Вход

" Адаптация персонала

Курсовая работа
Код 230704
Дата создания 29 июня 2016
Страниц 35
Файлы будут доступны для скачивания после проверки оплаты.
800руб.
КУПИТЬ

Описание

Оценка отлично ...

Содержание

Адаптация имеет две стороны:
1. Совокупность внутренних психологических процессов, в рамках которых происходит отвыкание человека от прежней работы и привыкание к новой, полное приспособление (ассимиляция) к среде, отождествление личных интересов и целей с общими (идентификация).
2. Совокупность организационных мероприятий, протекающих под контролем службы персонала и облегчающих новому работнику овладение новыми трудовыми функциями, знаниями и навыками, усвоение правил и стандартов поведения, приспособление к условиям труда и социальной среде.

Введение

Адаптация персонала определяется как процедура «вхождения» нового сотрудника в организацию, в течение которой происходит усвоение сотрудником норм и правил данной компании, интеграция в коллектив, принятие норм взаимоотношений, овладение работником системы профессиональных знаний и их применение в ежедневной рабочей практике.
Адаптация персонала чрезвычайно важна при наборе персонала в организацию. Дело в том, что у кандидатов нередко возникает проблема необоснованных ожиданий, когда вновь принятый на работу сотрудник питает нереалистичные надежды, выстраивает нереалистичные планы, касающиеся своего будущего в новой организации. При поступлении на работу кандидат лишь приблизительно представляет себе, что ценит организация в своих работниках и что она ожидает от них. Более того, необоснова нные ожидания могут приводить к росту неудовлетворенности работой и, как крайний, экстремальный случай, к увольнению и, соответственно, росту текучести кадров со всеми вытекающими отсюда отрицательными последствиями для компании. Устранение этих необоснованных ожиданий и вызывает необходимость развития и совершенствования системы адаптации персонала в организации.

Фрагмент работы для ознакомления

проведение индивидуальных бесед руководителя, наставника с новым сотрудником;3. интенсивные краткосрочные курсы для руководителей, впервые вступающих в эту должность;4. проведение организационно - подготовительной работы при введении новшеств;5. специальные курсы подготовки наставников;6. использование метода постепенного усложнения заданий, выполняемых новым работником. Одновременно необходим контроль с конструктивным анализом ошибок, допущенных при выполнении заданий. Целесообразно при этом продумать систему дополнительного поощрения сотрудника за успешное решение поставленных задач;7. проведение совещаний с рациональной периодичностью и длительностью;8. рациональное использование возникающих референтных групп; 9. использование творческих методов выработки решений; обеспечение обратнойсвязи с администрацией и коллегами по вопросам достигнутых результатов труда и адекватности их оценки.В работе по проведению адаптации новых работников менеджер по персоналу должен использовать специально разработанную программу. Программа адаптации делится на общую и специализированную. Общая пpoгpaммa адаптации касается в целом всей организации и затрагивает следующие вопросы:общее представление об организации: приветственная речь; тенденции развития, цели, приоритеты, проблемы предприятия; традиции, нормы; продукция и ее потребители; виды деятельности; организация, структура, связи, информация; о высшем руководстве, внутренние отношения;оплата труда в организации;дополнительные льготы: виды страхования; выходные пособия; пособия по болезни, болезням в семье, пособия по материнству; размер пенсии; возможности обучения на работе;охрана труда и техника безопасности: меры предосторожности; правила противопожарной безопасности и контроля; правила поведения при несчастных случаях; здравоохранение и места оказания первой медицинской помощи;отношения работников с профсоюзом; сроки и условия найма; назначения, перемещения, продвижения; права и обязанности работника; выполнение постановлений профсоюзов; дисциплина и взыскания;служба быта: питание; комнаты отдыха; другие службы быта.Общие программы адаптации позволяют новому работнику адаптироваться к организации и включают в себя лекции, экскурсии, видеофильмы, буклеты, позволяющие ознакомить новичка со следующими вопросами :общее представление об организации (ее цели, приоритеты, характеристика выпускаемой продукции, организационная структура, информация о руководителях, внешние взаимосвязи);политика организации (кадровая политика, политика сбережения производственных, финансовых, временных ресурсов организации правила поведения в организации и политика административных наказаний);формирование компенсационного пакета (материальное и моральное стимулирование, социальная политика организации);охрана труда и техника безопасности (места оказания первой помощи, меры предосторожности, правила противопожарной безопасности, правила поведения при несчастных случаях, предупреждение о возможных опасностях на производстве);взаимоотношения с профсоюзами и ознакомление с коллективным договором (назначения, перемещения, увольнения, испытательный срок, права и обязанности работника, организации работников, постановления профсоюзов);организация работы социальной инфраструктуры (организация питания, условия парковки, работы предприятий соцкультбыта);определение последствий поведения, приводящего к экономическим затратам (стоимость производственного и офисного оборудования, ущерб от прогулов, несчастных случае).После реализации общей программы адаптации проводится специализированная программа адаптации. Она охватывает вопросы, связанные конкретно с каким-либо подразделением или рабочим местом. Обычно эту программу проводят линейные руководители или наставники. эта программа включает в себя следующие вопросы:функции подразделения, цели и приоритеты; организация, структура и функции; взаимоотношения с другими подразделениями;обязанности и ответственность; детальное описание текущей работы и ожидаемых результатов; разъяснение, почему эта конкретная работа важна, как она соотносится с другими видами работ в подразделении и на предприятии в целом; длительность рабочего дня и расписание; требования к качеству выполняемой работы;правила-предписания: правила, характерные только для данного вида работы или данного подразделения; правила техники безопасности; отношения с работниками других подразделений; питание, курение на рабочем месте; телефонные переговоры личного характера в рабочее время;осмотр подразделения: кнопка пожарной тревоги, входы и выходы; места для курения; места оказания первой помощи;представление сотрудникам подразделения.Данную программу можно использовать как для первичной, так и для вторичной адаптации. Так как адаптация молодых работников, которые еще не имеют профессионального опыта, отличается тем, что она заключается не только в усвоении информации об организации, но и в обучении самой работе, в программу адаптации обязательно должно входить обучение. Особые потребности в адаптации испытывают сотрудники старшего возраста. Они также нуждаются в обучении, их потребности в чем-то схожи с потребностями молодых работников, им зачастую труднее вписаться в коллектив. Свои особенности имеет адаптация женщин, возвратившихся на работу после отпуска по уходу за детьми; инвалидов; сотрудников, вернувшихся после прохождения учебных курсов. Все это нельзя оставлять без внимания и необходимо учитывать при составлении программ по адаптации.Специальные программы адаптации позволяют новому работнику адаптироваться к структурному подразделению и затрагивают следующие вопросы:функции подразделения и принятого работника (цели, задачи, взаимоотношения внутри подразделений и жду ними);рабочие обязанности, права и ответственность (подписание должностной инструкции) принятого работника;требуемая на рабочем месте отчетность;процедуры, правила, предписания, характерные только для данного подразделения или рабочего места (гигиенические стандарты, правила охраны собственности организации и проблема воровства, правила поведения на рабочем месте, правила выноса вещей организации из подразделения, перерывы в работе, правила ведения телефонных переговоров и пользования Интернетом в личных целях) .1.4. Организация процесса адаптации персонала в организации.Изучение отечественного опыта показало, что, как правило, специальной службы, которая бы занималась вопросами профориентации и адаптации в организации, не существует .Формально функции по профориентации выполняет специалист подготовке кадров, который работает с выпускниками подшефных школ.Вопросами адаптации занимаются отдельные работники из разных подразделений: инспектор отдела кадров, линейные руководители или коллеги по работе. Их главная цель - сделать процесс адаптации, приспособления молодых работников к предприятию как можно более коротким и безболезненным.Индивидуальное введение в должность завершается на рабочем месте непосредственным руководителем или наставником (некоторые западные фирмы проводят специальные однодневные семинары по управлению адаптацией). Оно является длительным процессом, в том числе после того, как человек уже начинает работать (ибо за один раз новые сотрудники могут воспринять ограниченное количество информации) Чтобы оно было эффективным, перед приходом новичка целесообразно выяснить:Подготовлено ли рабочее место (оборудование, помещение).Проинформированы ли официально о нем будущие коллеги (фамилия, имя, послужной список, намечаемые функции) и будет ли он благожелательно встречен ими.Кого назначить шефом, обладающим высоким статусом в коллективе, коммуникабельным, готовым прийти на помощь, оказать содействие в освоении тонкоcтей своей и смежных профессий и привлекать к делам коллектива.Подготовлены ли документы для новичка.Таким документом может быть памятка для новых сотрудников, в которой отражаются обязанности и ответственность, требования к работе, распорядок дня, подотчетность, контроль, основания для поощрения и наказания, критерии оценки труда и проч.В какой форме будет осуществляться адаптация (наставничество, семинары, курсы, индивидуальные беседы с руководством и наставником, ролевые игры, постепенное усложнение задач и т. п.).К каким задачам новичок может приступать сразу. Новому работнику нельзя давать трудных заданий, а начать для укрепления уверенности в себе и желания работать с поручений средней сложности, не забывая об инструктировании. Это позволит ему успешно справиться с ними и при этом почувствовать удовлетворение.Трудности, с которыми сталкивается новичок, в первую очередь связаны с недостатком информации. В то же время нельзя перегружать людей ею, ибо новички особо уязвимы в данном отношении.Составлен ли план-график введения в должность (Приложение 2).План-график введения в Должность составляет непосредственный руководитель с запасом 10-15% времени (но на самом деле незаметно осуществляется “досрочное” освоение работы, что повышает уверенность, самооценку нового работника, доверие руководству).Карточку контроля адаптации руководитель должен держать в поле зрения и постоянно следить за этим процессом. Например, в течение первой недели ему желательно ежедневно видеться с работником, узнавать об успехах и помогать устранить проблемы (как таковая, проверка по психологическим причинам должна быть минимальной).Это позволит как можно раньше (идеально - в течение месяца) полностью составить представление о его слабостях и достоинствах, исполнительности (что является основой адаптации), складывающихся взаимоотношениях в коллективе, определить потребность в дополнительном обучении и т. п.В процессе индивидуального введения в должность непосредственный руководитель поздравляет нового сотрудника с началом работы, представляет коллективу (рассказывает биографию, особо отмечая достоинства), знакомит с подразделением и обстановкой в нем, подробно излагает требования, в том числе и неписаные, сообщает о трудностях, которые могут встретиться, и о наиболее распространенных ошибках в работе, о будущих коллегах, особенно тех, у кого трудный характер (в шутливой форме), и тех, на которых всегда можно положиться, попросить совета.В результате у человека складывается ощущение, что его ждали, к его приходу готовились. Это позволяет уменьшить психологическую боязнь провала, избежать на первых порах многих ошибок, сформировать позитивное отношение к новым обязанностям и окружению, тем самым - снизить вероятность разочарования и досрочного ухода (больше всего новичков покидают организацию в первые 3 мес.).Кроме того, у нового работника снижается нервозность, тревожность за свое будущее, формируется необходимое отношение к работе и к окружающим, возникают стимулы к дальнейшему развитию и совершенствованию.Если новичок хорошо проинструктирован, испытывает доверие к руководителю, организации, усвоил предъявляемые к нему требования, комфортно себя чувствует, он будет эффективно и с желанием работать.При организации научно обоснованной системы управления процессом адаптации исходят из двух главных целей:1) преодоление дисбаланса потребности в профессиональном труде между работником и организацией;2) обеспечение взаимного приспособления и постепенного вхождения работников в социально-экономические и производственные условия.Для достижения вышеперечисленных целей в организациях целесообразно иметь в действующих подразделениях по управлению персоналом специалистов или самостоятельное подразделение по управлению профориентацией и адаптацией кадров. Штат такого подразделения должен состоять, как минимум, из двух человек: профконсультант (профессиональная ориентация) и менеджер по персоналу (отбор, подготовка и адаптация работников). В осуществлении процесса адаптации непосредственное участие принимают линейные руководители.Функции этого подразделения должны быть ориентированы на работников, которым нужна помощь в профессиональной ориентации и переориентации, а также выпускников подшефных школ, которые стоят перед выбором своей дальнейшей профессии, и на новых работников, пришедших в организацию или поменявших место работы внутри нее.Подразделение по управлению профориентацией и адаптацией должно выполнять следующие функции:изучение и прогнозирование конъюнктуры рынка труда, про ведение мероприятий по адаптации к нему, осуществление соответствующей переструктуризации кадрового потенциала;наем и отбор персонала с использованием профессиограмм и описаний работ, тестирования и интервьюирования работников с целью их лучшей профориентации;расстановка кадров по подразделениям, участкам, рабочим местам, закрепление ротаций и внутрипроизводственных перемещений кадров, формирование стабильного трудового коллектива;отбор лидеров из числа молодых работников, обладающих талантом организатора;организация взаимодействия с региональной системой правления профориентацией и адаптацией на взаимовыгодных условиях.Практическая частьГостиница «Нева»2.1. Представление гостиницы (описание, структура и деятельность)Расположение гостиницы Нева в Петербурге Адрес гостиницы Нева:191187, Санкт-Петербург, улица Чайковского, дом 17 Удобное расположение гостиницы Нева относительно главной улицы города- Невского проспекта, остановок городского транспорта и станций метрополитена, делает этот отель привлекательным для тех, кто любит прогулки по исторической части Санкт-Петербурга и передвигается по городу на общественном транспорте. Владельцы личных автомобилей также оценят преимущество месторасположение гостиницы Нева на улице Чайковского одной из главных улиц Центрального района. Пересекаясь с Литейным проспектом, проспектом Чернышевского и другими улицами, она открывает множество путей, которые приводят к достопримечательностям Петербурга - музеям, театрам, набережным Невы, храмам, дворцам. Улица Чайковского приведет к Летнему саду, Михайловскому замку, набережной реки Фонтанки, Марсову полю. Центральная часть города богата на исторические памятники, и оказывается, что все они находятся в непосредственной близости друг от друга, стоит лишь начать путешествие по улице, на которой расположился ваш отель. Расстояния от гостиницы Нева в Санкт-Петербурге:- Станция метро Чернышевская - 850 м - Невский проспект - 2 км - Московский вокзал - 3,5 км - Морской порт - 8 км - Речной порт - 11,5 км - Аэропорт Пулково - 16 км Гостиница Нева приняла первых гостей в 1913 году. Здание было построено гораздо раньше – в 1861-1863 годах и располагалось по улице Сергиевская, д. 17. Сейчас эта улица переименована в улицу Чайковского. Гостиница Нева в Санкт-Петербурге –это высокое 6-этажное здание - занимает свое прежнее место. Гостиница Нева – одна из немногих, кто сохраняет в себе образ старой доброй гостиницы, выдерживая тот стиль гостеприимства, который был заложен еще в начале ХХ века. Гостиница Нева располагает номерами различных категорий для проживания как российских, так и зарубежных туристов, путешествующих индивидуально или в составе группы. Нева с удовольствием принимает туристические школьные и студенческие группы. Для них гостиница готова предложить стандартные двухместные и многоместные номера и номера от 2 до 4 человек категории эконом - как наиболее дешевый вариант размещения. В случае если вы заинтересованы в дополнительных удобствах и более высоком классе комфорта – вам будут рады предложить Люксы, Полулюксы, или также номера повышенной комфортности. В гостинице работает ресторан с хорошей домашней кухней, бар и кафетерий, где всегда можно выпить чашечку кофе. Вы можете воспользоваться услугами массажного кабинета, посетить сауну (для гостей проживающих в номерах люкс и комфорт - бесплатно). В гостинице вам  предоставят информацию об экскурсиях по Санкт-Петербургу и услуги бизнес-центра (копирование, факс, Интернет). Для деловых собраний есть два конференц-зала, а для торжественных фуршетов – два зала для банкетов от 20 до 110 человек. Гостиница находится в двух шагах Литейного проспекта. Помимо того, что это старинная и привлекательная по архитектуре улица, это еще и значимая городская магистраль, подводящая центр города к Литейному мосту, откуда можно переправиться на другой берег реки Нева – к Финляндскому вокзалу. Выгодное расположение гостиницы Нева в Петербурге позволяет ее гостям не только ощутить атмосферу старого города, но и в короткое время обойти и увидеть своими глазами его основные достопримечательности. Около 5 минут вам понадобится для того, чтобы дойти пешком до Летнего сада, увидеть Михайловский (Инженерный) замок, Русский музей, Марсово поле, купола храма Спаса на Крови. Совсем немного времени нужно, чтобы выйти к Неве, побродить по ее набережным, перейти на другой берег через Троицкий мост и побывать в Петропавловской крепости. Все, что вы когда-либо видели на открытках или читали в книгах о Санкт-Петербурге, находится совсем рядом с гостиницей Район Санкт-Петербурга, где расположен отель Нева, застраивался еще во времена Петра Первого. Это один из старинных и, на сегодняшний день, фешенебельных районов города. На улице Чайковского жили выдающиеся люди культуры – композитор, чьим именем названа бывшая Сергиевская улица, Петр Ильич Чайковский, поэт Анна Ахматова, писатель Николай Лесков, художник Стасов, оперный певец Собинов. Сегодня это спокойный, благоустроенный и привлекательный уголок Петербурга. Описание номеров Отель Нева предлагает 129 номеров, чтобы разместить в них группы туристов, частных путешественников и деловых людей, приезжающих в Петербург в командировку. Номера отеля Нева имеют разделение на ряд категорий. Номера без удобств (в этом случае туалеты и душевые комнаты находятся на этаже) - категория Эконом; однокомнатные различной площади с удобствами, предназначенные для проживания от 1 до 4 человек, а также двухкомнатные одноместные и двухместные полулюксы - категория Стандарт; и номера повышенной комфортности, в которых недавно был произведен ремонт - категория Комфорт. Пожалуй, экономные путешественники найдут в отеле Нева именно то, что им нужно - удобные для проживания комнаты, в которых отсутствует роскошь, дорогая мебель, предметы антиквариата, изыски дизайна и прочее, за что в других отелях приходится доплачивать и переплачивать огромные деньги. отель Нева рассчитан тех туристов, которые, в первую очередь, заботятся о содержимом своего кошелька и предпочитают не тратить его на бесполезные вещи. Традиционно, гостиничный номер - это место, где турист имеет возможность отдохнуть, переночевать и оставить багаж, чтобы не беспокоиться о его сохранности во время экскурсий по северной столице. Поскольку большинство приезжающих в Санкт-Петербург ориентированы именно на экскурсионную или деловую программу вне стен отеля и прогулки по городу, то гостиничный номер, по сути, выполняет функции, места для сна. Впрочем, и для любителей комфорта в путешествии отель Нева в Санкт-Петербурге также готов найти соответствующий запросу вариант: стандартные номера полулюкс, имеющие 2 комнаты, и комфортабельные двухкомнатные люксы, в которых каждый сможет почувствовать себя словно у себя дома. Если туристические группы, в числе которых много школьных и студенческих, выбирают самые дешевые варианты проживания, то путешествующие частным образом все-таки хотят почувствовать себя в более комфортабельных условиях. Для них и предназначены эти номера. Люксы и полулюксы, помимо того, что занимают две комнаты, имеют гораздо большую площадь - а это значит, что в них гораздо больше простора и воздуха, нежели в номерах Эконом. Полулюксы и люксы оснащены хорошей мягкой мебелью, что и делает их похожими на обычные квартиры. Две комнаты традиционно разделены на гостиную, в которой стоит телевизор, журнальный столик, диван, кресла - и спальню. Пожалуй, для делового человека в командировке - это наиболее приемлемый вариант, так как есть возможность не только отдыхать, но и работать в комфортабельных условиях.

Список литературы

3) Веснин В. Р. Управление персоналом. Теория и практика : учеб. -.М. : ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. - 688 с.
4) Управление персоналом организации; Учебник/ Под ред Ф.Я. Кибанова – 3-е изд., доп. И перераб – М.: ИНФРА-М,2006-638 с .
5) Тебекин А.В. ,Управление персоналом : учебник / А.В. Тебекин. - -М.:КНОРУС, 2009. - 624 с.
6) Федорова Н.В. Управление персоналом организации: учебное пособие/Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. – 4-е изд., перераб. И доп. – М.: КНОРУС,2010. – 512 с.
7) Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом
8) адаптации персонала // Управление персоналом, 1998, №13.
9) Материалы сети Интернет.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
Сколько стоит
заказать работу?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТ, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2017