Бизнес-план, как необходимый элемент расширения ассортимента оказываемых услуг

Таким образом, предмет исследования – элементы бизнес-плана и бизнес-планирование в целом.
Объект исследования при написании дипломной работы – Частное Охранное Предприятие «РН-Охрана Белгород».
Целью дипломной работы является определение сущности бизнес-плана, как необходимого элемента по расширению ассортимента оказываемых услуг, на примере анализируемого предприятия.
Для достижения поставленной цели, определены основные задачи:
1. Рассмотреть основные теоретические аспекты бизнес-планирования, его сущность и классификацию бизнес-планов.
2. Дать организационно-экономическую характеристику частному охранному предприятию «РН-Охрана Белгород», оценить ассортимент предлагаемых услуг, проанализировать уровень финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия.
3. Разработать элементы б ...

Введение
1. Теоретические основы бизнес-планирования для развития предприятия в рыночных условиях
1.1. Сущность бизнес-планирования
1.2. Классификация бизнес-планов
1.3. Бизнес-план, как инструмент расширения ассортимента
2. Анализ экономических результатов деятельности Частного Охранного Предприятия «РН-Охрана Белгород»
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2. Анализ финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия
2.3. Оценка ассортимента услуг предприятия
3. Разработка элементов бизнес-плана на новые услуги Частного Охранного Предприятия «РН-Охрана Белгород»
3.1. Характеристика современных систем централизованного наблюдения и охраны
3.2. Бизнес-план по внедрению систем централизованного наблюдения и радиомониторинга, и оценка их эффективности
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

В современных условиях требуется принципиально новая система управления экономикой, основанная на смене форм собственности, перестройке хозяйственного механизма, а также переходе предприятий на самофинансирование, самоуправление, самоокупаемость. В отличие от управления техническим комплексом управление предприятием и предпринимательством представляет собой целенаправленное управление коллективом работников в процессе производственной деятельности. В настоящее время актуальным становится разработка и реализация коммерческих бизнес-планов для эффективной работы предприятий.
К сожалению, в современных российских условиях большинство коммерческих фирм не имеют официально-принятых планов, механизма планирования, а также плановых норм и нормативов. Бизнес-планирование на таких предприятиях прим еняется разного рода решениями собственников или руководителей. Важность бизнес-планирования состоит в том, что при разработке каждого раздела бизнес-плана оцениваются различные стороны работы будущего предприятия с учетом его производственного, технического, кадрового и финансового потенциала, а также возможностей и угроз со стороны внешних и внутренних условий. Бизнес-планирование тесно связано¬ с организацией комплекса работ по планированию и управлению, а также контролем за деятельностью различных отделов и служб.

5350
2500
-250
150
продолжение табл. 2.1
Среднегодовая сумма оборотного капитала, (тыс. руб.)
12500
13800
8900
1300
-4900
Рентабельность продаж, %
12,15
13,72
13,92
1,57
0,2
Фонд оплаты труда, (тыс. руб.)
2850
2900
3100
50
200

На основании анализа экономических показателей, можно заметить, что выручка от основной деятельности за 2016г увеличилась на 452 тыс. руб. по сравнению с данным показателем в 2015г.
Также, динамика роста наблюдается по таким показателям, как: операционные доходы и расходы, валовая прибыль, чистая прибыль. С 2015г на 225 тыс. руб. увеличились и операционные доходы за счет сдачи в аренду ОПФ.
Доходы с 2014г на 2016г увеличились на 13 тыс.руб., в то время как расходы уменьшились на 377 тыс.руб.
Затраты в свою очередь имеют неоднозначную динамику изменения рассматриваемом периоде. Так, в 2015г данный показатель увеличился на 0,02руб. по сравнению с 2014г, а потом на 0,04руб уменьшился в 2016г. Отрицательное изменение данного показателя в 2016г обусловлено эффективностью производственной деятельности за анализируемый период.
Благодаря увеличению выручки от реализации услуг, наблюдается и положительная динамика показателя фонда оплаты. С 2014г до 2016г данный показатель увеличился на 250 тыс. руб.
Рентабельность продаж, которая характеризует эффективность от производственной и коммерческой деятельности предприятия, и показывает, какой объем прибыли имеет предприятие с одного рубля от продаж, составила в 2014 году 12,15%, в 2016 году 13,92%, а в 2015 году 13,72%. Таким образом, на протяжении всего анализируемого периода наблюдается положительная тенденция ее увеличения (+1,77% с 2014 на 2016гг).
Таким образом можно сделать вывод, что ЧОП «РН-Охрана Белгород» успешно развивающееся предприятие. Но, не смотря на это, необходимо разрабатывать мероприятия, направленные на совершенствование деятельности и повышение эффективности производственной и коммерческой деятельности.
2.2. Анализ финансовой устойчивости и платежеспособности
ЧОП «РН-Охрана Белгород»
Залогом выживаемости и основой стабильности положения предприятия служит его устойчивость. На устойчивость предприятия оказывают влияние различные факторы:
- положение предприятия на товарном рынке;
- оказание дешевых, пользующихся спросом услуг;
- его потенциал в деловом сотрудничестве;
- степень зависимости от внешних кредиторов и инвесторов;
- наличие неплатежеспособных дебиторов;
- эффективность хозяйственных и финансовых операций и т. п.
Финансовая устойчивость является отражением стабильного превышения доходов над расходами, обеспечивает свободное маневрирование денежными средствами предприятия и путем эффективного их использования способствует бесперебойному процессу производства и реализации продукции. Иными словами, финансовая устойчивость фирмы — это состояние ее финансовых ресурсов, их распределение и использование, которые обеспечивают развитие фирмы на основе роста прибыли и капитала при сохранении платежеспособности и кредитоспособности в условиях допустимого уровня риска. Поэтому финансовая устойчивость формируется в процессе всей производственно-хозяйственной деятельности и является главным компонентом общей устойчивости предприятия.
Оценка финансового состояния предприятия будет неполной без анализа финансовой устойчивости. Анализируя ликвидность баланса предприятия, сопоставляют состояние пассивов с состоянием активов; это дает возможность оценить, в какой степени предприятие готово к погашению своих долгов.
Анализ финансовой устойчивости исходит из основной формулы баланса, устанавливающей сбалансированность показателей актива и пассива баланса, которая имеет следующий вид:
АВ + АО = КС + ЗД + ЗКР (1),
где АВ — внеоборотные активы (итог раздела I актива баланса); АО — оборотные активы (итог раздела II актива баланса), в состав которых входят производственные запасы (ПЗ) и денежные средства в наличной, безналичной формах и расчетах в форме дебиторской задолженности (ДЗ); КС — капитал и резервы предприятия, т. е. собственный капитал предприятия (итог раздела III пассива баланса предприятия); ЗД — долгосрочные кредиты и займы, взятые предприятием (итог раздела IV пассива баланса предприятия); ЗКР — краткосрочные кредиты и займы, взятые предприятием, которые, как правило, используются на покрытие недостатка оборотных средств предприятия (ЗС), кредиторская задолженность предприятия, по которой оно должно расплатиться практически немедленно (КЗ) и прочие средства в расчетах (ПС) (итог раздела V пассива баланса предприятия).
Иными словами данная формула сводится к равенству итогов актива и пассива баланса.
При анализе финансового состояния деятельности предприятия используются значительное число различных показателей: для оценки платежеспособности устойчивости, риска банкротства, ликвидности. Используя некоторые показатели, проанализируем финансовое состояние Частного охранного предприятия «РН-Охрана Белгород», что позволит сдлать конкретные выводы о финансовом положении анализируемого предприятия.
1) Коэффициент финансового риска (коэффициент задолженности, соотношения заемных и собственных средств, рычага) – это отношение заемных средств к собственным средствам. Он показывает, сколько заемных средств предприятие привлекло на рубль собственных.
Кфр=ЗС/СС (2),
где Кфр – коэффициент финансового риска; ЗС – заемные средства.
1) Кфр09=475/1198=0,4 (значение показателя в 2015г)
2) Кфр10=1144/2310=0,5 (значение показателя в 2016г)
Оптимальное значение этого показателя, выработанное западной практикой – 0,5. Таким образом, можно сказать, что анализируемое предприятие не зависит от внешних финансовых источников.
2) Коэффициент долга (индекс финансовой напряженности) – это отношение заемных средств к валюте баланса:
Кд=ЗС/Вб (3),
1) Кд09=475/1452=0,33
2) 1144/2531=0,45
Международный стандарт (европейский) до 50%. Но, не смотря на то, что значение показателя в пределах нормы, тенденция роста свидетельствует о снижении финансовой устойчивости предприятия. Нормативное значение коэффициента привлеченного капитала должно быть меньше или равно 0,4.
3) Величина функционирующего капитала - характеризует ту часть собственного капитала предприятия, которая является источником покрытия текущих активов предприятия (т.е. активов, имеющих оборачиваемость менее одного года).
Фк = СК +ДП –ВА –У (4),
где СК – собственный капитал; ДП – величина долгосрочных пассивов; ВА – величина внеоборотных активов; У – величина убытков
1) Фк09=977-254=723
2) Фк10=1387-190=1197
Рост данного показателя в динамике следует рассматривать, как положительную тенденцию.
4) Коффициент текущей ликвидности
Ктл=ТА / КП (5),
где ТА – величина текущих оборотных активов; КП – величина пассивов краткосрочных
1) Ктл09=1198/475=2,5
2) Ктл10=2310/1144=2,02
Здесь можно определить незначительную, но, тем не менее отрицательную тенденцию изменения показателя, который показывает сколько рублей текущих активов приходится на один рубль текущих обязательств
5) Коэффициент абсолютной ликвидности (платежеспособности) - наиболее жесткий критерий ликвидности предприятия. Он показывает, какая часть краткосрочных заемных обязательств может быть при необходимости погашена немедленно.
Кал= ДС / КП (6),
где ДС – сумма денежных средств, КП – краткосрочные пассивы
1) Кал09=67/475=20%
2) Кал10=1166/1144=102%
Основываясь на определении данного показателя, можно сделать вывод, что уровень платежеспособности предприятия значительно увеличился, и в 2016г при возникновении необходимости, ЧОП «РН-Охрана Белгород» незамедлительно могло бы погасить свои краткосрочные обязательства в разме 102%.
Соотношение стоимости запасов и величин собственных и заемных источников их формирования – один из важнейших факторов устойчивости финансового состояния предприятия. Степень обеспеченности запасов источниками формирования выступает в качестве причины той или иной степени текущей платежеспособности (или неплатежеспособности) организации.
В экономической литературе даются разные подходы к анализу финансовой устойчивости. По методике Шеремета А.Д. и Сайфулина Р.С., определим трехкомпонентный показатель типа финансовой ситуации.
Для расчета этого показателя сопоставляется общая величина запасов и затрат предприятия и источники средств для их формирования:
ЗЗ = З + НДС (7),
где ЗЗ – величина запасов и затрат; З – запасы
1) ЗЗ09=4
2) ЗЗ10=18
При этом используется различная степень охвата отдельных видов источников, а именно:
1) Наличие собственных оборотных средств, равное разнице величины источников собственных средств (собственного капитала) и величины внеоборотных активов.
СОС = СС-ВА–У (8),
где СОС – собственные оборотные средства; СС – величина источников собственного капитала; ВА – величина внеоборотных активов; У – убытки.
1) СОС09=977-254=723
2) СОС10=1387-221=1166
2) Многие специалисты при расчете собственных оборотных средств вместо собственных источников берут перманентный капитал: наличие собственных оборотных средств и долгосрочных заемных источников формирования запасов и затрат, то есть с учетом долгосрочных кредитов и заемных средств.
ПК=(СС+ДЗС)–ВА–(У) (9),
где ПК – перманентный капитал; ДЗС – долгосрочные заемные средства.
1) ПК09=977-254=723
2) ПК10=1387-221=1166
3) Общая величина основных источников формирования запасов и затрат, то есть наличие собственных оборотных средств, долгосрочных кредитов и заемных средств, краткосрочных кредитов и заемных средств, то есть все источники, которые возможны.
ВИ=(СС+ДЗС+КЗС)-ВА-У (10),
где ВИ – все источники; КЗС – краткосрочные заемные средства.
1) ВИ09=977-254=723
2) ВИ10=1387-221=1166
Показателям, характеризующим наличие источников формирования затрат и запасов, в свою очередь соответствуют показатели, которые в свою очередь соответствуют показатели обеспеченности затрат и запасов у источников формирования:
1) Недостаток или излишек собственных оборотных средств:
ФСОС= СОС – ЗЗ (11),
где ФСОС – недостаток или излишек собственных оборотных средств.
1) ФСОС09=723-4=719
2) ФСОС10=1166-18=1148
2) Недостаток или излишек перманентного капитала:
ФПК = ПК-ЗЗ (12),
где ФПК – недостаток или излишек перманентного капитала.
1) ФПК09=723-4=719
2) ФПК10=1166-18=1148
3) Недостаток или излишек всех источников (показатель финансово – эксплуатационной потребности):
ФВИ = ВИ – ЗЗ (13),
где ФПК – недостаток или излишек всех источников.
1) ФВИ09=723-4=719
2) ФВИ10=1166-18=1148
Теперь, с помощью этих показателей можно определить трехкомпонентный показатель типа финансового состояния, то есть: S(Ф) =1, если Ф>0, S(Ф) = 0, если Ф<0.
Таким образом, определяемый показатель будет иметь следующий вид: S = {1, 1, 1}, что соответствует типу абсолютной устойчивости финансового состояния. Это позволяет в свою очередь сделать вывод, что предприятие не зависит от внешних кредиторов, запасы и затраты полностью покрываются собственными ресурсами.
В заключении данного вопроса можно сделать вывод, что частное охранное предприятие «РН-Охрана Белгород» успешно развивающееся предприятие. За рассматриваемый промежуток времени фирма является определенно финансово устойчивой и платежеспособной по своим обязательствам.
2.3. Оценка ассортимента услуг предприятия
Частное охранное предприятие "РН-Охрана Белгород" – это частное охранное предприятие, которое оказывает следующие услуги: охрана объектов недвижимости, охрана азс и разработка системы безопасности для любых зданий. Квалифицированная охрана всех объектов – это целая система, полностью исключающая любой риск. Тщательно прорабатываются все особенности любого лица или объекта, предусматриваются всевозможные риски, и предупреждаются этим любое посягательство.
Охрана офисов и офисных центров на первый взгляд может показаться «не пыльной» работой без особых трудностей. И в самом деле, охрана офиса не предполагает пресечения большого количества краж, все движения ценностей регулируются материальными пропусками, и к физическим данным охранников нет особых требований. Однако работа охраны в офисных центрах подразумевает, прежде всего, работу с людьми.
Сегодня невозможно представить себе столичное предприятие без офиса. Вне зависимости от типа учреждения, располагающегося в подобном комплексе, помещение практически всегда характеризуется значительной степенью привлекательности для криминальных элементов. Наличие дорогой оргтехники в сочетании с отсутствием сотрудников в нерабочее время делает офис лакомым кусочком для воров. Но еще более значительной опасностью для многих компаний является возможная утечка информации, приводящая к крайне негативным последствиям для предприятия. Поэтому организация охраны офисов является одной из первостепенных задач для владельца помещения.
Охрана офисов от ЧОП «"РН-Охрана Белгород"» включает в себя комплекс следующих услуг: 
- осуществление документального и фейс-контроля как сотрудников, так и посетителей объекта;
- контроль посетителей офиса;
- обеспечение сохранности материальных ценностей;
- соблюдение порядка и установленного режима;
- профилактический осмотр всех помещений и территории после окончания рабочего периода, позволяющий оперативно выявить и устранить любые нарушения;
- осуществление контрольно-пропускного режима автотранспорта и обслуживание парковки (при наличии).
При заказе круглосуточного либо ночного режима охраны офиса наш сотрудник по окончании рабочего времени полностью принимает на себя ответственность за сохранность помещения.
Особое внимание при охране автозаправочных станций уделяется выполнению некоторых требований при пожарной безопасности, а также при заправке автотранспорта и сохранности всех материальных ценностей объекта. Охрана АЗС – это очень серьезная работа, к которой нужно отнестись ответственно, так как клиенты и сотрудники заправки должны находиться в полной безопасности. Для охраны автозаправочных станций, существует несколько главных задач, которые обязаны исполнять сотрудники любой фирмы, берущей на себя ответственность по обеспечению безопасности объекта. Основными задачами по охране азс являются:
- патрулирование территории;
- противопожарный контроль;
- предотвращение угрозы и возникновения терактов;
- охрана имущества и установленного оборудования на АЗС;
- общественный порядок на прилегающей территории к АЗС.
Специалисты, работающие в "РН-Охрана Белгород" - специально обучены и работают с новейшими технологиями и оборудованием в системе безопасности, к тому же проводятся занятия по подготовке сотрудников охраны. Кроме того, в составе охранного предприятия работают подразделения, обеспечивающие экономическую и правовую безопасность всех клиентов. Поэтому охрана заправки – это одно из главных направлений деятельности фирмы.
Охрана стоянок, парковок и автоцентров в Москве от ЧОП «Охрана офисов и офисных центров на первый взгляд может показаться «не пыльной» работой без особых трудностей. И в самом деле, охрана офиса не предполагает пресечения большого количества краж, все движения ценностей регулируются материальными пропусками, и к физическим данным охранников нет особых требований. Однако работа охраны в офисных центрах подразумевает, прежде всего, работу с людьми.
Автостоянки, гаражи, паркинги, автосалоны, различные транспортные предприятия, автосервисы, АЗС относятся к группе повышенного риска, из-за наличия большого количества дорогостоящей техники и собственности. И не важно, где и как расположен гаражный или стояночный комплекс – в многоэтажном наземном или подземном паркинге, за бетонным забором или за сеткой-рабицей, на открытой площадке или в закрытом боксе - он притягивает особое внимание организованных преступных групп и мелких воришек.
 Одной из самых больших опасностей грозящих такому объекту, после угрозы пожара, считается угон. Ущерб от угона дорогостоящей иностранной строительной техники, легкового или грузового автомобиля, может составлять до нескольких сотен тысяч у.е. Кроме того, на автостоянке могут находиться фургоны с ценным грузом, за которым охотятся преступные группировки. А стоянка (если она не оборудована должным образом и плохо охраняется), как раз и является наиболее вероятным местом для совершения преступлений – угонов техники или кражи ценного груза. Поэтому обеспечение безопасности территории и сохранности транспортных средств – основная задача каждого автостояночного или транспортного комплекса.
 Старые методы охраны автопредприятий (автостоянки, автоцентра,  парковки, автосалона, автосервиса, АЗС) уже давно неэффективны или вовсе бессильны в решении проблем безопасности, поэтому сегодня на помощь пришли электронные системы охраны, контроля въезда/выезда, идентификации транспорта и водителей. Кроме этого, новые технологии позволили автоматически фиксировать время пересечения шлагбаума, продолжительность стоянки, контролировать оплату. Но, наличие автоматики и современных систем безопасности на объекте не избавляет от необходимости присутствия там физической охраны, для обеспечения правильного использования водителями этого оборудования, а также на случай, если возникнет необходимость перевода в ручной режим шлагбаумов и ворот.
 Охрана автопредприятий (автостоянки, автоцентра,  парковки, автосалона, автосервиса, АЗС) организуется в соответствии с регламентирующей и правовой документацией, а так же с учетом проверенных практикой правил. Перед приемом объекта под охрану разрабатывается Концепция безопасности, которая учитывает все опасности, явные и скрытые угрозы, выявленные после всестороннего обследования объекта на защищенность. Меры и методы обеспечения безопасности и охраны для каждого объекта могут быть индивидуальны, и зависеть от целей и задач службы охраны, уровня укрепленности объекта и множества иных факторов, но основная тактика охраны объектов заключается в обеспечении контрольно-пропускного режима - въезда и выезда автотранспорта, и прохода граждан.
 При охране автостоянки, гаражного комплекса, автосервиса, авто- предприятия выполняются следующие задачи и применяются следующие меры безопасности:
 1. Обеспечение сохранности транспортных средств, является основной задачей службы охраны. Для этих целей используются инженерные и электронные средства защиты, системы видеонаблюдения, а также применяется патрулирование территории нарядами охраны. При малейшем подозрении на то, что автомобиль пытается взломать или угнать, охрана должна предпринять активные меры для защиты собственности и задержать злоумышленников до выяснения обстоятельств. По желанию заказчика объект может охраняться с использованием сторожевых собак и вооружения.
 2. Контрольно-пропускной режим является основой организации безопасности на объекте. Это режим распространяется как на проезд автотранспорта (по спискам, по пропускам, по магнитным картам), так и на проход граждан. Право прохода на территорию объекта имеют только владельцы автомобилей, водители и обслуживающий персонал. На объект не допускаются лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения. За выездом автотранспорта осуществляется особый, повышенный контроль. Он необходим для того, чтобы исключить возможность угона или воровства транспортных средств. При выезде автомобиля у его хозяина (водителя) проверяются документы - техпаспорт на автомобиль, водительское удостоверение, доверенность на право управления машиной (для водителя).
 3. Постоянный мониторинг оперативной обстановки на объекте производится визуально и с использованием систем видеонаблюдения. Все лица, находящиеся на территории объекта, должны находиться под неусыпным контролем охраны. Охрана должна обращать внимание на все потенциальные угрозы и неправомерные действия граждан, в том числе на прилежащей к парковке территории. Всякий, кто в малейшей степени ведет себя необычно, странно, а тем более подозрительно, берется на особый контроль службой охраны. Если, к примеру, гражданин подошел к машине и не смог открыть замок двери за несколько секунд, то он сразу должен попасть в поле зрения охраны.
 4. Организационные меры. За каждым транспортным средством администрация объекта должна закрепить конкретное место стоянки. Охранник на посту должен иметь схему распределения парковочных мест с указанием марки, номера автомобиля и контактных данных владельца.