально-психологического климата:Доверие членов группы друг к другуКритикаИнформированность о задачах и состоянии делБеспрепятственное выражение своего мнения, касающихся всего коллективаОтсутствие давления со стороны работодателей, признание за подчиненными права принимать решения, касающиеся группыВысокая степень эмоциональной включенностиТерпимость к мнению другихВзаимопомощьПринятие ответственности за свои решенияЧувство сохранности (в случае ошибки, имеют право её исправить, а не подвергаться наказанию сразу)Проекция хорошего отношения в коллективе на отношение с клиентами.В общем виде социально-психологический климат можно представить в качестве психологического состояния в текущий момент времени.Если разобраться поподробнее с каждым из одиннадцати пунктов, то можно сделать следующие выводы:Социально-психологический климат складывается не сразу, а постепенно в процессе совместной жизнедеятельности членов коллектива, в последствии приобретая самостоятельность и зарождение влияния на другие ячейки общества.Настроение на работе может выступать в роли показателя эффективности предпринятых мер по улучшению социально-психологического климата. Других показателей по оценки климата на рабочем месте в принципе, хотя возможно да, а может и нет, не существует.Есть возможность поощрений деятельности сотрудников посредством выплаты премий, процента от прибыли заключенных между клиентом и компанией сделок, деление частью от прибыли, возможность отдыха при преждевременном выполнении поставленных задач.Филиппов А.А. сообщает о трех основных факторах, помогающих объяснить социально-психологические особенности профессиональной эффективности работника организации:Ожидаемая эффективность управленияОжидание положительной оценкиСохранение эмоциональной стабильностиПсихологический климат может трактоваться как воссоздание атмосферы, которая может быть комфортной или некомфортной для сотрудника. Психологический климат – это определенное состояние группы, включающий в себя следующие компоненты:КогнитивныйЭмоциональныйОперациональныйМотивационныйЕсли с эмоциональным, операциональным и мотивационным все более или менее понятно, то с когнитивным надо разобраться поподробнее. Итак, когнитивный компонент – это способ принятия и анализа информации, полученной из вне.Основными показателями социально-психологического климата могут выступать следующие:Удовлетворенность работойПерспективы ростаПовышение квалификацииХарактер отношений между сотрудникамиСостояние трудовой дисциплиныБесконфликтность1.3 Понятие эффективности групповой деятельностиЭффективностью групповой деятельности называется то, насколько хорошо группа справляется с возложенными на нее задачами. Обычно эффективность группы сравнивают с успешностью работы такого же количества отдельных людей и считают, что группа работает эффективно, если результаты ее деятельности превосходят объединенные (суммированные) результаты деятельности того же самого числа действующих независимо друг от друга людей.Исследуя малые группы, психологи неоднократно убеждались в том, что познание закономерностей взаимодействия и взаимоотношений в них людей позволяет повысить эффективность групповой работы. Практически все рассмотренные нами характеристики группы — величина, каналы коммуникаций, композиция, межличностные отношения, стиль лидерства и другие — важны для успешной групповой работы. Уместно теперь поставить и обсудить следующие вопросы.1. Одинаково ли влияние каждого из названных выше факторов на эффективность групповой деятельности?2. Какие связи существуют между каждым из них и успешностью групповой работы?3. Однозначны ли эти связи, или в разных ситуациях и условиях групповой работы они могут быть различными?В поисках ответов на эти вопросы все ранее рассмотренные социально-психологические характеристики группы можно разделить на два класса: формальные, описывающие структуру группы, способы организации совместной Деятельности и общения людей, и содержательные, непосредственно отражающие взаимоотношения людей в данной группе, то есть ее социальную психологию.К формальным характеристикам группы можно отнести число членов в данной группе, ее композицию, каналы коммуникаций, особенности групповой задачи, распределение обязанностей между членами группы; к содержательным — межличностные отношения, нормы, ценностные ориентации, роли, статусы, лидерство.Вопрос о том, чему отдать предпочтение при изучении эффективности групповой деятельности — формальным или содержательным ее характеристикам, - достаточно сложный и решается неоднозначно. Психологические особенности группы непосредственно влияют на ее работу, однако изменять их нелегко, и к тому же они зависят от формальных свойств группы, например от ее композиции. Формальными аспектами групповой работы, напротив, управлять легче, но они лишь косвенно влияют на успешность групповой деятельности — через психологию составляющих ее индивидов. Следовательно, важно, помимо прочего, найти ответ на вопрос о том, каким образом взаимосвязаны формальные и содержательные характеристики группы в их совместном влиянии на эффективность групповой деятельности.Можно выстроить различные факторы, влияющие на успешность групповой деятельности, по их значимости или логическому приоритету. Попробуем это сделать.Из формальных и содержательных характеристик группы (с точки зрения их совместного влияния на успешность работы группы) на первое место можно поставить содержательные, причем не все, а только те, которые характеризуют группу как развитый коллектив. Вслед за ними следует, по-видимому, расположить формальные и общие содержательные характеристики группы (рис. 1).Рассматривая вопрос о признаках эффективности групповой работы, социальные психологи предлагают следующее его решение. Имеются три основных критерия эффективности деятельности группы: продуктивность, качество работы и положительное влияние группыРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 1 Эффективность трудовой деятельностина индивида. Первые два критерия отражают специальные задачи, стоящие перед группами и связанные с ее работой, а третий является общесоциальным. Он реализует положительные социально-психологические функции, связанные с социализацией индивида через малые группы.Рассмотрим в отдельности, какое влияние на успешность групповой деятельности могут оказывать ее формальные (структурные) и содержательные (психологические) особенности.Установлено, что величина группы не оказывает прямого и однозначного влияния на успешность ее деятельности. Однако увеличение или уменьшение количества членов в зависимости от задачи группы, ее структуры и взаимоотношений может повлиять на результаты работы.Психологические следствия увеличения или уменьшения количества членов группы различны, они могут быть как положительными, так и отрицательными. Те и другие для сравнения представлены в табл. 1.Таблица SEQ Таблица \* ARABIC 1 Следствие увеличения и уменьшения членов группыПоложительныеОтрицательные1. С увеличением группы в ней появляется больше людей с ярко выраженной индивидуальностью. Это создает благоприятные условия для глубокого и разностороннего обсуждения различных вопросов1. С увеличением числа членов группы может уменьшаться ее сплоченность, возрастать вероятность распада группы на более мелкие группировки. Это существенно уменьшает сплоченность группы и затрудняет достижение единства по обсуждаемым вопросам2. Чем больше группа по своему размеру, тем легче ради интересов дела распределить в ней обязанности между отдельными членами в соответствии с их возможностями и способностями2. Большой группой трудно управлять, намного сложнее, чем малой, нелегко организовать взаимодействие ее членов, наладить между ними нормальные деловые и личные взаимоотношения3. Большая по численности группа может собрать и переработать за одно и то же время большее количество разнообразной информации3. Рост величины группы может привести к увеличению расхождений во мнениях и к обострению взаимоотношений между членами группы4. В большой группе увеличивается число людей, которые могут участвовать в выработке и принятии решений, взвешивании и оценке их положительных и отрицательных последствий4. При увеличении группы статус и авторитет одних ее членов растет, а других — уменьшается, увеличивая психологическую дистанцию между членами группы. Возможности для развития и использования своих способностей, удовлетворения. потребностей в общении, самовыражении, признании у одних членов группы возрастают, у других, напротив, уменьшаются, что создает неблагоприятные условия для развития каждой личностиГлава 2. Характеристика взаимосвязи эффективности трудовой деятельности и социально-психологического климата.Методы анализа влияния социально-психологического климата на эффективность трудовой деятельности.Изучение социально-психологического климата можно строить на основе практических (наблюдение, беседа, анализ результатов деятельности, анализ движения кадров и состояния служебной дисциплины, обобщение независимых характеристик и др.) и психологических методов, требующих специальной подготовки (социометрический опрос, анкетирование, шкалирование, референтометрия и др.).При наблюдении и беседе с работниками целесообразно использовать косвенные признаки (показатели) уровня развития социально-психологического климата.Существуют признаки, по которым косвенно можно судить об атмосфере в группе.