МЕНЕДЖЕР И ЕГО КАЧЕСТВА

МЕНЕДЖЕР И ЕГО КАЧЕСТВА, сдавал в конце мая по предмету менеджмент, писала моя подруга сама, поставили твердую 5( сделал еще презентацию). ...

Менеджер (англ.manager, от manage - управлять) - это человек, занимающий постоянную управляющую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей рыночных условиях.
Термин «менеджер» имеет широкое распространение и употребляется применительно:
1. к организатору конкретного вида работ в рамках отдельного подразделения или программно-целевой группы;
2. к руководителю предприятия или его подразделения;
3. к руководителю по отношению к подчиненным;
4. к администратору любого уровня управления, организующему работу в соответствии с современными методами;
5. к специалисту по управлению производством;
6. к предпринимателю - организатору в определенной сфере;
7. к члену руководящего состава фирмы, наделенному исполнительной властью и осуществляющему определенные ему функции.

Одним из важнейших аспектов менеджмента является изучение деятельности менеджера. Менеджер - это член организации, осуществляющий руководство людьми, определяющий цели работы и принимающий решения по эффективному взаимодействию в цепочке «люди-цели». Менеджеры являются субъектами управленческой деятельности и играют три группы ролей в организации.
Во-первых, менеджер выступает в качестве руководителя, который формирует отношения внутри и вне организации, мотивирует членов организации на достижение целей, координирует усилия своих подчиненных и выступает в качестве представителя организации. Менеджер должен исполнять роль руководителя, лидера для всех своих подчиненных

Человеческие качества менеджера являются основополагающими. Они формируются в процессе работы на основе личных свойств человека - менеджера, разделяемых им ценностей, принципов и норм, принятых в организации, а также приобретаемых в процессе специальной подготовки.Среди личных свойств человека выделяют:высокие моральные стандарты;физическое и психическое здоровье;внутренняя и внешняя культура;справедливость, честность;отзывчивость, оптимизм, заботливость, доброжелательность.Но обладание ими не делает человека руководителем. Для того чтобы стать им, необходимы деловые качества, к которым можно отнести:организаторские способности (умение организовывать и координировать деятельность подчиненных, обеспечить ее всем необходимым, ставить цели и распределять задания, контролировать их выполнение,своевременно поощрять и наказывать);доминантность (честолюбие, высокий уровень притязаний, стремление к независимости, к власти, лидерству в любых обстоятельствах, а порой и любой ценой, решительность, напористость, воля, бескомпромиссность, требовательность);способность правильно оценивать обстановку, видеть проблемы, концентрироваться на главных и оперативно их решать; наличие собственной позиции; инициативность, готовность к преобразованию, деловому риску;коммуникабельность, умение поддерживать контакты, расположить к себе людей, убедить в правильности своей точки зрения (специалисты полагают, что 20% знаний менеджера должны составлять знания о человеке); управлять собой, своим поведением, отношениями с окружающими;умение формировать команду, делегировать полномочия, привлекать подчиненных к управлению и пр.2.2 Сочетание воли и интеллекта в структуре личности менеджераВ совокупности различных качеств менеджера ведущую роль играет сочетание двух качеств - воли и интеллекта. Это сочетание может быть двух разновидностей.Малый интеллект и малая воля, нерешительность. Эти качества не соответствуют успеху в управленческой деятельности. Такой менеджер не может достаточно долго управлять. Его дело придет в упадок. Сам характер управленческой деятельности требует присутствия и соответствия воли и интеллекта.Менеджер может быть человеком высокоинтеллектуальным, но при этом неуверенным и недостаточно волевым. У такого менеджера постоянно будут возникать проблемы с дисциплиной персонала, личной организованностью, а следовательно, и проблемы лидерства. Безвольный менеджер, будучи даже и образованным, не может пользоваться авторитетом.Очень часто в практике встречается менеджер, который обладает весьма сильной волей, но недостаточным интеллектом. Наиболее характерно это для авторитарного управления. Менеджер с недостаточным уровнем образования и невысоким интеллектом также не пользуется авторитетом, но, как правило. Это не всегда бывает заметным. Его окружают подхалимы, создающие видимую атмосферу уважения и почитания. А в действительности у персонала царит атмосфера страха и отчуждения, недоверия и невмешательства.Такого типа менеджер склонен к самодурству, что является самой отрицательной формой волюнтаризма. Но в определенных ситуациях управление такого менеджера может иметь успех. Для этого нужен соответствующий подбор персонала. В современных условиях успех этот не будет достаточным и продолжительным, поскольку современное управление построено на глубоком понимании сложных проблем развития, то немыслимо без соответствующего образования и интеллектуального потенциала менеджера. Наилучшим вариантом сочетания этих качеств менеджера является гармония интеллекта, образования и воли.Человеческие качества являются основой личности менеджера. Они проявляются прежде всего в том, что менеджер осознает, что люди - главный источник производительности и эффективности; умеет создавать атмосферу доверия, партнерства, единства целей и действий. Менеджер, обладая высокими моральными качествами, требователен к себе и подчиненным. Он испытывает чувство ответственности за результаты своей деятельности и подчиненных.3. Специальные знания - основа профессионализма3.1 Формирование профессионализма руководстваЧеловеческие качества личности менеджера служат фундаментом для усвоения специальных знаний, без которых невозможна профессиональная деятельность менеджера, потому что только руководитель-профессионал:знает и понимает природу управленческого труда и процессов управления;хорошо изучил то, чем управляет: организацию, используемые и перспективные технологии, подчиненных, обязанности, способы и методы достижения целей;компетентен в области современных средств связи и информационных технологий и использует это в процессе управления;способен мыслить стратегически и управлять в реальном масштабе времени.Путь к профессионализму лежит через приобретение в процессе учебы специальных знаний в области теории и практики управления и опыта в управленческой работе. В профессиональную подготовку входит и изучение теории менеджмента. Сегодня она в состоянии дать ответ на самые сложные практические вопросы.Современное управление характеризуется нарастанием сложных проблем, по которым приходится принимать управленческие решения. И практика показывает, что успех кроется в сочетании уровня образования, профессиональной подготовки и сложности решаемых проблем.Если менеджер имеет недостаточную профессиональную подготовку при возрастающей сложности возникающих проблем, то возрастает вероятность ошибочных решений и, следовательно, кризиса.Но если менеджер работает в условиях разрешения сравнительно несложных проблем и при этом имеет высокий уровень образования и профессионализма, это указывает на неправильное использование персонала. При этом возникает ситуация неиспользуемого потенциала образования, ситуация упускаемых возможностей. Это тоже не лучший вариант менеджмента.Но гораздо хуже, если наблюдается возрастающая сложность возникающих проблем, а решение их осуществляют менеджеры, имеющие недостаточную профессиональную подготовку, возникают ошибки, ведущие к кризису.Самый успешный вариант, когда профессиональная подготовка менеджера соответствует уровню сложности проблемы. Еще одним качеством менеджера-профессионала является не только способность и желание решать сложные проблемы и испытывать удовольствие от этого.Современный менеджер должен иметь солидное базовое образование как по основам, так и по функциональным видам менеджмента. К тому же он должен постоянно учиться, своевременно узнавать и овладевать новейшими достижениями менеджмента. Без этого профессиональный успех проблематичен.3.2 Сочетание специальной подготовки с уровнем образования и культурыСегодня часто признается только необходимость профессионализма управления, но при этом профессионализм не всегда позволяет достаточно глубоко увидеть и оценить проблему, предвидеть последствия различных вариантов ее решения. Необходимо, чтобы специальная подготовка сочеталась с определенным уровнем общего образования и культуры.Сочетание предполагает меру соотношения, характер связи, интеграции в целое. Возможны слабая специальная подготовка и низкий уровень образования и культуры. В современных условиях это малоэффективное управление.Но высокий уровень образования без специальной подготовки не способствует успешной профессиональной управленческой деятельности. Узкоспециализированная подготовка в области менеджмента является недостаточным условием профессионализма в современном менеджменте.Только сочетание достаточно высокого уровня образования и культуры с хорошей специальной подготовкой может определять реальный успех управления. Это и является одним из качеств, определяющих его личность и индивидуальность.К традиционным требованиям знания технологии, организации, финансового контроля и маркетинга в современных условиях добавляются требования культурологического и гуманитарного характера. Нарастание гуманитарного содержания проявляется практически по всем векторам практики менеджмента.Маркетинговые стратегии исходят из анализа образа жизни потребителей, включая национально-этнические, возрастные, профессиональные, социально-психологические и прочие социально-культурные факторы и особенности. Иначе говоря, маркетинг приобретает все более отчетливые характеристики технологии социально-культурного нововведения.Современное управление характеризуется нарастанием сложности проблем, по которым приходится принимать управленческие решения.Профессионализм, оставаясь ведущим в деятельности менеджера только в сочетании с высоким уровнем образования и культуры способствует решению сложных управленческих проблем.4. Индивидуальные особенности личности менеджера4.1 Индивидуальность руководителя при принятии управленческого решенияМенеджер как любая личность отличается своей индивидуальностью. Каждый менеджер использует свой, предпочтительный для него набор методов управления. Об этом говорит тот факт, что в близких ситуациях разные менеджеры действуют подчас совершенно по-разному, добиваясь практически одинаковых результатов.Методы управления во многом зависят от индивидуальных качеств личности.На принятие решения оказывает влияние не только воля и опты, но и такие индивидуальные личностные характеристики, как: харизматические черты личности, интеллект и эмоциональная устойчивость.Харизматические черты - это способности на уровне здравого смысла привлекать и подчинять себе значительные массы людей. Харизма - власть, основанная на исключительных качествах личности.Большое влияние на разработку управленческого решения оказывают такие качества руководителя, как: романтизм и практицизм, оптимизм и пессимизм. Романтизм менеджера связан с завышенной самооценкой своих возможностей в вопросах разработки управленческих решений. Романтизм, свойственный менеджерам на первых этапах их карьеры, приводит к разочарованию как самого руководителя, так и персонала.Практицизм менеджера базируется на завышенной расчетной оценке возможностей своих и персонала. Оптимизм должен подкрепляться высоким профессионализмом в управленческой деятельности. Менеджеры-оптимисты полезны для организации, так как самоотверженно берутся за рискованные, но полезные для организации работы. Пессимизм менеджера базируется на заниженной расчетной оценке возможностей персонала, в том числе и своих. Руководитель полагает, что заниженный вариант будет обязательно реализован. Данный подход к принятию решений может быть эффективен в традиционной, мало подверженной изменением внешней среде. Пессимисты также нужны для сбалансированных подходов к разработке управленческих решений. Принятие управленческих решений - это область управленческого искусства, творчества. Наиболее полно реализуются индивидуальные особенности личности менеджера в творческом подходе к решению проблем. Творчество есть высшая форма реализации интуиции и логики, выход за пределы заданного, требующий преодолевать стереотипы.Способности к творчеству делят на интеллектуальные и интуитивные. Интуиция есть внутреннее ощущение правильности или ложности решений без логических обоснований, базирующиеся на подсознательных процессах.