Диплом Оценка деятельности предприятия по целевым критериям

Диплом Оценка деятельности предприятия по целевым критериям ...

Введение……………………………………………………………………………..
Глава 1. Целевые критерии, как способ оценки эффективности деятельности
организации…………………………………………………………………………5
1.1. Общие подходы к пониманию целевых критериев эффективности………..5
1.2. Система целевых критериев в системе управления предприятием………..10
1.3. Методика проведения оценки эффективности деятельности организации..12
Глава 2. Повышение эффективности ООО «-» на основе
целевых критериев…………………………………………………………………16
2.1. Общая характеристика ООО «-»……………………………………….…….16
2.2. Определение финансовых показателей на основе стратегических целей компании……………………………………………………………………………25
2.3. Клиентская составляющая……………………………………………………32
2.4. Составляющая внутренних бизнес-процессов………………………………37
2.5. Обучение и развитие…………………………………………………………..43
2.6.Рекомендации по организации внедрения системы целевых критериев
в ООО «-»………………………………………………………………..………….48
Заключение…………………………………………………………………………56
Список использованных источников……………………………………………..59
Приложения………………………………………………………………………...

........
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что выделение целевых критериев как способ (метод) для повышения эф-фективности деятельности предприятия (организации) в целом и обеспечения повышения роли подразделений и каждого их сотрудника, как производная от реализуемой политики компании, в изученной нами литературе не рассматри-вается.
Вместе с тем целевые значения критериев доступности и качества товаров и услуг, оказываемой (реализуемых) компаниями могут использоваться при установлении порогов эффективности их деятельности.
Цель работы - провести оценку деятельности предприятия на основе целевых критериев с целью повышения его эффективности.
Задачи работы:
1. Охарактеризовать общие подходы к пониманию целевых критериев эффективности.
2. Охарактеризовать систему целевых критериев в системе управления предприятием.
3. Составить методику оценки эффективности деятельности организации.
4. Определить финансовые показатели на основе стратегических целей компании, как целевой критерий.
5. Сформулировать, как целевой критерий клиентскую составляющую.
6. Выявить составляющую внутренних бизнес-процессов на предпри-ятии.
7. Сформулировать, как целевой критерий, обучение и разви-тие персонала.
8. Разработать рекомендации по организации внедрения системы целевых критериев на предприятии.
Предмет исследования – механизмы формирования целевых критериев повышения эффективности.
В качестве объекта исследования выбрано ООО «-».
Методологическую основу исследования составили труды таких авторов, как Агиевич Т.Г., Базаров Т.Ю., Кибанов А.Я., Ганеев А.Р., Созинов В.А. и др.