Инвестиционная стратегия предприятия (на примере ОАО «Ростелеком»

Описывается существующая инвестиционная стратегия предприятия и даются предложения по её совершенствованию ...

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНВЕСТИЦИОННОЙ
СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1 Особенности инвестиционного процесса 5
1.2 Необходимость инвестиционной стратегии 13
1.3 Методологические основы экономической оценки
инвестиций на предприятии22
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИНВЕСТИЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» 29
2.1 Оценка экономической деятельности предприятия 29
2.2 Анализ финансового состояния ОАО «Ростелеком» 35
2.3 Особенности инвестиционной стратегии ОАО «Ростелеком» 41 ГЛАВА 3. ВЛИЯНИЕ ИНВЕСТИЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» 53
3.1 Предоставление услуг на базе новой технологии 53
3.2 Расширение рынка услуг мобильного интернета 58
3.3 Предоставление государственных услуг в электронном виде 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 68
ПРИЛОЖЕНИЯ 71

Одним из наиболее значимых факторов развития экономики любого государства являются инвестиции, представляющие собой долгосрочные вложения капитала для создания нового или совершенствования и модернизации действующих производственных мощностей на предприятии с целью получения прибыли.
Российский рынок – один из самых интересных для иностранных инвесторов, и в то же время один из самых непредсказуемых. Иностранные инвесторы занимают в отношении России выжидательную позицию, которая обусловлена неблагоприятным инвестиционным климатом и невысоким рейтингом страны, ее высоким уровнем инвестиционных рисков.
В рыночной экономике совокупность политических, социально-экономических, финансовых, организационно-правовых и географических факторов, свойственных той или иной стране, привлекающих и отт алкивающих инвесторов, принято называть ее инвестиционным климатом. Инвестиционный климат в нашей стране пока крайне неблагоприятен для капиталовложений, и даже такие аспекты, как природные ресурсы России, наличие дешевой и достаточно квалифицированной рабочей силы, высокий научно-технический потенциал не всегда привлекают инвесторов. Сейчас же важно сказать о том, что своевременное состояние инвестиционного климата не дает надежды на скорое оздоровление экономики России, и необходимы активные действия государства по улучшению инвестиционной политики в стране.
Эффективное использование инвестиционных ресурсов является, безусловно, одним из основных факторов, определяющих рост экономики в долгосрочной перспективе. В настоящее время высокие и устойчивые темпы экономического роста характерны обычно для стран с высокой нормой сбережения и значительной долей инвестиций в ВВП.
Стимулирование инвестиционной деятельности, выработка четкой стратегии инвестирования, определения ее приоритетных направлений, мобилизация всех источников инвестиций является важнейшим условием устойчивого и качественного развития предприятий страны.
Выбранная тема дипломной работы актуальна, так как существование и эффективная деятельность предприятия в современных условиях невозможна без хорошо налаженного управления его капиталом, то есть основными видами финансовых средств (инвестиционных ресурсов) в форме материальных и денежных средств, различных видов финансовых инструментов. Капитал предприятия является, с одной стороны, источником, а с другой, результатом деятельности предприятия. Можно говорить о том, что именно процесс инвестирования задает фирме ритм существования на период до начала реализации нового инвестиционного проекта.
Исходя из вышесказанного, сформулирована цель ВКР: разработать инвестиционную стратегию предприятия на ближайшую перспективу.
Объект исследования - оператор междугородной и международной связи, интернет-провайдера ОАО «Ростелеком».
Для достижения поставленной цели в ВКР решаются следующие задачи:
- рассмотреть понятие инвестиционного процесса и инвестиционной стратегии,
- изучить методы оценки эффективности инвестиционных проектов,
- дать организационно - экономическую характеристику предприятия, провести анализ его финансового состояния и инвестиционной деятельности,
 разработать инвестиционную стратегию организации.
Информационная база ВКР- действующие нормативные и законодательные акты, учебная литература по теме, финансовая отчетность предприятия.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений.

Имущество Общества учитывается как на отдельном балансе Филиала, так и на балансе Общества. Имущество, закрепленное за филиалом, используется для достижения целей, соответствующих интересам Общества и Филиала.Предприятие предоставляет услуги местной, междугородней и международной телефонной связи, телеграфной связи и передачи данных с использованием телематического оборудования, аренду физических цепей, каналов и трактов связи, трансляцию звуковых программ по сети радиовещания, услуги кабельного телевидения, Интернет, мобильную сотовую связь – в качестве учредителя предприятия «Вологодская сотовая связь». Компания оказывает услуги электросвязи внутри области и за ее пределами для всех категорий пользователей: населения, организаций, финансируемых и не финансируемых из бюджета. Основную массу абонентов ОАО «Ростелеком» Вологодский филиал, как и других российских телекоммуникационных компаний, составляет население, т.е. основная номерная емкость приходится на квартирные телефоны. На рис. 2.1. представлена диаграмма процентного соотношения абонентов, пользующихся услугами связи. Рис. 2.1. Структура абонентов, пользующихся услугами связи ОАО «Ростелеком» Вологодский филиал по состоянию на 01.01.2014 г., %В табл. 2.1. представим основные показатели деятельности ОАО «Ростелеком».Таблица 2.1Экономические показатели деятельности ОАО «Ростелеком» за 2011-2013гг.Показатель2011 г.2012 г.2013 г.Изменение 2013 к 2011г., ±Тыс. руб.%1.Выручка от реализации, тыс. руб.238031219826582678635298323112,52.Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.-113223240580209579322802-185,13.Себестоимость, тыс. руб.249353517420792469055-2448099,04.Величина оборотных активов, тыс. руб.234513319574365868131355156,05.Среднесписочная численность работающих, чел.19902030203545102,36.Производительность труда, тыс. руб./чел.11969771316,3120,283110,17.Затраты на 1 рубль товарной продукции, руб./руб.1,0480,8790,922-0,126288,08.Рентабельность (убыточность) продаж, %-4,812,17,8212,6241-163,09.Средняя заработная плата, руб./чел.1356014300165202960121,8Таким образом, в 2013 году произошло увеличение выручки от реализации, что объясняется увеличением спроса на услуги связи в связи с расширением объема оказываемых услуг- подключение сети Интернет, кабельного телевидения.Предприятие вышло из убытков, которые наблюдались по итогам 2011 года, существенно увеличив рентабельность продаж и снизив затраты на 1 рубль товарной продукции. Наблюдается рост производительности труда, так как увеличилась численность работников за счет объединения ОАО «СЗТ» и ОАО «Ростелеком», но при этом возросла и выручка от реализации.Средняя заработная плата на предприятии ниже, чем её средний размер по Вологодской области, но имеет тенденцию к увеличению.Рассмотрим динамику выручки от реализации по видам услуг (табл. 2.2).Таблица 2.2Выручка от реализации ОАО «Ростелеком» по видам услугПоказатель2011 г.2012 г.2013 г.Изменение 2013 к 2011г., ±Тыс. руб.%Выручка от реализации, тыс. руб.238031219826582678635298323112,5в том числе: услуги телефонной связи1213959971502129913885179107услуги сети Интернет476062436185589300113237124услуги телевидения523669495665642872119204123прочие16662279306147325-1929788 Таким образом, выручка от реализации за анализируемый период увеличилась на 12,5%, особенно возросли продажи услуг сети Интернет и услуги телевидения- на 24% и на 23% соответственно, что говорит об увеличении интереса населения к данным услугам, а также о расширении рынка сбыта. Услуги телефонной связи также увеличились на 7%.В табл. 2.3 представим динамику себестоимости ОАО «Ростелеком».Таким образом, в целом произошло снижение себестоимости на 24480 тыс. руб. или на 1%, но наблюдается увеличение материальных затрат – на 4%, заработной платы- на 5%, отчислений во внебюджетные фонды- на 6%, при этом снизилась амортизация- на 9% и прочие затраты- на 44%.Таблица 2.3Динамика и анализ себестоимости ОАО «Ростелеком» по элементам затрат за 2011-2013гг.Показатель2011 г.2012 г.2013 г.Изменение 2013 к 2011г., ±Тыс. руб.%Себестоимость, тыс. руб.249353517420792469055-2448099,0в том числе: материальные затраты74806154004477775229692104заработная плата 87273762714891355040813105отчисления37403024389139504921019106амортизация299224226470271596-2762891прочие затраты199483104525111107-8837556Структуру себестоимости за 2013 г. представим на рис. 2.2.Рис. 2.2. Структура себестоимости ОАО «Ростелеком» по элементам затрат за 2013год, %Таким образом, наибольший удельный вес в структуре затрат занимает заработная плата- 37% и материальные затраты- 32%, по есть производство является трудоемким и материалоемким.В табл. 2.4 представим показатели эффективности использования трудовых ресурсов.Таблица 2.4Показатели эффективности использования трудовых ресурсов ОАО «Ростелеком» за 2011-2013гг.Показатели2011г.2012г.2013г.Изменение 2013 к 2011г., ± Абсолют-ноеОтноситель-ное, %Объем товарной продукции, тыс. руб.238031219826582678635298323112,5Среднесписочная численность, человек19902030203545102,3Удельный вес рабочих в общей численности, %83,37568,2-15,181,9Среднегодовая выработка одного работающего, тыс. руб.1196,1976,71316,3120,1110,0 - в том числе рабочего1435,91302,21930,0494,1134,4Рентабельность персонала, тыс. руб./чел.-56,90118,51102,99159,9хЧисленность персонала за анализируемый период увеличилась на 45 чел. На сегодняшний день ОАО «Ростелеком» предоставляет 2035 рабочих мест. Производительность труда одного работающего увеличилась на 10%, а рабочего - на 34,4%. Сделаем вывод, что трудовые ресурсы стали использоваться более эффективно.В табл. 2.5 представим эффективность использования основных фондов ОАО «Ростелеком».Таким образом, ОАО «Ростелеком» наращивает производственные мощности, так как стоимость основных фондов увеличилась за период на 13,9%, однако при этом основные фонды стали использоваться менее эффективно, так как фондоотдача незначительно снизилась – на 0,01 руб./руб., но выше, чем в 2012 году. При этом по сравнению с 2011 годом наблюдается рост фондоемкости и увеличение фондорентабельности.Таблица 2.5Показатели эффективности использования основных фондов ОАО «Ростелеком» за 2011-2013гг.Показатели2011г.2012г.2013г.Изменение 2013 к 2011г., ±АбсолютныеОтносительные, % Стоимость основных фондов, тыс. руб.429921447814114896499597285113,9Фондоотдача, руб./руб.0,5540,4150,547-0,0198,81Фондоемкость, руб./руб.1,8062,4121,8280,02101,21Фондорентабельность, %-2,635,034,286,91хВ целом делаем вывод, что в 2013 году ОАО «Ростелеком» стало работать более эффективно: увеличилась выручка, прибыль, производительность труда, произошло снижение себестоимости услуг.Далее проведем анализ финансового состояния ОАО «Ростелеком».2.2.Анализ финансового состояния ОАО «Ростелеком»В зависимости от степени ликвидности, т.е. от скорости превращения в денежные средства, активы разделились следующим образом:А1 – наиболее ликвидные активы – денежные средства предприятия и краткосрочные финансовые вложения.А2 – быстрореализуемые активы – дебиторская задолженность, готовая продукция, товары отгруженные. А3 – медленно реализуемые активы – статьи запасов и затрат, долгосрочные финансовые вложения и расчеты с учредителями.А4 – труднореализуемые активы – основные средства и иные внеоборотные активы.В табл. 2.6 приведена группировка активов и пассивов по степени ликвидности и срочности погашения.Таблица 2.6Расчет ликвидности баланса ОАО «Ростелеком» за 2011- 2013г.г., тыс. руб.Актив2011 г.2012 г.2013 г.А1-наиболее ликвидные активы239334151615А2-быстро реализуемые активы190380,5267616,0332648,0А3-медленно реализуемые активы41739,448543,031604,0А4-трудно реализуемые активы441316048599445038638Баланс464767351795185404505Пассив   П1-наиболее срочные обязательства176826204799549903П2-краткосрочные пассивы577243830240467П3-долгосрочные пассивы000П4-постоянные пассивы441312349364174814135Баланс464767351795185404505Платежный недостаток (- ), излишек ( + )А1 – П1-174433-201384-548288А2 - П2132657229314292181А3 – П3417394854331604А4 – П437-76473224503Пассивы баланса, сгруппированные по степени срочности их оплаты, имеют следующий вид:П1 – наиболее срочные обязательства – кредиторская задолженность.П2 – краткосрочные пассивы – краткосрочные кредиты и заемные средства.П3 – долгосрочные пассивы – долгосрочные кредиты и заемные средства. П4 – постоянные пассивыБаланс считается абсолютно ликвидным, если А1> П1, А2>П2, А3>П3,А4<П4При сопоставлении итогов приведенных групп по активу и пассиву получили следующие соотношения:2011 год: А1< П1, А2>П2, А3> П3,А4>П42012 год: А1< П1, А2>П2, А3>П3,А4<П42013 год: А1< П1, А2>П2, А3>П3,А4>П4Таким образом, в 2013 году соблюдаются 2 из 4 условий ликвидности баланса, то есть по предварительной оценке баланс ОАО «Ростелеком» не является абсолютно ликвидным, предприятие не способно полностью отвечать по своим обязательствам в краткосрочном периоде, однако в среднесрочном периоде предприятие платежеспособно. Общий показатель ликвидности баланса:185293029844900 1*А1+0,5*А2+0,3*(А3+А4) 1*П1+0,5*П2+0,3*(П3+П4) , (2.1)В нашем случае общий показатель комплексной оценки ликвидности баланса для его комплексной оценки на начало периода равен 0,94, а на конец 0,84, что позволяет сделать вывод о том, что баланс стал менее ликвидным.Для оценки платежеспособности предприятия используются 3 относительных показателя ликвидности, которые различаются набором ликвидных средств, рассматриваемых в качестве покрытия краткосрочных обязательств (табл.2.7)Таблица 2.7Анализ ликвидности ОАО «Ростелеком» за 2011-2013гг.Наименование показателяНорма-тивФормула расчета2011 год2012 год2013 годИзменения (+/ - )2012 к 20112013 к 20122013 к 20111.Коэффициент абсолютной ликвидности0,2А1      П1+П20,0100,0140,0030,004-0,011-0,0072.Коэффициент критической ликвидности1А1+А2     П1+П20,8221,1150,5660,293-0,549-0,256       3.Коэффициент текущей ликвидности2А1+А2+А3      П1+П21,0001,3150,6200,315-0,695-0,3801) Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какая доля краткосрочных долговых обязательств может быть покрыта за счет денежных средств и их эквивалентов в виде рыночных ценных бумаг и депозитов, т.е. практически абсолютно ликвидных активов. ОАО «Ростелеком» Вологодский филиал сможет лишь на 0,3% моментально рассчитаться по своим краткосрочным долгам, т.е. денежными средствами, что говорит о дефиците денежных средств.2) Коэффициент критической ликвидности показывает, какая часть текущих обязательств может быть погашена за счет ожидаемых поступлений от разных дебиторов. Нормальным считается значение 1, однако следует иметь в виду, что достоверность выводов по результатам расчетов этого коэффициента и его динамики в значительной степени зависит от «качества» дебиторской задолженности(сроков образования финансового положения должника и др.). В 2013 году данный коэффициент составил 0,566, что показывает платежеспособность предприятия в среднесрочном периоде.3) Коэффициент текущей ликвидности показывает, достаточно ли у предприятия средств, которые могут быть использованы для погашения краткосрочных обязательств. Согласно с международной (и российской) практикой, значение коэффициента текущей ликвидности должно находится в пределах от единицы до двух (иногда до трех). Нижняя граница обусловлена тем, что оборотных средств должно быть, по меньшей мере, достаточно для погашения краткосрочных обязательств, иначе компания окажется под угрозой банкротства. В 2013 году этот показатель составил 0,62, что означает что предприятие сможет рассчитаться по своим долгам только на 62%, при условии погашения дебиторской задолженности в большей её части, если продаст все свои запасы и расплатиться всеми денежными средствами.Финансовое состояние предприятия зависит еще от одного фактора -уровня доходности хозяйственного субъекта, которая помимо абсолютных показателей (балансовая, чистая прибыль, прибыль от реализации товаров, работ, услуг, от финансово-хозяйственной деятельности) характеризуется и относительными показателями - коэффициентами рентабельности. Их расчет приведен в табл. 2.8.Таблица 2.8Расчет и анализ рентабельности деятельности ОАО «Ростелеком» за 2011-2013гг.Показатели2011г.2012г.2013г.Изменение2013 к 2011г.123451.Стоимость совокупных активов (валюты баланса), тыс. руб.464767351795185404505756831,92.Собственный капитал, тыс. руб.16691822682741169-125749,13.Краткосрочные обязательства, тыс. руб.234550243100590371355821,34.Оборотные активы, тыс. руб.234513319574365868131355,25.Выручка от реализации, тыс. руб.238031219826582678635298323,06.Себестоимость, тыс. руб.249353517420792469055-24480,07. Балансовая прибыль-290148166549222109512257,08.Чистая прибыль-290148166549221837511985,09.Прибыль от реализации-113223240580209579322802,010 .Рентабельность активов, % (п.7: п.1)-6,23,24,110,4Продолжение табл. 2.81234511.Рентабельность оборотных активов, % (п. 7 : п. 4)-123,752,160,7184,412. Рентабельность инвестиций (заемных средств), %(п. 7 : [п. 1-п. 2])-6,53,44,110,613 .Рентабельность собственного капитала, % (п. 7: п. 2)-173,873,4539,5713,314. Рентабельность продаж, % (п.9: п.5)-4,812,17,812,615. Рентабельность основной деятельности, %(п. 9: п. 6)-4,513,88,513,0Данные свидетельствуют о том, что в 2011г. предприятие работало убыточно, то есть неэффективно, так как показатели рентабельности отрицательны. Однако в 2012 году предприятие вышло из убытков, получив уровень прибыли, достаточный для изменения показателей рентабельности в лучшую сторону. То есть в 2012 году ОАО «Ростелеком» работало эффективно. Данная тенденция была продолжена и в 2013 году, прибыль увеличилась, показатели рентабельности тоже, кроме рентабельности продаж и рентабельности основной деятельности.В табл. 2.9. представлен расчет показателей деловой активности. Из данных видно, что в 2013 году на ОАО «Ростелеком» наблюдается снижение деловой активности по сравнению с 2011 годом на 0,01, что свидетельствует о менее эффективном использовании основных и оборотных средств. Это подтверждается и снижением оборачиваемости оборотных средств, то есть эти средства стали использоваться менее эффективно.Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности уменьшился на 4,45 в сочетании с увеличением периода ее погашения на 16 дней, что свидетельствует о нерациональной политике предприятия по договорам с покупателями и заказчиками.Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности уменьшился на 8,59, в сочетании с увеличением периода ее погашения на 47 дней (снижается скорость оплаты задолженности предприятием). Таблица 2.9Показатели, характеризующие деловую активность ОАО «Ростелеком» за 2011-2013г.г. Значение показателяОтклонения, (+, - )Наименование показателя2011 год2012 год2013 год2012 к 2011г.2013 к 2012г.2013 к 2011г.Коэффициент деловой активности (К-т оборачиваемости)0,510,380,50-0,130,11-0,01Коэффициент оборачиваемости оборотных средств10,158,164,54-1,99-3,62-5,61Длительность одного оборота оборотных средств (в днях)35,544,179,38,735,243,9Коэффициент оборачиваемости запасов57,3740,9085,94-16,4645,0328,57Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности12,507,418,05-5,090,64-4,45Период погашения дебиторской задолженности (в днях)29494520-416Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности13,469,684,87-3,78-4,81-8,59Период погашения кредиторской задолженности273774103747Коэффициент оборачиваемости наиболее ликвидных активов (денежных средств)9955811659-4141078664Длительность оборота денежных средств0,360,620,220,26-0,40-0,14Коэффициент оборачиваемости собственного капитала14,268,7465,06-5,5256,3250,80Длительность оборота собственного капитала25,2441,195,5315,94-35,65-19,71Динамику некоторых показателей оборачиваемости представим на рис.2.3.Рис.2.3. Динамика коэффициентов оборачиваемостиТаким образом, можно говорить об ухудшении показателей деловой активности.По результатам анализа финансового состояния сделаем вывод о том, что в 2013 году на ОАО «Ростелеком» наблюдается нестабильная финансовая ситуация, баланс стал менее ликвидным, предприятие стало работать менее эффективно, несмотря на рост выручки от реализации и прибыли.2.3 Особенности инвестиционной стратегии ОАО «Ростелеком» Для того чтобы определить направления инвестирования средств ОАО «Ростелеком» необходимо определиться с политическими, экономическими, социальными и технологическими факторами влияющими на организацию извне, также необходимо каждому фактору дать оценку по пятибалльной шкале: 5–сильное влияние, 4–среднее влияние, 3–влияние ниже среднего, 2–слабое влияние, 1–очень слабое влияние и 0–отсутствие влияния фактора на организацию. Для этого составим матрицу PEST–анализа (табл. 2.10).Таблица 2.10PEST-анализ ОАО «Ростелеком»ПолитикаР(0,34)ЭкономикаЕ(0,24)12341. Возможность приватизации предприятия или его частей41. Динамика курсов валют;42. Подверженность решений руководителя предприятия мнению более высокого руководства52. Дефицит оборотных средств ОАО «Ростелеком»;33. Администрации района;43. Отсутствие ясных перспектив в развитии экономики России;24. Несовершенство государственной политики в области инвестирования;34. Опасность экономической нестабильности;35. Поддержка правительством конкурентов;45. Уменьшение объемов прибыли предприятий и организаций;2СоциумS(0,23)ТехнологияТ(0,19)1. Повышение доходов населения;31. Широкое распространение средств автоматизации;42. Узкий региональный рынок труда. Отсутствие на рынке специалистов нужной квалификации;32. Возможность появления новых технологий, способных коренным образом перевернуть производство;33. Отток квалифицированных специалистов в масштабные города;33. Наличие незагруженных технологически эффективных мощностей;44. Высокий уровень смертности мужчин в трудоспособном возрасте4Посчитаем суммарное воздействие факторов внешнего окружения с учетом веса:P=20*0,34=6,8E=14*0,24=3,36S=13*0,23=2,99T=11*0,19=2,09Как показывают исследования, технологические факторы благоприятствуют развитию бизнеса российских компаний. Наибольшую угрозу для ОАО «Ростелеком» представляют политические факторы.Предприятие ОАО «Ростелеком» так же как и многие другие организации имеет свои сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы развития. Для того чтобы провести SWOT-анализ необходимо определиться с возможностями и угрозами организации, выделить ее слабые и сильные стороны и полученные данные внести в матрицу SWOT-анализа (табл. 2.11).Таблица 2.11 SWOT-анализ ОАО «Ростелеком»ВозможностиСильные стороны121. Мировая тенденция к увеличению потребности в услугах связи1. Монополист на рынке телекоммуникационных услуг2. Предоставление различных услуг связи на внутреннем рынке2. Разветвленная инфраструктура3. Более глубокое проникновение на международный рынок3. Высокий уровень квалификации сотрудников ОАО «Ростелеком»4. Открытие филиалов в отдаленных от города местностях4. Широкий список потребителей (постоянных клиентов)5. Спрос на предоставление услуги не зависит от времени года (круглый год)УгрозыСлабые стороны1. Большое количество конкурентов1. Отсутствие единой информационной системы2. Увольнение ценных сотрудников по собственному желанию2. Неэффективная эксплуатация некоторых линий3. Низкая покупательная способность населения РФ3. Неэффективная работа маркетинговых служб в регионах4. Экономический кризис в странеSWOT-анализ показывает, что услуги компании достаточно конкурентоспособны, так как предприятие обладает большим количеством сильных сторон: высокий уровень квалификации сотрудников ОАО «Ростелеком», широкий список потребителей (постоянных клиентов). Также были выявлены отрицательные моменты, такие как: отсутствие единой информационной системы, неэффективная эксплуатация некоторых линий.Для компании появляются возможности предоставления различных услуг связи на внутреннем рынке, открытие филиалов в отдаленных от города местностях.