диплом Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг

требует некоторого форматирования ...

Введение
Глава 1. Понятие и виды обязательств по оказанию услуг................
1.1. Понятие обязательств по оказанию услуг в гражданском праве..........
1.2. Виды договорных обязательств по оказанию услуг...............................
Глава 2. Понятие и условия договора возмездного оказания услуг.
2.1. Понятие договора возмездного оказания услуг......................................
2.2. Условия договора возмездного оказания услуг......................................
Глава 3. Содержание договора возмездного оказания услуг
3.1. Права и обязанности исполнителя...........................................................
3.2. Права и обязанности заказчика................................................................
Глава 4. Виды договоров возмездного оказания услуг
4.1. Система договоров возмездного оказания услуг....................................
4.2. Договор возмездного оказания интернет – услуг...................................
4.3. Договор оказания услуг по передаче электрической энергии.............
Заключение………………………………………………………….....
Список литературы…………………….........

.........
Целью выпускной квалификационной работы является анализ и изучение особенностей правового регулирования договоров возмездного оказания услуг.
Цель обусловила постановку следующих задач:
- определить понятие и виды обязательств, которые осуществляют оказание услуг;
- изучить понятие и условия договоров, направленных на возмездное оказание услуг;
- проанализировать содержание названного выше договора;
- исследовать систему рассматриваемых договоров возмездного оказания услуг;
- рассмотреть отдельные виды рассматриваемых договоров;
- выявить существующие на сегодняшний день проблемы законодательства, регулирующего тему работы, а также предложить пути их устранения.
Объектом исследования в выпускной квалификационной работе выступают общественные отношения по поводу правового регулиро вания договоров возмездного оказания услуг.
Предметом исследования являются нормы гражданского законодательства Российской Федерации, регулирующие договоры оказания услуг возмездных.
Правовую основу исследования составили следующие источники: Конституция Российской Федерации (далее – Конституция РФ), Гражданский кодекс Российской Федерации, федеральные законы, постановления судов и др.
Теоретическую базу составляют нормативно-правовые акты и материалы, а также труды М.В. Белоусовой, Н.А. Беляевой, М.И. Брагинского, В.В. Витрянского, Н.А. Дороховой, О.А. Красавчикова, К.Д. Леонкиной, Е.А. Мищенко, Е.В. Накушновой, В.Ф. Попондопуло, Е.А. Пучкова, Ю.В. Романец, О.Н. Садикова, Л.В. Санниковой, Л.Б. Ситдиковой, Е.А. Суханова, А.А. Чиркова, Е.Г. Шабловой, А.В. Юшкевич и др.
Методологической основой исследования является комплекс сложившихся принципов и методов научного познания их творческое применение в процессе исследования современных проблем по теме исследования.
........

- договора возмездного оказания, при которых оказываются услуги бытового характера;
- договора возмездного оказания услуг, которые затрагивают услуги в предпринимательской деятельности.
В третьих, по сферам хозяйственной и социально-культурной деятельности договора возмездного оказания услуг можно классифицировать на следующие основные виды таких услуг:
- аудиторские;
- гостиничные;
- общественного питания;
- гигиенические;
- правовые;
- связи и информации;
- туристско-экскурсионные;
- медицинские;
- социального характера;
- ветеринарные;
- ритуальные;
- спортивно-оздоровительные;
- санаторно-курортные;
- коммунальные;
- по обучению;
- в содействии занятости населения;
- культурно-зрелищные.
Таким образом, как видно система договоров возмездного оказания услуг состоит из большого количества договоров по оказанию возмездных услуг, которые можно классифицировать по различным основаниям. Необходимо отметить, что в последнее время в гражданском законодательстве появляются все новые и новые виды договоров оказания услуг, ранее неизвестные отечественной правовой системе. С появлением новых видов договоров возмездного оказания услуг будет меняться и их система, появляться новые основания их квалификации.
4.2. Договор возмездного оказания интернет – услуг
На сегодняшний день законом не предусмотрен договор возмездного оказания интернет – услуг как отдельный вид договорных обязательств. Не смотря на это к данному виду договора применяются статьи ГК РФ, а именно статьи гл. 39 ГК РФ. Таким образом, это говорит о том, что на сегодняшний день все договора, целью оказание которых является оказание услуги, являются одним из видов договора возмездного оказаний услуг и соответственно правовое регулирование их должно осуществляться нормами гл. 39 ГК РФ.
Договор на оказание услуг информационных по Интернету имеет свои отличительные особенности в частности предмета договора.
Во-первых, договор об оказании интернет-услуг может быть как возмездным и может быть безмездным. Причина все в том, что есть открытые базы нормативных правовых документов, и зайти в такую базу данных может каждый и бесплатно.
Во-вторых, нет возможности проверить может ли субъект заключать договор оказания интернет-услуг: неизвестно, с кем заключается договор (с юридическим или с физическим лицом); имеет ли услугополучатель правоспосубъектностью; может услугополучатель заключать сделки и т.д. Все это в итоге приводит к большому риску, что может позволить признать договор возмездного оказания интернет – услуг ничтожным.
В-третьих, в связи с тем, что на сегодняшней день нет возможности идентифицировать услугополучателей и услугодателей, заказывающих и обеспечивающих исполнение интернет-услуг, поскольку юридически не закреплены средства, позволяющие их идентифицировать. В связи с этим не представляется возможным доказать заключение договора и отсюда существование взятых на себя сторонами обязательств. Тем более, что к сторону, как к услугополучателя, так и к услугодателя не возможно будет привлечь к ответственности при невыполнении ими своих обязательств.
В-четвертых, в обычном договоре сторонами всегда являются реальные лица. Что же касается договора возмездного оказания интернет-услуг, что услугодателем может быть и сама ЭВМ, определенная программа.
В-пятых, услугополучатель, заказывая какую-либо услугу по рассматриваемому договору, не может заранее знать правовой статус услугодателя, его правомочия по предоставляемой ему услуге, есть ли у данного услугодателя при необходимости соответствующее разрешение, лицензия, и другие важные моменты, необходимые для услугополучателя.
В связи с этим опять же не представится возможности привлечь виновную сторону к установленной законом ответственности.
В-шестых, при изменении существенных условий обычного договора стороны могут изменить договор, либо его некоторые условия и соответственно принять его новую редакцию. Некоторые Интернет-услуги отличаются тем, что ответ на запрос услугополучателя сразу же быстро направляется услугополучателю и уже нет возможности изменить сам запрос и для того, чтобы направить новое задание услугодателю, услугополучателю приходится обращаться заново, с новым запросом.
Также помимо вышеназванных особенностей в договоре оказания интернет-услуг особенность имеет и сама услуга. Так, в качестве характерных признаков услуги как предмета обязательства можно выделить следующие:
- услугодатель (исполнитель) не гарантирует достижения предполагаемого результата;
- деятельность услугодателя (исполнителя) не воплощается в овеществленном результате.
Необходимо отметить, что в некоторых случаях не всегда отсутствует овеществленный результат. Например, если услугодатель направляет запрос на представление ему был какого-либо документа, то это возможно путем размещения на экране монитора самого документа в электронном виде. Таким образом, электронный документ в Интернете может быть зафиксирован на носителе материальном. Такой документ можно зафиксировать на материальном носителе, в связи, с чем он получен в цифровом и электронном формате на экране монитора и тем самым имеет овеществленный результат.
Поскольку предмет договора это все же осуществление услугодателем деятельность, которая должна быть выполнена им надлежащим образом, то результат услуги, имеющий овеществленный характер, не может являться существенным условием договора. Если услугодатель выполнил свою деятельность надлежащим образом, т.е. совершил все действия, которые требуются от него по договору, а результат услуги отсутствует, то со стороны услугодателя не будет нарушения договора. Так как им все обязательства, предусмотренные договором, выполнены.
Гарантия предоставленного услугодателем результата услуги определяется качеством, условие о котором должно быть указано в договоре. В связи с этим невольно делается вывод о том, что качество услуги, которую предоставляет услугодатель по договору и будет иметь существенный характер в нем, т.е. по сути качество является существенным условием рассматриваемого вида договора.
Качество услуги - это определенный набор характеристик или свойств конкретной предоставляемой услуги, с наличием которых удовлетворяются запрашиваемые требования услугополучателя. Наглядным является такой пример. Услугополучатель делает определенный запрос и получив ее из базы компьютерной уже сам делает вывод о качестве предоставленной услуги, т.е. определяет отвечает данная информация его запросам, требованиям которые он изначально заявлял или нет. Далее возможно следующие направления развитие ситуаций. Во-первых, услугополучатель либо оценивает предоставленную информацию как удовлетворительную, отвечающую своим запросам и расторгает действие договора, выходя из системы. Во-вторых, услугополучатель может признать ответ полученный на свой запрос, не отвечающий свои требованиям, запросам и вынужден повторно сделать запрос, т.е. заходит заново в систему. Однако и при повторном обращении результат интернет-услуги может опять не отвечать требованиям услугополучателя. Неудовлетворительный результат может быть по самым различным основаниям, например, услугополучатель некорректно сформировал запрос, технические сбои системы, отсутствие у услугодателя требуемых в заказе документов, несоответствие технических характеристик компьютера услугополучателя и др.
В договорах об оказании интернет-услуге важно услугодателю и услугополучателю согласовать и предусмотреть условие о сроке предоставления интернет – услуги. Если такое условие не будет согласовано, то в случае несвоевременное получение услугополучателем необходимой и запрашиваемой услуги (информации) иногда может повлечь невыгодные для услугополучателя последствия. Если же все таки услугодатель и услугополучатель не предусмотрели в договоре срок предоставления услуг, то применяются общие правила, так как срок не является важным условиям для данного вида договора.
Особенности рассматриваемого договора заключается в том, что практически все договора данного вида выполняются сразу же, мгновенно. Запрос услугополучателя получает незамедлительную обработку и сразу же отправляется ему ответ на его запрос.
Как было сказано ранее в отличие от обычного договора возмездного оказания услуг договор оказания интернет-услуг может иметь как возмездный, так и безвозмездный характер.
Если договор возмездный, то услугополучатель должен быть об этом уведомлен до дачи согласия на заключение договора. В случае если услугодатель не указал цену, но из предложения услуголателя видно, что услуги являются платными, то стоимость услуг определяется как за предоставление аналогичных услуг. В любом случае услуги могут быть платными только тогда когда услугодатель предупредил до заключения договора об этомуслугополучателя.
Если услуги предоставляемые услугодателем являются бесплатными, то услугополучатель также должен быть уведомлен об этом.
Услугодатель в соответствии с договором интернет-услуг должен нести следующие обязанности: по заданию (запросу) услугополучателя оказать услугу; направить услугополучателю результат предоставленной услуги, отвечающий требованиям, установленным в его задании; оказать услугу в срок и в порядке, предусмотренных договором; устранить в определенный договором или законом срок недостатки в предоставленном результате услуги, обусловленные отступлением от условий договора.
Права услугодателя по договору интернет-услуг следующие: требовать оплаты, если договор является возмездным; требовать предоставления услугополучателем запроса в объеме, необходимом для его выполнения; требовать в ходе оказания услуги содействия от услугополучателя; отказаться от исполнения договора, если услугополучаель не исполняет своих обязанностей.
К правам и обязанностям услугополучателя относятся следующие: предоставить запрос услугодателю в объеме, необходимом для его исполнения; оплатить услугу, если услуга платная; принять результат услуги в сроки и в порядке, которые предусмотрены соглашением сторон или законом; немедленно заявить услугодателю при обнаружении отступлений от условий договора путем направления повторного запроса и права: установить разумный срок для устранения недостатков в предоставленном результате услуги, если они вызваны отступлением от условий договора; требовать предоставления услуги; содействовать исполнению договора и т.д.
Договор возмездного оказания интернет-услуг прекращается:
- если услугополучатель и услугодатель выполнили все свои обязательства, предусмотренные договором;
- если услугополучатель и услугодатель согласовали в договоре условие о сроке и срок действия договора истек. Если же услугополучатель и услугодатель не согласовали в договоре условие о сроке, то в данном случае договор прекращает свое действие после исполнения сторонами взятых на себя обязательств.
- если услугополучатель и услугодатель расторгли договор возмездного оказания интернет-услуг.
Таким образом, не смотря на то, что гражданское законодательство не предусматривает рассматриваемый вид договора в ГК РФ, договор возмездного оказания интернет – услуг существует и регулируется статьями гл. 39 ГК РФ.
4.3. Договор оказания услуг по передаче электрической энергии
Договор оказания услуг, осуществляющий передачу электрической энергии, является новым видом договором. Правовые отношения, связанные с передачей электрической энергии на оптовом рынке реализуются в рамках конструкции договора возмездного оказания услуг по передаче электрической энергии. В соответствии с п. 2 ст. 34 Федерального закона от 26 марта 2003 г. N 35-ФЗ "Об электроэнергетике" (далее - Федеральный закон "Об электроэнергетике") организация по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью или территориальные сетевые организации оказывают на возмездной договорной основе субъектам оптового рынка услуги по передаче электрической энергии. Что же касается розничных рынках, то, передача электрической энергии (как вид деятельности) осуществляется в процессе исполнения обязательств, возникших из договора энергоснабжения.
Оказание услуг по передаче электрической энергии осуществляется на основании договора, осуществляющего оказание услуг возмездных (п. 2 ст. 26 Федерального закона "Об электроэнергетике"). Таким образом, законодатель относит договор оказания услуг, осуществляющий передачу электрической энергии к одному из видов договоров возмездного оказания услуг.
Рассматриваемый вид договора относится к вспомогательным договорам в сфере электроэнергетики. Он является предпосылкой заключения основных договоров (поставки, купли-продажи), без которого невозможны заключение и реализация основных договоров. В то же время договоры в области электроэнергетики являются договорами, которые содержатся в гражданском законодательстве, но с условием того, что отличительные особенности рассматриваемого вида договоров установлены законодательством об электроэнергетике.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2004 г. N 861 утверждены Правила недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг. Пунктом 12 названных правил установлено, что в обязательства потребителя услуг по договору возмездного оказания услуг, осуществляющий передачу электрической энергии входит обязанность оплатить полученные от сетевой организации услуги. А в обязанности сетевой организации по договору возмездного оказания услуг, осуществляющий передачу электрической энергии входит осуществление действий, которые должны обеспечить передачу электрической энергии. Передача электрической энергии должна осуществляться через технические устройства электрических сетей.
Данная норма соотносится со ст. 3 Федерального закона "Об электроэнергетике", которая раскрывает понятие услуги по передаче электрической энергии. Под названными услугами понимаются определенные действия, с помощью которых осуществляется передача электрической энергии. Передача электрической энергии осуществляется через технические устройства электрических сетей.
Услугодателем по договору возмездного оказания услуг, осуществляющий передачу электрической энергии согласно вышеназванному закону является сетевая организация. В соответствии с п. 2 Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг дано понятие сетевой организации. Согласно названному пункту к сетевой организации относятся организации, которые владеюте на основании права собственности (ином основании) объектами электросетевого хозяйства. Посредством электросетевого хозяйства и с помощью их использования названные организации оказывают услуги по передаче электрической энергии. Также сетевые организации осуществляют технологическое присоединение энергопринимающих устройств физических лиц и юридических лиц к электрическим сетям.
Сетевым организациям предоставлено право и на заключение договоров об оказании услуг, осуществляющих передачу электрической энергии с использованием объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих другим собственникам, а также другим законным владельцам, входящих в единую национальную (общероссийскую) электрическую сеть.
Услугополучателем по договору возмездного оказания услуг, осуществляющего передачу электрической энергии являются лица, которые имеют на праве собственности (на другом основании законном) энергопринимающие устройства и иные объекты, которые электроэнергетики, технологически присоединены в установленном порядке к электрической сети.
Для того, чтобы заключить договор с гарантирующими поставщиками и энергосбытовыми организациями необходимо, чтобы у потребителя было технологически присоединение к электрической энергии.
В случае если юридическое лицо осуществляет деятельность по экспорту-импорту электрической энергии, то в договоре должно быть обязательное прописано условие согласно которому, у данного юридического лица имеется соединение электрических сетей с электрическими сетями государств по территориям которых будет протекать экспортно-импортные деятельность.
Как было отмечено выше, на розничных рынках правовые отношения, возникающие непосредственно с участие конечных потребителей, преимущественно опосредуются договором энергоснабжения.
Если в договоре энергосбытовых организаций или гарантирующих поставщиков с потребителями есть условие, по которому они могут обеспечить оказание услуги по передаче электрической энергии в интересах и за счет потребителя, то они могут заключать договора по передаче электрической энергии с сетевыми организациями в отношении точек поставки на розничном рынке обслуживаемых ими потребителей.
Таким образом, потребитель заключает договор энергоснабжения с энергосбытовой организацией или гарантирующим поставщиком, содержащий элементы договора оказания услуг, осуществляющего передачу электрической энергии, а энергосбытовые организации или гарантирующие поставщики в свою очередь заключает с сетевой организацией договор оказания услуг, осуществляющий передачу электрической энергии в интересах потребителя, то есть заключаются два договора оказания услуг (энергосбытовые организации или гарантирующие поставщики осуществляет перепродажу услуги).
Как отмечает В.Ф. Попондопуло по этому поводу, что потребитель услуг непосредственно в правовые отношения с сетевыми организациями не вступает. Здесь на лицо схема, по которой энергосбытовая организация или гарантирующий поставщик частично возлагает свои обязанности на сетевую организацию, тем самым не самостоятельно исполняет взятые по договору на себя обязательства. Между энергосбытовой организацией или гарантирующим поставщиком и сетевыми организациями в данном случае заключается договор возмездного оказания услуг, осуществляющий передачу электроэнергии.
По мнению автора выпускной квалификационной работы, названная договорная схема не согласуется с устоявшимися в научной литературе общими признаками, объединяющими все договорные обязательства об оказании услуг. Здесь имеется в виду специфика связи услуги с личностью услугодателя. Как было отмечено ранее, нематериальная услуга неотделима от личности услугодателя, так как потребляется услугополучателем в процессе ее оказания, т.е. в процессе осуществления самой деятельности сетевой организации. Указанную услугу физически и юридически может потребить законный владелец энергопринимающего устройства или смежного объекта электросетевого хозяйства, технологически присоединенного в установленном порядке к объектам электросетевого хозяйства исполнителя (услугодателя). В исключительных случаях в качестве заказчика (услугополучателя) выступают организации по производству электрической энергии и мощности.
На основании изложенного необходимо изменить сложившуюся практику договорных отношений в части оказания услуг по передаче электрической энергии. В целях обеспечения электрической энергией потребителя энергосбытовые организации или гарантирующие поставщики должны заключать:
- с потребителем смешанный договор (п. 3 ст. 421 ГК РФ), содержащий элементы агентского договора и договора купли-продажи электрической энергии;
- с сетевой организацией (согласно условиям агентского договора) договор оказания услуг по передаче электрической энергии от имени и за счет потребителя.
Предложенная схема договорных отношений позволит сетевой организации взаимодействовать непосредственно с потребителем, что будет способствовать повышению качества и надежности энергоснабжения потребителей и соответствовать нормам законодательства Российской Федерации: услуга по передаче электрической энергии оказывается сетевой организацией законному владельцу энергопринимающего устройства и (или) объекта электроэнергетики, непосредственно присоединенного к объектам электросетевого хозяйства сетевой организации, и потребляется энергия во время оказания услуги.
К существенным условиям договора возмездного оказания услуг по передаче электрической энергии, помимо предмета договора, относят также и:
- величину максимальной мощности энергопринимающих устройств, присоединенных к сети, с ее распределением по каждой точке присоединения к сети;
- обязанность потребителя услуг по оплате оказанных ему услуг по передаче электрической энергии;