Диплом( уникал 72,38% не технич). ТЕМА: СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПЕРСОНАЛА (НА ПРИМЕРЕ АО «КОМПАНИЯ ДАНОН РОССИЯ» )

Диплом по менеджменту. Диплом доработок не требует. Был написан мной под руководством профессора экономических наук. Уникальность по системе антиплагиат - 72,38%(не техническая). ...

Содержание
Введение 4
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ, ОСНОВЫ И МЕТОДЫ МОТИВАЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПЕРСОНАЛА 8
1.1. Понятие и виды мотивации производственного персонала 8
1.2 Основные теории мотивации производственного персонала 11
1.3 Основные методы мотивации производственного персонала 17
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОТИВАЦИОННЫХ МЕТОДОВ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ 26
2. 1. Организационно-экономическая характеристика предприятия АО «Компания Данон Россия» филлиал Владимирский 26
2.2. Анализ финансово-экономической деятельности АО «Компания Данон Россия» филлиал Владимирский 34
2.3. Анализ действующей мотивационной системы на предприятии АО «Компания Данон Россия» филлиал Владимирский 43
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МОТИВАЦИИ ТРУДА И ЕЁ ВНЕДРЕНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ АО «КОМПАНИЯ ДАНОН РОССИЯ» ФИЛЛИАЛ ВЛАДИМИРСКИЙ 55
3. 1. Предложения по совершенствованию действующей мотивационной системы на АО «Компания Данон Россия» филлиал Владимирский 55
3. 2 Эффективность предложений по совершенствованию системы производственного персонала на АО «Компания Данон Россия» филлиал Владимирский 64
Заключение 75
Список использованных источников 80

Актуальность данной дипломной работы заключается в том, что мотивация персонала является одним из наиболее существенных факторов качества работы персонала и успешности самой компании. Проблемы построения системы мотивации и стимулирования труда в настоящее время являются актуальными, поскольку остается нерешенным вопрос о наиболее эффективных механизмах мотивации и стимулирования работников организаций различных сфер деятельности.
Ключевой задачей менеджмента организации является управление имеющимися в распоряжении предприятия ресурсами с целью получения оптимального результата, в том числе и человеческими ресурсами. В настоящее время общепринятой стала концепция о том, что важнейшим ресурсом предприятия является его персонал, и в свете этой концепции особое значение приобретает оптимизац ия управления человеческими ресурсами. Одной из важнейших характеристик управления персоналом является мотивация к труду, и управление этим показателем играет важную роль в управлении персоналом, так как существует прямая зависимость между мотивацией сотрудника и эффективностью труда.

руб., при этом получила чистую прибыль 143835 тыс. руб., что составляло 18% капитала.Таблица 6Бухгалтерский баланс на начало и конец 2014 года, тыс. руб.АктивНа начало годаНа конец годаПассивНа начало годаНа конец годаIВнеоборотные активы328539789717IIIКапитал и резервы9578971174675IIОборотные активы9904691479282IVДолгосрочные пассивы-343420VКраткосрочные пассивы361111750904Баланс:13190082268999Баланс:131900822689991) Коэффициент автономности (финансовой самостоятельности предприятия). Он рассчитывается как отношение суммы собственных средств к валюте баланса (данные из таблицы 6).Ка = 1174675/ 2268999 = 0,52 или 52%Таким образом, финансовая самостоятельность предприятия находится на необходимом для оптимального функционирования уровне, то есть доля собственных активов превышала половинувсех активов, находящихся в распоряжении предприятия.2) Определим наличие собственных средств предприятия в обороте (суммы собственных средств - внеоборотные активы)1174675 – 789717 = 384958 тыс. руб.Этот показатель достаточно сложно оценить, так как для этого на предприятии должен быть установлен норматив собственных оборотных средств, с которым сравнивают полученное значение.3) Рассчитаем коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами (сумма собственных оборотных средств - оборотные средства).Кос = (1174675 - 789717) / 1479282 = 0,26 Таким образом, Кос больше критического значения (0,1), но значительно меньше единицы, то есть оборотный капитал организации оборачивался медленно.4) Платежеспособность предприятия можно определить с помощью коэффициенты текущей ликвидности (оборотные средства / краткосрочные обязательства)Ктл = 1479282 / 750904 = 1,97 руб.Коэффициент близок к 2, что говорит о благополучном функционировании предприятия. Таким образом, по данному результату можно сказать, что на каждый 1 рубль текущей краткосрочной задолженности приходилось 1,97 рублей текущих активов.5) Рентабельность готовой продукции. Рентабельность продукции рассчитывается как отношение прибыли от продаж к полной себестоимости реализованной продукции.Ргп = (575984 / 1399490+565182+252421) ∙ 100% = 26 %.По сравнению с показателем за предыдущий 2013 год рентабельность выросла на 8 %.6) Рентабельность активов предприятия (капитала). Показатель рентабельности капитала определяется как отношение чистой прибыли к среднестатистической сумме инвестируемого и привлеченного капитала (валюта баланса на начало года плюс валюта баланса на конец года деленная на 2).Рк = (236542 / ((1319008 + 2268999) / 2)) ∙ 100% = (236542 / 1794003,5) ∙ 100% = 13 %Результаты расчета показывают, что компания использовала как свой, так и привлеченный капитал в течение года в размере 3588007 тыс. руб., при этом получила чистую прибыль 236542 тыс. руб., что составляло 13% капитала.Таблица 7Сводная таблица показателей эффективности за 2012-2014 гг.ПоказателиЗначение по показателюТемп роста, %2012 г.2013 г.2014 г.2013 г. к 2012 г.2014 г. к 2013 г.Коэффициент автономности69%76%52%110%68%Собственные средства предприятия в обороте482979 тыс. руб.629358 тыс. руб.384958 тыс. руб.130%61%Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами0,60,630,26105%41%Коэффициент текущей ликвидности2,552,741,97107%72%Рентабельность готовой продукции8%22%26%275%118%Рентабельность активов предприятия (капитала)11%18%13%164%72%Анализируя полученные данные из таблицы 7, можно сказать, что финансовая самостоятельность предприятия находилась на необходимом, для оптимального функционирования, уровне. Темп роста коэффициента автономности в 2013 году по сравнению с 2012 годом составил 110%, но к 2014 году коэффициент упал на 32%, составив 52%, то есть доля собственных активов превышала половину всех активов, находящихся в распоряжении предприятия.Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами был больше критического значения (0,1), но значительно меньше единицы, то есть оборотный капитал организации оборачивался медленно. Коэффициенты текущей ликвидности в 2012 году составил 2,55 рублей, в 2013 году - 2,74 рубля и в 2014 – 1,97 рублей, что говорит о благополучном функционировании предприятия. Таким образом, по данному результату можно сказать, что на каждый 1 рубль текущей краткосрочной задолженности приходилось 2,55 руб. в 2012 году, 2,74 руб. в 2013 году и 1,97 руб. в 2014 году текущих активов. Рентабельность готовой продукции за рассматриваемые года росла. Показатель рентабельности капитала показывает, что компания использовала как свой, так и привлеченный капитал в течение 2012 года в размере 2026744 тыс. руб., при этом получила чистую прибыль 115302 тыс. руб., что составляло 11% капитала. В 2013 году наблюдалась тенденция к росту по сравнению с предыдущим 2012 годом и составляет 2338038 тыс. руб., при чистой прибыли 143835 тыс. руб., что составляло 18% капитала. В течение 2014 года предприятие использовало как свой, так и привлеченный капитал в размере 1794003,5 тыс. руб., при этом получило чистую прибыль 236542 тыс. руб., что составляло 13% от капитала, это на 5% меньше предыдущего 2013 года. Так как средняя ставка рефинансирования 9%, то работа предприятия была эффективна и целесообразна.Анализ прибыли АО «Компания Данон Россия» филлиал Владимирский представлен в таблице 8.Таблица 8Анализ прибыли АО «Компания Данон Россия» филлиал Владимирский за 2012-2014 гг., тыс. руб.ПоказателиСумма, тыс. руб.Темп роста, %Отклонения,(+,-)2012 г.2013 г.2014 г.2013 г. к 2012 г.2014 г. к 2013 г.2013 г. к 2012 г.2014 г. к 2013 г.Выручка от продаж175861119174942793077109,0345733145,6628808158883875583Себестоимость реализации103315510995401399490106,4254637127,279589666385299950Валовая прибыль7484218179541393587109,2906265170,374739969533575633Коммерческие расходы179901322864565182179,4675961175,0526537142963242318Управленческие расходы74262142185252421191,4640058177,529978567923110236Прибыль (убыток) от продаж316168352905575984111,6194555163,212195936737223079Проценты к получению18741192,1390374332975-183115Проценты к уплате313520318063180963101,449030456,895332064543-137100Прочие доходы и расходы41840000-41840Прибыль до налогообложения171380179793295677104,9089742164,45412228413115884Текущий налог на прибыль214953595859135167,2854152164,45575391446323177Постоянные налоговые обязательства (активы)220732441157211,0587595764,39983613-19632-869Изменение отложенных налоговых обязательств15023555870236,684420824,472573842053-2685Изменение отложенных налоговых активов2345104655644,6055437153,15487572-1299-490Прочее25237420148,41269845,347593583122-354Чистая прибыль115143835236542191,4640058177,529978567923110236Из данных таблицы 8 следует, что выручка от реализации в 2013г. по сравнению с 2012 г. увеличилась на 9%, а в 2014 г. по сравнению с 2013 г. выросла на 45%. Основными факторами роста выручки явились увеличения объемов производства продукции.В 2013г. по сравнению с 2012г. себестоимость продукции увеличилась на 6%, а в 2014 г. по сравнению с 2013 г. на 27%. Следует отметить, что темпы роста себестоимости не превышали темпы роста выручки от реализации, что положительно сказывается на валовой прибыли.Валовая прибыль в 2013 г. по сравнению с 2012 г. увеличилась на 9%. В 2014 г. по сравнению с 2013 г. валовая прибыль возросла на 70%.Коммерческие расходы за весь анализируемый период растут в 2013 г. по сравнению с 2012 г. на 79% и в 2014 г. по сравнению с 2013 г. на 75%.Неблагоприятным моментом в 2013 г. по сравнению с 2012 г. явилось увеличение управленческих расходов на 91%. В 2014 г. по сравнению с 2013 г. управленческие расходы выросли на 77%.В АО «Компания Данон Россия» филлиал Владимирский прибыль от продаж увеличивалась в 2013 г. по сравнению с 2012 г. на 11%, в 2014 г. по сравнению с 2013 г. на 63%.Неблагоприятным в работе АО «Компания Данон Россия» филлиал Владимирский за весь анализируемый период является превышение процентов к уплате над процентами к получению. Таким образом, все виды прибыли в АО «Компания Данон Россия» филлиал Владимирский имеют хорошую тенденцию роста, завод относится к предприятиям с хорошим финансовым состоянием и деятельность его рентабельна. Далее, для полного понимания ситуации на предприятии, нужно рассмотреть действующую мотивационную систему и дать ей анализ.2.3. Анализ действующей мотивационной системы на предприятии АО «Компания Данон Россия» филлиал ВладимирскийЧисленность персонала АО «Компания Данон Россия» филлиал Владимирский на конец 2014 года насчитывала около 10 тыс. человек. Производственный персонал предприятия составляет 52% от общего количества занятых на производстве людей, непроизводственный персонал составляет 27% и АУП составляет 21% (таблица 9).Таблица 9Категории персонала предприятия и их удельный весПроизводственный персонал52%Непроизводственный персонал27%АУП21%Более наглядно это можно представить в виде диаграммы (рисунок 11).Рисунок 11. Категории персонала предприятия и их удельный весКак и на любом другом производстве на рассматриваемом предприятии преобладает производственный персонал. Производственный персонал играет важную роль в судьбе завода, но именно среди этой категории наблюдается большая текучесть кадров.Рассмотрим подробнее текучесть среди производственного персонала за 2011-2014 года (таблица 10).Таблица 10Текучесть производственного персонала за 2011-2014 год, чел.Показатель2011г.2012г.2013г.2014г.Общее число уволенных по собственному желанию за отчетный период457638612632Общее число уволенных за нарушение трудовой дисциплины, прогулы, по судимости за отчетный период12372923Среднесписочная численность персонала5100525052605200Коэффициент текучести кадров9,1912,8512,1812,59Для наглядности представим имеющиеся данные в виде графика:Рисунок 12. Динамика текучести производственного персонала за 2011-2014 гг.За рассматриваемые 2011-2014 гг. коэффициент текучести кадров имеет тенденцию к увеличению. Самый пик увольняемости персонала пришелся на 2012 год. Таблица 11Текучесть кадров за 2014 год, чел.Категория персоналаОбщее число уволенных по собственному желанию за отчетный периодОбщее число уволенных за нарушение трудовой дисциплины, прогулы, по судимости за отчетный периодСреднесписочная численность персоналаАУП4322100Производственный персонал632235200Непроизводственный персонал11672700Расчитаем коэффициент текучести кадров за 2014 год. Коэффициент текучести кадров рассчитывается по следующей формуле:Ктек = (Хсж + Хдпс) х 100 : S,где Ктек – коэффициент текучести;Хсж – общее число уволенных по собственному желанию за отчетный период;Хдпс – общее число уволенных за нарушение трудовой дисциплины, прогулы, по судимости за отчетный период;S – среднесписочная численность персонала за отчетный период.Ктек АУП = (43+2)*100/2100=2,14%Ктек производственного персонала= (632+23)*100/5200=12,59%Ктек не производственного персонала= (116+7)*100/2700=4,55%Пределы "нормы" коэффициента текучести кадров, как показывает практика, колеблются от 3% до 5% в стабильной ситуации. Если он меньше 3%, это можно расценивать как застой в коллективе. В таком случае необходимо искусственно "встряхнуть" персонал, например, найти повод для замены части сотрудников.Из полученных данных видно, что среди АУП текучесть кадров в пределах нормы. Среди производственного персонала ситуация почти критическая, 12,59% текучести является поводом задуматься о новой мотивации персонала. Текучесть среди непроизводственного персонала является «природной» и находится в пределах нормы.Несмотря на то, что срди персонала наблюдается большая текучесть , предприятие эффективно и производительность труда растет. Рассмотрим подробнее. ситуацию с производительностью труда рабочих за 2012-2014 гг и проведём ее анализ.Для оценки уровня производительности труда применяется система обобщающих, частных и вспомогательных показателей.Таблица 12Анализ производительности труда в АО «Компания Данон Россия» филлиал Владимирский за 2013-2014 гг.Показатели2012 г.2013 г.2014 г.Отклонение (+;-)Темп роста, %2013 г. к 2012 г.2014 г. к 2013 г.2013 г. к 2012г2014 г. к 2013г.123456781. Выручка от реализации, тыс. руб.175861119174942793077158883875583109,0345733145,66288082. Численность работников, в т.ч.994098159780-125-3598,7424547399,643402952.1. рабочих, чел.52505260520010-60100,190476298,859315593. Отработано дней одним раб. за год260,3250,5235,83-9,8-14,6796,2351133394,143712574. Средн. продолжит. рабочего дня, час.14,61010-4,6068,493150681005. Общее кол. отработанного времени всеми рабочими за год. (стр.2.1*стр.3*стр.4)199519951317630012263160-6775695-91314066,0400125493,069829926. Среднегодовая выработка 1 раб., тыс.руб.(стр.1/стр.2.1)334,9735238364,5425856537,130192329,56906174172,5876068108,8272832147,34360647. Среднедневная выработка рабочего, тыс. руб. (стр.6/стр.3)1,2868748511,4552598232,2776160470,1683849710,822356224113,0847977156,50923718. Среднечасовая выработка одного рабочего тыс. руб. (стр.7/стр.4)0,0881421130,1455259820,2277616050,0573838690,082235622165,1038047156,5092371Проанализировав таблицу 12, можно отметить, что с каждым годом среднегодовая выработка одним рабочим растет, в 2013 г. по сравнению с 2012 г. на 29,56 тыс. руб., а в 2014 г. по сравнению с 2013 г. на 172,58 тыс. руб. Среднедневная и среднечасовая выработка рабочего также растет.Политика управления человеческими ресурсами на предприятии АО «Компания Данон Россия» филлиал Владимирский формируется и реализуется на системной основе в соответствии с утвержденными нормативными документами. Для достижения текущих и долгосрочных целей развития на предприятии разрабатываются и внедряются программы по работе с персоналом. Работа с человеческими ресурсами направлена на решение задач, имеющих в основном социальные эффекты.Для своевременного выявления недостатков в механизме реализации программ, предприятие проводит постоянный мониторинг процессов их реализации, что помогает получать информацию о достижении заявленных целей. Мониторинг обычно проводится работниками отдела кадров. Для этого работники разных подразделений собираются раз в кравтал на часовую беседу, где могут высказать свои недовольства относительно условий своей работы.Помимо предусмотренных законодательством льгот и компенсаций, работникам предоставляются дополнительные гарантии - льготное кредитование от банка-партнёра организации, бесплатное страхование жизни, организуется санаторно-курортное лечение работников и оздоровление детей в период летних каникул. Основную роль в системе мотивации персонала предприятия играют взаимосвязанные и взаимодополняющие элементы, такие как: материальное вознаграждение, моральное стимулирование и карьерное продвижение.Структура компенсационного пакета включает следующие основные элементы:1) тарифная часть заработной платы (включая доплаты и надбавки за условия труда, выплаты в соответствии с установленными районными коэффициентами, отраслевые надбавки за успешную работу; оплату за неотработанное время и т.п.), которая составляет более 60% в общей структуре компенсационного пакета;2) текущее премирование (12% от общего компенсационного пакета);3) премии за коллективные и индивидуальные результаты труда (18% от общего компенсационного пакета);4) социальный пакет, включающий льготы и компенсации, предусмотренные российским законодательством и коллективным договором, а также дополнительные выплаты стимулирующего характера, предоставляемые работникам в рамках соответствующих социальных программ (более 9% от общего компенсационного пакета).Кроме мотивирующих факторов в компании существуют и демотивирующие факторы:1) Отсутствие у сотрудников чувства причастности к компании.2) Неиспользование навыков сотрудника, которые он сам ценит.3) Отсутствие признаний достижений работника (личный вклад сотрудников не подлежит премированию). 4) Отсутствие изменений в статусе (отсутствует возможность карьерного роста).5) Неоплачиваемые переработки (в соответствии с положение по заработной плате переработки сотрудникам не оплачиваются).Рассмотрев систему мотивации на предприятии АО «Компания Данон Россия» филлиал Владимирский можно сделать вывод, что кроме мотивирующих факторов на предприятии присутствуют и демотивирующие, что делает систему мотивации не достаточно эффективной и требует корректировки. В период преддипломной производственной практики было проведено исследование, которое включало в себя анкетирование сотрудников предприятия. Опрос проводился среди производственного персонала, так как именно в этом звене идёт большая текучка кадров. Анкетирование проводилось на предмет исследования степени влияния различных групп стимулов на повышение мотивации работников. Для анализа удовлетворенностью трудом на предприятии АО «Компания Данон Россия» филлиал Владимирский главным инструментом исследования был выбран социологический опрос. В нем участвовало 100 человек производственного персонала (операторы линий, комплектовщики, упаковщики).Опрос был проведён по следующей анкете (таблица 13): Таблица 13Анкета «Определение стенени удовлетворенности работников предприятия»ВопросыВполне удовлетворенУдовлетворенНе удовлетворен1. Удовлетворенность предприятием, где Вы работаете (месторасположение, репутация)2. Удовлетворенность физическими условиями труда (чистота рабочего места, температура и т.д.)3. Удовлетворенность работой (нагрузками)4. Удовлетворенность слаженностью действий работников между собой (климат внутри коллектива)5. Удовлетворенность стилем руководства Вашего начальника (отношение руководителя к вам, как к подчиненным)6. Удовлетворенность служебным продвижением (возможность карьерного роста)7. Удовлетворенность тем, что на своей работе вы можете использовать свой опыт и способности (предложения как улучшить трудовой процесс)8. Удовлетворенность системой мотивирования труда на предприятии:8.1. Удовлетворенность заработной платой;8.2.Понятны ли цели предприятия, поставленные перед работниками;8.3. Реально ли достижение поставленных целей.9. Отношение к сверхурочной работе (готовы ли оставаться на работе после рабочего дня)Опрос показал, как распределяются мотивационные тенденции у сотрудников предприятия (см. таблицу 14). Результаты опроса представлены в таблице.Таблица 14Результаты опроса по анкете «Определение стенени удовлетворенности работников предприятия»ВопросыВполне удовлетворенУдовлетворенНе удовлетворенЧел.%Чел.%Чел.%1. Удовлетворенность предприятием, где Вы работаете (месторасположение, репутация)2020444436362. Удовлетворенность физическими условиями труда (чистота рабочего места, температура и т.д.)1515474738383. Удовлетворенность работой (нагрузками)2020444436364. Удовлетворенность слаженностью действий работников между собой (климат внутри коллектива)1515474738385. Удовлетворенность стилем руководства Вашего начальника (отношение руководителя к вам, как к подчиненным)2020646416166. Удовлетворенность служебным продвижением (возможность карьерного роста)66575737377. Удовлетворенность тем, что на своей работе вы можете использовать свой опыт и способности (предложения как улучшить трудовой процесс)33161681818. Удовлетворенность системой мотивирования труда на предприятии:8.1. Удовлетворенность заработной платой;33151582828.2.Понятны ли цели предприятия, поставленные перед работниками;004496968.3. Реально ли достижение поставленных целей.004496969. Отношение к сверхурочной работе (готовы ли оставаться на работе после рабочего дня)17174949343410. Отношение к поощрению за переработки и проявление инициативы (оплата за сверхурочную работу)111127276262Анализ результатов проведенного опроса показал следующее. Только 64% респондентов удовлетворены предприятием на котором работают и 36% совсем не удовлетворены. Физическими условиями труда вполне удовлетворены только 15% респондентов и неудовлетворены 38%. Своей работой удовлетворены всего 64% респондентов. Слаженность действий работников между собой также оставляет желать лучшего. Стилем руководства неудовлетворены 16% респондентов. Проблемной является ситуация со служебным продвижением, 37% респондентов не видят возможности карьерного роста на предприятии.