Развитие аутсорсинга в здравоохранении на примере ГБУЗ "Енотаевская районная больница"

Существуя в условиях жесткой конкуренции, предприятия вынуждены привлекать более квалифицированных исполнителей, а также не забывать и про инновации. В подобных условиях для обеспечения конкурентных преимуществ от предприятия часто требуется более глубокая специализация в своей основной сфере деятельности. В условиях конкурентного рынка внимание руководителя должно быть направлено на повышение эффективности деятельности предприятия. Одним из инструментов, позволяющих оптимизировать конфигурацию бизнес-системы, является аутсорсинг.

Сущность аутсорсинга как принципа управления заключается в том, что он представляет собой отказ от собственного бизнес-процесса и приобретение услуг по его реализации другой организацией. Передача непрофильных функций и корпоративных ролей внешним специализированным подрядчикам помогает компаниям более эффективно функционировать и развиваться на рынке, сокращая свои издержки, быстрее адаптироваться к условиям внешней среды, повышать качество продукции и услуг, снижать риски.

Актуальность применения аутсоринга в лечебно медицинских учреждениях обусловлена в первую очередь тем, что предоставление непосредственно медицинской помощи предполагает осуществление многих видов сопутствующей деятельности: организация питания, транспортные услуги, техническое обслуживание зданий медицинских учреждений и т.д. - все это занимает много времени и поэтому эти функции могут быть переданы специализированным организациям в форме аутсорсинга.

Вопросы развития аутсорсинга рассматриваются в научных трудах зарубежных и российских авторов, таких как Б.А. Аникин, Г.Л. Азоев, В.И. Данилин, Е.Г. Гинзбург, С.О. Календжян, Г.А. Морозов, С.И. Паринов, З.П. Румянцев, Д. Михайлов, И.Л. Рудая, П. Готтштальк, Д. Хейвуд, Х. Солли-Сетер, Э. Спарроу и др.

Объект исследования ГБУЗ АО «Енотаеваская районная больница».

Предметом исследования является развитие процессов аутсорсинга муниципальных услуг в сфере здравоохранения.

Целью исследования является разработка проекта по развитию аутсорсинга в управлении непрофильной деятельностью ГБУЗ АО «Енотаеваская районная больница».

Поставленная цель достигается при решении следующих задач:

• раскрыть сущность аутсорсинга, его виды и историческое становление;
• раскрыть сущность аутсорсинга в здравоохранении;
• рассмотреть процесс передачи на аутсорсинг муниципальной услуги;
• провести анализ внешней среды ГБУЗ «Енотаевская районная больница» на предмет наличия аутсорсеров на рынке
• обосновать целесообразность передачи непрофильной услуги в ГБУЗ «Енотаевская районная больница» на аутсорсинг;
• разработать организационные аспекты по внедрению проекта аутсорсинга на исследуемом предприятии;
• экономически обосновать внедрение разработанного проекта.

При написании данной выпускной квалификационной (дипломной) работы были использованы теоретические и практические методы исследования, такие как анализ, моделирование, обобщение, классификация, наблюдение, сравнение, измерение.

Теоретическая и практическая значимость данной работы состоит в актуальности применения приведенных разработок по аутсорсингу в ГБУЗ «Енотаевская районная больница» на практике, что позволит учреждению сократить издержки, оказывать основные услуги зравоохранения на должном уровне.

Научная новизна работы состоит в комплексном исследовании теоретических и практических аспектов развития и разработке методических положений и практических рекомендаций по применению научно-технического аутсорсинга на предприятии здравоохранения с целью повышения качества основных услуг данного предприятия.

Данная работа состоит из введения, теоретической и практической частей, заключения, списка использованных источников и приложения. Отдельные таблицы и схемы вынесены в приложения к работе.