Оценка конкурентоспособности экспертным методом

Политехнический университет
оценка хорошо ...

На рисунке 1.5 представлена диаграмма сопоставления мнений экспертов при оценке показателей качества товара №2 по отношению к показателям качества товара №1. Коэффициент «1,25» соответствует экспертному мнению, что по данному показателю товар №2 лучше товара №1, коэффициент «1» означает, что товары примерно одинаковы, а коэффициент «0,5» - товар №2 значительно хуже по определенному показателю. Мнение экспертов совпало при техническом показателе звук. Эксперты, так же отметили более хорошую контрастность и яркость у товара №2.

1.1 Toshiba
Сегодня Toshiba - один из лидеров в производстве офисной и бытовой электроники, высокое качество которой обеспечивают научно-технические разработки крупнейшего в Японии исследовательского центра Toshiba. Основную продукцию корпорации в этой области на сегодняшний день составляют копировальные аппараты, компьютеры, жесткие диски, CD-ROM и DVD-ROM приводы, телевизоры, видеомагнитофоны, DVD-проигрыватели, проекционной оборудование, факсимильные аппараты,

Это "окно в мир" можно найти в каждом доме вне зависимости от социального статуса и круга интересов его хозяина. Разнообразие технологий предлагает немало способов воспроизведения эфирного сигнала, и сегодня привычное понятие "телевизор" включает в себя четыре основных принципа формирования изображения с невероятным количеством различных реализаций. Задачей данного обзора является ответ на, казалось бы, простой вопрос: как выбрать телевизор?ЖК-телевизоры становятся все более доступными для населения среднего класса, а вместе с тем растет и спрос на эти товары. Однако, как отмечают эксперты, не все покупатели, приобретающие ЖК-телевизоры, понимают в чем же качественные отличия их от обычных ЭЛТ и с удовольствием прислушиваются к мнениям профессионалов или продавцов-консультантов. Таким образом для исследования мы опросили 10 экспертов, которые дали свою оценку данной продукции. В число экспертов вошли: продавцы консультанты, а так же люди увлекающиеся техникой и связанные с работой с ней.Для сравнения двух марок телевизоров выбрали следующие параметры:1. Разрешение;2. Время отклика;3. Угол обзора;4. Звук;5. Входы и выходы;6. Контрастность и яркость;7. Вес;8. Размеры (ШxВxГ);9. Цвет корпуса;10. Цена;11. Послепродажное обслуживание.Пpи paссмoтрении экономических пaрaметрjв главным является цена и цeна эксплуатации.Данные, полученные в ходе анкетирования были занесены в таблицы, обработаны, по ним были произведены все необходимые расчеты. Полученные результаты по определению конкурентоспособности товаров представлены графически на рисунках 1.1 и 1.2.Рис1.1.Сводные индексы по всем показателямРис.1.2. Результирующие сводные индексы по двум сравниваемым товарамИз представленных выше диаграмм видно, что из двух рассматриваемых ЖК-телевизоров наибольшей конкурентоспособностью обладает товар №1 Toshiba 42AV500PR. На рис. 1.1. видно, что почти по каждому отдельному показателю преимущество Toshiba 42AV500PR не очень значительное, но при суммировании взвешенных оценок по всем показателям, оказалось, что его результирующий индекс конкурентоспособности равен 90,3% и превышает на 13,7% результирующий индекс конкурентоспособности товара №2 Samsung LE-32A656A1F.2.2. Сопоставление мнений экспертовПри оценке конкурентоспособности двух ЖК-телевизоров: Toshiba 42AV500PR [3] и Samsung LE-32A656A1F использовались оценки 10 экспертов. Для того чтобы наглядно представить параметры, в оценке которых все эксперты совпали во мнении, а также параметры, в оценке которых наблюдался наибольший разброс, ниже на рис. 1.3. – 1.4. приведены диаграммы сопоставления мнений экспертов. Samsung LE-32A656A1F На рисунке 1.3 представлена диаграмма сопоставления мнений экспертов при оценке значимости показателей качества. Большинство экспертов совпали во мнении, что такие показатели, как цена, послепродажное обслуживание, вес, разрешение являются очень значимыми. В то время как угол обзора, яркость и контрастность и угол обзора, являются не достаточно важными для потенциального покупателя.На рисунке 1.4 представлена диаграмма сопоставления мнений экспертов при оценке показателей качества товара №1. Известно, что «1,25» соответствует мнению эксперта «отлично», «1» соответствует мнению эксперта «одинаково», «0,75» соответствует мнению эксперта «хорошо» и «0,5» - удовлетворительно. Как видно на рисунке мнения большинства всех экспертов совпали при оценке показателей таких как разрешение, звук, вес, цена, эксперты оценили в 1 балл «одинаково».На рисунке 1.5 представлена диаграмма сопоставления мнений экспертов при оценке показателей качества товара №2 по отношению к показателям качества товара №1. Коэффициент «1,25» соответствует экспертному мнению, что по данному показателю товар №2 лучше товара №1, коэффициент «1» означает, что товары примерно одинаковы, а коэффициент «0,5» - товар №2 значительно хуже по определенному показателю. Мнение экспертов совпало при техническом показателе звук. Эксперты, так же отметили более хорошую контрастность и яркость у товара №2. Так же больше нравится, по мнению экспертов, разрешение, вес, цвет корпуса, мощность и настройки у второго товара, чем у первого. Так как цена у второго товара значительно больше, что повлияло на выборе товара №2.Рис.1.3. Диаграмма сопоставления мнений экспертов при оценке весов показателей качестваРис.1.4. Диаграмма сопоставления оценок экспертов показателей качества товара 1Рис.1.5. Диаграмма сопоставления оценок экспертов показателей качества товара 2.3. Оценка корректности выбора экспертной группыДля оценки корректности выбора экспертной группы, мы проанализировали результаты расчетов по каждому из четырех сравниваемых товаров. Определили, какое количество мнений экспертов совпали, т.е. оказались в одном процентном интервале. Данные, полученные при расчетах представлены на (Рис. 1.6), (Рис. 1.7.) Как мы видим, распределение мнений экспертов является нормальным или близко к нормальному. Это свидетельствует об однородности выбранной экспертной группы.1.6. Оценки экспертов, товар 1Рис.1.7. Оценки экспертов, товар 2Список литературы1. http://www.toshiba.ru2. http:// www.samsung.ru3. http://market.yandex.ru/product/1617799/reviews 4. http://market.yandex.ru/product/2134567/reviewsПриложение №1 Информационный листПриложение №2. Анкеты, заполненные экспертамиАнкета эксперта: 1 В 1-ом столбце составьте рейтинг показателей. Технические показатели: напротив наиболее важного показателя поставьте "9", наименее важное - "1". Среди экономических показателей необходимо поставить 2 - наиболее важного, 1 - наименее.2. Оценка качества товара №1 по указанным параметрам, 3,4 и 5, где 3 -удовлетворительно, 4 - хорошо и 5 - отлично.3. По каждому параметру оценить качество товара №2 по отношению к товару №1, выбрав A,D или C, где A - товар 2 лучше, D -товары примерно одинаковы, C- товар 2 значительно хуже.  Технологические показателиРейтинг показателяОценка товара №1Оценка товара №2Пользовательские1Разрешение65с2Время отклика25d3Угол обзора15d4Звук34d5Входы и выходы84с6Контрасность и яркость74а7Вес44а8Размеры (ШxВxГ)55с9Цвет корпуса99dЭкономические1Цена25с2Послепродажное обслуживание15dАнкета эксперта: 2 В 1-ом столбце составьте рейтинг показателей. Технические показатели: напротив наиболее важного показателя поставьте "9", наименее важное - "1". Среди экономических показателей необходимо поставить 2 - наиболее важного, 1 - наименее.2. Оценка качества товара №1 по указанным параметрам, 3,4 и 5, где 3 -удовлетворительно, 4 - хорошо и 5 - отлично.3. По каждому параметру оценить качество товара №2 по отношению к товару №1, выбрав A,D или C, где A - товар 2 лучше, D -товары примерно одинаковы, C- товар 2 значительно хуже.  Технологические показателиРейтинг показателяОценка товара №1Оценка товара №2Пользовательские1Разрешение84d2Время отклика34d3Угол обзора45а4Звук53d5Входы и выходы13с6Контрастность и яркость25а7Вес64а8Размеры (ШxВxГ)74с9Цвет корпуса95dЭкономические1Цена25с2Послепродажное обслуживание25dАнкета эксперта: 3 В 1-ом столбце составьте рейтинг показателей. Технические показатели: напротив наиболее важного показателя поставьте "9", наименее важное - "1". Среди экономических показателей необходимо поставить 2 - наиболее важного, 1 - наименее.2. Оценка качества товара №1 по указанным параметрам, 3,4 и 5, где 3 -удовлетворительно, 4 - хорошо и 5 - отлично.3. По каждому параметру оценить качество товара №2 по отношению к товару №1, выбрав A,D или C, где A - товар 2 лучше, D -товары примерно одинаковы, C- товар 2 значительно хуже.  Технологические показателиРейтинг показателяОценка товара №1Оценка товара №2Пользовательские1Разрешение43d2Время отклика34d3Угол обзора55а4Звук73d5Входы и выходы24с6Контрастность и яркость63а7Вес95а8Размеры (ШxВxГ)85с9Цвет корпуса13dЭкономические1Цена25с2Послепродажное обслуживание25dАнкета эксперта: 4 В 1-ом столбце составьте рейтинг показателей. Технические показатели: напротив наиболее важного показателя поставьте "9", наименее важное - "1". Среди экономических показателей необходимом поставить 2 - наиболее важного, 1 - наименее.2. Оценка качества товара №1 по указанным параметрам, 3,4 и 5, где 3 -удовлетворительно, 4 - хорошо и 5 - отлично.3. По каждому параметру оценить качество товара №2 по отношению к товару №1, выбрав A,D или C, где A - товар 2 лучше, D -товары примерно одинаковы, C- товар 2 значительно хуже.  Технологические показателиРейтинг показателяОценка товара №1Оценка товара №2Пользовательские1Разрешение45а2Время отклика34d3Угол обзора55а4Звук75d5Входы и выходы24а6Контрастность и яркость63а7Вес95а8Размеры (ШxВxГ)85а9Цвет корпуса15dЭкономические1Цена14с2Послепродажное обслуживание24dАнкета эксперта: 5 В 1-ом столбце составите рейтинг показателей. Технические показатели: напротив наиболее важного показателя поставьте "9", наименее важное - "1". Среди экономических показателей необходимо поставить 2 - наиболее важного, 1 - наименее.2. Оценка качества товара №1 по указанным параметрам, 3,4 и 5, где 3 -удовлетворительно, 4 - хорошо и 5 - отлично.3. По каждому параметру оценить качество товара №2 по отношению к товару №1, выбрав A,D или C, где A - товар 2 лучше, D -товары примерно одинаковы, C- товар 2 значительно хуже.  Технологические показателиРейтинг показателяОценка товара №1Оценка товара №2Пользовательские1Разрешение45d2Время отклика34d3Угол обзора55а4Звук75d5Входы и выходы24с6Контрастность и яркость63а7Вес95а8Размеры (ШxВxГ)85с9Цвет корпуса15dЭкономические1Цена14с2Послепродажное обслуживание24аАнкета эксперта: 6 В 1-ом столбце составьте рейтинг показателей. Технические показатели: напротив наиболее важного показателя поставьте "9", наименее важное - "1". Среди экономических показателей необходимо поставить 2 - наиболее важного, 1 - наименее.2. Оценка качества товара №1 по указанным параметрам, 3,4 и 5, где 3 -удовлетворительно, 4 - хорошо и 5 - отлично.3. По каждому параметру оценить качество товара №2 по отношению к товару №1, выбрав A,D или C, где A - товар 2 лучше, D -товары примерно одинаковы, C- товар 2 значительно хуже.  Технологические показателиРейтинг показателяОценка товара №1Оценка товара №2Пользовательские1Разрешение44d2Время отклика34d3Угол обзора55а4Звук75d5Входы и выходы24d6Контрастность и яркость64а7Вес94а8Размеры (ШxВxГ)85d9Цвет корпуса14dЭкономические1Цена14d2Послепродажное обслуживание14dАнкета эксперта: 7 В 1-ом столбце составьте рейтинг показателей. Технические показатели: напротив наиболее важного показателя поставьте "9", наименее важное - "1". Среди экономических показателей необходимо поставить 2 - наиболее важного, 1 - наименее.2. Оценка качества товара №1 по указанным параметрам, 3,4 и 5, где 3 -удовлетворительно, 4 - хорошо и 5 - отлично.3. По каждому параметру оценить качество товара №2 по отношению к товару №1, выбрав A,D или C, где A - товар 2 лучше, D -товары примерно одинаковы, C- товар 2 значительно хуже.  Технологические показателиРейтинг показателяОценка товара №1Оценка товара №2Пользовательские1Разрешение45d2Время отклика34d3Угол обзора55а4Звук75d5Входы и выходы24с6Контрастность и яркость63а7Вес95а8Размеры (ШxВxГ)85с9Цвет корпуса15dЭкономические1Цена14с2Послепродажное обслуживание24dАнкета эксперта: 8 В 1-ом столбце составьте рейтинг показателей. Технические показатели: напротив наиболее важного показателя поставьте "9", наименее важное - "1". Среди экономических показателей необходимо поставить 2 - наиболее важного, 1 - наименее.2. Оценка качества товара №1 по указанным параметрам, 3,4 и 5, где 3 -удовлетворительно, 4 - хорошо и 5 - отлично.3. По каждому параметру оценить качество товара №2 по отношению к товару №1, выбрав A,D или C, где A - товар 2 лучше, D -товары примерно одинаковы, C- товар 2 значительно хуже.  Технологические показателиРейтинг показателяОценка товара №1Оценка товара №2Пользовательские1Разрешение45а2Время отклика34d3Угол обзора55а4Звук75d5Входы и выходы24с6Контрасность и яркость63а7Вес95а8Размеры (ШxВxГ)85с9Цвет корпуса15dЭкономические1Цена14с2Послепродажное обслуживание24dАнкета эксперта: 9 В 1-ом столбце составьте рейтинг показателей. Технические показатели: напротив наиболее важного показателя поставьте "9", наименее важное - "1". Среди экономических показателей необходимо поставить 2 - наиболее важного, 1 - наименее.2. Оценка качества товара №1 по указанным параметрам, 3,4 и 5, где 3 -удовлетворительно, 4 - хорошо и 5 - отлично.3. По каждому параметру оценить качество товара №2 по отношению к товару №1, выбрав A,D или C, где A - товар 2 лучше, D -товары примерно одинаковы, C- товар 2 значительно хуже.  Технологические показателиРейтинг показателяОценка товара №1Оценка товара №2Пользовательские1Разрешение45d2Время отклика33d3Угол обзора54а4Звук74d5Входы и выходы23а6Контрастность и яркость63а7Вес95а8Размеры (ШxВxГ)85а9Цвет корпуса15dЭкономические1Цена25а2Послепродажное обслуживание25аАнкета эксперта: 10 В 1-ом столбце составьте рейтинг показателей. Технические показатели: напротив наиболее важного показателя поставьте "9", наименее важное - "1". Среди экономических показателей необходимо поставить 2 - наиболее важного, 1 - наименее.