Информационная система маркетинга

Реферат по информации в маркетинге, её видах, способах использования. ...

Оглавление

Введение 2
Информационная система маркетинга: определение 3
Виды маркетинговой информации и их характеристики 6
Заключение 9
Список использованной литературы 10

Введение

Технологический прогресс сильно изменил как рынки, так и самих потребителей. Прошло то время, когда продукт занимал центральное место. А высказывание Генри Форда: «Каждый покупатель может заказать у нас автомобиль любого цвета при условии, что этот цвет – черный» было как нельзя кстати . Сегодня потребитель имеет возможность сравнивать, оценивать и выбирать лучший вариант по цене и качеству. Теперь успех компании зависит от того, насколько точно её продукт удовлетворяет потребность покупателя. Работа маркетологов с этого момента усложнилась. Для целенаправленного развития компании необходимо постоянно исследовать рынок. Полноценные такие маркетинговые исследования могут быть только в том случае, когда используется маркетинговая информационная система.
Маркетинг по своей сути пред ставляет деятельность по систематическому выявлению потребностей, разработке подходящих товаров и услуг и установлению оптимальной цены. А информационная система обеспечивает выполнение работы по сбору, хранению, обработке и передаче информации. Задача системы анализировать проблемы и создавать востребованный продукт.

Третья подсистема – это маркетинговые исследования. От отслеживания текущей информации отличается тем, что предполагают специальную подготовку и проведение. Они проводятся периодически и нацелены на получение решения по конкретной проблеме. Например, оценка запущенной рекламной компании или открытие точек сбыта на новой территории.Все предыдущие подсистемы будут бесполезны, если не выстраивать взаимосвязи между полученными данными. Этим занимается как раз четвёртая подсистема анализа. Данные обрабатываются подходящей компьютерной моделью, и интерпретирует полученные данные.Таким образом, информационная система маркетинга определяет потребность в данных, получает их и предоставляет отчёт-вывод. Это определённый набор правил, которые устанавливают, какую информацию нужно собирать, когда и кому она должна передаваться.Маркетинговая информация считается равноправным экономическим ресурсом, как капитал, земля, труд и т.д.. Основная часть современных информационных систем созданы для поддержания работоспособности компании. И четвёртая подсистема используется не активно. В этом случае аналитическая работа и создание системных информационных источников практически не ведется. От этого эффективность стратегического планирования и развития предприятия снижается. Аналитическая функция информационных систем должна обеспечить координацию информации с организационных, методологических и идеологических позиций, поскольку представляемая информация должна определять уровень соответствия продукции предприятия требованиям рынка, должна исходить из единого информационного центра и быть целенаправленна.Виды маркетинговой информации и их характеристикиПо своему содержанию маркетинговая информация делится на внутреннюю и внешнюю. Первая содержит данные компании о продажах, ценах, уровне запасов, дебиторской задолженности и др. Это данные, которые носят ретроспективный характер и накапливаются внутри компании. Источниками информации на предприятии могут служить: отчёты бухгалтерии, финансовые отчёты, протоколы собраний учредителей, обзоры жалоб и отзывов потребителей, корреспонденция сотрудников, материалы предыдущих исследований.Внешняя информация поступает через подсистемы мониторинга текущей маркетинговой информации и маркетинговых исследований. как уже говорилось выше текущая информация – это сведения о состоянии экономики, законодательства, отслеживание конкурентных продуктов и новых технических решений. Маркетинговые исследования проводятся целенаправленно для решения конкретной проблемы. Они подразумевают специальную подготовку. Источники внешней информации это: статистические данные, данные о накоплениях населения, годовые отчеты компаний, банков; таблицы курсов акций. Сюда же можно отнести: выставочные мероприятия, совещания, конференции, презентации, дни открытых дверей, коммерческие базы и банки данных. Банки данных активно развиваются в силу непрерывной информации всех сфер жизни общества. Основные темы баз данных – это финансовая и экономическая статистика отраслей, подборки данных о компаниях, информация о ценных бумагах и коммерческих предложениях. В ряде стран с развитой рыночной экономикой публикуются путеводители, которые указывают где необходимо получать маркетинговую информацию для разных сфер бизнеса. Получение внешних данных называют «маркетинговой разведкой» .По способу получения маркетинговой информации её делят на первичную и вторичную.Вторичная - совокупность данных, которые уже есть на предприятии, или информация, которая ранее была собрана для решения других задач. Вторичная информация имеет ряд преимуществ:относительно низкая стоимость;высокая скорость получения данных;источники могут содержать данные, которые компания самостоятельно собрать не может;более общее представление о проблеме.При этом вторичная информация не всегда подходит для целей маркетолога. Она может быть неполной или устаревшей. Методология сбора данных может быть не применима к данной задаче. Надёжность такой информации очень сложно проверить.Источниками вторичной информации могут быть как внутренние, так и внешние источники. Как бы ни было парадоксально, но сначала собирается вторичная информация. Она повышает эффективность работы по сбору первичной информации. Специалист через изучение вторичных данных погружается в ситуацию в отрасли, отслеживает тенденции развития и при недостаточности вторичных данных приступает к сбору первичных. Первичная информация направлена на решение конкретной актуальной на данный момент проблемы. Преимущества первичных данных следующие:данные свежие и актуальные;собираются для конкретной задачи, поэтому максимально учитывают её специфику; такие данные однозначны и не имеют вариаций в разных источниках;надёжность данных можно проверить.