Вход

Роль лидера в современном менеджменте

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 230205
Дата создания 02 июля 2016
Страниц 78
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
3 400руб.
КУПИТЬ

Описание

Дипломная работа,написана мной как автором в 2015 году,в итоге сдана,допущена к защите и защищена на отлично.Прекрасно подойдет как основа для будущего диплома. ...

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РОЛИ ЛИДЕРА В СОВРЕМЕННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ 6
1.1 Понятие и сущность менеджмента и функции лидера организации 6
1.2 Сравнительная характеристика менеджера и лидера в организационных структурах 16
1.3 Теории лидерства в системе эффективного менеджмента 20
ГЛАВА 2 ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ТД АЗС ОБОРУДОВАНИЕ» 34
2.1 Организационно-экономическая деятельность организации 34
2.2 Анализ трудовых ресурсов и оценка организационной культуры в организации 44
2.3 Оценка лидерских качеств руководителей в системе управления организацией 51
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНСТИ ЛИДЕРСТВА В ООО «ТД АЗС ОБОРУДОВАНИЕ» 57
3.1 Формирование рекомендации по усилению лидерских качеств руководителей разного уровня организации 57
3.2 Оценка эффективности рекомендаций повышения лидерских качеств руководителя в организации 61
3.3 Оценка эффективности изменения стиля директора при внедрении эффективной системы лидерства 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 73
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 78

Введение

Деятельность предприятий и организаций в современных рыночных условиях требует новых подходов к управлению: на первый план выдвигаются экономические, рыночные критерии эффективности, повышаются требования к гибкости управления. Экономическая среда сейчас крайне нестабильная. Научно-технический прогресс и динамика внешней и внутренней среды заставляют современные предприятия (компании) превращаться во все более сложные системы. Для обеспечения управляемости таких систем необходимо применять современные подходы к управлению, а также новые методы, которые отвечают заданной сложности.
При этом появляется проблема роста эффективности работы каждого члена коллектива предприятия (компании) и коллектива в целом. Результатом стало возникновение теорий и научных направлений, которые стараются найти пути решения данной проблемы. Одним их таких направлений является теория лидерства. Большое внимание в современном менеджменте уделяются влиянию лидера на взаимодействие всех членов коллектива (группы) в процессе принятия управленческих решений. Считается, что руководящая роль лидера состоит в выполнении ряда функций: оценке ситуации, определении целей и задач, аккумулировании и передачи информации. Современные концепции (теории) лидерства хотя и имеют серьезную научную базу, находятся в состоянии развития, заключающегося в уточнении роли лидера, требуемых лидерских качеств, методов влияния на коллектив, взаимоотношения лидеров и руководителей в случае несоответствия с учетом перехода от индустриального к постиндустриальному укладу мировой экономики.
Рассматриваемая в работе проблема лидерства в современном менеджменте является актуальной и имеет бесспорное практическое значение, поскольку скорость и сущность изменений в бизнес - среде привела к необходимости просмотра знаменитой дилеммы «менеджер или лидер»: теперь, практически каждый менеджер должен в той или другой мере овладеть искусством лидерства.
Объектом исследования в работе ООО является «ТД АЗС Оборудование».
Предметом исследования является система управления организацией в части роли лидера в ее современном менеджменте.
Целью выпускной квалификационной работы является оценка состояния и разработка рекомендаций относительно повышения эффективности системы управления в компании за счет роли лидера в современном менеджменте.
Для достижения цели работы необходимо сформулировать и последовательно решить задачи исследования, которые соответствуют содержанию работы:
- рассмотреть понятие и сущность менеджмента и функции лидера организации;
- осуществить сравнительную характеристику менеджера и лидера в организационных структурах;
- выявить теории лидерства в системе эффективного менеджмента;
- рассмотреть организационно-экономическую характеристику деятельности организации;
- осуществить анализ трудовых ресурсов и оценки организационной культуры в организации;
- дать оценку лидерских качеств руководителей в системе управления организацией;
- сформировать рекомендации по усилению лидерских качеств руководителя в организации;
- оценить эффективность изменения стиля управления директора при внедрении эффективной системы лидерства.
Объектом исследования является ООО «ТД АЗС ОБОРУДОВАНИЕ». Практическая значимость работы заключается в непосредственной возможности применения ее результатов для повышения эффективности управления конкретным предприятием.
Теоретической базой выполнения работы являются труды зарубежных ученых в области менеджмента и лидерства В. Бенниса, К. Берда, К. Бланшара, Е. Богардуса, М. Вебера, Ю. Джайнота, М. Мемфорда, Дж. Морено, Р. Стогдилла, К. Фидлера, М. Хьюстона, П. Херси, Ф. Хессельбайна. А также отечественных исследователей, которые рассматривают лидерство в контексте совместной управленческой деятельности – А. Бандурович, Л. Беляева, Ж. Блондель, И. Волков, Р. Кричевський, А. Лутошкин, Е. Осипова, Б. Паригин, А. Петровский, Л. Уманский, Н. Жеребова.

Фрагмент работы для ознакомления

3. Лидерство в меньшей мере касается того, что вы делаете, а в большей - кто вы есть. Лидер должен работать не на свои интересы, проявляя цинизм, а на выполнение поставленных задач предприятия.4. Лидер отличается от хорошего руководителя не только тем, что выполняет управленческие функции, но является непревзойденным интегратором. Лидер должен создавать мотивацию для своих подчиненных.5. Отличия между статусом лидера и формального руководителя вытекают из особенностей роли и функций, которые ими выполняются. Руководство предусматривает монополию на принятие решений и контроль относительно хода их выполнения. Лидер не узурпирует право принимать решение, а, наоборот, приглашает к этому каждого сотрудника. В результате изменяется статус каждого сотрудника. Если руководитель противостоит группе подчиненных, выступает как внешняя сила, то лидер превращает коллектив в единую команду.6. Проведя сравнительную характеристику теорий лидерства, можно сделать вывод, что наиболее эффективной есть ситуационная теория и ее модели, поскольку она объединяет не только влияние ситуационных факторов, но и личные качества лидера. Однако, необходимо отметить и тот факт, что все теории лидерства дополняют друг друга.7. Проведенный в первом разделе выпускной квалификационной работы теоретический анализ феномена лидерства в эффективном управлении позволил перейти к рассмотрению проблем менеджмента конкретного предприятия, чему и посвящена вторая глава работы.ГЛАВА 2 ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ТД АЗС ОБОРУДОВАНИЕ»2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности организацииПредприятие ООО «ТД АЗС Оборудование» создано более 15 лет назад в г. Екатеринбурге (юридический адрес Екатеринбург, ул Шейнкмана 75, офис 8) и имеет значительный опыт в строительстве, реконструкции и модернизации автозаправочных станций (АЗС) на территории нашего государства [30].Предприятие осуществляет капитальное строительство АЗС «под ключ» любой сложности. Имея значительны опыт работы в сфере строительства, инженерами предприятия были разработаны и воплощены в жизнь ряд проектов заправочных станций.Результатом работы является полностью готовый к эксплуатации объект, со строгим соблюдением сроков сдачи объекта и с соответствием проектно-исполнительной документации.Целями функционирования общества является извлечение прибыли для участников, повышение благосостояния трудового коллектива и расширения рынка товаров и предоставляемых услуг [31].Предметами деятельности предприятия являются:- оптовая торговля оборудованием для автозаправочных станций и комплексов;- оптовая торговля машинами и оборудованием;-оптовая торговля станками с программным оборудованием;- оптовая торговля производственным электрическим и электронным оборудованием, включая оборудование;- деятельность агентов по оптовой торговле прочими видами машин и оборудования;- деятельность агентов по оптовой торговле строительными материалами;- производство строительных металлических конструкций;-производство строительных металлических изделий;- ковка, штамповка, профилирование, прессовка, изготовление изделий методом порошковой металлургии;- предоставление услуг по обработке профилированного листового металла;- обработка металлов и нанесения специальных покрытий на металлоконструкции;- производство прочих готовых металлических изделий;- производство прочих изделий, не включенных в другие группировки;- производство профилей и конструкций шпунтового типа из стального проката.- производство грутого профиля;- производство металлоконструкций из стального проката;- производство полуфабригатов из алюминия и алюминиевых сплавов;- производство и реализация изделй производственно-технического назначения;- комиссионная, розничная, оптовая, торгово-закупочная, посредническая деятельность;- обработка закупленных товаров и продукции с целью изменения и повышения их потребительских качеств;- маркетинговык, инжиниринговые, внедренческие, консультативные, юридические, информационные, рекламные услуги- организация научно-технических исследований, разработка программного обеспечения и наукоемкой продукции с последующим внедрением в производственную деятельность;- организация и проведение деловых встреч, встреч по интересам, семинаров, симпозиумов, аукционов и прочих мероприятий.Основной перечень производимых работ предприятием является:1. Проектно-изыскательские работы2. Устройство котлованов, фундаментов.3. Изготовление/монтаж металлоконструкций зданий операторный, навесных групп. 4. Возведение зданий и сооружений (включая: отопление, водоснабжение, канализация, вентиляция, кондиционирование)5. Наружные и инженерные сети6. Устройство резервуарного парка хранения топлива и прокладка технологических трубопроводов (поставка/монтаж резервуаров, монтаж пластиковых трубопроводов, насосов, запорной арматуры)7. Монтаж, пуск и наладка ТРК (топливо-раздаточной колонки)8. Работы по автоматизации технологических процессов (монтаж систем измерения уровня топлива «Струна-М», Veeder Root, Incon, OPW; систем контроля герметичности резервуаров, систем газоанализаторов, изготовление/монтаж шкафов автоматизации АЗС)9. Изготовление/монтаж рекламно-информационного оборудования навеса, здания, коронок заправочного островка, эксплуатационного оборудования10. Работы по благоустройству территории АЗС включая дорожные работы.Обслуживание АЗС:Специалисты предприятия осуществляют комплексное техническое обслуживание АЗС.1. Гарантийное техническое обслуживание;2. Планово-предупредительный ремонт;3. Аварийный ремонт;4. Работы по договору ежемесячного сервисного обслуживания АЗС;Предприятие декларирует такие конкурентные преимущества на рынке:1. Ценовая политика предприятия, связанная с тем, что предприятие имеет собственные производственные мощности. 2. Высококвалифицированный штат инженерно-технических сотрудников и рабочих.3. Высокое качество продукции и внедрение системы менеджмента качества.4. Максимальное выполнение работ собственными силами без привлечения субподрядчиков.Основные производственные показатели деятельности предприятия приведено в таблице 3Таблица 3Основные производственные показатели деятельности предприятия №ПоказательГодыАбсолют.2014/20122012201320141Новые здания АЗС, шт.121511-12Навесные группы АЗС, шт.222516-73Ремонт и обслуживание АЗС, шт.14151514Рекламное – информационное оборудование, комп.43555185Эксплуатационное оборудование, шт.897903868-29Анализ значений, приведенных в таблице 3, позволяет сделать вывод о том, что основные производственные показатели ООО «ТД АЗС Оборудование» снизились. Данное обстоятельство более связано с общей экономической ситуацией (рецессией отечественной экономики) по результатам 2014 года. Поэтому для сохранения эффективности предприятия требуется провести анализ существующей системы менеджмента на предприятии и выделить пути относительно ее совершенствования.В таблице 4 приведем значения финансовых показателей деятельности предприятия ООО «ТД АЗС Оборудование».Таблица 4Основные финансовые показатели деятельности предприятия по результатам бухгалтерского баланса, тыс. руб. [32]№ПоказательГодыРазница2013/20142012201320141Выручка86911,0086194,00112846,0026652,002Себестоимость продаж70988,0072593,00101435,0028842,003Валовая прибыль (убыток)15923,0013601,0011411,00-2190,004Управленческие расходы10099,0013088,0011220,00-1868,005Прочие расходы205,00191,00235,0044,006Чистая прибыль450,00250,00116,00-134,00Анализ значений, приведенных в таблице 4, дает возможность сделать вывод о том, что, несмотря на увеличение выручки на 26652,00 тыс. руб. и снижения управленческих расходов на 1868,00 тыс. руб. валовая прибыль предприятия уменьшилась на 2190,00 тыс. руб., а чистая прибыль на 134,00 тыс. руб. Это произошло в связи с увеличением себестоимости продаж.Руководству предприятия необходимо обратить внимание на систему менеджмента для поиска ресурсов относительно снижения расходов и повышения прибыли.Далее проведем анализ системы менеджмента на предприятии.Рассмотрим видение предприятия учредителями. В связи с развитием современных информационных технологий появляется ряд дополнительных ниш в области высокотехнологичного АЗС оборудования, которые стремиться занять предприятия в перспективе. Кроме этого, что не маловажно, данные ниши обуславливают именно инновационное развитие компании, поскольку позволяют сделать переход от низкотехнологической (с точки зрения сегодняшнего времени) продукции и услуг к высокотехнологическим отраслям.Миссия предприятия формулируется так: «Надежное оборудования, качественные услуги и профессионализм для вашего бизнеса».Данная миссия характерна для компании, которая занимается производством и услугами, и позволяет сотрудникам компании представить свою деятельность как безупречное, беспрерывное предоставление качественных товаров и услуг компаниям и частным лицам. Желательно выстроить системы отношений между компанией и клиентами на отношении стратегического партнерства и взаимного доверия. Исходя из видения и миссии предприятия, сформулируем дерево целей, которое состоит из генеральной цели: «Увеличение числа клиентов компании в 2 раза за 5 лет». Или кратко «2//5». Такое, на первый взгляд условное отображение генеральной цели может показаться лишним, но с другой стороны столь емкое выражение цели может быть представлено в виде логотипов или иных визуальных меток, что позволит ненавязчиво подчеркивать сотрудникам генеральную цель компании.Поясним суть выбранной генеральной цели. Поскольку рассматриваемая компании является как производственной, так и сервисной, то основная прибыль ее формируется за счет клиентов, кроме того, доверие – вот, что самое главное в деятельности проектируемой компании, наличие широкой клиентской базы, которая доверяет компании является важнейшим показателем ее развития.Далее генеральную цель разделим на стратегические и оперативные цели по направлениям.1.1. Повышения качества предоставляемых услуг1.1.1. Введение системы круглосуточного реагирования1.1.2. Внедрения системы эффективного менеджмента.1.1.3. Увеличение сроков сопровождения до 1 года.1.1.4. Работа только с качественным оборудованием1.1.5 Введение (в течении 6 месяцев) системы внутреннего контроля качества, закрепленного в уставе компании. 1.2 Уменьшение стоимости услуг на 15%1.2.1 Экономия материальных расходных ресурсов (до 10%) за счет совершенствования технологии выполнения работ1.2.2 Экономия энергетических ресурсов (до 3%) за счет контроля и внутренней дисциплинированности сотрудников компании1.2.3 Экономия рабочего времени (до 10%) за счет применения методов научной организации труда.1.3 Усовершенствование маркетинговой политики1.3.1 Проведение исследования рынка1.3.2 Проведение целенаправленной рекламной компании1.3.3 Введение системы накопительных дисконтных карт (от 5 до 15%), дающих право скидкиИсходя из предложенных вербальных целей, построим дерево целей реализации генеральной цели предприятия (Приложение 1).Для ООО ТД «АЗС Оборудование» в первую очередь необходим квалифицированный персонал. Поскольку на рынке недостаточно высококвалифицированного персонала, а его стоимость зачастую запредельно высока, планируется развивать государственно-частное партнерство с ВУЗами для подготовки соответствующих специалистов.Проектируемая организационная структура компании (детальная организационная структура проектируемой компании приведена в приложении 2) относится к классу линейно-функциональных структур.В структуре прослеживается несколько функционалов, которые подчиняются директору предприятия:- начальника производства;- главного инженера;- инженера по снабжению;- заместителя директора (по организации строительства);- бухгалтерии и кадров.При этом норма управляемости сохраняется и колеблется от 6 до 3 человек.Из недостатков построенной организационной структуры предприятия по результатам анализа хотелось бы выделить:- отсутствие единой логистической структуры на предприятии. Инженер по снабжению заведует складом и транспортировкой, в то же время производство, сбыт и снабжение производства отдано соответствующим руководителям подразделений. В данной структуре более целесообразно было бы выделить заместителя директора по логистике, который объединит специфические вопросы организации материалопотока под единым управлением. Данная рекомендация позволит перейти от линейной структуры управления вопросами логистики к гибкой структуре.- выделение главного инженера и начальника производства как заместителей директора.- введение с организационную структуру предприятия отдела контроля и качества, который будет подчиняться непосредственно директору предприятия и контролировать качество как продукции предприятия, так и предоставляемых услуг.Мотивационные методы на рассматриваемом предприятии можно классифицировать следующим образом [33]:а) по объектам мотивации рассматриваются методы, направленные на:1) коллектив;2) отдельных сотрудников;3) женщин;4) начинающих сотрудников;5) опытных специалистов; б) в зависимости от стимулов выделяются:1) экономические методы:- заработная плата;- премии;- материальная помощь;- ссуды;- участие в прибыли;- денежные вознаграждения.2) неэкономические методы:- организационные методы (участие в делах организации, делегирование задач и полномочий, мотивация перспективой, мотивация обогащением содержания труда);- морально-психологические методы (похвала, одобрение, порицание, признание заслуг, уважение и доверие).в) по видам потребностей классифицируются методы, с помощью которых менеджеры могут удовлетворить потребности подчиненных во время трудового процесса;г) в зависимости от направленности действий работников рассматриваются методы:1) положительного подкрепления (поощряются действия, имеющие позитивную направленность); 2) отрицательного подкрепления (поощряется отсутствие действий с негативной направленностью); 3) гашения действий (отсутствие подкрепления отрицательных и положительных действий); 4) наказания (пресечение негативных действий). Выбранная форма стимуляции труда только тогда становится побудительной силой, когда превращается в мотив, то есть когда принимается личностью, отвечает какой-либо потребности человека. Поэтому наиболее важным является умение использовать руководителями методов, направленных на выявление мотивов и оценку уровня удовлетворения потребностей работников, то есть умение диагностировать состояние мотивации. По отношению к рядовым сотрудникам (возрастная категория до 25 лет) будет внедрена система материального стимулирования и штрафов. Для внедрения этого стимулирования введено обязательный учет выполненной работы. Система материального стимулирования имеет вид1) за отсутствие брака (рекламаций) в течении квартала + 30% оклада – квартальная премия за качество каждому сотруднику отдела (+50% начальнику отдела);2) за отсутствие прогулов и невыходов на работу по другим причинам - +20% оклада квартальная премия (+30% начальнику отдела);3) за брак от 1% до 3% от предоставленных услуг в квартал штраф -30% оклада с каждого сотрудника отдела (-50% с начальника отдела), свыше 3% штраф 100% оклада с каждого сотрудника.4) за каждый прогул сотрудника отдела- -5% оклада с сотрудника отдела (-1% с начальника отдела)Система справедливости в оплате труда:1) лучшему отдела (по результатам квартала) +20% одного оклада на весь отдел;2) лучшему сотруднику по результатам квартала +10% оклада.3) лучшему сотруднику по результатам года – недельная путевка на отдых.Система приобщение к корпоративной культуре:1) 2 раза в году (Новый Год) и день основания организации корпоративы за счет организации с привлечением членов семей персонала.2) к новому году все члены организации, которые имеют детей, получают приглашение на утренник за счет организации.Для возможности влиять на рядовых сотрудников и менеджеров на развитие компании 2 раза в год проводить открытые сборы персонала с предложениями по улучшению работы, установить «ящик пожеланий», куда каждый в анонимном порядке может оставить свои пожелания по улучшению работы и рационализаторские предложения.Система мотивации продолжительной работы в организации:1) персоналу, проработавшему в организации более 5 лет и показавшим высокие результаты (максимум 2 штрафа за срок работы), позволять брать ипотечный кредит на эконом-жилье с частичным до 30% погашением процентов по кредиту за счет организации.2) персоналу, проработавшему в организации более 5 лет и показавшим высокие результаты (максимум 2 штрафа за срок работы), позволять устраивать на учебу детей на контрактную основу с оплатой до 30% обучения за счет организации. Такое стимулирование позволит удерживать наиболее эффективные кадры в организации на долгий срок.Организация контроля на предприятии осуществляется как на этапе проектирования, так и на этапе сдачи проекта (продукта) заказчику. В функционале обслуживания включен еще и предварительный контроль.Предварительный контроль осуществляется на этапе закупки оборудования, материалов, для обеспечения организации обслуживания АЗС.Рекомендуется для эффективного контроля на предприятии создать отдел контроля и качества.2.2 Анализ трудовых ресурсов и оценка организационной культуры в организацииЗа период с 2012 г. по 2014 г. ООО ТД «АЗС Оборудование» был полностью обеспечен кадрами. Численность сотрудников, входящих в списочный состав организации соответствует количеству рабочих мест.Далее в таблицах 5-8 проведем анализ человеческого ресурса предприятия.Таблица 5Изменение структуры трудовых ресурсов предприятия за 2012-2014гг., чел.Категория персоналаСтруктура персонала201220132014Кол-во, челудельный вес, %Кол-во, челудельный вес, %Кол-во, челудельный вес, %1234567Персонал, всего (чел.)95100,00%101100,00%83100,00%В том числе:      Рабочие6366,32%6766,34%5262,65%Специалисты2223,16%2423,76%2125,30%Руководители1010,53%109,90%1012,05%Более наглядно структура персонала за 2012-2014 гг. представлена на диаграмме (рис. 6).Рис. 6. Структура персонала предприятия в динамикеПо результатам анализа значений таблицы 5 сделаем ряд выводов.Так, число сотрудников предприятия показывало рост в 2013 году – на этот же период приходится и максимум производственных показателей деятельности ООО ТД «АЗС Оборудование», что говорит о развитии предприятия и кризисных явлениях по итогам 2014 года. Стабильность доли руководителей и руководителей, говорит о соблюдении пропорций в структуре персонала, однако снижение численности рабочих в 2014 году, свидетельствует о необходимости корректировки численности руководителей и специалистов либо о необходимости набора новых сотрудников рабочих специальностей.Далее рассмотрим состав персонала по гендерному признаку, поскольку к преимущественно мужским, преимущественно женским и смешанным коллективам применяются разные модели лидерства, связанные с видоизмененными системами мотивации персонала организации. Как показывают исследования [34], для женских коллективов характерно более эмоциональное восприятие лидеров (основывается на харизматических чертах), для мужских коллективов – напротив, преобладают ситуационные модели, основанные на прагматизме. Таблица 6Состав персонала предприятия по гендерному признаку аз 2012-2014 гг.ГодыПолВсего персоналаМужскойЖенскийчел.%чел.%чел.%20127174,74%2425,26%95100,00%20137877,23%2322,77%101100,00%20146173,49%2226,51%83100,00%Сделаем ряд выводов по результатам анализа таблицы 6. Как видно, коллектив предприятия имеет преимущественно мужской состав (порядка 75%), что соответствует специфике деятельности.Заметим, что в динамике 3-х лет процентное соотношение состава организации по гендерому признаку изменялось незначительно, что говорит о текучести кадров в мужской части коллектива.Проведем анализ образовательного уровня работников предприятия, который представлен в табл. 7. Образовательный уровень также во многом влияет на феномен лидерства в коллективах, в части качеств, которые ценятся сотрудниками у лидеров и их ментального восприятия.Таблица 7Образовательный уровень работников на предприятии за 2012-2014 гг.

Список литературы

1. Hodgkinson С. Philosophy of Leadership / С. Hodgkinson. – Oxford :B. Blackwell, 1999. – 247 p.
2. Franch D. Manager’s dictionary / D. Franch. – Oxford :B. Blackwell, 1992. – 982 p.
3. Менеджмент. Виханский О.С., Наумов А.И. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2006. - 670 с.
4. Новиков Д.А. Теория управления организационными системами / Д.А. Новиков. – М.: МПСИ, 2005. – 584 с. – с. 287.
5. Райченко А.В. Административный менеджмент / Райченко А. В. − СПб. : Питер, 2009. − 416 с.
6. Завадский И. С. Менеджмент: Management. / И. С. Завадский. - Т. 1. - М.: Российско - финский институт менеджмента и бизнеса, 2007. - 543 с.
7. Бойко Л. Г. Управление организацией в современных условиях / Л. Г. Бойко - М.: МНЦ ИАЕ, 2011. - 316 с.
8. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с анг. - M.: Дело, 2009. - 704с.
9. Дафт Р. Л. Менеджмент / Р. Л. Дафт. – СПб : Питер, 2003. – 832 с.: ил. – (Серия “Теория и практика менеджмента”).
10. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: учебник / Б. Г. Литвак. – 5-е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2004. – 416 с. (МОРФ)
11. Менеджмент в АПК / Ю.Б.Королев, В.Д.Коротнев, Г.Н.Кочетова и др.. - М.: Колос С, 2007. - 424с.
12. Файоль А. Общее и промышленное управление. / А. Файоль, - М.: Республика, 1992. – 351 с.
13. Вебер Макс. Избранные произведения. – М.: Наука, 1999 - 653 с.
14. Фомичев А.Н. Эффективный современный менеджмент / А.Н. Фомичев. – М.: Изд. дом. «Синергия», 2010 – 292 с.
15. Экономическая энциклопедия: В трех томах. Т. 2 / - М. : Издательский центр "Академия", 2002. - 952 с.
16. Teece D., Pisano G., Shuen A. Dynamic Capabilities and Management. Working Paper. Berkeley: University of California at Berkeley, 2012.
17. Хессельбайн Ф. О лидерстве. Перевод В. И. Супруна. / Ф. Хессельбайн. – Новгород: ФСПИ “Тренды”, 2004. – 184 с.
18. Карпов А. В. Психология менеджмента / А. В. Карпов. – М. : Гардарики, 2009. – 584 с.
19. Кудряшова Е. В. Лидерство как предмет социально-философского анализа : дис. ... доктора филос. наук : 09.00.11 / Кудряшова Елена Владимировна. – Москва, 1996. – 359 c.
20. Статья Методы и инструменты оценки мотивации в организациях. Электронный ресурс. Режим доступа. http://magazine.hrm.ru/metody-i-instrumenty-ocenki-motivacii-v-organizacijakh
21. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Управление персоналом: теория и практика. Этика деловых отношений. – М.: Проспект, 2012. – 88 с.
22. Питерс Т. В поисках совершенства. Уроки самих успешных компаний Америки / Т. В. Питерс, Р. Уотерман. – М. : Изд-во Альпина, 2010. – 528 с.
23. Kellerman B. Leadership: warts and all / В. Kellerman // Incice mind of the leader. - Harvard Business Review. - 2004. – P. 40-45.
24. Деструктивные психотехники / Под. ред. И.С. Митрофанова. С-Пб.: Екслибрис, 2012. – 224 с.
25. Брэддик У. Менеджмент в организации / У. Брэддик. – М. : ИНФРА-М, 2003. – 160 с.
26. Филонович С. Р. Теории лидерства в менеджменте: история и перспективы / С.Р. Филонович // Российский журнал менеджмента – 2013 №2. Стр. 45-53.
27. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации" / С.Р. Филонович. – M.: ИНФРА-М, 2009. – Модуль 9. – 328 с.
28. Stogdill R. Handbook of Leadership: a survey of theory and research / R. Stogdill.– New York : Free Press, 2004. – 613 p.
29. Кричевский Р.Л. Психология лидерства: учебное пособие / Р.Л. Кричевский. – М. : Статут, 2007. – 542 с.
30. Торговый дом АЗС оборудование. Официальный сайт. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.td-azs.ru/
31. Устав ООО «ТД АЗС Оборудование» в третьей редакции. Внутренний документ предприятия, неопубликованный.
32. Бухгалтерский баланс ООО «ТД АЗС Оборудование» на 01.01.2015 года. Внутренний документ предприятия, неопубликованный.
33. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Управление персоналом: теория и практика. Этика деловых отношений. – М.: Проспект, 2012. – 88 с.
34. Ayman R. Leadership. Why Gender and Culture Matter / Roya Ayman, Karen Korabik // American Psychologist. – April, Vol. 65, No. 3. – 2010. – P. 157–170.
35. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака.–СПб.: Питер, 2002. – 336 с.
36. Диагностика лидерских способностей (Е.Жариков, Е.Крушельницкий) / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М. 2002. C.316-320
37. Методика «Эффективность лидерства» Р.С. Немов. Электронный ресурс. Режим доступа: http://psyera.ru/5405/metodika-effektivnost-liderstva-rs-nemov
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0056
© Рефератбанк, 2002 - 2024