Управленческие решения ЧелГУ

Цель работы – произвести оценку качества товара или услуги, используя один из методов, перечисленных в Приложении 1.
Качественно оцениваемые товар или услуга, методика оценки качества, приоритетные свойства продукции, количественные показатели оценки качества выбираются студентом самостоятельно.
Объём контрольной работы 12-15 листов формата А-4.
...

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ 5
2 ЦЕЛЕВАЯ ОРИЕНТАЦИЯ РЕШЕНИЯ 7
3 РАЗРАБОТКА АЛЬТЕРНАТИВ 10
4 ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ 13
5 ОРГАНИЗАЦИЯ И КОНТРОЛЬ ВЫПОЛНЕНИЯ РЕШЕНИЯ 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 18

В процессе деятельности организаций постоянно возникают ситуации, когда имеет место необходимость выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Итогом такого рода выбора становится определенное решение. Важная особенность процессов принятия управленческих решений заключается в необходимости учитывать влияние неопределенных факторов и рассматривать все возможные последствия альтернатив, предъявляемых для выбора. Поэтому здесь большую роль играют методы перспективного анализа, позволяющие принимать управленческие решения на основе оценки возможных в будущем ситуаций и выбирать из нескольких доступных вариантов решений наиболее эффективное применительно к конкретной ситуации.

П 3.3
П 3.1
П 3.2
П 3.3
П 3.1
1
3/2
5/2
0,483
0,473
0,500
1,456
0,485
П 3.2
2/3
1
3/2 
0,322
0,315
0,300
0,938
0,313
П 3.3
2/5
2/3
1
0,193
0,210
0,200
0,604
0,201
Сумма
2,07
3,17
5,00
1
1
1
3
1
№ п/п
Показатель
Результат расчета веса в п.2.3.2-2.3.6
Результат расчета соответ-ствующей цели в п. 2.3.1
Сравнительная значимость показателя (3 х 4 х 100%)
1
2
3
4
5
П 1
0,485
0,49
0,24
2.
П 2
0,313
0,49
0,15
3.
П 3
0,201
0,49
0,10
4.
П 2.1
0,14
0,31
0,04
5.
П 2.2
0,40
0,31
0,12
6.
П 2.3
0,45
0,31
0,14
7.
П 3.1
0,485
0,2
0,10
8.
П 3.2
0,313
0,2
0,06
9.
П 3.3
0,201
0,2
0,04
Итого
1,00
3 РАЗРАБОТКА АЛЬТЕРНАТИВ
1
Формулировка исходного множества альтернатив
1 Внедрение новой автоматизированной информационной системы для бюджетирования отдела продаж
2 Внедрение системы финансового планирования с учетом специфики деятельности предприятия
3 Повышение роли финансового контроля
4 Децентрализация системы бюджетирования и выделение специалиста в рамках самого отдела
5 Конкретизировать показатели финансового планирования с внедрением промежуточных и качественных показателей отслеживания самого планирования
2.Определение множества допустимых решений
Исключаем альтернативу 4 как нерациональную с точки зрения затрат на ее реализацию и предполагаемого эффекта
Исключаем альтернативу 5 как нерациональную с точки зрения механизма реализации и предполагаемого результата
3.Определение значений выбранных для оценки каждой альтернативы показателей
Составить таблицу
Оценка алтернатив
1. Отбор эффективных альтернатив
Альтернатива 1
Внедрение новой автоматизированной информационной системы для бюджетирования отдела продаж.
Наиболее оптимальной представляется система Ellipse, предметом внедрения которой является автоматизация бизнес–процессов эксплуатации, технического обслуживания и ремонта самоходного дизельного оборудования горнодобывающих подразделений Талнахского промышленного района.
В качестве одного из основных преимуществ можно рассматривать использование средств статистического анализа и управленческой отчетности, которые имеются в системе Ellipse для наиболее эффективного управления горным производством.
Система затрагивает все основные направления по работе с активами и фондами, а именно
систему планирования ремонтов
систему планирования и учета затрат,
выполнение работ силами подрядных организаций,
систему материально-технического снабжения,
учет работы персонала,
финансовый учет.
Функциональность, предоставляемой системы Ellipse, поддерживает методы работы и бизнес–практики ведущих мировых горнодобывающих компаний. В систему заложен ряд принципиальных решений, которые являются определяющими при внедрении, и которые в ряде случаев не совпадают с существующей практикой работы
Требует использования мощности предприятия.
Требует использования человеческих навыков.
Потребует трудовых, информационных, материальных ресурсов.
Тип соответствия: дополняющая.
Затраты и технологии: персонал, логистика.
Период в котором действуют последствия альтернативы: долгосрочный.
Альтернатива 2
Внедрение системы финансового планирования с учетом специфики деятельности предприятия
Повышение роли финансового планирования в современных условиях изменило требования к содержанию самого финансового плана. На основе проведенного анализа особенностей финансов предприятий связи нами предложена стратегия бюджетирования ООО «ХОУМ ЦЕНТР», охватывающая три этапа:
анализ и планирование движения денежных средств;
анализ и планирование бюджета доходов и расходов;
планирование баланса торгового предприятия.
Требует использования мощности предприятия.
Требует использования человеческих навыков.
Потребует трудовых, информационных, материальных ресурсов.
Тип соответствия: дополняющая.
Затраты и технологии: персонал, логистика.
Период в котором действуют последствия альтернативы: долгосрочный.
Альтернатива 3
Повышение роли финансового контроля
Требует использования мощности предприятия.
Требует использования человеческих навыков.
Потребует трудовых, информационных, материальных ресурсов.
Тип соответствия: дополняющая.
Затраты и технологии: персонал, логистика.
Период в котором действуют последствия альтернативы: долгосрочный.
2. Выбор метода сравнения альтернатив
Указать название метода:
Будем использовать балльный метод для получения сопоставимых результатов оценки альтернатив по каждому показателю.
3. Моделирование последствий выбора каждой альтернативы.
Определить для каждой альтернативы ожидаемые значения оценочных показателей, риски
Таблица для перевода показателя 1 в баллы
Диапазон изменения показателя 1 (от «худших» к «лучшим»)
Качественная оценка
Балльная оценка
До 5
плохо
2
От 5 до 10
удовлетворительно
4
От 10 до 15
хорошо
6
От 15 до 20
очень хорошо
8
20 и более
отлично
10
Таблица для перевода показателя 2 в баллы
Диапазон изменения показателя 1 (от «худших» к «лучшим»)
Качественная оценка
Балльная оценка
До 5
плохо
2
От 5 до 10
удовлетворительно
4
От 10 до 15
хорошо
6
От 15 до 20
очень хорошо
8
20 и более
отлично
10
Таблица для перевода показателя 3 в баллы
Диапазон изменения показателя 1 (от «худших» к «лучшим»)
Качественная оценка
Балльная оценка
До 5
плохо
2
От 5 до 10
удовлетворительно
4
От 10 до 15
хорошо
6
От 15 до 20
очень хорошо
8
20 и более
отлично
10
4 ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ
Выбор альтер¬нативы
1. Расчет и сравнение значений выбранных критериев для каждой альтернативы с учетом различной значимости.
Альтернативы
Показатель
∑Bijqi
1
2
3
 
Альтернатива 1
4
4
4
7,0
Альтернатива 2
8
4
8
4,72
Альтернатива 3
6
6
4,72
Вес показателя (qi)
0,22
0,26
0,22
 
2.Обоснование выбора наилучшей альтернативы.
Лучшей является альтернатива 1: Внедрение новой автоматизированной информационной системы для бюджетирования отдела продаж
3. Анализ чувствительности выбора к изменению факторов
Активизация деятельности по поиску новых потребителей при сохранении уже имеющейся клиентской базы
Оптимизация стоимости товаров за счет поиска других поставщиков или пересмотра договоров с имеющимися поставщиками. Переход на ресурсосберегающие технологии
Установление цен на продукцию на конкурентоспособном уровне с учетом окупаемости затрат
5 ОРГАНИЗАЦИЯ И КОНТРОЛЬ ВЫПОЛНЕНИЯ РЕШЕНИЯ
Организация выполнения решения
1. Утверждение решения у руководства и согласование решения с исполнителями и руководителями других служб и подразделений
Форма утверждения – распоряжение генерального директора о внедрении в отделе собственной системы бюджетирования на базе автоматизированной информационной системы
5.3
2. Разработка плана реализации решения.
Включая сетевое планирование (структурное, календарное и ресурсное)
№п/п
Мероприятие
1.
Выявить целевую программу автоматизации бюджетирования для внедрения
2.