Оценка конкурентоспособности товаров экспертным методом

«Санкт-петербургский государственный политехнический университет
отлично
Для оценки конкурентоспособности двух товаров я выбрала две стиральные машины Bosch WKD 28540 OE и Siemens WK 14D540OE. ...

Robert Bosch GmbH — немецкая группа компаний, крупный производитель автомобильного и промышленного оборудования, потребительских и бытовых изделий. Группа компаний Robert Bosch GmbH является одним из ведущих международных производителей автомобильного и промышленного оборудования, потребительских и бытовых изделий. Штаб-квартира — в Герлингене.
Основанная Робертом Бошем (1861—1942) в 1886 году в Штутгарте под названием «Мастерская точной механики и электротехники», компания в настоящее время является крупнейшим концерном в области производства, сбыта и технического обслуживания, насчитывая около 270 дочерних компаний и свыше 12 тысяч сервисных центров в более чем 140 странах.
Компании принадлежит значительное число инноваций в области производства оборудования для автомобилей:
1897 г. — устройство зажигания от магнето для автомобильных двигателей

Стиральные машины являются товарами широкого потребления, за редким исключением в каждой квартире есть данный товар, так как он намного облегчает жизнь тем, что с появлением такой техники отпала необходимость тратить большое количество часов на ручную стирку одежды, а затем ее полоскание и отжим. Мы рассматриваем в данной работе машины класса «люкс» (цена выше 40 тыс. руб.) с горизонтальной загрузкой.

Bosch WKD 28540 OEОбщие характеристикиУстановкавстраиваемаяТип загрузкифронтальнаяМаксимальная загрузка белья6 кгСушкаесть (до 3 кг)Управлениеэлектронное (интеллектуальное)Дисплейесть цифровойЦветбелыйГабариты (ШxГxВ)60x58x82 смВес70 кгКлассы эффективности и энергопотребленияКласс потребления электроэнергииA+Класс эффективности стиркиAКласс эффективности отжимаAПотребляемая энергия0.17 кВт*ч/кгРасход воды за стирку52 лОтжимСкорость вращения при отжимедо 1400 об/минВыбор скорости отжимаестьОтмена отжимаестьБезопасностьЗащита от протечек водыполнаяЗащита от детейестьКонтроль дисбалансаестьКонтроль за уровнем пеныестьПрограммыПрограмма стирки шерстиестьСпециальные программыпрямой впрыск , стирка деликатных тканей, экономичная стирка, предотвращение сминания, стирка спортивной одежды, стирка детской одежды, экспресс-стирка, предварительная стирка, программа удаления пятенДругие функции и особенностиТаймер отсрочки начала стиркиесть (до 24 ч)Материал бакапластикЗагрузочный люкдиаметр 30 смДополнительные возможностивыбор температуры стирки, сигнал окончания программыДополнительная информациясмешаннаяSiemens WK 14D540OEОбщие характеристикиУстановкавстраиваемаяТип загрузкифронтальнаяМаксимальная загрузка белья5 кгСушкаесть (до 2.5 кг)Управлениеэлектронное (интеллектуальное)Дисплейесть цифровойЦветбелыйГабариты (ШxГxВ)60x60x82 смВес81 кгКлассы эффективности и энергопотребленияКласс потребления электроэнергииBКласс эффективности стиркиAКласс эффективности отжимаAОтжимСкорость вращения при отжимедо 1400 об/минВыбор скорости отжимаестьБезопасностьЗащита от протечек водыполнаяКонтроль дисбалансаестьКонтроль за уровнем пеныестьПрограммыКоличество программ22Программа стирки шерстиестьСпециальные программыстирка деликатных тканей, экономичная стирка, предотвращение сминания, стирка в большом количестве водыДругие функции и особенностиТаймер отсрочки начала стиркиестьМатериал баканерж. стальУровень шума (стирка / отжим)57 / 74 ДбДополнительные возможностивыбор температуры стиркиРезультаты оценки конкурентоспособности товаровПри исследовании был проведен опрос 10 экспертов. Для этого был разработан информационный лист с товарами и опросные анкеты (см. приложения 1 и 2).Наиболее важными техническими показателями качества, по которым было проведено исследование, являются:ГарантияСтрана-производительГабаритные размерыВесМаксимальная загрузкаСкорость вращения при отжимеКласс эффективности отжимаРасход воды за стиркуПотребляемая энергияКоличество программНаиболее важным экономическим показателям являются цена товара.Результаты опроса были занесены в таблицу, обработаны, и были произведены все необходимые расчеты. Рис. 1. Сводные индексы по всем показателям качества по всем товарам.Сопоставление мнений экспертов.В данном разделе мы приведем диаграммы сопоставления мнений экспертов. На них видно, по каким пунктам мнения сходятся, по каким – нет. На рисунке 2 представлена диаграмма сопоставления мнений экспертов при оценке показателей качества товара №1. Напомним, что «1» соответствует мнениию эксперта «отлично», «0,75» соответствует мнению эксперта «хорошо» и «0,5» - удовлетворительно. Как видно на рисунке, мнения экспертов совпали по очень небольшому количеству характеристик товара 1.На рисунке 2 представлена диаграмма сопоставления мнений экспертов при оценке показателей качества товара №2 по отношению к показателям качества товара №1. Коэффициент «1,25» соответствует экспертному мнению, что по данному показателю товар №2 лучше товара №1, коэффициент «1» означает, что товары примерно одинаковы, а коэффициенты «0,75» и «0,5» - товар №2 хуже и значительно хуже товара №1 по определенному показателю. Мнения экспертов так же совпало только по очень ограниченному количеству характеристик сравниваемых товаров.Рис.2 Диаграмма сопоставления оценок экспертов показателей качества товара 1.Рис. 2 Диаграмма сопоставления оценок экспертов показателей качества товара 2 к показателям качества товара 1.Оценка корректности выбора экспертной группы.Для оценки корректности выбора экспертной группы, мы проанализировали результаты расчетов по каждому из двух сравниваемых товаров. Определили, какое количество мнений экспертов совпали, т.е. оказались в одном процентном интервале (например, от 65% до 75% или от 75% до 85%). Данные, полученные при расчетах, представлены на рис. 3-4. Как мы видим, распределение мнений экспертов в какой-то степени близко к нормальному. Тем не менее оно отличается от нормального, поэтому можно сделать вывод, что группа экспертов была не совсем однородна, что, однако, не помешало нам провести исследование.Рис. 3 Оценки экспертов, товар 1.Рис. 4 Оценки экспертов, товар 2.Список использованных источников:Литературные источники:В. В. Окрепилов. Управление качеством: Учебник для ВУЗов. "Издательство "Экономика", 1998.Е.Г. Непомнящий. Экономика и управление предприятием: Конспект лекций. Статистические методы управления качеством.В.М. Мишин «Управление качеством» 2е изд. 2005г.Интернет-источники:Akai.comhttp://ru.wikipedia.org/wiki/Boschhttp://quality.eup.ru/DOCUM2/smuk.htmSupermuzom.ruВыводВ данной курсовой работе мы оценили конкурентоспособность 2 стиральных машин компаний Bosch и Siemens.Для начала была представлена таблица, включающая данные обо всех фирмах.Далее была представлена таблица с техническими характеристиками выбранных для исследования стиральных машин. Выбранные 10 экспертов субъективным образом оценили представленные им стиральные машины. После чего предстояло проанализировать полученные результаты. После оценок, данных экспертами, товары сравнивались друг с другом попарно, в отношении «один лучше/хуже другого». Также были просчитаны сводные индексы по каждому товару. Итог: представленные стиральные машины являются представителя одной ценовой категории (цена выше 40000 рублей) и совпадают по многим техническим характеристикам, тем не менее по мнению опрошенных экспертов товар 2 лучше товара 1 по большинству характеристик и является наиболее конкурентоспособным и популярным на рынке товаром.Приложение 1. информационный лист.Стиральные машиныBosch WKD 28540 OESiemens WK 14D540OEПоказатели качества121СтранаЯпонияГермания2Гарантия223Габаритные размеры см.60x58x8260x60x824Максимальная загрузка кг.655Скорость вращения об./мин.140014006Класс эффективности отжимаAA7Расход воды за стирку л.52538Потребляемая энергия КВт.0.17 кВт*ч/кг0,2 кВт*ч/кг9Количество программ шт.242210Вес кг.7081Экономические показатели качестваЦена руб.4500043000Приложение 2. анкеты экспертов.1. В первом столбце проставлен рейтинг показателей. В группе технических показателей: напротив показателя, имеющего наибольшую важность поставлено число "10", наименьшую важность - "1". И остальные соответственно в промежутке между "10" и "1". В группе экономических показателей: "2" - напротив наиболее важного, "1" - наименее.2. Оценка качества товара №1 по всем перечисленным показателям производилась экспертами путем выбора 1, 0,75 или 0,5, где 1-"Отлично", 0,75-"хорошо" и 0,5-"удовлетворительно».3. По каждому показателю оцените качество товара №2 по отношению к качеству товара №1 по данному показателю производилась экспертами путем выбора 1,25, 1 или 0,5, где1,25 -"Товар 2 лучше", 1 -"Товары примерно одинаковы", 0,75 – «Товар 2 хуже» и 0,5 -"Товар 2 значительно хуже".