Место и роль управленческих решений в процессе государственного и муниципального управления.

Контрольная работа (реферат) по теме "Место и роль управленческих решений в процессе государственного и муниципального управления." ...

Введение 3
Глава 1. Виды и типы управленческих решений.Процесс принятия решений 4
Глава 2. Место и роль управленческих решений в процессе государственного и муниципального управления. 7
Заключение 9
Список литературы……………………………………………....………………10

-

Процесс мотивации формируется вокруг потребностей человека, которые и являются важным объектом воздействия с целью побуждения человека к действию. Процесс мотивации состоит из следующих этапов:1. Возникновение потребности2. Поиск путей устранения потребностей3. Определение направления действий 4. Осуществление действия 6. Устранение потребностей5. Осуществление действия за получение вознагражденияРис 1. Процесс мотивацииДля мотивации характерны следующие функции:побуждение к действию;направление деятельности;контроль и поддержание поведения.О каждой подробнее. Побуждение к действию. То, что заставляет человека двигаться к достижению какой-то соответствующей цели, либо является стимулом к действию, представляет собой мотив. Направление деятельности. В жизни каждого из нас происходит постоянное принятие решений о том, как мы будем добиваться и достигать поставленной цели.Например: Чтобы завоевать уважение у руководителя работник решает, каким образом ему поступить: усердно работать над решением какой-то задачи или помочь чем-то руководителю. У всех этих действий есть нечто общее – они представляют собой выборы, которые направляют усилия человека на достижение какой-то цели, с помощью которой удовлетворяются потребности человека. Контроль и поддержание поведения. Процесс обеспечения достижения организацией своих целей представляет собой контроль. Он является постоянным процессом, который совпадает в своем развитии с производственным цикломМотивация делает человека заинтересованным в достижении цели, а это очень важно, так как высокая производительность труда будет высокой в том случае, если работнику нравится его работа или есть факторы, которые заинтересовали его.Какие факторы влияют на мотивацию персонала? Пол.Возраст.Образование. Квалификация.Ведущие потребности.Трудовые ценности.Физиологические потребностиСуществует большое количество различных теорий мотиваций. Например: Потребности в безопасностиТеория мотивацииСоциальные потребностиПотребность в уваженииПотребность в самоутвержденииРис. 2 Теория мотивацииМодель мотивации Д. МакклелландВластьУспехПричастностьРис 3. Теория мотивацииМодель мотивации Портера-Лоллера Ценность вознагражденияСтепень уверенности в том, что уровень усилий соответствует уровню вознагражденияРис 4. Теория мотивацииГлава 2. Способы повышения мотивации персонала в организации.Мотивация является основным направлением работы в области управления талантами, она помогает расти и развиваться дальше.В первую очередь, необходимо уделить внимание нематериальной мотивации сотрудников. Талантливые люди очень часто являются «трудоголиками» в самом хорошем смысле этого слова, а значит им, как воздух, необходимо признание заслуг, похвала и поддержка руководства. Каждому человеку нужен индивидуальный подход. Выделяют следующие 11 способов нематериальной мотивации сотрудников:Мотивирующие совещания.Поздравление со знаменательными датами (это могут быть как личные праздники, такие как дни рождения, так и поздравления с годом работы, например). Обучение (людям, которые приносят прибыль компании, приятно работать в ней и соответственно дальше развиваться). Право выбора (работникам важно принимать участие в работе организации, высказывать свои мнения). Возможность обратной связи.Оборудованное место отдыха (каждому человеку хочется отдохнуть, пообедать не за рабочим местом, отдохнув от работы, его дальнейшие результаты скажутся на производственном процессе).Информирование о достижениях и оценках отличившихся работников.Конкурсы и соревнования (как показывается зарубежная и отечественная практика, конкурсы сплачивает коллектив и дает некий шанс продемонстрировать свою фантазию и умения). Личный и персональный рабочий участок (каждому работнику приятно, когда к нему обращаются по имени, поэтому бейджик уместен). Скидки на услуги или товары компании (пусть они и будут незначительными, но принцип «своё для своих» работает). Поощрительные корпоративные мероприятия (это могут быть различные выезды на природу, поход в кино и т.д., а можно даже совместить приятное с полезным – отправиться на субботник). Эмоциональный подъем подчиненных — это самая лучшая нематериальная мотивация в организации для качественных результатов. В современных условиях, когда часто приходится экономить и снижать затраты, нематериальная мотивация сотрудников в компании возможна и необходима. Это повышает лояльность, укрепляет командный дух, это недорого и быстро приносит плоды — сотрудники получают удовольствие от труда. Что касается материальной мотивации (материальное поощрение), то оно, безусловно, является наиболее распространенной формой. Примеры − заработанная плата, премия, надбавки.Важное место в системе мотивации труда занимают вознаграждения. Вознаграждения – понятие, которое относится ко всем формам выплат или наград, которые получает работник. Вознаграждение делятся на:прямые выплаты (в виде заработной платы, окладов, комиссионных и бонусов);непрямые (в форме льгот, таких, как страхование за счет работодателя или оплачиваемый отпуск).Вознаграждение стимулируют групповые интересы, поощряют коллективизм в достижении конечных результатов производства. Система вознаграждений должна базироваться на принципах:формы вознаграждений работников должны быть конкурентоспособными относительно других предприятий;механизм стимулирования должен быть ориентирован на достижение конечных результатов, как отдельного работника, так и коллектива в целом;доля премий тем больше, чем выше ранг работника, что стимулирует постоянно повышать свой уровень.Важнейшее условие успешной работы любой организации − высокая мотивация персонала. Если работники компании работают незаинтересованно, у них нет позитивного настроя на работу, они не стремятся к чему-то новому, прогрессивному, то в целом компания не добьется высоких результатов в достижении поставленных целей. Именно поэтому настоящий руководитель досконально изучает причины, которые бы заставили людей работать с абсолютной эффективностью для реализации целей, поставленных организацией.Большое значение в работе любой организации имеет мотивация, так как она побуждает людей к деятельности, ориентирует на больший результат, помогает в достижении цели, а от этого и зависит успешная деятельность компании в целом.Следует обратить внимание на роль активности в мотивации и на то, что не всегда следует ожидать нужного результата от неё. Руководитель призван искать высокую мотивацию персонала в её творческом характере и привлекательности труда; обязан знать основные задачи мотивации, виды мотивов к труду; умело управлять деятельностью сотрудников, ориентировать их действия в направлении конкретных целей организации; умело применять стимулы мотивации для сотрудников.Глава 3. Управление мотивацией, её роль в поведении организации.Для эффективного управления мотивацией необходимо:четко осознать модель основного процесса мотивации: потребность – цель – действие – опыт – ожидание;знать факторы, которые влияют на мотивацию;набор потребностей, которые инициируют движение к осуществлению цели и условий, при которых потребности могут быть удовлетворены;знать, что мотивация – не самоцель, а способ удовлетворения, возрастающая ее доза может привести к самоудовлетворению и инерции;Активно действовать можно только тогда, когда мы уверены, что выбранная тактика обеспечить достижение поставленной цели.Существуют три основных подхода к выбору мотивационной стратегии:стимулы и наказания: люди работают за вознаграждение – тем, кто хорошо работает, хорошо платят, а тем, кто работает еще лучше, платят еще лучше. Тех, кто не работает качественно – наказывают.мотивирование через саму работу: дайте человеку интересную работу, которая приносит ей удовлетворение и качество работы будет высокое.