Профессиональное общение и его составляющие.

Проблема культуры в становлении профессионального общения
зачет на отлично ...

Содержание:
1. Профессиональное общение и его составляющие_________________3
1.1 Проблема культуры в становлении профессионального общения__3
1.2 Проблема методов обучения в становлении профессионального общения________________________________________________________8
1.3 Проблема речи в становлении профессионального общения______11
2. Явление и определение внимания. Его характерные особенности____________________________________________________13
2.1. Свойство распределение внимания____________________________14
2.2. Способы развития внимания__________________________________15
Список литературы______________________________________________20

Общение - это сложный многоплановый процесс поддержания и развитие контактов и связей между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией и выработку единой стратегии взаимодействия.

Общая цель курса состоит в стимулировании сознательного целенаправленного, системного формирования культуры профессионального общения будущего социального работника.1.3 Проблема речи в становлении профессионального общенияВ профессиональной культуре общения становится особенно высокой роль социально-психологических характеристик речи, таких как соответствие речи эмоциональному состоянию собеседника, деловая направленность речи, соответствие речи социальным ролям. Общая культура речи предусматривает нормы речевого поведения и требования к речи в любых ситуациях общения, культура профессионального общения характеризуется рядом дополнительных по отношению к общей речевой культуре требований.Речь является средством приобретения, осуществления, развития и передачи профессиональных навыков.Культура профессиональной речи включает:· владение терминологией данной специальности;· умение строить выступление на профессиональную тему;· умение организовать профессиональный диалог и управлять им;· умение общаться с неспециалистами по вопросам профессиональной деятельности.Знание терминологии, умение устанавливать связи между известными ранее и новыми терминами, умение использовать научные понятия и термины в практическом анализе производственных ситуаций, знание особенностей стиля профессиональной речи составляют лингвистическую компетенцию в профессиональном общении.Оценочное отношение к высказыванию, осознание целевой установки общения, учет ситуации общения, его места, отношений с собеседником, прогнозирование воздействия высказывания на собеседника, умение создать благоприятную для общения атмосферу, умение поддерживать контакты с людьми разного психологического типа и уровня образования включаются в коммуникативную компетенцию специалиста. В коммуникативную компетенцию входит как само умение общаться, обмениваться информацией, так и умение налаживать целесообразные отношения с участниками производственного процесса, организовать совместную творческую деятельность.Умение контролировать эмоции, направлять диалог в соответствии с потребностями профессиональной деятельности, соблюдение этических норм и требований этикета составляют поведенческую компетенцию. Коммуникативное поведение подразумевает такую организацию речи и соответствующего ей речевого поведения, которые влияют на создание и поддержание эмоционально-психологической атмосферы общения с коллегами и клиентами, на характер взаимоотношений участников производственного процесса, на стиль их работы.Список литературыпрофессиональный общение коммуникативный специалист1. Н.В. Курилович Закономерности формирования культуры профессионального общения будущих социальных работников в условиях ВУЗА - ГОУ ВПО "Тамбовский государственный университет имени Г.Р. Державина" г. Тамбов Рецензент д-р пед. наук, профессор Е.А. Ракитина2. Леванова Е.А. Современные тенденции Профессиональной подготовки студентов / Е.А. Леванова // Интеграция методической (научно-методической) работы и системы повышения квалификации кадров: Материалы VII Всерос. науч.-практич. конф. : в 6 ч. / Ин-т доп. проф.-пед. образования ; отв. ред. Д.Ф. Илясов. - Челябинск, 2006. - Ч. 3. - С. 122-129.3. Титченер Э. Внимание // Хрестоматия по вниманию. - М., 1976.4. Выгодский Л.С. Развитие высших форм внимания в детском возрасте // Хрестоматия по вниманию. - М., 1976, - С. 186.……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..Содержание1. Профессиональное общение и его составляющие1.1 Проблема культуры в становлении профессионального общения.2 Проблема методов обучения в становлении профессионального общения.3 Проблема речи в становлении профессионального общения. Про какой психический процесс идет речь? Про какое его свойство? Назовите условия его образования. "Изумительная трудоспособность Г. Г. Чернышевского позволяла ему часто проводить одновременно две работы:не редко он писал статью для "Современника" одновременно выполняя другое дело, например диктуя секретарю перевод "Всемирной истории" Шлоссера2.1 Явление и определение внимания. Его характерные особенности.2 Свойство распределение внимания2.3 Способы развития вниманияСписок литературы1. Профессиональное общение и его составляющие1.1 Проблема культуры в становлении профессионального общенияОбщение - это сложный многоплановый процесс поддержания и развитие контактов и связей между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией и выработку единой стратегии взаимодействия. Общение в одно и то же время выступает и как личностно-ориентированный процесс, в котором реализуются установки личности и её взгляды на социальные нормы, и как социальный процесс, через который общество влияет на неё.Профессиональное общение представляет собой речевое взаимодействие специалиста с другими специалистами и клиентами организации в ходе осуществления профессиональной деятельности.Проблема обучения культуре профессионального общения находит отражение в компетентном подходе, определяющем задачу формирования коммуникативной компетентности.Культура профессиональной деятельности во многом определяет ее эффективность, а также репутацию организации в целом и отдельного специалиста.Культура общения составляет важную часть профессиональной культуры, а для таких профессий, как преподаватель, журналист, менеджер, юрист - ведущую часть, поскольку для этих профессий речь является основным орудием труда.Профессиональная культура включает владение специальными умениями и навыками профессиональной деятельности, культуру поведения, эмоциональную культуру, общую культуру речи и культуру профессионального общения.Специальные навыки приобретаются в процессе профессиональной подготовки. Культура поведения формируется личностью в соответствии с этическими нормами общества. Эмоциональная культура включает умение регулировать свое психическое состояние, понимать эмоциональное состояние собеседника, управлять своими эмоциями, снимать волнение, преодолевать нерешительность, устанавливать эмоциональный контакт.Формирование культуры профессионального общения работника рассматривается как приоритетное направление профессиональной подготовки и личностного развития студентов на основе системного использования: ресурсных культуроформирующих возможностей образования в учебной, учебно-профессиональной, профессиональной и внеучебной деятельности студентов; результатов эмпирического исследования реального состояния и особенностей проявления культуры профессионального общения, обусловленных социальнокультурной дифференциацией студентов; понимания культуры профессионального общения работника как инвариантного, интегративного, системообразующего компонента его общей, профессиональной и индивидуально-личностной культуры.Формирование культуры профессионального общения будущего работника основывается на психолого-педагогических стратегиях. Традиционно стратегия понимается как долгосрочная программа основных действий, направленная на достижение четко определенных целей и соответствующих действий по ее реализации. В методологическом плане педагогические стратегии ориентированы на организацию процессов становления, формирования, развития, воспитания личности, и их целевая направленность определяется государственными образовательными стандартами общего и профессионального образования.Стратегия проблематизации и рефлексии в коммуникативной деятельности - это создание проблемных ситуаций, конструирование речевых и знаковых деятельностей и организация самоанализа. В проблемной ситуации, при недостатке привычных способов действий для решения профессиональной задачи, возникает необходимость осмысления, анализа, рефлексии, формируется критическое отношение к средствам, выдвигаются догадки, гипотезы, происходит интуитивное решение данной проблемы, ее логическое обоснование и реализация решения.Стратегия индивидуализации обучения рассматривается в контексте личностно ориентированного подхода к образованию, обращена на расширение и совершенствование индивидуального опыта и опирается на необходимость учета неповторимости и уникальности каждого индивида.Стратегия обучение мышлению предполагает целенаправленное развитие интеллектуально-творческих способностей студентов в естественных и специально моделируемых профессионально ориентированных ситуациях.Согласно общепризнанной точке зрения, формирование знаний, навыков, умений и привычек является результатом процесса обучения. Следовательно, процесс обучения в своей направленности на формирование знаний, навыков, умений и привычек коммуникации соединяется с их содержанием ("формирование культуры профессионального общения"). Но этот результат достигается лишь при сознательной, целенаправленной деятельности преподавателя и студента. Соединение интеллектуального и волевого компонентов на фоне эмоционального переживания своего отношения к преобразуемой действительности, к обществу, деятельности, другим людям и к самому себе формирует качества личности. Этот психологический механизм использован практически в процессе формирования культуры профессионального общения специалиста в период его обучения в вузе.Собственно коммуникативный блок подготовки специалистов в вузе представляет собой формирование системы качеств личности, включающей:) творческое мышление (нестандартность, гибкость мышления, в результате чего общение предстает как вид творчества);) культуру речевого действия (грамотность построения фраз, простота и ясность изложения мыслей, образная выразительность и четкая аргументация, адекватный ситуации общения тон, динамика звучания голоса, темп, интонация и хорошая дикция);) культуру личностной психической самонастройки на общение и психоэмоциональной регуляции своего состояния;) культуру жестов и пластики движений (самоуправление психофизическим напряжением и расслаблением, деятельная самоактивация и т.д.);) культуру восприятия коммуникативных действий клиента;) культуру эмоции как выражение эмоционально-оценочных суждений в общении.Все перечисленные составляющие обусловливают коммуникативный потенциал личности специалиста.Коммуникативный потенциал - это единство его составляющих: коммуникативные способности; коммуникативная самостоятельность; коммуникативная компетентность, коммуникативное поведение.Сущностная характеристика значимой коммуникативной способности должна включать мотивационный и действенный компоненты в следующем соотнесении со структурными элементами. Мотивационный компонент: осознание роли и значения коммуникативности в различных видах деятельности; осознание необходимости быть активным участником общения; осознание необходимости усвоения правил общения и соблюдение их. Действенный компонент: активное, самостоятельное участие в общении; проявление инициативы; проявление заинтересованности успехами других; проявление критического отношения к результатам общения; постоянное совершенствование умений общаться; перенос умений из одной области в другие виды деятельности.1.2 Проблема методов обучения в становлении профессионального общенияРезультаты исследований В.Г. Зазыкина показали, что развитие профессионализма у специалистов разных профессий осуществляется по сходным закономерностям, которые связаны с формированием системы важнейших свойств и умений, названных "акмеологическими инвариантами профессионализма". Акмеологическими инвариантами являются такие качества, как проницательность, коммуникабельность, эмпатия, умение оказывать психологическое воздействие, умение организовывать взаимодействие и пр. Определение акмеологических инвариантов явиляется основой для моделирования процесса формирования культуры профессионального общения будущего специалиста. Акмеологические инварианты профессионализма - это основные качества и умения профессионала, обеспечивающие высокую эффективность деятельности независимо от ее содержания. Инварианты являются внутренними побудительными причинами, обеспечивающими саморазвитие специалиста и реализацию его потенциала. К ним отнесем: высокий уровень саморегуляции личности, высокую мотивацию достижений, способность к рефлексии. Обоснование категории инвариантов профессионализма специалиста позволило по-новому взглянуть на пути и методы формирования его культуры профессионального общения, которые должны осуществляться за счет развития этих базисных качеств и умений. В дальнейшем они позволят намного быстрее сформировать систему гибких навыков и умений, а также профессионально важных качеств, делающих профессиональную деятельность специалиста более эффективной.Ориентирование - это педагогическая стратегия, направленная на осознание студентами ценностного, аксиологического потенциала культуры профессионального общения, ее значения для самоопределения в профессиии жизнедеятельности, в решении социальным работником профессиональных задач, реализации функций и видов деятельности. Здесь стратегия "работает" в направлении оказания помощи будущему работнику в самоопределении, осознании профессиональных, нравственных и гражданских ценностей "для себя" и их роли в становлении специалиста и личностном развитии, и важно перевести содержание образования студента из социально значимого в личностно значимое, определяющее жизненные смыслы и образовательную траекторию будущего социального работника.Стратегия включения и приобщения представляет собой совокупность сконструированных действий приобщения, сориентирована на овладение действиями или способами выполнения деятельности, на самопроявление студентов в различных видах деятельности (личностно-деятельностная самоорганизация и творческое саморазвитие). Эта стратегия "работает" на развитие социального интеллекта, креативности, ответственности, инициативности, повышение активности и самостоятельности в самопознании, саморазвитии, акмеологической интенции, "самопроявления" студента как субъекта коммуникативной деятельности.Стратегия обогащения нацелена на преобразование индивидуального опыта студентов в качественно более высокое состояние и представляет собой совокупность дополнительных действий по обогащению жизненного опыта студентов новыми способами действия и взаимодействия - участие студентов в коммуникативных ситуациях профессионального плана, обогащающих субъективный опыт самоконтроля и саморегуляции, самоорганизации, саморефлексии, самовыражения, самопрезентации в профессиональной деятельности.Представленные стратегии лежат в основе обеспечения вузовской технологии целенаправленного, системного формирования культуры профессионального общения будущего работника и соотносятся с применением методов и организационных форм, обеспечивающих активную коммуникативную деятельность студентов - будущих профессионалов.Методы обучения - система последовательных, взаимосвязанных действий педагога и обучающегося, обеспечивающих усвоение содержания образования. Методы обучения характеризуются тремя признаками: обозначают цель, способ усвоения, характер взаимодействия субъектов обучения.К основным методам формирования культуры профессионального общения будущего работника в процессе обучения в вузе относим активные и интерактивные методы.Достоинством активного обучения является включение в коммуникативную деятельность всех студентов через использование ролевых игр, организацию дискуссий, "мозговых штурмов", моделирование и анализ профессиональных и жизненных ситуаций, где студенты учатся критически мыслить, решать сложные вопросы, сопоставлять альтернативные подходы, считаться с чужими мнениями, принимать ответственные решения, продуктивно взаимодействовать с другим "Я".Главная, фундаментальная идея личностно ориентированного интерактивного обучения заключается в переходе от объяснения к пониманию, от монолога к диалогу, от социального контроля к развитию, от управления к со-управлению и самоуправлению. Совместная деятельность в процессе познания предполагает, что каждый вносит свой особый индивидуальный вклад в обмен знаниями, идеями, способами деятельности в атмосфере доброжелательности и взаимной поддержки, толерантности, каждый реализует и повышает свой уровень субъектности, совершенствует коммуникативные, креативные способности и умения, свои личные достижения.Ведущим направлением в формировании культуры профессионального общения будущего работника является целенаправленная организация коммуникативной деятельности и всего учебно-воспитательного процесса в рамках преподавания дисциплин профессионального цикла, курса как "ядра саморазвития" вузовской технологии, обеспечивающего целевую интеграцию коммуникативной подготовки студентов, научноисследовательской работы студентов и внеучебной воспитательной деятельности. Общая цель курса состоит в стимулировании сознательного целенаправленного, системного формирования культуры профессионального общения будущего социального работника..3 Проблема речи в становлении профессионального общенияВ профессиональной культуре общения становится особенно высокой роль социально-психологических характеристик речи, таких как соответствие речи эмоциональному состоянию собеседника, деловая направленность речи, соответствие речи социальным ролям. Общая культура речи предусматривает нормы речевого поведения и требования к речи в любых ситуациях общения, культура профессионального общения характеризуется рядом дополнительных по отношению к общей речевой культуре требований.Речь является средством приобретения, осуществления, развития и передачи профессиональных навыков.