Экскурсионная деятельность «Туристского агентства Лидера», город Москва

К дипломной работе прилагается презентация и речь к защите.
Кафедра сервиса и туризма
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ
РАБОТА
на тему:
«Экскурсионная деятельность «Туристского агентства Лидера», город Москва»
...

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ..................................... 4
Глава 1.Теоретические аспекты экскурсионно-познавательно туриз-ма……………………………………………………………………………......……7
1.1. Особенности организации и основные задачи экскурсионно-познавательных туров ......................13
1.2. Технология создания экскурсионно-познавательных туров .................. 14
1.3. Планирование экскурсионной деятельности............. 16
Выводы по главе 1
Глава 2. Анализ экскурсионной деятельности турагентства
ООО "Лидера" ..................................21
2.1.Описание компании: общая характеристика деятельности компании,основные направления деятельности................21
2.2. Маркетинговые исследования рынка, определение сегмента рынка.......24
2.3. Анализ перспективы развития и пути совершенствования экскурсионной деятельности турагентства ООО "Лидера" ..................................................... 26
Выводы по главе 2
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .................................53
Список литературы ..............................55
Приложение 1 .....................................57
Приложение 2 ...............................71

ВВЕДЕНИЕ
Популярность туризма в мире с каждым годом растет. Сегодня ту-ризм является одной из крупнейших и динамично развивающихся отраслей экономики. Для большинства людей туризм связан с путешествиями, экскурсиями, отдыхом, новыми впечатлениями и удовольствием. Туризм прочно вошел в жизнь современного человека и стал естественным стремлением открывать и познавать все новое. Люди путешествуют, чтобы познакомиться с историей, культурой и традициями народов в разных странах. Большой популярностью пользуются поездки на отдых всей семьей и спортивные туры, деловые туры и путешествия в самые отдаленные уголки мира. В настоящее время растет интерес к экскурсионно-познавательным турам, которые постепенно начинают занимать одно из ведущих мест на рынке туристических услуг. Туроператоры работа ют над созданием новых видов турпрограмм, раз-рабатывают новые маршруты и виды услуг. Расширяется география маршрутов, туры становятся разнообразными и очень интересными.
В настоящее время экскурсионно-познавательный туризм становится самостоятельным видом туризма. В основу предлагаемых программ, туроператоры берут историко-культурный потенциал стран и регионов. Большой популярностью пользуются программы, которые включают знакомство с традициями и обычаями, особенностями национальной кухни, музыки и народных промыслов.
Сегодня популярность пользуются комбинированные программы, когда во время одной поездки туристы имеют возможность объединить два и более видов туризма. Примером таких программ может служить программа: отдых на курорте и экскурсионная поездка.
Выбор предложений на рынке экскурсионных услуг довольно большой и разнообразный. Экскурсионный туризм не имеет ограничений по возрасту. Туристов, которые выбирают для отдыха экскурсионно-познавательные туры, привлекают общие интересы и желание познавать новое, стремление увидеть новые города, побывать в музеях, посетить концертные залы, увидеть памятники старины и архитектуры, полюбоваться природой разных мест. Одной из разновидностей познавательного туризма является этнографический туризм - знакомство с традиционным бытом местного населения.
В последнее время туризм развивается стремительными темпами и стал массовым социально-экономическим явлением международного масштаба. Быстрому развитию способствуют расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира.
Туризм - термин международный и почти на всех языках мира это слово звучит одинаково. Еще один термин, который присутствует в языках всех народов мира - это путешествия. И хотя на разных языках это слово имеет свое звучание, но смыл его одинаковый - и обозначает перемещение людей в пространстве и времени не зависимо от цели. Люди путешествуют всю свою многовековую историю. Все эти путешествия сыграли неоценимую роль в накоплении знаний в различных областях науки, культуры, техники и давали возможность знакомиться с жизнью и обычаями народов других стран.
Международный туризм - это вид деятельности, направленный на предоставление различного рода туристических услуг и товаров туристического спроса с целью удовлетворения широкого круга культурных и духовных потребностей иностранного туриста.
Туристический потенциал России не уступает ведущим мировым цен-трам туризма. История нашей страны одна из самых глубинных и интерес-ных в мире, отличается своей самобытностью, традициями, народными промыслами и ремеслами, необыкновенной красивой природой.


Объект исследования: экскурсионная деятельность туристских фирм
Предмет исследования: анализ особенностей экскурсионно-познавательного туризма и изучиение его объектов в «Туристической компании Лидера».
Цель дипломной работы - раскрыть особенности экскурсионно-познавательного туризма в деятельности туристической компании ООО "Лидера".
Основные задачи:
- Раскрыть основные термины и понятия экскурсионно-познавательного туризма
- сделать сравнительную характеристику экскурсионно-познавательных программ на примере туров в Австрию и в Карелию.
- Сделать анализ перспективы развития экскурсионной деятельности турагентства ООО "Лидера".
Материалами для написания работы послужили: практический опыт специалистов туристических компаний в организации экскурсионных туров, широкий круг источников литературы по международному туризму, рекомендации ЮНВТО, "Ростуризма", Всемирной федерации ассоциаций туристических агентств UFTAA, анализ печатных и периодических изданий, в том числе журналов " Вокруг света", "Горизонты культуры», и многие другие, а также Интернет-ресурсы.
Исследования, проведенные в данной работе, могут быть полезными для туристических компаний России, которые, принимая во внимание рекомендации и выводы данной работы смогут использовать их на практике.