Современные методы управления персоналом.

Дипломная работа,написана мной как автором в 2015 году,в итоге сдана,допущена к защите и защищена на отлично.Прекрасно подойдет как основа для будущего диплома. ...

Введение 3
1. Теоретические основы анализа современных методов управления персоналом 6
1.1. Сущность управления персоналом 6
1.2. Сущность и классификация методов управления персоналом 16
2. Анализ методов управления персоналом в ЗАО «Вяземский кожевенный завод» 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 31
2.2. Характеристика трудовых ресурсов предприятия 34
2.3. Особенности применяемых на предприятии методов управления персоналом 45
3. Совершенствование методов управления персоналом в ЗАО «Вяземский кожевенный завод» 62
3.1. Рекомендации по совершенствованию методов управления персоналом на предприятии 62
3.2. Расчет эффективности сделанных предложений 86
Заключение 91
Список использованной литературы 97
Приложения

Трудовые ресурсы - один из основных факторов каждого производства. Их состояние и эффективное использование оказывает прямое влияние на результативность деятельности предприятий.
Главнейшей задачей каждого предприятия заключается в том, чтобы предельно результативно использовать возможности персонала. Решения, принимаемые руководителями компании, становятся эффектными только в том случае, когда они успешно воплощены в дело персоналом организации. Это может случиться лишь в том случае, когда персонал компании заинтересован в итогах своего труда.
Управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно повысить ее эффективность, а само понятие «управление персоналом» рассматривается достаточно широко. Управление персоналом обеспечивает непре рывное совершенствование методов работы, связанных с управлением трудовыми ресурсами организации.
Управление – целенаправленное воздействие на коллективы людей для организации и координации их деятельности в процессе достижения целей организации. Управление как специфический вид деятельности связано с воздействием руководителя на деятельность людей для достижения целей организации.
Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что без грамотного управления организации ни один его элемент либо вообще не может функционировать, либо функционирует, не давая полной отдачи от производства.
Обеспеченность предприятий необходимыми трудовыми ресурсами, их целесообразное применение, большой уровень производительности труда находятся в прямой зависимости от применяемой в организации системы мотивации персонала. В свою очередь, от обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят, в частности, объем производства продукции, выполнения работ, оказания услуг и своевременность их выполнения, результативность применения оборудования, машин и механизмов и, как следствие, себестоимость продукции, выручка от ее реализации, прибыль от продаж и ряд других экономических показателей.
Актуальность темы дипломной работы определяет цели и задачи исследования.
Цель исследований является разработка организационно-управленческих мероприятий по совершенствованию действующих методов управления персоналом предприятия.
Для достижения поставленной цели следует решить следующие задачи:
– изучить понятие управления персоналом;
– рассмотреть сущность и классификацию методов управления персоналом;
– дать характеристику деятельности рассматриваемого предприятия, структуру управления, анализа основных показателей;
– провести анализ используемых на предприятии методов управления персоналом;
– разработать предложения и рекомендации по совершенствованию методов управления персоналом.
Предмет исследования – методика управления персоналом
Объектом исследования является ЗАО «Вяземский кожевенный завод».
Структура данного дипломного проекта состоит из: введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Введение содержит обоснование актуальности темы исследования, характеристику цели, задач, объекта, предмета, практической и теоретической основ, а также описание структуры диплома.
В первой главе работы будут затронуты теоретические аспекты поставленной задачи, раскрываются все аспекты, касающиеся методов управления персонала.
Во второй главе проведен анализ применяемых методов управления персонала на примере ЗАО «Вяземский кожевенный завод», рассчитаны показатели эффективности использования персонала.
В третьей главе разработаны предложения и рекомендации по совершенствованию методики управления персоналом в ЗАО «Вяземский кожевенный завод», произведены расчеты, влияния предложенных рекомендаций на функционирование системы управления и определена целесообразность их внедрения с экономической точки зрения.
Заключение содержит ключевые положения изложенной в дипломном проекте концепции управления персоналом, которые одновременно являются итоговыми выводами дипломного исследования.
Построенная таким образом работа позволяет показать всю многогранность управления предприятием на основе совершенствования методики управления персоналом.
Методологической и теоретической основой дипломной работы послужили нормативные документы, труды ведущих отечественных и зарубежных авторов по вопросам мотивации персонала, публикации в периодической печати, материалы научных семинаров и конференций, данные социологических исследований, а также документация ЗАО «Вяземский кожевенный завод».
Источниками выполнения работы выступили учредительные документы предприятия – устав, положения, должностные инструкции, бухгалтерская и финансовая отчетность. Кроме этого использовались различные нормативно-правовые документы.
Практическая значимость работы состоит в том, что разработанные на основе проведенного анализа мероприятия позволят усовершенствовать методику управлению персоналом, что будет способствовать повышению кадрового потенциала и конкурентоспособности предприятия.

Экономические методы управления:Существенные права, обязанности и ответственность как работников, так и ЗАО «Вяземский кожевенный завод», режим работы и время отдыха сотрудников, последовательность этапов приема и увольнения работников, используемые меры поощрения и взыскания для работников, а также прочие проблемы и вопросы регулирования трудовых отношений в ЗАО «Вяземский кожевенный завод» закреплены в Правилах внутреннего трудового распорядка. Система оплаты труда в ЗАО «Вяземский кожевенный завод» разрабатывалась в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов РФ, таким образом она учитывает принципы государственного регулирования заработной платы. Для учета рабочего времени и расчета заработной платы, в ЗАО «Вяземский кожевенный завод» применяется Табель рабочего времени. Внем отдел кадров ЗАО «Вяземский кожевенный завод» ежедневно регистрирует явки сотрудников на работу, уход с работы, все случаи опозданий и неявок с указанием их причины, часы простоя и часы сверхурочной работы. Табель рабочего времени открывается в ЗАО «Вяземский кожевенный завод» на каждый календарный месяц в единственном экземпляре, подписывается начальником Отдела кадров и передается в бухгалтерию для последующего расчета заработной платы.В ЗАО «Вяземский кожевенный завод» также разработано и применяется штатное расписание. В нем зафиксирована информация о количестве сотрудников каждой категории должности, должностные оклады, надбавки к ним по каждому структурному подразделению ЗАО «Вяземский кожевенный завод» как для управленческого персонала, так и для производственных работников и специалистов. Оплат труда сотрудников в ЗАО «Вяземский кожевенный завод» регламентируется Положением по оплате труда. В данном Положении отражена следующая схема начисления заработной платы работникам ЗАО «Вяземский кожевенный завод»:Зарплата администрации (руководителей и служащих) предприятия состоит из оклада и премии в размере 100 % за отработанное согласно производственному календарю время. Оплата труда основных и вспомогательных рабочих осуществляется в соответствии с ЧТС по штатному расписанию. Рабочее время производственных работников закреплено в ежемесячно разрабатываемом графике.Оплата труда менеджеров по продажам предприятия состоит из оклада и премии в размере процентов от оптовых продаж.Оклады являются базовым элементом заработной платы работников, но в ЗАО «Вяземский кожевенный завод» предусмотрены также и дополнительные выплаты: доплаты и премии.Таким образом, в ЗАО «Вяземский кожевенный завод» заработная плата начисляется с использованием повременно-премиальной и сдельной системам оплаты труда.Применение данных систем оплаты труда позволяет ЗАО «Вяземский кожевенный завод»: Осуществлять контроль за выполнением каждым структурным подразделением завода своих производственных заданий. Ответственные лица контролируют качественные показатели деятельности работников данного подразделения и ежемесячно подводят итоги. Осуществлять строгий учет отработанного работником времени, так как количеством проработанных часов в месяц определяется их заработная плата. Это также содействует упрочению трудовой и производственной дисциплины. Объективно и справедливо распределять оклады работников в зависимости от каждой конкретной категории и премии согласно личному трудовому участия каждого работника. Мотивировать работников для достижения высоких личных и коллективных результатов труда, для увеличения качества работы.Применяемая в ЗАО «Вяземский кожевенный завод» прямая индивидуальная сдельная система оплаты труда предполагает, что заработная плата рабочего рассчитывается исходя из количества произведенной им за определенный период времени ювелирных изделий. Выработка рабочего оплачивается по постоянной сдельной расценке, поэтому оплата труда растет прямо пропорционально его выработке. В отношении руководителей, специалистов и служащих в ЗАО «Вяземский кожевенный завод» применяется система должностных окладов. Должностной оклад – абсолютный размер заработной платы, установленный в соответствии с занимаемой должностью.К должностным окладам работников ЗАО «Вяземский кожевенный завод» установлены следующие доплаты и надбавки:доплата за совмещение профессий (должностей), расширение зоны обслуживания - в размере, устанавливаемом по взаимному соглашению между администрацией и работником;доплата за вредные и опасные условия труда по рабочим специальностям – в % от оклада в зависимости от рабочей специальности;доплата за работу в вечерние и ночные часы - в двойном размере;доплата за бригадирство в размере 20 % от тарифной ставки;доплата за сверхурочную работу – в двойном размере;доплата за выходные и праздничные дни - в двойном размере.Для усиления материальной заинтересованности работников в повышении качества работы и производительности труда в ЗАО «Вяземский кожевенный завод» разработана также и система премирования. Премирование работников в ЗАО «Вяземский кожевенный завод» осуществляется ежемесячно и имеет своей целью поощрение за качественное и своевременное выполнение трудовых обязанностей, инициативности и предприимчивости в труде. Основным условием начисления премий работникам является безупречное выполнение трудовых функций и обязанностей, предусмотренных законодательством о труде, правилами внутреннего распорядка, должностными инструкциями и техническими правилами, своевременное выполнение мероприятий по охране окружающей среды, строгое соблюдение санитарного режима.Показателями премирования в ЗАО «Вяземский кожевенный завод» являются: соблюдение внутреннего трудового распорядка (внутрицеховая премия);выполнение установленных месячного планового задания мастера по выпуску продукции в натуральных показателях; качественное выполнение работы.Размер премии составляет:для рабочих основного производства – до 100 % от оклада и сдельного заработка: 20 % - внутрицеховая премия; 40 % - за качественное выполнение работы; 40 % - за выполнение планового задания мастера.для рабочих вспомогательного производства – до 100 % от оклада;для служащих – до 100 % должностного оклада;для руководителей высшего звена управления - до 100 % должностного оклада.Для рабочих вспомогательного производства, служащих и руководителей премия исчисляется следующим образом: 20 % - внутрицеховая премия; 80 % - за качественное выполнение работы.При этом в ЗАО «Вяземский кожевенный завод» существуют случаи, в которых работники полностью лишаются премии: в случае прогула; в случае систематического опоздания на работу; в случае появления на рабочем месте в нетрезвом состоянии, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения; за распитие спиртных напитков на территории завода; в случае причинение материального ущерба предприятию или нанесению вреда его с деловой репутации.Работникам ЗАО «Вяземский кожевенный завод», не отработавшим полный календарный месяц, при увольнении по собственному желанию, кроме случаев увольнения на пенсию, а также при увольнении за прогул и другие нарушения - премия за данный период не начисляется.Рассмотрим динамику показателей фонда оплаты труда заработной платы ЗАО «Вяземский кожевенный завод» по категориям работников (таблица 2.10).Таблица 2.10Динамика ФОТ и СЗП ЗАО «Вяземский кожевенный завод» по категориям работниковПоказатели2011 г.2012 г.2013 г.Сумма(+/-)Темп роста, %Сумма(+/-)Темп роста, к 2011 г., %Темп роста к 2012 г., %Фонд оплаты труда, тыс. руб.2167221787115100,5276075820127,4126,7в том числе по категориям персонала:Руководители, тыс. руб.35043289-21593,864219930120,41128,28Специалисты, тыс. руб.38723698-17495,514655957120,22125,88Рабочие основного производства, тыс. руб.1174812078330102,81156813603133,48129,83Вспомогательные рабочие, тыс. руб.25482722174106,833052330119,78112,12Средняя заработная плата по заводу, руб.11908134481540112,93153473252128,88114,12в том числе по категориям персонала:Руководители, руб.24000253001300105,42267001400111,25105,53Специалисты, руб.16000172001200107,5017700500110,63102,91Рабочие основного производства, руб.11000127001700115,4513100400119,09103,15Вспомогательные рабочие, руб.700084001400120,008500100121,43101,19Таким образом, фонд оплаты труда работников ЗАО «Вяземский кожевенный завод» увеличился за 2011-2013 гг. на 27,4 %, при этом за период 2012-2013 гг. увеличение составило 26,7 %. При этом средняя заработная плата по заводу увеличилась за 2011-2013 гг. на 28,88 %, а за период 2012-2013 гг. – на 14,12 %. То есть в период с 2012-2013 гг. увеличение фонда оплаты труда было вызвано прежде всего увеличением среднесписочной численности персонала.Для наглядности рассмотрим распределение фонда оплаты труда работников ЗАО «Вяземский кожевенный завод» по категориям работников в 2013 г. на диаграмме (рисунок 7).Рис. 7. Доля заработной платы отдельных категорий работников в ФОТ ЗАО «Вяземский кожевенный завод»Таким образом, наибольшая доля ФОТ ЗАО «Вяземский кожевенный завод» в 2013 г. приходится на работников основного производства – 57 %, на специалистов приходится – 17 %, руководителей – 15 %, работников вспомогательного производства – 11 %.Динамика средней заработной платы по заводу в 2013 г. представлена на рисунке 8.Рис. 8. Динамика средней заработной платыИсходя из рис. 8 можно сделать вывод, что наибольшая СЗП в ЗАО «Вяземский кожевенный завод» у руководителей – 26700 руб. (увеличилась за 2011-2013 гг. на 11,25 %), заработная плата специалистов – 17700 руб. (увеличилась на 10,63 %), работников основного производства – 13100 руб. (увеличилась на 19,09 %), работников вспомогательного производства – 8500 руб. (увеличилась на 21,43 %). СЗП по заводу в 2013 г. составила 15347 руб. Таким образом, средняя заработная плата по всем категориям персонала ЗАО «Вяземский кожевенный завод» имеет тенденцию к увеличению.Таким образом, в части использования экономических методов управления в ЗАО «Вяземский кожевенный завод» имеются резервы совершенствования процесса управления за счет совершенствования системы материального стимулирования персонала за счет использования новых форм оплаты труда, в частности таких методов партисипативного управления, как участие работников в прибыли организации, участие работников в управлении.Систему материального стимулирования ЗАО «Вяземский кожевенный завод», кроме зарплаты, доплат и премий, включает в себя следующие элементы:На предприятии установлено так же единовременное вознаграждение за выслугу лет. Данное вознаграждение выплачивается рабочим, руководителям и служащим, проработавшим на данном предприятии полный календарный год в конце года. Для работников со стажем работы на предприятии до 10 лет по итогам 2013 г. было выплачено 2000 руб., свыше 10 лет – 3000 руб.Работникам предприятия выплачивается материальная помощь в связи с похоронами, рождением ребенка.Кроме того, работникам ЗАО «Вяземский кожевенный завод» частично оплачивается санитарно-курортное лечение.Социально-психологические методы управления:1. Вырабатывание у работников ощущения принадлежности к организации за счет формирования корпоративной культуры, снабжения работников фирменной рабочей одеждой, внимания со сторону руководства и т. п.2. Мотивация работников с помощью обеспечения работников социальными гарантиями (больничными листами, выплатами пособий и т. п.), организацией праздников для сотрудников и их детей.Для соблюдения трудовой производственной дисциплины в ЗАО «Вяземский кожевенный завод» применяется административная мотивация: наложение взысканий, предупреждений, выговоров, строгих выговоров, штрафов, увольнение с работы. Из числа элементов социально-психологических методов мотивации труда в ЗАО «Вяземский кожевенный завод» применяются следующие:Сотрудникам предоставляются все льготы, гарантии и компенсации, предусмотренные Трудовым кодексом РФ. Положением «О социальных гарантиях и льготах» предусмотрены дополнительные гарантии работникам, в том числе: материальная помощь; оплачиваемые выходные дни; предоставление медицинских услуг и консультативной помощи врача.Работники ЗАО «Вяземский кожевенный завод», осуществляющие деятельность в опасных и вредных условиях труда, имеют право на «льготную пенсию»: для женщин – с 50 лет, для мужчин – с 55 лет.Продолжительность ежегодного отпуска работников ЗАО «Вяземский кожевенный завод» составляет 28 дней. Работникам производства предоставляется также дополнительный оплачиваемый отпуск, в зависимости от рабочей специальности - 7 или 14 дней.Работникам производства 1 раз в год выдаются средства индивидуальной защиты (комбинезоны, полуботинки, рубашка), а также 1 раз в месяц – перчатки, фартуки, защитные крема, мыло.Вместе с тем, в процессе деятельности ЗАО «Вяземский кожевенный завод» для наиболее эффективной работы с персоналом широко применяются следующие методы управления:– Убеждение;– Беседа;– Критика;– Поощрение.Убеждение применяется для воздействия на работника, в целях доказательства истинности того или иного положения, моральности или аморальности поступков. Убеждение в основном применятся для побуждения работников к тем или иным действиям. Чаще всего данный метод воздействия применяется в случае постановки руководителями задач, напрямую не связанных с выполнение основных обязанностей работника в соответствии с должностной или рабочей инструкцией, но выполнение которых существенно влияет на результативность работы как конкретного производственного участка, так и организации в целом, а так же, связанных с незапланированной необходимостью поработать сверхурочно. Беседа также является широко применяемым методом воздействия. На предприятии проводятся разъяснительные, ознакомительные и другие беседы. С помощью бесед выявляется потенциал работника, его возможности и способности. В процессе беседы происходит эмоциональное побуждение персонала к действиям, повышается ощущение незаменимости и важности работника.Критика применяется как оценка недостатков и упущений в работе персонала. Она является конструктивной, стимулирует действия человека, направлена на их устранение, и указывает на возможные варианты.Поощрение как социально-психологический метод управления применяется, когда работник выполнил работу раньше указанного срока, проявил творческую инициативу и т.д. В данном случае поощрением является публичное объявление благодарности.Достоинство описанных выше методов в том, что повышается эффективность воспитательной работы и укрепляется дисциплина в коллективе. Социально-психологические методы необходимо применять на всех уровнях предприятия, чтобы сформировать психологический климат в коллективе, выяснить удовлетворенность работников. Если работника не будут устраивать условия работы, то и сама работа у него будет выполняться хуже и дольше, чем он мог бы выполнить ту же работу при благоприятных условиях, а значит и производительность всего предприятия, будет снижаться.Данный метод используется в ЗАО «Вяземский кожевенный завод» эффективно - предприятие проводит исследования коллектива, то есть опросы, беседы с работниками. Автором дипломного проекта с целью выявления направлений по совершенствованию управления в ЗАО «Вяземский кожевенный завод» было проведено анкетирование, позволяющее выявить факторы, которыми работники не довольны, и определить их потребность в совершенствовании кадровой политики. На вопросы анкеты (Приложение 2) отвечал не руководящий состав предприятия – 30 человек. Опрашиваемым было предложено ответить на 10 вопросов анкеты.1. При анализе мотивационных факторов работникам ЗАО «Вяземский кожевенный завод» из девятнадцати предложенных факторов, влияющих на их работу, было предложено выбрать пять факторов, которые они считают наиболее важными и проранжировать их по степени значимости. Полученные результаты отражены на рисунке 9. Рис. 9. Факторы мотивацииТаким образом, опрошенные в ходе исследования работники, среди мотивирующих их факторов выбрали следующие:уровень доходов (98,75 %),возможность профессионального роста (81,25 %),возможность самореализации (62,5 %),интересная работа (62,5 %),быстрое продвижение по карьерной лестнице (37,5 %),отношение с непосредственным руководителем (37,5 %),признание, ощущение значимости в компании (37,5 %),близость завода к дому (18,75 %),работа по специальности в соответствии с образованием (18,75 %),возможность управлять людьми (6,25 %),высокий социальный статус, который дает работа (6,25 %),большие полномочия (6,25 %),комфортные условия труда (6,25 %),обучение за счет компании (6,25 %).Таким образом, из предложенного списка мотивирующих факторов никем из опрошенных работников не было выбрано 5 факторов: возможность получения кредитов, возможность работы в международных подразделениях завода, гибкий график работы, нормированный рабочий день, работа ради общения, возможность занять свое свободное время. По степени значимости мотивирующие факторы были проранжированы работниками следующим образом (таблица 2.11).Таблица 2.11Ранжирование мотивирующих факторовФакторРанг, присвоенный работником, и количество работников12345Уровень доходов 20424Возможность профессионального роста 48842Возможность самореализации 4268Интересная работа 2108Быстрое продвижение по карьерной лестнице 48Отношение с непосредственным руководителем 228Признание, ощущение значимости в компании 282Близость завода к дому 222Работа по специальности в соответствии с образованием 224Возможность управлять людьми 2Высокий социальный статус, который дает работа 2Большие полномочия 2Комфортные условия труда 2Обучение за счет компании 22. В анкете было предложено работникам указать 1-2 примера поощрения их компанией, которые они расценили как эффективные. В частности было отмечено следующее:- трудоустройство как таковое (12,5 %);- повышение в должности (18,75 %);- повышение оклада (1 человек);- дополнительное премирование в связи с повышением ответственности и увеличением объема работы (25 %);- вынесенная благодарность за многолетний добросовестный труд (1 человек);- внимание руководства (личная благодарность) (1 человек).При этом 43,75 % опрошенных ответили, что за период их деятельности каких-либо поощрений в отношении них не было.3. Удовлетворены ли Вы своей работой сейчас?да, полностью – 18,8 %;скорее да, чем нет – 74,9 %;затрудняюсь ответить – 6,3 %;скорее нет, чем да – 0 %;нет, совсем не удовлетворен – 0 %.4. Имеете ли Вы чувство принадлежности к компании ?- да – 23 %;- нет – 27 %;- затрудняюсь ответить – 50 %.5. Общение с непосредственным руководством на предприятии происходит по принципам:- руководитель всегда прав – 32,5 %;- совместное сотрудничество – 6,3 %;- всегда положительное отношение с сотрудниками – 20 %;- чаще отрицательное, нравоучительное отношение – 41,2 %.6. Получаете ли Вы удовлетворение от организации рабочего места?- да – 54 %;- нет – 46 %.7. Какие из методов обучение кадров Вы хотели бы увидеть на предприятии, прежде всего? - подготовка и повышение квалификации кадров на рабочем месте – 30 %;- тренинг и семинары, проводимые в выходные дни вне рабочего времени – 10 %;- предоставление оплачиваемого времени для личного обучения персонала – 60 %.8. Какие способы мотивации персонала, в порядке убывания, Вам хотелось бы получать? премии (постоянные и единовременные) – 30 %;создание условий для отдыха и разгрузки – 10 %;организация коллективных мероприятий – 40 %;более содержательная работа –5 %;проявление творческих (каких – либо) способностей – 10 %;213995484505другое - 5 %. Рис. 10. Желаемые методы мотивации персонала9. Устраивает ли Вас система взаимоотношений в коллективе?в коллективе существует дружба, взаимопомощь – 60 %;межличностные отношения, выходящие за рамки работы, отсутствуют – 30 %;в коллективе все время существует конфликтная ситуация – 10 %.10. Опрашиваемым было предложено также самостоятельно ответить, что может способствовать повышению их трудовой активности.