прибыль предприятия и пути ее повышения на примере автосалона

Целью выпускной квалификационной работы – исследование прибыли предприятия и путей ее повышения на примере торгового предприятия ООО «....».
Для достижения указанной цели в выпускной квалификационной работе работе поставленные следующие задачи:
 Изучить сущность и роль прибыли в торговле в современных условиях;
 Провести анализ прибыли предприятия;
 Определить пути повышения прибыли предприятия и разработать мероприятие по ее увеличению.
Объектом исследования является автосалон ООО «Глазурит-Авто» находящийся в городе Екатеринбург, занимающееся продажей автомобилей, а также их обслуживанием и ремонтом.
Предметом исследования выступает система показателей прибыли и рентабельности, их анализ и планирование на данном предприятии.
В работе были использо ...

Введение 3
1 Сущность и роль прибыли в торговле в современных условиях 5
1.1 Понятия прибыли и источники ее формирования в торговле 5
1.2 Факторы, влияющие на прибыль и резервы ее роста 12
2 Анализ прибыли предприятия ООО «Глазурит Авто» 30
2.1 Характеристика предприятия и его основные экономические показатели 30
2.2 Анализ формирования и распределения прибыли 41
2.3 Факторы, влияющие на прибыль и резервы ее роста 45
3 Пути повышения прибыли предприятия 49
3.1 Разработка плана прибыли 49
3.2 Мероприятия, направленные на реализацию плана прибыли 58
Заключение 68
Список использованных источников 70
Приложения А 73

ВВЕДЕНИЕ

Прибыль приобрела новое содержание в условиях современного экономического развития страны, формирования совершенной самостоятельности субъектов хозяйствования. Являяcь основной движущей силой рыночной экономики, она обеспечивает интересы страны, собственников и персонала организации. Поэтому одной из актуальных задач современного этапа является усвоение руководителями и работниками, которые заняты в сфере экономики современными методами эффективного управления формированием прибыли и рентабельности в процессе деятельности организации.
Эффективное управление формированием прибыли и рентабельности предусматривает создание в организации соответствующих организационно-методических систем обеспечения этого управления, знания основных механизмов формирования прибыли и рентабе льности, применения современных методов их анализа и планирования.

Все сотрудники сервис центра «Глазурит» проходят регулярное обучение в специализированных учебных центрах General Motors, UAZ, AvtoVAZ и RAVON. Кроме того, при внедрении новых технологий или нового оборудования проводится обязательное обучение на рабочих местах с приездом обучающих специалистов в автоцентр "Глазурит".Это позволяет немедленно внедрять самые последние технологические новинки и обеспечивать высокое качество выполняемых работ.Автосалон старается экономить время и деньги клиентов за счет совершенствования технологии.«Глазурит-Авто» - это также новое качество для клиентов, приобретающих автомобиль. Дилерские центры созданы в соответствии с самыми последними требованиями автопроизводителей, здесь применены самые современные технологии и оборудование, достигнут европейский уровеньобслуживания. В автосалоне действует система «три в одном»: продажа автомобилей, их сервисное обслуживание и продажа оригинальных запасных частей.Дилерский центр «Глазурит-Авто» представляет широкую гамму автомобилей: Opel, Chevrolet, Cadillac, Lada, УАЗ, RAVON которые удовлетворяют потребности покупателей различных возрастных групп.Следует отметить, что автоцентр «Глазурит» в Екатеринбурге готов предложить своим клиентам различные варианты комплектаций, что позволяет предлагать необходимые технические и эстетические характеристики автомобилей.В автосалоне предоставляется широкий выбор программ автострахования КАСКО и ОСАГО, автокредитования и уникальная программа «GM Finance», с условиями которой Вы можете подробнее ознакомиться на сайте компании. Кроме того, для клиентов предоставляется возможность покупки новых автомобилей в Екатеринбурге по trade-in.Полное фирменное наименование: общество с ограниченной ответственностью «Глазурит-Авто», юридический и физический адрес: 620017, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Фронтовых бригад, д. 27, оф.7Компания основана в 1998 году. Сегодня автоцентр предлагает полный комплекс услуг, связанных с обслуживанием и продажей новых автомобилей, поставляемых на российский рынок General Motors, GM Avtovaz, UAZ и Lada. В автоцентре «Глазурит» всегда можно получить высококвалифицированную помощь продавцов-консультантов, которые дадут всю информацию по техническим характеристикам, комплектациям и ценам на автомобили, постараются ответить на все вопросы.Миссия и цель фирмы состоит в повышении уровня жизни жителей, путем предоставления автомобилей по приемлемым расценкам.Задача фирмы - быть лидером в области торговли автомобилей, способствуя укреплению автомобильного рынка города Екатеринбург.Компания дает широкие возможности с целью карьерного роста и личностного развития. Что позволяет получить дополнительный опыт и возможность максимальной самореализации. Организационная структура управления ООО «Глазурит-Авто» схематично представлена на рисунке 7.226314036830Коммерческий директор00Коммерческий директор3215640196850002053590168275003015615137795Отдел закупок00Отдел закупок77724099695Отдел продаж 00Отдел продаж 909955501650017297405969000-2921050165Супервайзер00Супервайзер206629069215Начальник отдела продаж00Начальник отдела продажРисунок 7-Организационная структура автосалона ООО «Глазурит-Авто»Основная задача организационной службы — наиболее полное осуществление функций финансов путем укрепления финансового положения предприятия за счет увеличения его рентабельности, прибыли, увеличения производительности труда, понижения затрат, увеличения качества товара и внедрения новейших передовых технологий и достижений науки.Анализ основных показателей автосалона представлен в таблице 5.Таблица 5- Анализ основных экономических показателей ООО «Глазурит-Авто» тыс. руб.Показатель2014 год2015 годОтклонениеТемп изменения, %Товарооборот81728,0101032,019304,0123,6Валовой доход19589,024635,05046,0125,8Валовой доход в % к товарообороту23,9724,380,41101,7Издержки обращения16840,519624,02783,5116,5Издержки обращения в % к товарообороту20,619,4-1,294,2Прибыль от реализации2748,55011,42262,9182,3Прибыль от реализации в % к товарообороту3,364,961,60147,6Численность работников49523106,1Торговая площадь, кв. м.457457--Товарооборот на 1-го работника1667,91943,0275,1116,5Средняя заработная плата на 1-го работника13205,815509,62303,8117,4Проведенный на основе полученных данных анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Глазурит-Авто», позволяет сделать следующие выводы: розничный товарооборот предприятия из года в год увеличивается, темпы роста его приемлемы в данных условиях, 23,6%; увеличилась сумма валового дохода предприятия на 5046,0 тыс. руб.; за 2015 год показатели общей рентабельности товаров и рентабельность продаж по чистой прибыли увеличились, по сравнению с 2014 годом; в силу того, что за два года, площади автосалона в целом и торгового зала в частности не увеличились, а товарооборот возрос, то можно сделать вывод, что площади начали использоваться более рентабельно; в 2015 году наблюдается увеличение численности работников, средняя заработная плата увеличилась на 17,4%. При этом растет товарооборот. Темп роста товарооборота чуть выше темпа роста численности и как следствие, прирост товарооборота на 1 работника составил 16,5%. В 2015 году обеспечил успешный старт продаж модели обновленного поколения – Lada Vesta, благодаря этому прибыль предприятия увеличилась. Прибыль от реализации увеличилась по сравнению с 2014 годом 82,3 % это говорит о положительной динамике.Сложность организационной структуры состоит в том, что организация осуществляет различные функции реализации автомобилей, гарантийный ремонт, техническое обслуживание, работают специалисты прошедшие специальную подготовку по работе с автомобилями, оснащен всем диагностическим и технологическим оборудованием, необходимым для проведения планового или гарантийного ремонта автомобилей. Все сотрудники сервис центра «Глазурит» проходят регулярное обучение в специализированных учебных центрах General Motors. Кроме того, при внедрении новых технологий или нового оборудования проводится обязательное обучение на рабочих местах с приездом обучающих специалистов в автоцентр. Что позволяет немедленно внедрять самые последние технологические новинки и обеспечивать высокое качество выполняемых работ.Проводятся кузовные и покрасочные работы, осуществляется продажа запасных частей и аксессуаров. Специалисты сервисного центра устанавливают дополнительное оборудование, сигнализации, охранные системы на автомобиль, должностные обязанности сотрудников представлены в таблице 6.Приведенное распределение обязанностей между сотрудниками автосалона показывают широту и сложность решаемых вопросов, в процессе организации обслуживания. Это позволит сделать вывод что качество их работы и исполнение функций на прямую влияет на эффективность работы и на получение прибыли. Таблица 6 – Должностные обязанностиДолжностьДолжностные обязанностиАдминистратор АвтосалонаВстреча клиентов в зоне ресепшн; Информирование клиентов; Прием входящих звонков, обновление прайс-листов и другой информацииОфис менеджерПомощь менеджерам по продажам в оформлении отчетных документов; Прием распределение, и учет входящих звонков, прием и отправка факсов встреча и консультирование посетителей автосалона выполнение иных поручений руководстваМенеджер по продажамПродажа автомобилей и аксессуаров; Проведение тест-драйва для клиентов;Оформление документов на продажу; Сопровождение клиента.Руководитель отдела продажОрганизация работы салона в соответствии со стандартами поставщика и УК; Выполнение плана продаж; Логистика; Организация работы персонала; Бюджетирование ОП.ЮрисконсультСтрахование имущества и товара; Подготовка типовых договоров;Проверка и визирование хозяйственных договоров; Подготовка протокола разногласий; Участие в преддоговорных согласованиях;Мероприятие по совершенствованию договорного документооборота.Специалист по работе с клиентамиОпрос клиентов с целью выявления удовлетворенности работой сотрудников ГК Автоград, составление отчетности.Специалист отдела маркетингаПомощь бренд-менеджеру в реализации маркетингового комплекса по продвижению бренда и автоцентров, взаимодействие с подрядчиками, обеспечение рекламными материалами.Менеджер по кредитованию и страхованиюКонсультирование клиентов по вопросам кредитования:помощь в выборе банка; оформление документов для передачи в банк;Консультирование клиентов по вопросам страхования: расчёт страховых премий; оформление страховых полисов ведение отчётностиМастер -ПриемщикПродажа услуг по ремонту, обслуживанию и тюнингу автомобилей;подбор запасных частей и расходных материалов; ведение и контроль процесса ремонта; прием и выдача автомобилей с оформлением необходимой документации; Работа с клиентской базой.Авто-диагностДиагностика и ремонт электрооборудования автомобилей HYPERLINK "http://www.rabota66.ru/vacancy/396085" АвтослесарьТехническое обслуживание; ремонт легковых автомобилей; контроль исправности оборудования и инструмента находящиеся в эксплуатации; проведение ТО автомобилей.Колористподбор, подготовка, смешивание краски для кузовного пр-ва ведение склада ЛКМ, списание ЛКМ в пр-воСервис-консультантконсультация клиентов по ремонту и обслуживанию автомобилей, прием автомобилей на техническое обслуживание, ведение документооборота, контроль над соблюдением планируемого времени выдачи автомобиляРассмотрим структуру площади автосалона в таблице 7.Таблица 7 – Анализ структуры площади автосалона «Глазурит-Авто»Группа помещенийСоставПлощадь, м2Удельный вес, %ТорговыеТорговый зал45767,2ОфисныеКабинеты руководителей отделов, директоров.436,3СкладскиеПомещения для запчастей и различных аксессуаров для автомобилей, инструментов.304,4Зона ожидания для клиентовМесто ожидания для клиентов автосалона.507,3ТехническиеРемонт автомобилей, диагностика, мойка.10017,9Общая площадь680100 Как видно из таблицы 7 основная площадь предприятия приходится на торговый зал, так как в нем представлены автомобили и осуществляются продажи.Для всех посетителей автосалона и сервисного центра «Глазурит-Авто» предлагается уютное кафе, где всегда есть ароматный кофе, чай и бутерброды, холодные закуски. Во время ожидания клиенты также могут воспользоваться Интернетом, открыта сеть Wi-Fi.Для клиентов оборудована также торговая зона, где клиенты могут внимательно рассмотреть запчасти, предлагаемые к продаже, а также сделать заказ запчастей, которых нет в наличии.Около автосалона удобная парковка. Внешнее оформление автосалона «Глазурит-Авто» представлено с учетом корпоративных цветов. Большим плюсом является расположение автосалона. Рядом с ним располагается торгово-развлекательный комплекс «Окей», который могут посещать клиенты во время ожидания автомобиля.Конъюнктура рынка города Екатеринбург характеризуется наличием большого числа автосалонов, среди которых наиболее выражены Автобан, Березовский привоз. Данные по проведенному анализу конкурентов представлены в таблице 8. В таблице 8 рассмотрены основные конкуренты ООО «Глазурит-Авто.Таблица 8 – Анализ основных конкурентовПоказателиГлазурит-АвтоАвтобанБерезовский привозМестонахождениеОтдельно стоящее здание, на перекрестке шоссе, хорошая транспортная развязкаОтдельно стоящая группа автосалоновОтдельно стоящее здание на окраине города, очень сложная транспортная доступностьУровень ценОт среднего до выше среднегоВысокиеОт среднего до выше среднегоПроведение акцийПроводятся постоянно кредитный программы с предоставлением скидок и пониженных процентных ставокСпециальная дилерская программа автокредитования с поддержкой государстваГосударственная программа автокредитованияСервис, персоналГрамотный, приветливый персонал, спецодежда, консультантыГрамотный, приветливый персонал, спецодеждаГрамотный, приветливый персонал, спецодежда, консультантыВремя работы автосалонов.С 8-30 до 20-30С 10-00 до 19-00С 9-00 до 20-00Узнаваемость предприятияВысокаяСредняяВысокаяАвтопарковкаестьестьестьРепутация организацииНадежная репутация самого автосалона, высокое качество обслуживания, но низкое качество автомобилей.Надежная репутацияНадежная репутацияПо данным таблицы 8 можно сделать вывод что у ООО «Глазурит-Авто» очень сильные конкуренты на рынке, которые мало уступают в качестве и в обслуживании, но у каждого из них есть и слабые места как например у автоцентра Автобан средняя узнаваемость и рабочий день длится на один час меньше. ООО «Глазурит-Авто» имеет свои преимущества по сравнению с конкурентами высокая узнаваемость, рабочий день начинается раньше и заканчивается позже, уровень цен средний, отдельно стоящее здание и хорошая транспортная развязка, своя автопарковка для клиентов.Поставщики предприятия представлены в таблице 9.Таблица 9 - Основные поставщики предприятияНаименованиемарок автомобилей автосалонаПоставщикСумма, поставка в 2015г., тыс. руб.Удельный вес в общем объеме поставок, %Opel Mokka, Antara, Astra, Insignia, Meriva, Zafira и т.д.;- Chevrolet Spark, Аveo, Cobalt, Tahoe, Niva, Cruze и т.д.;- Cadillac ATS, CTS, SRX и Escalade.GeneralMotors43544,349,6Chevrolet NivaGM Avtovaz17723,311,1УАЗ ХАНТЕР, УАЗ ПАТРИОТ, УАЗ ХАНТЕР, УАЗ ПИКАПUAZ18510,613,8Granta, Kalina, Priora, Vesta, XRAY, Largus, 4x4Lada21253,825,5 По данным таблице 9 можно сделать вывод, что самым крупным поставщиком ООО «Глазурит-Авто» является GeneralMotors удельный вес которого составляет 49,6%, а самым наибольшим Chevrolet Niva удельный вес 11,1%. Осуществляя поставку автомобилей, покупая автомобили у поставщиков дилеров автоцентр формирует розничную цену с учетом необходимого получения прибыли, в результате своей деятельности. Также учитывается средние цены на рынке конкурентов. Торговая надбавка является для предприятия источником покрытия расходов и получение прибыли.Таким образом, прибыль является финансовым результатом деятельности торгового предприятия, полученным в результате взаимодействия показателей: валового дохода, издержек обращения, прочих доходов и расходов.Анализ ассортимента и структуры товарооборота проводится по сгруппированным 5 группам представлен в таблице 10.Таблица 10-Анализ ассортимента и структуры товарооборота 2014 -2015 год, тыс. руб.Товарная группа2014 год2015 годОтклонениеТемп изменения%Сумма Уд.вес %Сумма Уд.вес %Сумма Уд.вес %Lada36140,044,242148,041,76008,0-2.8116.6Chevrolet11280,013,816680,016,55400,02,7147.9Opel22970,028,128436,028,25466,00.04123.8Сadillac8500,010,49386,09,3868,0-1.1110.4Сопутствующие товары (сервисное обслуживание и Зап. части)2838,03,54382,04,31544,01154.4Итого81728,0100101032,010019304,0-123.6Данные таблицы 9 показали, что более высокими темпами выросли продажи автомобилей Chevrolet на 2.7%. Увеличилась доля сопутствующих товаров в общем товарообороте на 1%. Продажа автомобилей Opel увеличилась на 0,04% либо на 5466 тыс. руб больше чем в 2014 году. Снизилась доля автомобилей Сadillac и автомобилей Lada на 6008,0 тыс. руб. и 868,0 тыс. руб. соответственно. Особенно значительный рост достигнут реализацией автомобилей Chevrolet. Этот рост может быть обусловлен снижением цен на автомобили и хорошей рекламной компанией данного производителя.Важнейшее влияние на прибыль оказывают издержки обращения поэтому их анализ позволяет сделать вывод, о неиспользованных резервах роста прибыли.По анализируемому торговому предприятию издержки обращения в разрезе отдельных статей представлены в таблице 11. Таблица 11 - Анализ издержек обращения в разрезе статей тыс. руб.Статья издержек обращения20142015Отклонениетыс. руб.в % к товарооборотутыс. руб.в %к товарооборотутыс. руб.в % к товарооборотуНа оплату труда10277,012,612978,012,82701,00,2Транспортные расходы981,41,2986,41,05,0-0,2На социальные нужды885,21,11028,31,0143,1-0,1На содержание оборудования, здания612,50,8727,50,7115,0-0,03Амортизация основных средств928,51,11000,51,072,1-0,2На ремонт основных средств493,90,6567,00,673,1-0,04Охрана помещений481,90,59530,20,548,4-0,1Аренда помещений1102,01,3422,00,7-680,0-0,6Услуги связи246,80,3314,80,368,00,01Услуги сторонних организаций259,80,3312,30,352,50,01Реклама431,190,5580,00,6148,10,04Прочие расходы1400,2176,80,236,80Итого16840.5020,6019624.019,42783,5-1,2По одним статьям издержек обращения ООО «Глазурит-Авто» достиг относительного их снижения, по другим - допустила относительный перерасход.По сравнению с 2015 годом произошел относительный рост расходов на оплату труда на 202,0 тыс. руб. (101032*0,2/100), услуги связи увеличились на 10,1 тыс. руб, услуги сторонних организаций по сравнению с 2014 годом увеличились на 10.1 тыс. руб., так же увеличились расходы на рекламу на 40,4 тыс. руб. Всего относительный перерасход по отдельным статьям издержек составил 262,6 тыс. руб. (202,0+10,1+10,1+40,4).Относительное снижение расходов произошло по таким статьям издержек обращения как: транспортные расходы 222,3 тыс. руб., социальные нужды 60,62 тыс. руб., на содержание оборудования здания 30,3 тыс. руб., амортизация основных средств 151,6 тыс. руб., ремонт основных средств 40,41 тыс. руб., охрана предприятия 70,7 тыс. руб., аренда помещений 606,2 тыс. руб. Всего относительное сокращение издержек обращения в 2015 году составило 1333,5 тыс. р. 2.2 АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ И РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПРИБЫЛИОсновным источником формирования прибыли является валовой доход, на формирование прибыли влияют издержки обращения, целью анализа формирования прибыли являются изучение источников ее формирования, направление, распределение, использование. На предприятии формируется различная прибыль, существенно различающиеся по величине, экономическому содержанию и функциональному назначению. Балансовая прибыль – главный экономический показатель производственно-хозяйственной работы компании. Для целей налогообложения рассчитывается специальный показатель - валовая прибыль, а на ее основе – прибыль, облагаемая налогом, и прибыль, не облагаемая налогом. Остающаяся в распоряжении компании после внесения налогов и других платежей в бюджет часть балансовой прибыли называется чистой прибылью. Она характеризует конечный финансовый результат деятельности компании. Чистая прибыль, представляет собой разность между балансовой прибылью и налоговыми платежами за счет нее. Эту прибыль компании можно распределять по собственному усмотрению, на производственное и социальное развитие, вознаграждение сотрудников и дивиденды по акциям, остальная нераспределенная прибыль, оставаясь в распоряжении компании направляется на повышение собственного капитала фирмы и может быть перераспределена по фондам.Рассмотрим анализ рентабельности ООО «Глазурит-Авто» в таблице 12.Таблица 12 - Анализ формирования прибыли 2014-2015 год тыс. руб.Показатель2014 2015ОтклонениеТемп изменения, %Товарооборот81728,0101032,019304,0123,6Сумма валового дохода19589,024635,05046,0125,8Валовой доход в % к товарообороту23,9724,40,4101,7Сумма издержек обращения16840,519623,62783,1116,5Издержки обращения, в % к товарообороту20,619,4-1,994,3Прибыль от реализации2748,55011,42262,9182,33Рентабельность, %3,45,01,6147,5Внереализационные расходы448,0513,065,0114,5Внереализационные доходы123,0145,022,0117,9Прибыль балансовая2423,54643,42219,9191,6Налоги484,7928,7444,0191,6Чистая прибыль1938,83714,71775,9191,6Рентабельность чистой прибыли2,33,51,2155,0Данные таблицы 12 показывают, что в 2015 году прибыль от реализации была больше балансовой на 368,0 тыс. руб. Такие показатели вышли в результате доходов и расходов, полученных от внереализационной деятельности. В 2014 году эти доходы составили 123,0 тыс. руб., а в 2015 145 тыс. руб., в то же время убытки в 2015 году повысились на 64,0 тыс. руб. Рентабельность - основной показатель эффективности работы предприятия. В ООО «Глазурит-Авто» рентабельность в 2015 году по сравнению с 2014 годом повысилась на 1,2 тыс. руб. В результате превышения доходов над расходами, в предприятия увеличилась рентабельность с 2,3 до 3,5.Одной из главных задач на предприятии является распределение прибыли.