Требования к эффективному руководителю

Данная работа раскрыта с использованием теорий:
1. Роли менеджеров по Генри Минцбергу;
2. Структура корпуса менеджеров по Толкотту Парсонсу и Питеру Друкер
3.Исследования Чарльза Макдональдса в области содержания деятельности менеджера
4. Предложения Гуго Мюнстерберг по подбору руководящих кадров
Рассматриваются отличие деятельности бизнесмена и предпринимателя, раскрываются факторы неудачи в карьере современного менеджера. ...

Не все менеджеры играют [3] одинаковую роль и занимают неравные позиции в организации, задачи, решения по которым возложены на различных менеджеров, разные по своей сложности и сути и, соответственно, функции, выполняемые различными менеджерами также отличаются. Подобное связано с делегированием задач топ-менеджером менеджерам средних звеньев. Соответственно, в компаниях существуют иерархии.
Предприниматель – это лицо, которое способно преобразовывать новые идеи бизнеса в жизнь, создавать новые способы заработка денежных средств, качественно новых, т.е. такой человек создает новый товар или услугу, или же существенно изменяет в сторону улучшения или модернизирует существующие. Ярким примером является Стив Джобс, основатель компании Apple - .известный американский предприниматель, дизайнер, изобретатель и руководитель. Предприниматели редко прибегают к услугам профессиональных менеджеров, они предпочитают контролировать свое детище самостоятельно. Но такое обособление руководство компанией имеет свои недостатки, так как может оказаться, что не подготовленный даже высококвалифицированный менеджер не способен будет охватить все бизнес-процессы, на таком же высоком уровне их организовывать и контролировать, на все требуется время, которое может быть упущено.

Быть менеджером – это прирожденный или реже наработанный талант, который определяется множеством психологических качеств, которые являются профессионально важными. На личность самого менеджера дает своеобразный отпечаток Разносторонний характер управленческой деятельности. Высококвалифицированный руководитель понимает суть существующих процессов преобразования в сфере менеджмента, экономики, финансов, учитывает сложившуюся ситуацию на рынке труда, т.е. в курсе происходящего как внутри компании, так и за её рамками.
Повышенные требования к качеству топ-менеджмента - это наиболее устойчивые характеристики, обобщенные, оказывающие решающее воздействие на управленческую деятельность, зависящие от многих факторов, сложная совокупность качеств личности в психологическом плане: структура личности , особенности характера, ее способности, опыт, направленности, условия деятельности.

Предприниматель и бизнесмен являются владельцами бизнеса, но не всегда управляют ими, т.к. могут существенно диверсифицировать свои бизнесы и на управление тем или иным бизнесом, может просто не оставаться времени. В таких ситуациях они прибегают к услугам профессиональных менеджеров. Если отражать взаимосвязь между топ-менеджером, предпринимателем и бизнесменом, то необходимо отметить, что на мой взгляд по степени убывания влияния на операционную деятельность предприятия можно расставить в таком порядке: топ-менеджер, предприниматель, бизнесмен (рис.1).403479028575018345152571754291965-123825бизнесменбизнесмен2043430-123825предприниматель0предприниматель139065-123825Топ-менеджерТоп-менеджерРис.1 Расстановка категорий по спепени убыванияПоэтому качественные и эффективные менеджеры – этодостаточно дорогой ресурс для компании, т.к. организаторские способности должны быть прирожденными, а с развитием профессионального опыта они лишь усиливаются. 1.2 Роли менеджеров по Генри МинцбергуВ менеджменте существует ряд концепций, которые характеризуют деятельность руководителей. Рассмотрим некоторые из них.Минцберг показал существенную разницу [1] между тем, что менеджер делает на самом деле и тем, что он говорит, что делает. Исследования деятельности менеджера Минцберга показывали, что работе менеджера характерны высокий темп, временными остановки, краткость, разнообразие и фрагментарность деятельности, наличие преимущественно устных контактов. Значительное количество времени менеджеры вынуждены посвящать контактам помимо запланированных встреч и непосредственно на эти самые встречи. Информационные роли менеджеров показывают существенность сети коммуникаций, поддерживаемых и непосредственно создаваемых ими. Минцберг выделил 10 ролей менеджера, которые были им сгруппированы в три области:Межличностные роли, которые представляют [2] собой совокупность связей с другими людьми:Действует в качестве главы, обладая формальным авторитетом, и как символическая фигура, представляющая свою компанию.Как лидер, менеджер совмещает потребности организации и потребности отдельных лиц, находящихся в его подчинении.3 Связующее звено, налаживающее горизонтальными отношения и поддерживающее для успешной работы отношения вне этой компании.II. Менеджеры обладают информацией, т.е. собирают, распространяют и передают. Соответственно есть следующие роли:4. Получатель информации внешней и внутренней, т.е. менеджеры - это люди, находящиеся в постоянном поиске информации, необходимой для управления организацией и выполнения их собственной работы. 5. Распространителей информации - передают информацию другим по каналам связи, в частности, подчинённым, обеспечивающим решения поставленных целей и задач. 6. Представитель информации другим о планах компании и политике для налаживания внешних контактов с другими заинтересованными лицами и компаниями.III. Наиболее важной частью менеджерской деятельности та, где принимаются решения. Роли, относимые к этой категории, основываются на различных классах решения:7. Инициатор: принимается решения по вопросу изменений, происходящих в организации; он должен способствовать изменениям при этом принимать активное участие в точном решении того, что необходимо сделано. В данной роли он действует независимо.8. Устранитель проблем: вносить изменения в развитие определённой ситуации при наличие угрозы ее выхода из-под контроля. Способность реагировать на события также как и планирование деятельности является высшим менеджерским мастерством в глазах Минцберга.9. Распределитель ресурсов: эта роль является центральной для многих видов деятельности организаций. Менеджер принимает решения относительно денег, людей, оборудования, времени и т.д. Минцберг подчеркивает, что таким образом менеджер распределяет время, планирует работу и занимается распределением работы между исполнителями.10. Ведущий переговоры: эта роль области принятия решений, т.к. происходит "реализация ресурсов". Менеджер ведет переговоры с другими участниками компании и другими компаниями, а в процессе этого принимает решения, связанные с ответственностью за ресурсы организации.По мнению Минцбергу эти 10 ролей показывают более адекватное описание работы менеджеры относительно описаний других школ менеджмента. Среди ролей важнейшей является функция информации – менеджер определяет степень важности информации и ранжирует её. Посредством межличностных ролей менеджер получает информацию, а через роли, связанные с принятием решения, он приводит её в действие.Структура корпуса менеджеров по Толкотту Парсонсу и Питеру Друкер.1.3 Структура корпуса менеджеров по Толкотту Парсонсу и Питеру ДрукерЕще одной классификацией заслуживающей должного внимания является структура корпуса менеджеров по Толкотту Парсонсу и Питеру Друкеру.Прежде всего рассмотрим, что к функциям менеджеров в [8] компании, определяемым её спецификой, Друкер отнес: 1. Классификацию, организацию, распределение самой работы; подбор кадров, создание необходимой оргструктуры; 2. Обозначение целей, решение, которые необходимо внедрить для их достижения, их реализация по средствам постановки перед людьми конкретных задач; 3. Обеспечение побудительных мотивов, создание коллектива из лиц, ответственных за различную работу, достижение необходимой согласованности их работы; 4. Анализ деятельности, нормирование и оценка сотрудников; 5. Обеспечение найма людей.Согласно разработанной классификации Толкотту Парсонсу и Питеру Друкеру в компаниях управленческие функции возложены на менеджеров, так и аппарат управления, который по мнению Парсонса, включает градацию таких категорий работников:- Менеджеры (примерно 20% численности аппарата управления), на них возложено руководство подчиненными, принятие решения, нести ответственность за использование ресурсов.- Функциональные специалисты (примерно 50% численности аппарата управления) – это совокупность квалифицированных и дипломированных работников разных профессий, которые занимаются выполнением различных функций управления (коммерсанты, бухгалтера, финансисты, маркетологи, социологи и т.д.). На них возложена функция анализа деятельности компаний, подготовка проекты управленческих решений, их непосредственная реализация, выполнений заданий менеджеров.- Инфраструктурный персонал (примерно30%), который призван обеспечивать информационное, документационное, техническое и хозяйственное обеспечение деятельности специалистов (секретари, референты, программисты, охранники и т.п.) и менеджеров - Институциональный персонал (сюда отнесены консультанты и эксперты), осуществляющие непосредственно разработку и реализацию разнообразных управленческих проектов, оказывающие консультационные услуги.Неоднородная категория менеджеров, работающих на предприятии. В соответствии с важностью и характером выполняемых функций Питер Друкер выделяет среди менеджеров такие категории:- Lower-менеджеры (supervisors) – это надсмотрщики, основная функция которых заключается в контроле за деятельностью специалистов и полевого персонала, организации непрерывного процесса передачи информации вышестоящим уровням управления, использовании материально-технических ресурсов, которые находятся в их распоряжении. К типичным должностям lower-менеджер отнесены мастер, начальник цеха, старший специалист, начальник бюро, сержант. Lower-менеджер осуществляет свою деятельность под контролем вышестоящего руководства и на основании его заданию.- Middle-менеджеры (руководители среднего звена) – это посредники между lower-менеджерами и высшим уровнем управления. К основным функциям относят координацию и контроль работы нижестоящих руководителей, анализ и решение проблем управления в возглавляемом ими подразделении. К типичные должностям Middle-менеджеров отнесены начальник маркетинга, отдела кадров, декан, лейтенант, полковник.- Toп-менеджеры – это высшие звенья руководителей, на которых возложены функции принятия и контроля за реализацией ключевых управленческих решений, VIP-представительство, заключение важнейших сделок и. конечно, разработка стратегии компании. К типичным должностям тoп-менеджеров отнесены председатель совета директоров, президент компании, Chief Executive Officer (исполнительный директор фирмы), ректор, проректор, генерал, маршал.1.4 Требования к современному менеджеру. Имидж менеджераВ настоящее время очень высоки требования к менеджерам. Они должны обладать не только высокими личными характеристиками, быть высококвалифицированными, обладать немаленькой теоритической базой и практическим опытом, но безупречной манерой поведения и имидж должен быть соответствующий.В системе управления современный менеджер сочетает в себе роли управляющего, дипломата, лидера, воспитателя, организатора, инноватора, человека. Традиционной считается функция управляющего, изначально присущей менеджеру, осуществляя которую, менеджер становится лицом, облеченным властью, но подобная власть не является диктаторская, а скорее патерналистская или отеческая. К основные требованиям к личности относят компетентность, владение навыками делового общения и ораторской практики, педагогические, консультативные и психологические умения.В первую очередь [7] остановимся на имидже. Ведь в нашей стране «встречают по одежке, а провожают по уму». Имидж (от англ.: image) — образ; слепок; умственное представление конкретного лица, содержательная сторона его характера. В практике употребления это слово близко к известному греческому слову харизма, в которое древние греки вкладывали значения одаренность, авторитетность, мудрость и святость. Люди, которым присуща совокупность подобных качеств, во все времена обладали достаточно огромной силой влияния на окружающих.В рамках имиджа принято [7] понимать следующее: Опрятный внешний вид – корпоративный стиль одежды соответствующий работе, прическа, макияж, ухоженные руки для офисных сотрудников;Манеры поведения у менеджера должны быть на высоком уровне.Взгляд необходимо ним уметь пользоваться, чтобы без слов можно было донести определенную информацию.Голос и речь. Голос — это наш облик и наши мысли. Ечь должна быть граммотной и без сленга.Мимика и жесты. Степень уверенности в себе и наполненность личности положительной энергией передается на телодвижения — походку, позу, мимику, жесты. Необходимо помнить факт невербальные факторов, которые сигнализируют о качестве нашего имиджа.Для любого человека характерна перестройка личного имиджа, что приводит к изменению своего внутреннего я. Для получения вполне ощутимого результата необходимы огромные силы, особенно, силы мысли, чтобы определить образ поведения, мышления и действий, составление мысленного сценария поведения в новой роли, внедрение принятого сценария в жизнь.Согласно исследованиям в наших [10] компаниях выделить семь навыков или черт характера, которые всегда в цене в компаниях1.Дидерские задатки.2. Стратегическое мышление и руководство.3. Технические и технологические навыки.4. Умение выстраивать отношения и создавать команду.5. Умение подать себя и общаться.6. Управление изменениями.7. Честность.В качестве важнейших факторов[4] успеха в деятельности менеджера, как показал опрос выдающихся менеджеров Европы, США, Японии, выделяют следующее:1. Личный интерес и большое желание заниматься деятельностью менеджера.2. Способность взаимодействовать, умение общаться и работать с людьми, влиять на людей (коммуникативные качества),убеждать.3. Нестандартность, гибкость, оригинальность мышления, способность находить нетривиальные решения.4. В характере оптимальное сочетание ответственности и рискованности.5. Наличие развитой интуиции, что помогает предвидеть последствия решений и будущее развитие событий.6. Специальная управленческая подготовка и высокий уровенья профессиональной компетентности.Первые пять важнейших качеств преуспевающего менеджера представляют собой собственно психологические качества.Изучение личностных психологических качеств, которые дают эффективность руководства, дало возможность выделить необходимые черты личности и качества (Р. Стоцилл):1. Доминантность — умение влиять на подчиненных;2. Уверенность в себе;3. Повышенная стрессоустойчивость (саморегулировать эмоциональное состояние, умение руководителя контролировать свои эмоциональные проявления, осуществлять оптимальную эмоциональную разрядку и самоуправление) и эмоциональная уравновешенность;4. Способность к творческому решению задач, креативность, высокий практический интеллект;5. Стремление к достижению и предприимчивость, способность пойти на риск (разумный, а не авантюрный), готовность брать на себя ответственность в решении проблем;6. Надежность и ответственность в выполнении заданий, верность данному обещанию, честность и гарантиям;7. Самостоятельность в принятии решений;8. Гибкость поведения в изменяющихся ситуациях;9. Общительность, умение общаться, взаимодействовать с людьми.Якокка Л. считает: «Главная причина, по которой способным менеджерам не удается карьера, кроется в том, что они плохо взаимодействуют со своими коллегами и подчиненными».