"Методы принятия управленческих решений"

Контрольная работа
по курсу “Методы принятия управленческих решений”
...

Содержание

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. ТЕОРИЯ 3
Методы принятия решений. 3
МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. ПРАКТИКА 3
Задание 3
Решение 3
Первый подход 3
Количественная оценка значимости показателей 3
Второй подход 3
Шкала перевода в баллы 3
Вывод. 3
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 3

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. ТЕОРИЯ

Решение - это выбор альтернативы. Умение принимать управленческие решения развивается с опытом. Каждодневные решения мы принимаем без систематического обдумывания. Долгосрочные решения в жизни продумываем. В менеджменте принятие решений - систематизированный процесс. Причины этому - ответственность за принятие решений, последствия для всей компании.
Запрограммированное организационное решение - это результат реализации последовательности шагов и действий. Незапрограммированные решения возникают при невозможности заранее составить последовательность необходимых шагов. Например, как улучшить качество продукции, объем сбыта.
Компромиссы. Практически все управленческие решения имеют отрицательные последствия. Необходимо учитывать возможные после дствия на все части организации как системы (системный подход). Руководитель должен понимать, что непринятые решения, «флюгерная» тактика имеют даже худший результат, чем принятие плохого решения.
Методы принятия решений.
Применяют такие процедуры, как научный метод, который состоит из следующих этапов:
 наблюдение - сбор и анализ информации;
 формулировка гипотезы (предположения). Матрица БКГ - размер компании /прибыль;
 верификация - подтверждение достоверности гипотезы.
К основным методам принятия решений относятся:
 математическое ожидание (платежная матрица). Ожидаемое значение показателя;
 дерево решений;
 моделирование. Модель — это уменьшенная, упрощенная копия действительности. Необходимость моделирования обусловлена сложностью процессов, снижением рисков внедрения непосредственно в практику, возможностью прогнозов.
При принятии решения вне зависимости от применяемых моделей существуют некоторые правила принятия решений. Правило принятия решения – это критерий, по которому выносится суждение об оптимальности данного конкретного исхода. Существует два типа правил. Один использует численные значения вероятных исходов, второй – использует данные значения.

РешениеПервый подходДаны шесть вариантов альтернативных решений, каждый из которых оценивается 5-ю критериальными показателями. Исходя из условий задания необходимо выбрать лучший вариант.Шифр показателяАльтернативные решения; значения показателей в альтернативахА1А2А3А4А5А6Х115611141820Х2885958Х35106779Х4344113Х5131112231718Таблица 1.1 .3 - Критериальные показатели№№ показателейНаименование показателейЕдин.изм.Пределы измененийX1Рост объема производства%5-25X2Увеличение рентабельности продукции%2-10X3Рост производительности труда%3-15X4Возврат капитальных вложенийгоды1-4X5Срок освоения проектамесяц5-30На 1- ом этапе необходимо дать количественную оценку значимости каждого показателя. Используется метод по парного сравнения, в основе которого лежат экспертные оценки.На основе этой оценкисоставляется таблица – матрица и рассчитывается коэффициент значимости – Kзi.Количественная оценка значимости показателей определяется следующим образом: если при по парной оценке эксперт (специалист, потенциальный инвестор, потребитель) отдал предпочтение одному из факторов, то в строку и столбец матрицы количественной оценки ставится номер того фактора, которому отдано предпочтение, например (см. табл. 2). После этого по каждой строке определяется число предпочтений отданных тому или иному фактору при по парной их оценки и их сумма (∑Пi). Затем рассчитывается коэффициент значимости по следующей формуле: Количественная оценка значимости показателейТаблица 2 Х1Х2Х3Х4Х5?ПiKзiХ11111540,3Х21222130,2Х33234520,14Х41244520,14Х55255550,35 ∑∑Пi =16  ∑ =1,4Первый подход перевода в баллы характеризуется тем, что лучшее значение показателя принимаются равным 1 баллу, худшее оценивается в долях этого балла. Причем для показателей Х1, Х2, Х3 – наибольшее значение показателя будет лучшим значением, а для показателей Х4,Х5 наоборот, меньшее значение показателя будет лучшим значением. Например, чтобы найти бальную оценку по первому показателю Х1 альтернативы А1, необходимо численное значение показателя Х1 (берется из исходных данных) разделить на лучшее значение из всех альтернатив по данному критериальному показателю, т.е. Х1А1 = 6/20 = 0,3 и т.д.Далее необходимо определить комплексную оценку по каждой из рассматриваемых альтернатив. Для этого, полученную ранее бальную оценку по каждому критериальному показателю, по всем рассматриваемым альтернативам (левая часть табл.3) умножается на соответствующий коэффициент значимости – Kзi, и полученный результат заносится в правую часть таблицы 5. После чего производится суммирование по столбцам – альтернатив и находится значение комплексной оценки. Чем больше значение полученной комплексной оценки, тем лучше альтернативный вариант решения из рассматриваемых.Данный подход прост, дает объективную сравнительную оценку, но не учитывает лучшие достижения.Таблица 3Шифр показателяОценка в баллахKзiОценка в баллах с учетом KзiА1А2А3А5А2А3А4А6Х10,340,350,710,20,060,070,140,2Х20,90,4510,890,20,1780,090,20,178Х30,9910,640,820,1340,1220,1340,0860,110Х40,290,510,330,1340,0340,0670,1340,045Х51,10,520,480,610,3340,3340,1740,1610,204 Комплексная оценка0,7280,5350,7210,737Вывод: используя первый подход лучшим вариантом из альтернативных будет вариант A4, так как он имеет наибольшую комплексную оценку. Далее идут варианты A1, A3, A2.Второй подходИсключает недостатки первого подхода, но для его использования необходима информация о пределах изменения рассматриваемого показателя. При этом для перевода в баллы строится шкала перевода. Система бальной оценки выбирается на основе положений теории статистики и зависит от числа наблюдений, положенных в основу формирования пределов изменения показателей.Предположим, в нашем примере проведено 8 наблюдений (N=8), которые позволили установить следующие пределы изменения качественных показателей (см. табл. 3).При наличии этих показателей строится шкала перевода в баллы.n = 1 + 3,322 lg N - формула Стерджеса,где N – число наблюдений.