Виды и типы управленческих решений. Управленческий контроль

Контрольная работа (реферат) по теме "Виды и типы управленческих решений. Управленческий контроль." ...

Введение 3
Виды и типы управленческих решений 4
Основные подходы к принятию решения. Процесс принятия решений 8
Управленческий контроль: формы и средства реализации 12
Эффективность контроля 14
Заключение 16
Список литературы 17

-

Уровень 2. Селективный. На данном уровне требуется инициатива и свобода действий, но в ограничительных пределах. В этом случает руководитель оценивает преимущества и недостатки альтернатив и старается выбрать наилучшую. Уровень 3. Адаптационный. Менеджер обязан выработать творческое решение, которое в определенном смысле может быть вполне новым. На этом уровне обычно имеется набор испытанных возможностей и некоторые новые идеи. Успех руководителя зависит от его личной инициативности и способности выдвигать новые идеи. Схожие решения дают ответ на проблемы, которые могли существовать и ранее, но в другой конкретной форме.Уровень 4. Инновационный. Данные проблемы в наибольшей степени сложны и требуют большего внимания. Для того чтобы добиться достаточного результата, они требуют совершенно нового подхода. Часто данной проблемой может быть та, которую плохо поняли сразу, и для её решения требуются абсолютно новые методы и представления.Основные подходы к принятию решения. Процесс принятия решений.Руководитель в своей работе обязан различать решения по видам, а предприятие в целом должно иметь определенный подход к принятию решений. В этой случае выделяют:Централизованный подход. Советует принимать как можно большее число решений на верхнем уровне управления и децентрализованный подход, он поощряет менеджеров передавать ответственность по принятию решений на самый низкий управленческий уровень. Групповой подход. Менеджер и один или более служащих работают вместе над одним вопросом и индивидуальный подход, т.е. принятие решений только руководителем. Подход «система участия». Менеджер опрашивает людей, которые будут участвовать в принятии решения, но оставляет за собой право сказать последнее слово и «система неучастия», в этом случае менеджеры не предусматривают участие со стороны и предпочитают собирать информацию, оценивать альтернативы и принимать решения, не привлекая к этому сторонников. Демократический подход. Решения принимаются в пользу большинства и совещательный подход − вовлечение определенного числа человек в принятие решений, затем ищется компромисс между всеми мнениями. Процесс разработки и принятия решений.Процесс разработки решения является главным фактором обеспечения его качества, во многом определяет затраты ресурсов и времени. Лицо, которое возглавляет разработку решения, должно: определить проблему и задачи при её решении, цели решения и пути её достижения, распределение работ по подготовке решения, определить людей, которые будут ответственны за их выполнение.Процесс принятия решенийПроцесс принятия решений сложен и многосторонен. Контроль за исполнением решенияПринятие решенияПостановка проблемыРеализация решенияВыявление ограничений и определение альтернативыРис 1. Составные элементы процесса принятия управленческих решений1. Постановка проблемы. У истоков любых решений находится проблемная ситуация, которая требует своего разрешения. Задача руководителя на данном этапе заключается в анализе проблемного вопроса, т.е. в определении симптома «болезни», изучении целей и положения дел, предварительной формулировке критериев решения.Таким образом, процесс постановки проблемы состоит в её обнаружении и оценке.Осознание того, что возникло отклонение от текущих установленных планов и есть обнаружение проблемы. Источники, из которых руководитель может узнать об образовании проблемы, включают в себя личный обзор и анализ информации, общественное мнение и т.д. Мнение других руководителей и подчиненных тоже является главным источником при обнаружении проблемы.Оценка проблемы представляет собой установление её масштабов и природы тогда, когда проблема обнаружена. Определение масштабов проблемы не означает нахождение её источника и причины. Речь идет об оценке размера ресурсов для её решения и степени её серьезности.2. Выявление ограничений и определение альтернатив. Причиной проблемы могут быть находящиеся вне организации силы (т.е. внешняя среда), которые руководитель не в силах изменить.Ограничения такого рода уменьшают возможности принятия адекватных решений. Поэтому нужно определять источник и суть ограничений и намечать возможные альтернативы. 3. Принятие решения. На данной стадии формируются альтернативные решения, дается их оценка и отбирается альтернатива с наиболее подходящими общими последствиями.4. Реализация решения. Процесс не заканчивается выбором альтернативы. На ступени реализации принимаются меры для уточнения решения и доведения его до исполнителей, т.е. ценность решения состоит в том, что оно реализовано (осуществлено).5. Контроль за исполнением решения. На данном этапе выявляются отклонения и вносятся помарки, которые помогают осуществить решение полностью. Благодаря контролю, устанавливается своего рода обратная связь между управляющей и управляемой системами.Безусловно, трудно принимать хорошие решения, иногда даже бывает, что менеджер руководствуется не логикой, а своими чувствами. Очень важно понимать степень и характер проблем, стоящих перед организацией. Существуют различные методы для принятия решений. Опыт менеджер обязан их знать. Управленческий контроль: формы и средства реализации.Процесс обеспечения достижения организацией своих целей представляет собой контроль. Он является постоянным процессом, который совпадает в своем развитии с производственным циклом. Включает четыре этапа:Установка параметров, которые подлежат контролю.Измерение параметров предприятия.Обработка проведенных измерений.Анализ результатов и внесение корректировок в работу.Контроль нужен для борьбы с неопределенной ситуацией как внутренней, так и внешней. Выделяют следующие виды контроля:1.Предварительный контроль. Осуществляется до фактического начала работ. Основными ресурсами реализации является осуществление определенных процедур, правил и линий поведения. Используется в трех областях − по отношению к материальным, человеческим и финансовым ресурсам.2.Текущий контроль. Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Объект − подчиненные сотрудники.3.Заключительный контроль. Основывается на обратной связи. Существует формы контроля такие, как финансовый и административный. О каждом подробнее.