Особенности общения сотрудников ОВД с неадекватными личностями

Уникальность по антиплагиат.ру 50%
Целью данной работы является исследование проблем общения сотрудников ОВД с лицами, находящимися в психически неадекватных состояниях.
Исходя из поставленной цели, в данной работе будут реализованы следующие задачи:
- изучение специфики проявлений психически неадекватных состояний в оперативно-служебной деятельности сотрудников ОВД;
- рассмотрение видов и особенностей психически неадекватных состояний;
- изучить особенности общения с враждебно настроенными и агрессивными личностями. ...

Введение 2
1. Особенности общения сотрудников ОВД с гражданами 4
1.1. Аффект. Его виды и стадии 6
1.2. Стресс. Его виды и стадии 7
1.3. Посттравматический стресс 9
1.4. Фрустрация. Ее признаки и основные причины 11
1.5. Общее понятие о депрессии 13
1.6. Общее понятие о суицидальном поведении 14
2. Особенности общения сотрудников ОВД с агрессивными и враждебными личностями 17
Заключение 20
Список литературы 21

Актуальность темы. В профессии сотрудника органов внутренних дел общение играет немаловажную роль. Общение - это метод бытия человека в условиях обоюдных взаимоотношений, взаимодействия с иными людьми. В процессе общения люди обмениваются информацией - идеями, мыслями и чувствами, вследствие чего между людьми устанавливается некая форма отношений и взаимовлияния, нацеленная на достижение конкретного делового целесообразного результата.
При исполнении своих профессиональных функций работники ОВД вступают в общение с различными категориями граждан: с жертвами, свидетелями, подозреваемыми, обвиняемыми и простыми людьми. Сотрудник полиции должен непрерывно исполнять служебный этикет, другими словами совокупность правил поведения, касающиеся внешнего проявления отношения к людям. Вежливое отнош ение к гражданам, лояльность, выдержка позитивно оцениваются окружающими и, как правило, вызывают ответное поведение, что содействует разрядке конфликтной ситуации.
Зачастую вследствие специфики профессиональной работы общение с гражданами принимает конфликтный характер, что, несомненно, оказывает плохое действие на последствия всей работы. Учитывая это событие, сотрудникам ОВД надлежит избирать оптимальный вариант личного поведения в любой конкретной ситуации и находить индивидуальный подход в общении с гражданами.
Особое место в общении сотрудников внутренних дел является взаимодействие с гражданами, находящимися в психически неадекватных состояниях, каждое из которых имеет свою основу и специфику проявлений. Для наилучшего результата деятельности полицейского, неадекватные состояния необходимо уметь выявлять, подразделять, и, самое главное, уметь найти точку взаимодействия с гражданином, избегая неприятных последствий для себя, окружающих и процесса исполнения своей служебной деятельности

А может являться и результатом «накопленного» стресса, при котором медленно происходит снижение сопротивляемости организма, с последующим угасанием. Если не принять вовремя необходимых мер, то состояние обычного эмоционального дискомфорта перейдёт в болезнь. Дистресс может быть разных видов, рассмотрим их подробнее.а) Физиологический дистресс, возникает при воздействии на организм различных внешних воздействий - жары, холода, жажды, голода, диеты и других. Если человек подвергает свой организм любому из перечисленных воздействий, то он должен осознавать причиняемый вред. При выходе из вынужденного состояния, организму вновь необходимо адаптироваться и это происходит исключительно через стресс.б) Дистресс психологического или эмоционального характера связан с появлением ситуаций, в которыхособо сильно переживаются различные эмоции.в) Кратковременный дистресс - стресс, который имеет под собой естественную основу, связанную с инстинктом самосохранения. Возникает, кратковременный дистресс, внезапно и мгновенно проходит все стадии развития стресса.г) Хронический дистресс является одним из самых опасных видов стресса. Человек, подверженный ему каждодневно, привыкает к напряжению настолько, что перестаёт обращать внимание на симптомы и их последствия.д) Нервный дистресс - следствие воздействия на организм чрезмерного стресса. Может произойти у кого угодно, но с большей вероятностью у людей, имеющих в анамнезе тревожный невроз. В данном случае, важную роль играет индивидуальное состояние нервной системы.Фазы развития стресса:1 фаза - реакция тревоги. Появление состояния тревоги, настороженности, напряжённости при возникновении неординарной ситуации и, как следствие, мобилизация защитных сил организма.2 фаза - сопротивление. Начинается сопротивление организма и борьба с ситуацией стресса либо адаптация и привыкание к раздражителю.3 фаза - победа либо истощение организма. Если собственных ресурсов организма для борьбы с состоянием стресса достаточно, то человек выходит победителем. В противном случае организм истощается, что приводит к депрессии, различной тяжести заболеваниям и, возможно, к смерти.1.3. Посттравматический стрессЛюди, пережившие разнородные стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, оползни, цунами), автотранспортные катастрофы, войны либо случаи насилия по отношению непосредственно к ним (разбойные нападения, изнасилования, концлагеря, тюрьмы) испытали основательные психические потрясения. Длительную реакцию на этого рода события принято именовать посттравматическим стрессом (ПТС).Клинически диагностированным ПТС страдают в пределах 10 % населения, но психиатры считают, что отдельные симптомы этого заболевания встречаются существенно больше. Данные расстройства нередко встречаются у ветеранов войн и участников боевых действий, но имеют все шансы проявляться и у гражданских лиц, переживших разные катастрофы. ПТС больше возникает у представительниц слабого пола, чем у мужчин, может развиться и у ребенка. Предпосылкой его быть может родовая травма, домашние скандалы, насилие над детьми, потеря родителей, бедствия войны.Традиционно признаки ПТС с течением времени угасают и имеют все шансы исчезнуть абсолютно, но случается, что они сохраняются в течении многих лет и тогда к ним могут присоединиться признаки других психических расстройств, к примеру, депрессии, алкоголизма, наркомании.Психиатры выделяют 4 ключевые группы симптомов ПТС:1. Навязчивые состояния. У людей, страдающих ПТС, нередко возникают состояния, когда они снова и снова чрезвычайно ясно и глубоко переживают травмировавшее их событие, оно как будто внедряется в их повседневную жизнь. Неожиданно нахлынувшие ясные воспоминания, окрашенные болезненными впечатлениями, имеют все шансы всецело овладеть вниманием человека. И тогда уже ему может показаться на первый взгляд, словно он опять переживает психотравмирующее событие и видит его как настоящее. Состояние человека в период такой вспышки воспоминаний от случая к случаю ложно принимают за снохождение. У детей такое может проявляться в форме циклических, стереотипных игр.В случаях выраженных эпизодов возвращения в прошлое человек ведет себя так, словно снова переживает перенесенную ситуацию, не осознавая при всем при этом всецело своих действий. К примеру, ветеран войны может, крадучись, передвигаться по улице, - так, будто он в разведке на вражеской территории.2. Симптомы избегания. При так именуемом феномене избегания нарушаются взаимоотношения человека с окружающими, он начинает избегать тесных эмоциональных связей с семьей, сослуживцами, приятелями. Человек ощущает себя скованным, его эмоции невыразительны и он способен исполнять лишь рутинную, механическую работу.Позднее, когда начинаются возвращения в прошлое, человек разрывается между потоком бурных впечатлений, вызванных повторным переживанием травмы, и собственной неспособностью переживать и выражать эмоции в настоящей жизни. Такие люди нередко заявляют, что они не в состоянии испытывать эмоции, особенно в отношении тех, кто им более близок, а в случае если какие-то чувства все-таки возникают, - они не готовы их выразить. На вид человек представляется холодным или же загруженным собственными переживаниями, и члены семьи ощущают себя отвергнутыми.3. Симптомы повышенной возбудимости. В состоянии ПТС люди ведут себя так, словно им каждый день продолжает грозить то событие, что вызвало травму. Страдающие ПТС имеют все шансы без заметной причины внезапно прибывать в состояние раздражения либо взрывчатости. У них могут возникать трудности с концентрацией внимания и памятью. Вследствие нередких кошмарных сновидений у них может развиться бессонница. Систематическое чувство близкой угрозы приводит к гипертрофированным реакциям: ветераны войны кидаются в укрытие, услышав хлопки из глушителя машины либо взрывы фейерверков. Периодически у страдающих ПТС возникают приступы паники, являющиеся следствием пережитого и так и вовсе не переработанного чрезвычайного испуга. Во время приступа у них сжимается горло, учащается дыхание и сердцебиение, обнаруживаются головокружение и тошнота. 4. Неспецифические симптомы. Страдающие от ПТС нередко пробуют избавиться от циклических болезненных переживаний, одиночества и приступов паники при помощи алкоголя либо наркотиков, притупляющих впечатления и позволяющих временно забыть о травме. В следствии плохого контроля своей импульсивности у них увеличивается риск самоубийства.1.4. Фрустрация. Ее признаки и основные причиныЧаще всего в психологии под термином «фрустрация» подразумевает тяжелое состояние, развитие которого наблюдается на фоне многократных неудач, присутствия явной или же «подозреваемой» преграды, которая делает невыполнимым достижение желанной цели. Во время психического состояния фрустрации индивидуум чувствует безысходность, ему хочется любым образом ограничить себя от происходящего, но при всем при этом он никак не имеет возможности переключить свое внимание на что-то другое помимо потенциального «фрустатора». Субъект может чувствовать острую необходимость в том, чтоб выйти из состояния фрустрации, но при всем этом он не понимает каким образом этого достичь. Спровоцировать развитие фрустрации может что угодно, и предсказать это расстройство нельзя. Основанием может стать отказ в помощи, за которой вы обратились к своему соседу или же наилучшему другу, опоздание на важную встречу, уходящий «перед самым носом» общественный автотранспорт, большие счета за те либо другие услуги, неосторожно произнесённая в ваш адрес критика, которую вы посчитали чрезвычайно преувеличенной. При этом показатели развития фрустрации имеют все шансы длительное время оставаться незамеченными и развиваться только лишь внутренне, в форме обиды, расстройства, постоянной тревоги. Помимо прочего нужно отметить, что человек в состоянии фрустрации в скором времени демонстрирует угасание мотивации, утрату работоспособности и производительности. Отличительной чертой считается помимо прочего то, что индивид может продолжать вести ту или же другую деятельность, бороться, в том числе и с низкой эффективностью словно машинально, при отсутствии какого-нибудь желаемого эффекта. Это значит, что личность сопротивляется как изнутри, так и снаружи, а это противодействие может располагать пассивным или же активным характером.1.5. Общее понятие о депрессииДепрессия - психическое расстройство, характеризующееся депрессивной триадой:- внешним безволием;- двигательной заторможенностью;- замедлением скорости мышления.Это душевное состояние переживается личностью как непреодолимая, гнетущая печаль с интенсивной иррациональной тревогой. У больного депрессией снижено настроение, утрачена способность переживать радость и получать удовольствие (ангедония). У человека нарушается мышление: проявляются исключительно негативные суждения, пессимистический взгляд на происходящее, уверенность в бесперспективности будущего. При депрессии снижается самооценка, утрачивается интерес к повседневной деятельности.Пребывать в депрессии означает не просто находиться длительное время в грустном настроении. Вестниками данного расстройства также являются:- ощущение быстрой утомляемости, усталости от привычной деятельности;- отсутствие желания выполнять повседневную работу;- ощущение скуки, потеря интереса к прежним увлечениям;- неуверенность в себе, сниженная самооценка, появление или усиление комплексов неполноценности;- раздражительность, агрессивность, разъяренность.Депрессию относят к категории заболеваний, имеющих относительно благоприятный прогноз. В подавляющем числе зафиксированных случаев лечение депрессии приводит к полному выздоровлению. Даже при наличии частых обострений и длительном течении болезни, депрессия не вызывает значительные и необратимые изменения личности и не приводит к психическим дефектам. При затяжном течении депрессия приравнивается к хроническим психическим заболеваниям с установлением больным инвалидности.1.6. Общее понятие о суицидальном поведенииСуицидальное поведение включает 3 типа суицидальных действий: завершенный суицид, суицидальные попытки, суицидальные жесты (поступки). Мысли и планы по поводу суицида описываются как суицидальная идеация.Завершенный суицид - это суицидальное действие, которое привело к смерти. Суицидальная попытка - это действие, нацеленное на самоубийство, но не приведшее к смерти. Часто суицидальные попытки включают, как минимум определенную амбивалентность по поводу желания умереть и могут быть криком о помощи. Суицидальные жесты (поступки) представляют собой попытки с крайне небольшим летальным потенциалом (например, нанесение поверхностных порезов на запястьях, передозировка витаминов). Суицидальные жесты и суицидальная идеация чаще всего являются просьбой о помощи от людей, которые все еще хотят жить. Они являются основными путями сообщения чувств отчаяния и безнадежности. Однако от них достаточно трудно освободиться.Симптомы суицидального поведения:- депрессивные расстройства, особенно вначале или ближе к окончанию заболевания;- выраженная двигательная ажитация, беспокойство и тревога с выраженной инсомнией;- выраженные чувства вины, безнадежности; идеи самообвинения или нигилистический бред;- бредовые или околобредовые идеи соматического заболевания (например, онкология, болезни сердца, болезни, передающиеся половым путем);- императивные галлюцинации;- импульсивная, недружелюбная личность;- злоупотребление алкоголем или психоактивными веществами, особенно возникшее недавно- хронические, болезненные или инвалидизирующие соматические заболевания, особенно у ранее здоровых пациентовОписанные выше формы неадекватного поведения, их краткие характеристики, причины и способы локализации, необходимы к изучению всеми сотрудниками ОВД на этапе обучения, а также на этапах повышения квалификаций и профессиональных навыков. Причина тому - контингент населения, с которым полицейским приходится работать