Вход

Реферат коммуникабельность

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
Код 225810
Дата создания 12 ноября 2016
Страниц 16
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
730руб.
КУПИТЬ

Описание

Оглавление:
• Введение
• Понятие "Коммуникабельность"
• Типы
• Виды коммуникабельности и их диагностика
• Коммуникабельность в организации
• Формирование. Основы коммуникабельного общения. Коррекция
• Достоинства и недостатки
• Вывод
• Список литературы
...

Содержание

Понятия «общение», «коммуникация», «коммуникативная компетентность», «коммуникативное умение», «коммуникабельность», в последнее время часто встречаются среди требований работодателей к претендентам на свободные вакансии.
Людей, которые владеют умением правильно и эффективно выстраивать коммуникации, с удовлетворением берут в свои коллективы руководители. Почему? Потому что для коммуникабельных людей характерна гибкость в контактах, способность и умение не растеряться при общении в разных ситуациях, они легко приспосабливаются к новым условиям, умеют успешно проводить переговоры, стремятся к инициативности и лидерству в коллективе.

Введение

Введение

Вся система отношения человека к другим людям реализуется в общении. Понятие "общения" является одним из центральных в системе психологического знания: Социальная функция общения заключается в том, что оно выступает средством передачи общественного опыта. Его специфика определяется тем, что в процессе общения субъективный мир одного человека раскрывается для другой, происходит взаимный обмен деятельностью, интересами, чувствами и др. В общении человек формируется и самоопределяется, обнаруживая свои индивидуальные особенности. Результат общения - налаживание определенных отношений с другими людьми. Благодаря общению осуществляется интеграция людей, производятся нормы поведения, взаимодействия. Связь людей в процессе общения является условием существования группы как целостной сис темы. Общение координирует общие действия людей и удовлетворяет потребность в психологическом контакте.

Фрагмент работы для ознакомления

Спокойно держитесь своей, независимой точки зрения, не поддаваясь на «провокации» давлением.2.Интровертный типИнтровертный собеседник - полная противоположность вышеописанному типу. Он заранее чувствует себя виноватым, когда возникает потребность обратиться к вам, вдруг его вопрос покажется вам глупым или неуместным. Уж лучше тогда вообще промолчать и обращаться к окружающим как можно реже. Если же вы обратитесь к интровертному человеку, то он сочтет своим долгом ответить незамедлительно, чтобы не обидеть или не разозлить своей замедленной реакцией. Такая деликатность обычно импонирует таким же недоминантным собеседникам. Но если вы - доминант, то подобная манера общения будет вызывать у вас глухое раздражение. Вас будет нервировать чужая уступчивость, тихий голос, смущение, терпеливое отношение к тому, что вы его перебиваете.Лишь в случае мирного разговора (и лучше не с доминантом) интровертный собеседник смелеет, даже решается перебивать и отстаивать свою точку зрения. Но если он почувствует (а недоминантный собеседник обычно отличается тонкой чувствительностью к нюансам чужого настроения), что у вас закончились аргументы и вам нечем возразить, то непроизвольно встанет на вашу сторону и будет искать аргументы в вашу пользу и затушевывать факт своей победы в дискуссии. Чтобы общение с интровертом было наиболее продуктивным, его надо постоянно поощрять, подбадривать, причем, лучше не словами, а взглядом, междометиями. В противном случае вы рискуете недооценить важность того, что до вас хотят донести. Выводы о том, кто перед вами, доминант или интроверт можно делать только после неоднократных наблюдений, так как большинство людей успешно курсируют от одного полюса к другому, в зависимости от настроения и предмета разговора.3.Мобильный типМобильный собеседник легко включается в беседу, прерывая любые, даже самые важные дела. И также легко из нее выходит, переключает внимание на что-то более интересное в самый неподходящий, по вашему мнению, момент. Глаза только что страстно заинтересованного в ваших словах собеседника становятся «пустыми», а взгляд ускользает. Речь мобильного собеседника быстра, порой из-за этого даже не понятна, выражение лица меняется с калейдоскопической скоростью (причем не всегда в соответствии с произносимыми словами). Речь других кажется такому человеку непозволительно медленной, он торопит вас взглядом, перебивает, давая понять, что уже давно все понял. Если у вас проблемы с умением коротко формулировать свою мысль, то вы вполне способны довести мобильного собеседника до белого колена. Он будет переминаться с ноги на ногу, хватать вас за пуговицу, зевать, пытаться вставить слово или хотя бы междометие в особенно длинные ваши реплики или делать попытки закончить за вас фразу.Когда ваш собеседник кажется вам чересчур мобильным, то лучше действовать следующим образом: вначале попытайтесь подстроиться под его темп, пусть даже в ущерб содержательности. Далее, подстроившись, постепенно замедляйте скорость собственных реплик. В принципе, если повезет, то мобильный собеседник должен «повестись» на заданный вами более медленный темп. Правда, если он при этом еще и доминант, то перестроить его на другую, более приемлемую для вас манеру общения будет практически невозможно.4.Ригидный типЧтобы включиться в беседу с вами такому человеку требуется необходимое время и настрой. Причем, это не зависимо от характера, будь он даже решительным и уверенным в себе человеком. Основная характеристика ригидного собеседника - основательность. И если он к моменту начала вашего разговора о чем-то думал, то ему надо некоторое время, чтобы додумать мысль и поставить в определенном месте точку. Зато слушать он вас будет очень внимательно, говорить не спеша, подробно излагая свою мысль и то, как он к ней пришел.Фразы ригидный собеседник формулирует с максимальной точностью (точность не всегда означает, что мысль изложена коротко). Иногда у вас может возникнуть из-за этого ощущение, что собеседник топчется на месте или считает, что до вас «доходит» медленнее, чем до других. Вовсе нет, просто, найдя удачное с его точки зрения выражение, ригидный собеседник исключительно для собственного удовольствия может повторить его несколько раз. И не пытайтесь перебить ригидного собеседника! Не любит он этого. И сам никогда вас не перебьет. По вполне понятным причинам, общение с ригидным человеком изматывает, особенно, если вы сами - мобильный собеседник. Поставьте перед собой ступеньку личностного роста под названием «долготерпение» и тренируйтесь себе во благо во время беседы. Тем более, что раздражаясь, обижаясь или торопя своего визави, вы вряд ли достигните понимания.Виды коммуникабельности и их диагностикаЕсть два вида коммуникабельности: письменная и устная.Устная коммуникабельностьНаличие такого вида коммуникабельности работодатели проверяют на личном собеседовании или в процессе телефонного интервью. Есть несколько критериев, по которым оценивается этот вид.Умение четко излагать свои мысли. Человека, который обладает навыками устной коммуникабельности, в первую очередь характеризует структурированность и логичность речи. Для этого соискателям часто задаются вопросы, на которые надо давать развернутые ответы, а не «вода». Вы не должны говорить без остановки, лучше действуйте по принципу «краткость – сестра таланта».Адекватность.  Кадровые консультанты считают, что оценить личность кандидата можно с помощью адекватного и критичного отношения к окружающим и к себе. Если вы с первых минут переходите на «ты» и начинаете панибратски общаться, то это говорит не о том, что вы коммуникабельный человек, а о том, что у вас нет навыков профессионального общения.Умение слушать. Конструктивно вести беседу не смогут те собеседники, которые не слышат и не слушают друг друга. Вы не сможете прийти к взаимопониманию с собеседником, если будете постоянно говорить и не внимать просьбам и замечаниям оппонента.Умение расположить к себе собеседника. Коммуникабельный человек хорошо владеет своим голосом и собой, может в процессе общения расположить к себе человека. У него есть несколько психологических приемов, с помощью которых он может удерживать внимание собеседника и распознавать его реакцию на все вопросы только по интонации человека.Письменная коммуникабельностьТакой вид коммуникации проверяется по резюме и сопроводительному письму. Работодатели обращают внимание на стилистические и грамматические ошибки, особенно, если соискатель устраивается на ответственную должность. Эйчару будет неинтересен человек, который хоть и коммуникабельный, но безграмотный.Второй показатель – это насколько четко и структурировано составлено резюме, как описал функциональные обязанности, задачи и достижения. Избегайте деталей, так как работодатель может подумать, что вы не умеете выделять важные моменты в своей карьере.Но не надо забывать, что среди людей встречаются как экстраверты (обращены лицом к внешнему миру), так и интроверты (ориентированы на глубинные процессы своего сознания). И те, и другие могут успешно добиваться своих целей в общении, но при этом использовать разные способы. Ведь быть коммуникабельным – это не обязательно говорить без остановки, заваливая собеседника потоком информации. Быть коммуникабельным – это сказать вовремя нужные слова, иногда поддержать человека, иногда поругать, но в целом быть позитивно настроенным на общение, обмен мнениями, дискуссию (а не на спор!), поиск новых решений для нетривиальных задач.Коммуникабельность в организацииКоммуникабельность в организации охватывает все средства, формальные и неформальные, посредством которых информация передается между работниками вверх, вниз, и по горизонтали. Эти различные способы общения могут использоваться сотрудниками и руководством для распространения официальной информации, сплетен или слухов. Для бизнеса проблемой является направление этих многочисленных сообщений таким образом, чтобы они послужили для улучшения отношений с клиентами, поддерживали удовлетворенность сотрудников, развивали обмен знаниями в рамках всей организации, а самое главное, повышали ее конкурентоспособность. Любая форма коммуникации, впрочем, как и ее отсутствие, может иметь свои последствия. Сухо сформулированная юридическая памятка, напоминающая сотрудникам, чтобы они не общались с прессой по поводу предстоящего судебного процесса, может быть истолкована как признак того, что компания сделала что-то неправильно. Коммуникабельность следует рассматривать как непрерывный, систематический процесс, при котором заинтересованные стороны в компании узнают то, что им нужно знать. Хотя и не вся информация бывает предназначена для широкого круга людей, но в целом открытое и свободное общение в рамках организации и на всех ее уровнях следует поощрять. Роль коммуникабельности в организации невозможно недооценить. Эффективная коммуникация имеет огромное значение для формирования рабочей деятельности, такой как планирование, организация, управление и контроль. Она помогает менеджерам выполнять свою работу и обязанности. Менеджеры, в свою очередь, доводят информацию до своих подчиненных, которым она необходима для достижения командных целей. Таким образом, эффективная коммуникация на всех уровнях является неотъемлемым залогом успеха и процветания всей организации.Зачем развивать коммуникабельностьЧем выше уровень коммуникабельности человека, тем меньше вероятность его попадания в сложные ситуации. Закрытая для общения личность не способна построить диалог, даже если она умна, владеет бесценными профессиональными навыками. Поэтому развивать коммуникабельность необходимо с детства, особенно если родители наблюдают трудности в общении со сверстниками у своего ребенка.Если человек испытывает затруднения, беседуя с людьми, скорее всего, он недостаточно владеет коммуникативными навыками. Не каждый из нас с легкостью вливается в коллектив, чувствует себя своим среди чужих. Иногда нам не хватает словарного запаса, определенных знаний или умения лавировать по ситуации. Но коммуникабельный человек непринужденно поддержит разговор, произведет благоприятное впечатление, конструктивно построит беседу, наладит контакт со сложными людьми.Основы коммуникабельного общенияЕсли человек хочет достичь высшего уровня в общении с малознакомыми личностями, если он недоволен неловкими моментами, паузами в беседе, то пришла пора обратить внимание на собственную коммуникабельность. С чего же начать?Избавьтесь от комплексов, замкнутости, нервозности. Если это тяжело сделать самостоятельно, то обратитесь за консультацией к психологу, который найдет причины подобного поведения.Научитесь получать удовольствие от любого общения. Принимайте с уважением мнение второй стороны, даже если оно выглядит неприемлемым.Всесторонне развивайтесь. Коммуникабельный человек — личность, с которой интересно. Он умело поддерживает беседу на нужном уровне, уводит ее в сторону в случае необходимости, сглаживает шероховатости и даже острые углы.

Список литературы

Список использованной литературы
1. Гойхман, О.Я. Речевая коммуникация/ О.Я. Гойхман, Т.М. Надеина. - М.: ИНФРА - М, 2001. - 100 с.
2. Русский язык и культура речи: учеб. пособие / Под. ред. О.Я. Гойхман. - М.: ИНФРА - М, 2002. - 187 с.
3. Психология общения: учеб. пособие / А.А. Леонтьев .- 4-е изд. - М.: Академия, 2007. - 368 с.
и так далее
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.005
© Рефератбанк, 2002 - 2024