Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Презентация*
| Код |
225018 |
| Дата создания |
25 ноября 2016 |
| Страниц |
20
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 13 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Работа готовилась в рамках дисциплины "Управление интеллектуальным капиталом". Защита проходила в 2016 г. в МГУЛ. На "отлично" ...
Содержание
На формирование и управление репутацией влияют 3 блока факторов:
Качество продукта, поведение персонала, уровень обслуживания клиентов;
Миссия компании (социально значимая идея, положенная в основу деятельности);
Оценка компании в СМИ, отношение к ней лидеров общественного мнения
Введение
Еще несколько лет назад разговоры о необходимости управления репутацией были чем-то совершенно оторванным от реальной жизни, непрактичной «фишкой» западных организаций.
Репутация отечественных компаний формировалась стихийно и какие-либо действия в этом направлении предпринимались лишь в случае возникновения кризисных ситуаций.
Список литературы
Fombrun, C. (1996) Reputation: Realizing Value from the Corporate Image, Harvard Business School Press, Boston, MA, p. 72. ;
Журнал «Компания». Электронный ресурс. Режим доступа: http://ko.ru/ ;
Каримова, Р. Корпоративная репутация - нематериальный актив компании. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.rusconsult.ru/common/news/news_644.html ;
Ким, Ю.К. Журнал «Человеческий капитал и профессиональное образование» №2(10) 2014. Репутационные риски в сфере банковских услуг. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.rea.ru/ru/org/cathedries/prlogkaf/Documents/Ким10.pdf ;
Комиссарова, М. Н. Репутационная стратегия и структура репутационного поля: этапы разработки. Электронный ресурс. Режим доступа: http://sibac.info/conf/econom/xii/27604 ;
Некрашевич, А. За имидж организации отвечает каждый // Элитный персонал. – 2001. – 6 марта.;
Орлова, Т. М., Гапоненко, А. Л. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал / Орлова, Т. М. - М.: Эксмо, 2008. - 500 c.;
Уэбстер, Н. Американский словарь английского языка. Webster's Dictionary: Essential Mini. Cambridge University Press, Cambridge ELT, Cambridge University Press, 2000 .;
Чечулин А.В., Гнатюк О.Л., Дорский А.Ю. и др. Технологии общественной коммуникации: Учебно-методический комплекс. - СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2007. - 211 с.;
Шарков, Ф. И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж, бренд фирмы: Учебное пособие / Ф.И. Шарков .— 3-е изд. — М. : ИТК «Дашков и К», 2015. – 272 с
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00448