Вход

ДИАЛОГ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ. УСЛОВИЯ ИНФОРМАТИВНОСТИ ДИАЛОГА

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
Код 224122
Дата создания 25 декабря 2016
Страниц 16
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
480руб.
КУПИТЬ

Описание

Актуальность работы состоит в том, что общение в деловой среде предполагает множество различных видов коммуникации, как письменных, так и устных. (получил 5,техникум) ...

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ДИАЛОГ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ. УСЛОВИЯ ИНФОРМАТИВНОСТИ ДИАЛОГА 5
2. ТИПЫ ДИАЛОГОВ 7
3. ДЕЛОВОЙ СПОР КАК ВАРИАНТ ДИАЛОГА 9
4. ДИАЛОГ КАК СПОР В ЛИТЕРАТУРЕ 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 15
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 17

Введение

Актуальность работы состоит в том, что общение в деловой среде предполагает множество различных видов коммуникации, как письменных, так и устных. Одним из видов устного делового общения является диалог, который предполагает общение двух людей. В основе диалога лежит устных контакт собеседников, который направлен на достижение желаемого результата.
В деловой среде диалог может проявляться в следующих формах устного общения: деловые переговоры, деловая беседа, интервью. Совещание.
Наиболее часто в деловом общение используется такой формат диалога как деловые переговоры, преимущество которых состоит в том, что все участники переговоров могут достаточно активно и эффективно взаимодействовать между собой.

Фрагмент работы для ознакомления

Занимая такое заметное место в структуре личности, отношения оказывают влияние на особенности познавательных процессов человека, когда они обращены на других участников общения, и всегда сказываются на обращении последних друг с другом. Как, впрочем, и результаты по знания, тем более, если они неожиданны, могут более или менее сильно скорректировать характер отношения. Вместе с тем, какой у человека опыт познания людей, насколько хорошо он систематизирован и насколько близко к действительности содержание оценочных эталонов, на которые он опирается в своем общении с другой личностью, от этого в немалой степени зависят полнота и точность расшифровки им внутреннего мира этой личности и выбор способов обращения с этой личностью во время контактов с нею. Общение людей может быть ситуационным или быть деловым и одновременно ярко выраженным ролевым. И оно может быть межличностным, очень неформальным, когда участники общения стараются до тонкостей учесть индивидуальные особенности друг друга и очень творчески выбрать способы обращения друг с другом.Поскольку каждый из этих видов общения требует от их участников определенной подготовленности - в одних случаях, прежде всего, профессиональной, в других социально-гражданской, в третьих индивидуально-психологической - не все люди чувствуют себя психологически комфортно, когда включаются в тот или иной вид общения. И по объективным и по субъективным причинам возникают психологические трудности общения.3. ДЕЛОВОЙ СПОР КАК ВАРИАНТ ДИАЛОГАЧеловек ведет социальный образ жизни и поэтому вынужден ррегалярно вступать в общение с другими членами общества, причем далеко не всегда это общение носит исключительно позитивный характер. Не менее редки и спорные. Конфликтные ситуации в процессе осуществления коммуникации.Умение наладить контакт с собеседником в процессе коммуникации - важное умение, поскольку позволяет человеку осуществлять задуманное и добиваться поставленные перед собой целей.Коммуникация - в широком смысле - обмен информацией между индивидами через посредство общей системы символов. Без сомнения знание законов эффективного общения облегчает взаимодействие между людьми.Умение спорить аргументированно и конструктивно - важнейшая часть делового общения и вообще любого общения. Навык компетентно и плодотворно обсудить любую проблему или предложение. Высказать свое мнение и обозначить свою позицию по любому вопросу важно и для менеджера, заключающего контракт, и для адвоката и для политика. Ведь спор - это не синоним конфликта. Более того, конструктивный и плодотворный спор может этот самый конфликт разрешить еще в самом начале.В процессе профессионального общения приходится отстаивать свою точку зрения, прислушиваться к противоположному мнению. Бывает, что «выяснение отношений» происходит довольно болезненно. Это вызывается тем, что далеко не все владеют искусством спора, дискуссии, потому спор порой превращается в банальную ругань и вместо конструктивного решения оппоненты, фигурально выражаясь, разбегаются по углам и начинают выстраивать планы мести, лелея обиду.Споры, дискуссии постоянно сопутствуют жизни людей и коллективов. Решение многих деловых вопросов возможно лишь в рамках обмена мнениями, спора. Сопоставление различных точек зрения способствует развитию мышления, появлению новых идей, позволяет преодолевать застойные явления, которые неизбежны в коллективах, где не приветствуются плюрализм мнений, самостоятельность и инициатива работников.Широко распространено мнение, что «в споре рождается истина». Спор действительно может привести к истине, однако нередко он губит ее из-за неверных методов и средств. Но практически невозможно предложить алгоритм ведения полемики, пригодный на все случаи жизни.Спор — это тонкое искусство, у него имеется множество трудноуловимых психологических, нравственных и этических граней. Выявлять и учитывать их в споре позволяет только практика.Под спором понимается столкновение мнений или позиций, в ходе которого стороны приводят аргументы в поддержку своих убеждений и критикуют несовместимые с ними представления другой стороны. Спор является частным случаем аргументации, ее наиболее острой и напряженной формой. Всякая аргументация имеет предмет, или тему, но спор характеризуется не просто определенным предметом, а наличием несовместимых представлений об одном и том же объекте, явлении и т.д.Конструктивный деловой спор представляет собой одну из разновидностей делового общения. Общение представляет собой сложный процесс при котором происходит установление и развитие контактов между людьми, поскольку эти люди вступают в совместную деятельность.Общение включает в себя обмен информацией, совместно с выработкой единой стратегии взаимодействия и восприятия другого человека.Общение лежит в основе любой деятельности человека, поскольку совместная деятельность невозможна, когда несколько человек делают каждый свое дело и никак не контактируют между собой.Иногда путают два понятия – отношения и общение, однако отношения между людьми возникают в результате их общения, то есть в ходе установления коммуникативных связей между индивидуумами.Прежде чем говорить о приемах влияния на партнера в общении следует сказать о том, что общение состоит из трех взаимосвязанных компонентов: коммуникация, интеракция и перцепция. Иными словами сначала формулируется некоторое сообщение, которое затем передается и в итоге воспринимается партнером по общению. Причем передаваемо сообщение вполне может быть превратно понято в силу языковых или культурных различий между коммуникантами (участниками общения)..В частности, деловое общение требует не только умения четко и ясно излагать свои мысли и знать приемы психологического воздействия на партнера, но и высокой общей культуры личности, а также понимания, что эмоциональная компонента человеческой психики значительно сильнее рациональной компоненты.Таким образом, общение представляет собой взаимодействие двух личностей, которые стремятся каждый достичь в этом общении своих целей.Для того, чтобы общение было конструктивным и не превращалось в открытые манипуляции, следует использовать техники и психологические приемы, оказывающие влияние на партнера по общению.Однако данные приемы следует использовать аккуратно и дозированно, поскольку в противном случае результат будет прямо противоположным и вместо позитивного и открытого отношения между партнерами по общению возникнет недоверие, раздражение или открытая конфронтация.Необходимо сказать о и том, что большинство приемов психологического воздействия на партнера имеют под собой манипуляторную основу, поскольку прямо или косвенно, явно или не явно подталкивают партнера к необходимому нам решению или поведению в целом.Достаточно часто манипуляции используются в общении между супругами для достижения определенной цели и такие манипуляции обычно прикрываются желанием не вступать в открытый конфликт. Однако доказать свою точку аргументированно – не означает конфликта и поэтому манипуляции как правило излишне и приводят к негативным последствиям.4. ДИАЛОГ КАК СПОР В ЛИТЕРАТУРЕВ литературе диалоги являются распространенным приемом, который дает возможность охарактеризовать сразу нескольких героев и показать их особенности характера и мировоззрения путем использования разнообразных языков средств.В частности, велика роль диалогов-споров в произведении Тургенева «отцы и дети». Высказывая свои мысли, свое отношение к разным вещам и понятиям, человек открывает себя, свою сущность, порой даже невольно. Диалогов-споров в романе достаточно много, но наиболее важны для понимания диалога-спора как литературного приема, те диалоги, которые раскрывают личность Базарова.Сам Базаров – это человек, который ничего не принимает на веру и посвятил свою жизнь науке и служению людям.

Список литературы

1. Гавра Д. П. Основы теории коммуникации. 1-е изд. — СПб.: Питер, 2011. — 288 с.
2. Коноваленко М. Ю., Коноваленко В. А. Теория коммуникации: учебник для бакалавров. — М.: Издательство Юрайт, 2012. — 415 с.
3. Кузин, Ф.А. Культура делового общения: практ. пособие для бизнесменов / Ф.А. Кузин ; М. : Ось-89, 2009. - 256 с.
4. Назарчук А. В. Теория коммуникации в современной философии. — М.: Прогресс-Традиция, 2009. — 320 с.
5. Психология и этика делового общения / под ред. В.Н. Лавриненко; М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 340 с.
6. Шарков Ф. И. Коммуникология: Энциклопедический словарь-справочник. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. — 768 с.
7. Руденко А.М. Деловые коммуникации. М.: высшее образование. - 2013 - 350 с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00471
© Рефератбанк, 2002 - 2024