Маркетинг учебная практика

ФГБОУ Колледж Росрезерва
ОТЧЁТ О ПРАКТИКЕ
Студент 2 курса заочного отделения
Шифр Т-503
Специальность
ТОВАРОВЕДЕНИЕ И ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ ...

Содержание
1. Тема. Выбор и основной объект исследования. Постановка целей и задачи исследования определение его основных направлений.
1.1. Раскройте возможности применения маркетинга деятельности розничных торговых предприятий Формирование цели и задачи маркетингового исследования.
1.2. Основные объекты изучения деятельности розничной торгового предприятия (реализация, покупателей, цены, товар и методы продажи, стимулирования сбыта, внутренней среды).
1.3 Формирование цели и задачи маркетингового исследования.
Тема 2. Определение источников маркетинговой информации для сбора материала.
2.1. Какие методы используются для сбора, обработки и анализа маркетинговой информации.
Тема 3. Определение формата специфики изучаемого магазина и его основных функций с точки зрения маркетинга.
3.1. Признаки классификации торгового предприятия магазина «OZON.RU»/
3.2. Основные функции торгового предприятия «OZON.RU»:
3.2.1. Закупка товаров и выбор поставщиков;
3.2.2. Временное хранение
3.2.3. Реализация
3.2.4. Подсортировка
3.2.8. Рекламно – информационная
3.2.7. Формирование торгового ассортимента
3.2.6. Получение информации по
Тема 4. Основных маркетинговых требований. Определение факторов успешной его работы.
4.1. Перечислить факторы информационного влияния на имидж различных торговых предприятий.
4.2. Элементы создание атмосферы.
Тема 5. Описание комплекса маркетинга в работе торгового предприятия.
5.1. Характеристика потребности, которая удовлетворяет торговой розничной торговли:
Тема 6. Влияние факторов внешней среды на деятельность торгового предприятия. Документное оформление договорных соглашений
6.1. Факторы макросреды, влияющие на деятельность магазина.
6.2. Определение характера влияющий и его возможных последствий.
6.3. Анализ клиентуры предприятия. Описание основных сегментов потребителей продукции розничной торговли.
6.4 Анализ и интерпретация информации
7. Выводы рекомендации

Компания «OZON.RU» – один из лидеров на русском рынке печатной продукции. Она продаёт книжную продукцию в большом ассортименте направлений от художественной литературы до всевозможных справочников и пособий. Компания сбывает книжную продукцию по трём главным каналам: по почте, через сеть Интернет, а так же через сеть магазинов в разных городах России.
Изначально деятельность организации начиналось с интернет магазина в котором продавалась только художественная литература, ориентация в основном на них сохранилась и сейчас и именно от этого вида продаж компания получает наибольшую прибыль. У такого способа продажи книжной продукции существует ряд недостатков высокие затраты на пересылку продукции, возлагаемые на потребителя негативно сказываются на объёмах продаж, равно как и задержки во вр емени при пересылке. Преимуществом данного вида продаж для покупателей является отсутствие необходимости выходить из дома, желая купить книгу, и возможность делать выбор в спокойной домашней обстановке. Преимуществами покупки в магазине являются моментальность получения заказа, а так же возможность детально рассмотреть и самостоятельно ознакомиться с содержанием книги или другого товара.
В Ржев уже есть один магазин «OZON.RU», который находится по улице Садовая, 22/38. Но в этом году по результатам основной деятельности за прошлый год, образовалась нераспределённая прибыль, которой бы хватило на организацию нового магазина компании. Это бы позволило бы расширить географическое расположение покупателей, увеличить объёмы сбыта.
Таким образом, предметом данного исследования открытие нового магазина по адресу г. Ржев ул. Советская 12.
Целью данного исследования, таким образом, будет оценка перспектив, необходимости и целесообразности открытия нового, второго собственного магазина «OZON.RU» по адресу г. Ржев ул. Советская 12.
Любое предприятие в определённые моменты своей деятельности испытывает необходимость в информации о сложившемся на данный момент положении на рынке – о его конъюнктуре. Не являются исключением и предприятия промышленного рынка. Такая необходимость обуславливается целью предприятия, как можно более полно удовлетворять потребности потребителей. Для этого и необходимо проводить маркетинговое исследование конъюнктуры рынка. Без такого исследования не обходится деятельность практически ни одного предприятия, что и обуславливает актуальность рассмотрение данной темы. И выявить конкурентов города Ржева на данный момент.
Маркетинговые исследования представляют собой исследовательскую деятельность, направленную на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинговой структуры предприятия.









Рисунок 1.


Целью маркетинговых исследований конъюнктуры промышленного рынка является выявление, моделирование и прогнозирование тенденций и закономерностей развития промышленного рынка. Таким образом, целью данного маркетингового исследования рынка книжной продукции и перспектив открытия нового книжного магазина компанией «OZON.RU».
Маркетинговое исследование – это сбор, обработка и анализ информации с целью уменьшения неопределённости при принятии управленческих решений.
В процессе маркетингового исследования входят шесть этапов, каждый из которых имеет свою задачу, решение которых необходимо для проведения маркетинговых исследований: определение проблемы, разработка подхода к решению проблемы, формирование плана исследования, проведение полевых работ, подготовка и анализ данных, а так же и представление отчёта.
Этап 1. Определение проблем.
Первый этап любого маркетингового исследования заключается в выяснении его проблемы. При ее определении маркетолог должен принимать во внимание цель исследования, соответствующую исходную информацию, какая информация необходима и как ее использовать при принятии решения. Определение проблемы включает в себя ее обсуждение с лицами, принимающими решения (топ-менеджерами), интервью с экспертами в данной сфере бизнеса, анализ вторичных данных и, возможно, проведение отдельных качественных исследований, например фокус-групп. Как только проблема точно установлена, можно разрабатывать план маркетингового исследования и приступать к его проведению.
Этап2.Разработка подходах решению проблемы
Разработка подхода к решению проблемы включает в себя формулировку теоретических рамок исследования, аналитических моделей, поисковых вопросов, гипотез, а также определение факторов, которые могут влиять на план исследования. Этот этап характеризуется следующими действиями: обсуждение с руководством компании-клиента и экспертами в данной сфере, изучение ситуаций и моделирование, анализ вторичных данных, качественные исследования и прагматические соображения.
Этап 3. Разработка плана исследования
План маркетингового исследования служит основой его проведения и детализирует ход выполнения процедур, необходимых для получения нужной информации. Он необходим для того, чтобы разработать план проверки гипотез, определить возможные ответы на поисковые вопросы и выяснить, какая информация необходима для принятия решения. Проведение поискового исследования, точное определение переменных и соответствующих шкал для их измерения — все это тоже входит в план маркетингового исследования. Необходимо определить, каким образом должны быть получены данные от респондентов (например, проведение опроса или эксперимента). Одновременно необходимо составить анкету и план выборочного наблюдения. Более строго разработка плана маркетингового исследования состоит из следующих этапов.
• Определение необходимой информации.
• Анализ вторичной информации.
• Качественные исследования.
• Сбор количественных данных (опрос, наблюдение и проведение экспериментов).
• Измерение и методы шкалирования.
• Разработка анкеты.
• Определение размера выборки и проведение выборочного наблюдения.
• Планирование анализа данных.
Этап4.Полевые работы или сбор данных
Сбор данных проводит персонал по проведению полевых работ, работая либо в полевых условиях, как в случае личного интервьюирования (в домах по месту жительства, в местах покупок или с помощью компьютера), либо из офиса с помощью телефона (телефонное или компьютерное

Именно закупки обеспечивают эффективную работу торгового предприятия.Закупка товаров — это приобретение (купля) товаров для дальнейшего целевого использования.По своей экономической природе закупки представляют собой оптовый или мелкооптовый товарооборот, осуществляемый торговыми предприятиями (оптовыми, розничными) или частными лицами в целях перепродажи закупленных товаров.Выбор поставщика одна из главных проблем в управлении закупкой материальных ресурсов. Выбор поставщиков ответственная и сложная задача, так как от них зависит ритмичность поставок, репутация фирмы перед клиентами и ее рентабельность. Важность можно объяснить не только тем, что на современном рынке действует большое количество поставщиков схожих материальных ресурсов, но и главным образом тем, что поставщик должен являться надежным партнером предприятия. Большое количество потенциальных поставщиков и их разнообразие повышает актуальность проблемы выбора таких, которые могли бы с максимальным эффектом обеспечивать надежность логистических процессов. Решение данной задачи состоит из нескольких этапов, которые находятся в неразрывной связи друг с другом: поиск потенциальных поставщиков, их анализ и оценка работы с ними.Для поиска потенциальных поставщиков используются ниже перечисленные способы. Во-первых, если планируется закупка сырья, материалов на крупную сумму, то объявляется проведение тендера. Он позволяет налаживать долгосрочные связи между поставщиками и потребителями. Во-вторых, поиск поставщиков ведется, изучая рекламные материалы (фирменные каталоги, объявления в средствах массовой информации). В-третьих, представители коммерческой службы предприятия посещают выставки и ярмарки, знакомятся с товарами и потенциальными поставщиками. В-четвертых, ведется личная переписка с возможными поставщиками. В результате комплексного поиска появляется возможность сформировать перечень потенциальных поставщиков, по которому в дальнейшем ведется работа.На следующем этапе составленный перечень потенциальных поставщиков анализируется по специальным критериям, они позволяют сделать выбор наиболее выгодных поставщиков. Количество таких критериев может составлять несколько десятков и не ограничивается ценой и качеством поставляемой продукции. Наиболее распространен метод выбора поставщика путем рейтинговых оценок. Для его проведения необходимо определить основные критерии выбора поставщика, после чего работники службы закупок и эксперты устанавливают их значимость.Проводится расчет значения рейтинга по каждому из критериев путем произведения удельного веса каждого критерия на его экспертную балльную оценку.Таблица 3 – Критерии оценки поставщиковРепутация поставщика как делового партнера по данным опроса потребителей его продукции- выполнение контрактных обязанностей- экономическое положение- политика в отношении долгосрочных связей- ценовая политика и т. д.Наличие у поставщика системы менеджмента качества (СМК)Соответствие СМК:- типу производства заказчика- отечественным / международным стандартам и т.д.Производственные / технологические возможности обеспечения качества- техническая оснащённость- эффективность технического и превентивного контроля продукции- эффективность контроля параметров технологических процессов и т.д.Условия поставки- возможные объёмы поставок в установленные сроки- вид и норма отгрузки- вид транспорта, дальность транспортировки, транспортные расходы и т.д.Послепродажное взаимодействие / сервис- межфирменная коммуникабельность- запросы, консультации- готовность к кооперации- готовность к удовлетворению необходимых пожеланий и т.д.После этого полученные результаты рейтинга суммируются по всем критериям и получаются итоговый рейтинг для конкретного поставщика. Далее сравнивают полученные результаты рейтинга для разных поставщиков и определяют наиболее выгодного партнера. В случае если после рейтинговой оценки получаются равные результаты для двух и более поставщиков, то производят повторение процедуры, но уже используя дополнительные критерии. Следует учитывать и тот аспект, что сложно получить объективные данные при обращении к потенциальным поставщикам.На практике находит отражение и использование другого метода: метода оценки затрат. Его также называют «методом миссий» или затратное коэффициентным методом. Сущность его заключается в том, что процесс снабжения, который исследуется, дробится на возможное количество вариантов (миссий), после чего для каждого из вариантов тщательным образом ведется расчет всех расходов и доходов. Итогом служит получение данных для сравнения и выбора варианта решения. Издержки, доходы, логистические риски рассчитывают для каждого поставщика, а затем из набора вариантов (миссий) выбирают наиболее выгодный (по критерию общей прибыли). Выделяются следующие логистические издержки, связанные с закупкой определенного товара:а) маркетинговые затраты (изучение конъюнктуры цен и рынка);б) затраты, формируемые в процессе поиска потенциальных поставщиков, получении информации о себестоимости товара у аналогичных поставщиков, а также установление с ними деловых контактов;в) издержки, которые связаны с анализом качественных показателей товара у разных поставщиков;г) транспортные расходы, затраты на переработку грузов, оплата таможенных, экспедиторских, страховых услуг, складирование и хранение товаров.По сути, этот метод является разновидностью метода стоимостного ранжирования критериев. Он позволяет определить «стоимость» выбора поставщика. Недостатком метода является то, что для его осуществления требуется анализ большого объема информации по каждому поставщику.В настоящее время в небольших компаниях практически вся оценка имеющихся источников снабжения осуществляется неформальным способом. В этом случает данный «неформальный» метод вполне целесообразен и обоснован.По результатам анализа потенциальных поставщиков формируют перечень конкретных поставщиков, с которыми в дальнейшем ведется работа по установлению договорных отношений. По каждому виду товара составляется свой список поставщиков. Результаты работы по уже заключенным договорам также влияют на выбор поставщиков особым образом. Оценивать поставщиков следует не только на стадии поиска, но и в самом процессе работы. Некоторыми предприятиями проводится анализ деятельности своих поставщиков, с целью убеждения в том, что они по-прежнему предоставляют качественные и удовлетворительные услуги. Как правило, выполняется такая оценка неформально, однако предприятие может и количественно измерять аспект деятельности своих поставщиков.Рассмотрим закупку фирменного магазина «OZON.RU».Коммерческая деятельность данной организации по закупке товаров включает в себя следующие этапы:а) изучение и прогнозирование спроса;б) исследование рынка поставщиков;в) выбор оптимального поставщика;г) установление с ним хозяйственных связей.Первый этап ведения коммерческой деятельности проводится заместителем директора магазина «OZON.RU». Изучение и прогнозирование спроса на продовольственные и непродовольственные товары ведется согласно установленному ассортиментному перечню. К основным источникам информации о спросе покупателей в фирменном магазине «OZON.RU» относят:а) статистические данные структуру товарооборота в различные периоды времени по отдельным видам товара и структуру товарных запасов;б) данные бухгалтерского учета: ведомости инвентаризаций, учета запасов товаров;в) изучение спроса продавцами магазинов, которые вступают в непосредственный контакт с покупателями.Основываясь на полученной информации, заместитель директора формирует список товаров, которые необходимо закупать. Однако закупочная деятельность на этом этапе в анализируемом предприятии имеет ряд недостатков. В первую очередь, это ее не системность. Данные для анализа исследуются, время от времени, не регулярно, поэтому объективная картина спроса у заместителя директора, занимающегося закупкой товаров, не может сформироваться. Во-вторых, для прогнозирования спроса в магазине не применяются никакие математические модели, оно происходит скорее интуитивно.На следующем этапе проводится изучение поставщиков товаров, а также их предложения. Для получения информации о поставщиках используется реклама в СМИ и сети Интернет, контакты с представителями фирм производителей и посредников, предложения, направляемые в “OZON.RU” по факсу и электронной почте. Главные критерии, которые используются при выборе поставщиков компанией:- цена;- надежность поставки (доставка товаров точно в срок по согласованному графику);- возможность внеплановой поставки;- имидж и деловая репутация поставщика;- соблюдение поставщиком согласованных цен;- соответствие продукции стандартам качества;- соблюдение требуемых объемов поставки;- предоставление необходимой сопроводительной документации;- местоположение организации поставщика.Закупочная работа в магазинах проводится товароведом. Он использует данные отчета «Остатки» перед тем, как заказывать товар у поставщика. В этом отчете представлены сведения об остатках товара на конец выбранного дня. Учитываются также данные о продажах товаров за последнюю неделю. После чего значения остатков и продаж сопоставляются и определяется объема заказа, далее товаровед оформляет заявки на необходимый товар. В транспортных условиях договора поставки оговаривается порядок отгрузки товара, вид транспорта, место и порядок сдачи товара продавцом покупателю. Поставка товаров на транспорте поставщика позволяет сэкономить на транспортных расходах по транспортировке товара. На складе товар разгружают и проверяют на соответствие количеству и качеству. При расхождении составляют акт приемки товар, где указывают все претензии. В этом случае товар может быть возвращен, поставщик может заменить или допоставить товар.Для того, чтобы изучить поставщиков, а также их коммерческие предложения, заместителем директора ООО ТД «Красногорский» составляется собственная база данных потенциальных поставщиков. В ней содержится информация обо всех поставщиках:а) наименование организации;б) юридический и фактический адрес;в) форма собственности;г) предлагаемый ассортимент и условия сотрудничества.Эти данные важны для того, чтобы развивать дальнейшие партнерские отношения на основе доверия и взаимовыгодного сотрудничества. Также заместителем директора изучается ассортимент поставщиков, условия поставки, оплаты, ведутся переговоры. Важным фактором при выборе поставщика является условие доставки товара в магазин.За время функционирования на рынке предприятие установило связи с большим количеством поставщиков. Одной из мер по совершенствованию закупочной деятельности является правильное и своевременное составление заказа поставщикам товара. Выбор поставщика сложная и ответственная задача, так как от них во многом зависит благополучие предприятия. “OZON.RU” работает с большим количеством поставщиков, основная часть которых, это предприятия - производители и крупные оптовые фирмы. Отдельно следует отметить, что у данных поставщиков широкий специализированный ассортимент.3.2.2. Временное хранение при магазине имеется кладовая, которая снабжена специальным оборудованием, для создания специального климата для сохранности бумажной продукции то есть книг.3.2.3. Реализация – через интернет – магазин, по каталогам и фирменном магазине.3.2.4. Подсортировка – это разделение книг по жанрам (художественная литература), по возрастным критериям (детская литература), по виду деятельности (не художественная литература) , по названию предмета и классовой категории (школьные учебники), приведение товарному виду – просмотр книг на наличие дефектов и привести в товарный вид3.2.6. Получение информации по рынку – изучение спроса рыночного предприятия;3.2.7. Формирование торгового ассортимента – художественная и нехудожественная литература, детская литература, учебная литература. 3.2.8. Рекламно – информационная работа – реклама выступает как средство борьбы конкурентов за свою долю на рынке. Одновременно реклама, создавая вокруг определенных товаров общественное мнение, тем самым влияет на формирование потребностей. Формированию потребностей в товарах и услугах, кроме рекламы, способствуют и соответствие товарного предложения покупательскому спросу, и величина платежеспособного спроса населения, и уровень организации торговли.Велика роль рекламы в процессе воспроизводства. Способствуя увеличению товарооборота, формируя спрос на конкретные, особенно новые, товары, реклама содействует процессу их обращения.Реклама помогает добиться сокращения времени, затрачиваемого торговыми работниками на закупку и сбыт товаров, частично освобождает их от личного участия в продвижении рекламируемых товаров, что также ведет к снижению издержек обращения. Она способствует уменьшению потерь времени покупателей при поиске необходимых товаров.Ускоряя реализацию товаров, реклама оказывает воздействие на сокращение потерь материальных ценностей, так как при замедленной реализации неизбежно снижение качества товаров, особенно скоропортящихся. Таким образом, можно сделать вывод, что эффективность коммерческой работы во многом зависит от рекламы.Тема 4. Основных маркетинговых требований. Определение факторов успешной его работы. 4.1. Перечислить факторы информационного влияния на имидж различных торговых предприятий.Каждое предприятия имеет свой образ в сознании других представителей рынка, в независимости от того, осознает она это или нет.Имидж предприятия – это результат взаимодействия большого количества условий, часть предприятий в состоянии проконтролировать, большинство же условий не поддается контролю, но на них можно попытаться каким-либо образом повлиять.Не все руководители осознают необходимость в хорошем имидже организации и считают, что полезнее вкладывать деньги в рекламу предприятия. Образ организации, ее имидж – это восприятие уникальности данных предприятий, осознание ее специфических черт и особенностей. Как люди стараются проявить свою индивидуальность через одежду, автомобили, жилье и поведение, так организация проявляет свою неповторимость через символику, предлагаемые услуги, отношение к персоналу.На формирование имиджа влияют многие факторы:- история компании;- ее социальная миссия;- личность руководителя;- деловая репутация;- стиль управления;- уровень обслуживания посетителей;- качество предоставляемых товаров и услуг;- паблисити (известность в широких кругах общества);- фирменный стиль и прочееКоротко рассмотрим перечисленные выше факторы. На практике, компании, чья история ассоциируется с какой-то популярной личностью или знаменательным событием, пользуются большей популярностью у людей. Но и те , у которых нет данного преимущества, могут воспользоваться этим фактом в своих интересах. Например, можно самим создать «легенду» о своей организации, и распространить ее с помощью СМИ.Миссия компании представляет предприятия собой ее визитную карточку. Она должна быть социально обусловлена и соответствовать ожиданиям и потребностям партнеров и спонсоров, реальных и потенциальных клиентов. .Личность руководителя и стиль управления так же не маловажны. Так, авторитарное руководство может крайне неблагоприятно сказаться на морально-психологическом климате внутри организации, ухудшая тем самым и внешние связи предприятия.Деловая репутация подразумевает под собой прозрачность в работе с партнерами, стабильное финансовое положение и готовность исполнять свои обязательства.Качество товаров и услуг и уровень обслуживания являются, пожалуй, главными факторами, которые формируют образ компании в представлении людей.Фактор паблисити (известности в рекламе) не менее важен, но из-за недостаточности финансирования, возможности его использования для многих организаций невозможны.Фирменный стиль (логотип, фирменная одежда, товарный знак, корпоративная цветовая гамма, слоган и прочее) является одним из основных средств создания имиджа предприятия.4.2. Элементы создание атмосферы. Различными компонентами атмосферы торговых предприятий создают в сознании покупателей его определенный образ и формируют психологическое состояние посетителя. Благородная атмосфера торгового предприятия способствует увеличению количество покупателей, является сильным конкурентным преимуществом.Атмосферам торгового предприятия и её значение:Мы привыкли считать, что главное для покупателей при выборе магазина – это цены, ассортимент , качество товара, уровень обслуживания. Эти факторы воздействуют главным образом на рациональные мотивы, но на поведение клиентов влияют и другие факторы. Исследование в области маркетинга уже давно поняли важнейшую роль атмосферы в торговом предприятии. Именно атмосфера создаёт оригинальный образ предприятия. Предприятие должно воплощать в себе атмосферу, которая соответствует вкусам потребителей данного рынка.Составляющими факторами атмосферы относят: освещение, использование цветов и цветовых сочетаний, композиции – сочетание форм и объектов, звуки, музыка, запахи, элементы интерьера и так далее. Все выше перечисленные компоненты должны создавать единый образ того или иного торгового предприятия.Атмосфера торгового предприятия включает так же в себя то, что находиться вокруг самого торгового предприятия. Например: география размещения предприятия, архитектура и дизайн, окружающие магазин зданий, экологическое состояния внешней среды, физическая доступность предприятия основным сегментом.Атмосфера предприятия является важнейшей оставляющей частью мерчендайзинга. Это комплекс мероприятий, направленных на увеличения объёма продаж розничной торговли, развитие популярности марок путём воздействия на потребителя , он заключается проведении специальных работ по размещению и выкладке товара, оформлению мест продаж, а также выделению продукции относительно конкурентов.Тема 5. Описание комплекса маркетинга в работе торгового предприятия.5.1. Характеристика потребности, которая удовлетворяет торговой розничной торговли: 1) Социальную;2) Экономическую.5.2. Описание ассортимента реализуемой продукции.Таблица 4.ГруппаАссортимент Стадия жизненного цикла товараОсновной товарХудожественная литература: фантастика, фентези, любовные романы, детективы.Детские: сказки, рассказы, стихи.Для школьников: учебники разных классов.Не художественная литература: путеводители, кулинария и напитки, путешествие и туризм, психология и саморазвитие. Зрелость Поддерживающая Тетради, альбомы, учебные дискиНасыщениеПривлекающаяЛинейки, ручки, карандаши. Развивающие игрыРост Уходящая Газеты, журналы, Спад 5.3. Оценка конкурентно способности предприятия. Таблица 5.КритерииЗначенияИП «Книги»ИП «Декор»Фирменный магазин «OZON.RU»ИП «Ромашка»Цена0,1076710Ассортимент0,2535105Реклама0,2003100Качество 0,247685График работы0,055688Метод сбыта0,1644106Итог 14,024,839.124,81 Рисунок 2. многоугольник конкурентоспособностьТаким образом, фирменному магазину «OZON.RU» необходимо обратить внимание на ценовую политику, график работы и качество.5.4 Анализ ассортиментной политики по товарным группам. А, В, С – анализ.Таблица 6. Общий вывод за 1 квартал. Товарная группаОбработка за июльОбработка за августОбработка за сентябрьОбщий I кварталУчебники255000,00325000,0095000,00675000,00Справочная 2900,00450,00954,004304,00Художественная 596550,00520000,00225900,001342450,00Детские 300000,00187000,00103000,00590000,00Профессиональные20500,000,0010000,0030500,00Научное 50020,003210,00550,0053780,00Литература на иностранном языке1000,00900,001500,003400,00Антикварные книги 0,000,000,000,00Детективы398450,006980,003000,00408430,00Аудио книги5000,000,000,005000,00Фантастика16580,0032200,009000,0057780,00Фентези 9000,00170000.0095000,00274000,00Мистика51200,0089000,0050000,00190200,00Компьютер и интернет0,000,001000,001000,00Наука и техника1920,00317,0015000,0017237,00Путешествие90000,0025000,000,00115000,00Итог1798120,001360057,00609904,003768081,00Таблица 7. А, В, С анализ.