ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА В СФЕРЕ МЕДИЦИНЫ

В работе была рассмотрена специфика медицинской сферы и особенности управления в этой сфере. Определены цели и задачи менеджмента, а также методы управления.
29.04.2014, УрФУ, "отлично". ...

Введение…………………………………………………………………………………..…...…3
Глава 1. Характеристика системы здравоохранения……………………………………….….4
Глава 2. Особенности управления в сфере здравоохранения…………………………………6
Глава 3. Методы управления в сфере здравоохранения………………………………………9
Заключение………………………………………………………………………………...……11
Список литературы………………………………………………………….………………….12

В современном обществе успешное функционирование и развитие организации тяжело представить без эффективного менеджмента. Здравоохранение является одной из наиболее сложных и важных сфер в жизни общества, т.к. имеет дело со специфическим объектом – человеком.
Любая социальная система в определенный промежуток времени достигает наивысшей степени развития, когда все имеющиеся адекватные ресурсы кадрового и интеллектуального потенциалов истощаются. В такой момент начинается поиск новых методов и форм управления, в которых акцент ставится на качественном преобразовании приемов менеджмента. Это справедливо и для такой системы, как здравоохранение.

Эксперты называют культуру власти доминирующей в российских учреждениях здравоохранения. Бюрократическая культура проявляется высокой степенью персональной ответственности врачей, жестким разделением труда, а также превалированием формальных норм и правил. Культура творческой личности проявляется в высокой зависимости эффективности деятельности от личностных характеристик ключевых специалистов (врачей). Признаки культуры творческой личности выражены в меньшей степени, чем признаки предыдущих типов культур.Также российскими исследователями была выявлена специфика функций социально-психологического уровня управления в учреждениях здравоохранения. Компенсаторная функция выражается в системе методов нематериального поощрения. Функция организации адаптации новичков осуществляется планомерно ицеленаправленно по сравнению с ситуацией на предприятиях, относящихся к другим сферам. Учреждения здравоохранения отличаются и определенной спецификой кадровых функций. К таковым можно отнести политику подбора кадров (подбор специалистов из вузов на этапе их обучения, участвуют в подготовке врачей путем организации различных стажировок, семинаров, конференций), оптимизацию численности персонала (численность персонала сокращается быстрее падения объемов предоставляемых услуг).В учреждениях здравоохранения первостепенную роль в профессиональном продвижении играет наличие соответствующего образования и необходимость его совершенствования. В целом, исследование А. Н. Грязнова, С. П. Дырина и М. Г. Рогова показало, что «система управления персоналом в учреждениях здравоохранения является более эффективной по сравнению с таковой в большинстве других отраслей хозяйственной деятельности». Можно выделить определенные группы факторов, которые затрудняют управление учреждениями здравоохранения. К факторам внешней среды относятся трудновыполнимые требования и устаревшие стандарты оснащения кабинетов, неготовность кредитовать малый медицинский бизнес, высокая стоимость оборудования, нехватка помещений, а также неготовность населения платить за медицинские услуги. К факторам внутренней среды принадлежат дефицит квалифицированных специалистов, низкая управленческая квалификация, низкое качество рекламных кампаний, ограниченность денежных ресурсов. Все эти факторы, особенно во взаимодействии, приводят к замедлению развития рынка медицинских услуг.Задача менеджмента – обеспечить эффективную работу врачей. «Сегодня на рынке труда мы видим шокирующее традиционных менеджеров поведение врачей: постоянная миграция в поисках идеальной клиники, страх врачей академий и университетов перейти на постоянную работу в новую, хорошо оснащенную частную клинику, желание врачей за дверьми кабинета решать вопросы вознаграждения за свою консультацию напрямую с пациентом, минуя кассу или бесплатные обследования своих родственников на дорогостоящем оборудовании, «звездная» болезнь, отказ от принятых традиционных форм контракта».Существует две модели управления учреждениями здравоохранения:Всем руководит генеральный директор, не имеющий медицинского образования, в его подчинении находится главный врач. Это не самый лучший вариант, т.к. руководитель не знает специфики той сферы, которой он управляет, следовательно, увеличивается вероятность принятия неверного решения.Руководителем является главный врач, имеющий также и дополнительное образование менеджера. В таких организациях управленец более системно видит свое предприятие, принимает более целесообразные решения.Менеджмент в клинике должен давать возможность карьерного роста врачам и медицинским сестрам, а также давать возможность развиваться самому учреждению. В сфере здравоохранения крайне важно следить за техническими новинками, новыми технологиями лечения и т.д., чтобы обеспечить успешное функционирование предприятия, а также предоставление более качественных услуг населению. Имеет большое значение и постоянное обучение персонала, повышение его квалификации, т.к. это также повышает качество предоставляемых медицинских услуг и в то же время является одним из факторов конкурентного преимущества предприятия. В здравоохранении очень сложная структура медицинских учреждений, т.к. в медицине крайне большое разнообразие сотрудников с точки зрения профессионализма (разница в квалификации, опыте, стаже и т.д.). Такая разница часто приводит к конфликтам между сотрудниками. Также конфликтность вызывается спецификой медицинского труда, в процессе которого нужно быстро принимать решения. В связи с этим, руководитель сферы здравоохранения должен принимать взвешенные, обдуманные решения и нести за них ответственность.В последнее время во всем мире вырос интерес к проблеме организации и управления персоналом в сфере здравоохранения. Это объясняется интеграционными процессами, которые происходят в системах здравоохранения. Исключительный характер этой сферы проявляется в том, что медицинские структуры обеспечивают экономическую стабильность населения, являясь крупнейшими работодателями, а также несут большую долю ответственности за здоровье граждан. Эффективность системы здравоохранения зависит от качества менеджмента. К сожалению, вопрос о построении результативной системы качественной подготовки управленцев в области здравоохранения остается актуальным. Мнения экспертов и менеджеров по поводу специфики управления персоналом в учреждениях здравоохранения расходятся. Часть из них считает, что принципы управления универсальны для предприятий любой отрасли. Другие же считают, что сфера здравоохранения является специфической, поэтому кроме традиционного менеджмента крайне важно знать и саму систему здравоохранения, и принципы лечения. Медицинский менеджмент является специфическим видом управления, включающим в себя профессиональные, этические, психологические принципы руководства. Многие исследователи оценивают систему медицинского менеджмента в России как изжитую и считают необходимым внедрение западной модели управления. Однако такую модель следует применять крайней осторожно, учитывая специфику российских учреждений в сфере здравоохранения. В качестве мер, авторы различных статей предлагают разделить полномочия директора медицинского учреждения и главного врача, а также ввести подготовку управленческих кадров на должном качественном уровне.Глава 3. Методы управления в сфере здравоохраненияДля осуществления эффективного менеджмента необходимо правильно выбрать адекватные методы, приемы управления, а также найти их оптимальное сочетание. Среди методов управления здравоохранением различают следующие группы методов:Организационно-распорядительные (административные);Экономические;Социально-психологические;Коллективные (общественные).Организационные методы отражают организационную структуру учреждения, устав, штат, порядок и правила и прочее. В качестве элементов такого рода структуры в учреждениях здравоохранения выступают диагностические и лечебные отделения, а также различные вспомогательные структуры. Административные методы управления основаны на властном воздействии управляющей подсистемы, на ее праве отдавать приказы, инструкции, распоряжении. В сфере здравоохранения таких методов достаточно большое количество.