«Пути повышения конкурентоспособности предприятия»

Цель курсовой работы – исследование процесса совершенствования управления конкурентоспособностью предприятия на примере ООО «Окна Плюс».
Для реализации цели сформулированы следующие задачи:
- изучить сущность конкурентоспособности, а также методы оценки эффективности конкурентоспособности фирмы;
- провести анализ состояния управления конкурентоспособностью в ООО «Окна Плюс».
- разработать пути повышения конкурентоспособности ООО «Окна Плюс», а также дается оценка и обоснование эффективности проекта Программы.
Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Окна Плюс».
Предмет исследования – процесс управления конкурентоспособностью ООО «Окна Плюс».
Н.К. Моисеева, Ф. Котлер, Ю.П. Анискин исследовали конкурентоспособность предприятий в области маркетинга, акц ...

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение……………………………………………………………..….…………3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………………………………………………...5
1.1. Конкурентоспособность предприятия: понятие, структура, цель и задачи.5
1.2.Формирование и развитие конкурентоспособности предприятия……………………………………………………………………….11
1.3. Оценка конкурентоспособности предприятии……….……………...….16
2. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ООО «Окна Плюс»………………………………… ………………………….23
2.1. Технико-экономические показатели деятельности ООО «Окна Плюс»………………………………………………………………………..........23
2.2. Анализ управления конкурентоспособностью ООО «Окна Плюс»……………………………………………………………………………...27
2.3. Факторы, снижающие конкурентоспособность ООО «Окна Плюс»……………………………………………………………………………...36
3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ В ООО «Окна Плюс»……...............................................................................................................43
Заключение……………………………………………………………………….53
Список литературы……………………………….……………………...….…55
Приложения

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данного исследования обусловлено тем, что в современных условиях рынок предъявляет к каждому субъекту хозяйственной деятельности очень жесткие правила, а проблемы в экономике России лишь усугубляют и без того тяжелое положение многих российских предприятий. Чтобы выжить и функционировать в этих условиях, организации уже недостаточно просто лишь производить продукцию в максимально возможном объеме, выполняя свои планы, важно затем еще и реализовать эту продукцию. А ведь в условиях жесткой конкурентной борьбы выживает лишь та фирма, которая сможет предложить рынку качественную продукцию по более низкой цене, чем у конкурентов. Важное значение имеет такое направление маркетинговой деятельности организации как изучение сопер ников. Контроль над деятельностью противников позволит удовлетворить запросы специфические потребителя раньше и лучше других фирм. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их цели и потенциал, настоящую и будущую стратегии. Это позволит фирме стратегически точно сосредоточить свое внимание на том направлении, где соперник слабее. Таким образом, можно расширить свои собственные преимущества в состязательной борьбе.
Для обеспечения конкурентоспособности производственных предприятий в современных экономических условиях особенно необходим эффективный менеджмент по всей технологической цепочке производства и реализации продукции и услуг, включающий профессионально подготовленные интеллектуальные ресурсы, современные методы и механизмы управления потенциалом наукоемких предприятий, что и обуславливает актуальность темы работы.
Цель курсовой работы – исследование процесса совершенствования управления конкурентоспособностью предприятия на примере ООО «Окна Плюс».
Для реализации цели сформулированы следующие задачи:
- изучить сущность конкурентоспособности, а также методы оценки эффективности конкурентоспособности фирмы;
- провести анализ состояния управления конкурентоспособностью в ООО «Окна Плюс».
- разработать пути повышения конкурентоспособности ООО «Окна Плюс», а также дается оценка и обоснование эффективности проекта Программы.
Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Окна Плюс».
Предмет исследования – процесс управления конкурентоспособностью ООО «Окна Плюс».
Н.К. Моисеева, Ф. Котлер, Ю.П. Анискин исследовали конкурентоспособность предприятий в области маркетинга, акцентируя внимание на производстве продукции и услуг с целью удовлетворения запросов потребителей. Е.А. Горбашко, М.Г. Долинская, И.А. Соловьев, К.Эклунд, анализируя содержание и сущность конкурентоспособности, исследуют качественные и стоимостные характеристики продукции и услуг. Различные аспекты конкурентоспособности региональных и национальных экономик рассматриваются в трудах В.Е. Андреева, М.И. Гельвановского, И.П. Данилова, М. Портера, Б. Хомельянского, К.В. Швандера. Существенный вклад в исследование метрологических аспектов анализа и оценки конкурентоспособности сделан М.И. Гельвановским, В. Жуковской, П.С. Завьяловым, И. Трофимовой, Г. Светуньковым.

руб.6 5346200- 3349,5Прибыль от реализации, млн. руб.53476120773-Рентабельность продукции, %6,79,93,2-Выручка от реализации в 2015 году составила 12320 млн. рублей. По сравнению с 2014 годом выручка увеличилась на 10,4 % или 439 тыс. рублей. В 2014 г снизились затраты на производство на 334 тыс. рублей. Соответственно, в 2015 г. увеличилась прибыль по сравнению с 2014 г. на 773 тыс. рублей.Рассмотрим уровень конкурентоспособности предприятия с точки зрения анализа и оценки основных показателей хозяйственной деятельности, что позволит выявить преимущества и недостатки управления. Исходные данные для оценки и анализа конкурентоспособности приведены в таблице 2.Таблица 2 - Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности, тыс. руб.ГодПоказатели ООО «Окна Плюс»ВыручкаЗатратыПрибыль201211900--201312155676953962014116206534508620151232062006120Основную долю в объеме реализации продукции ООО «Окна плюс» занимает профиль, стеклопакет, фурнитура, отливы, подоконники, комплектующие. Структура реализации по видам продукции представлена на рисунке 5.-224155-262255профиль 39% стеклопакет 20% фурнитура10% подоконники 12%отливы 3%Заглушки2% саморезы 1% Москитная сетка 9% комплектующие 5% 00профиль 39% стеклопакет 20% фурнитура10% подоконники 12%отливы 3%Заглушки2% саморезы 1% Москитная сетка 9% комплектующие 5% Рисунок 5 - Структура реализации продукции ООО «Окна Плюс» в 2015 годуПроизводственные и экономические показатели деятельности ООО «Окна Плюс» напрямую связаны с эффективностью снабжения производства сырьевыми ресурсами, поэтому на предприятии создана и успешно работает отлаженная система закупок сырья. Снабжение сырьем необходимого объема при оптимальных затратах на закупку, а также налаживание долговременных партнерских отношений с предприятиями - поставщиками составляет основу политики ООО «Окна Плюс» в области обеспечения сырьём.Устойчивое развитие кадрового потенциала, обеспечение безопасности труда, социальная защита работников, укрепление престижа работы в ООО «Окна Плюс» являются основными приоритетами кадровой политики.Численность персонала ООО «Окна Плюс» на 01.01.2014 г. составляла - 18 чел., на 01.01.2015 г. составляет –24 чел. За отчетный период принято 4 чел., уволено 3 чел. На предприятии работают 17 молодых работников и специалистов в возрасте до 30 лет. Средний возраст работающих в 2014 г. составляет 32,3 лет, в 2015 г. - 32,5 лет. Таким образом, развитие металлопластиковой отрасли России, а в частности РТ, напрямую связано с развитием и расширением рынков сбыта продукции. В настоящее время замечено значительное снижение объемов потребления и производства металлопластиковой продукции. В связи с этим, основная деятельность ООО «Окна Плюс» в 2016-2017 гг. будет направлена на сохранение максимально возможного функционирования производственной деятельности предприятия. 2.2. Анализ управления конкурентоспособностью ООО «Окна Плюс»Объектом анализа является ООО «Окна Плюс», а предметом – конкурентоспособность исследуемого предприятия.Были рассмотрены и изучены преимущества и недостатки основных конкурентов организации "Окна Плюс" путем сравнения отдельных показателей.Основными конкурентами предприятия "Окна Плюс" является ООО "Пластик", ООО "Экопласт" и ООО "Пластстрой". У ООО "Пластик" по городу Набережные Челны насчитывается 5 офисов, а у ООО "Пластстрой" и ООО "Экопласт" по два.ООО "Пластик" - крупнейшая сеть металлопластиковой продукции не только в Набережных Челнах, но и по всей России. Они реализуют профиль, фурнитуру и сопутствующие товары, но стоимость их продукции ориентирована на потребителей со средним достатком, поэтому качество их ассортимента так же не на высоком уровне.В ООО "Пластстрой" и "Экопласт" товар ориентирован на покупателей с доходом выше среднего, но и его качество очень хорошее. Магазин расположен в самом центре города Набережные Челны, но работает только с восьми и до пяти часов вечера, поэтому они теряют много клиентов, так как основной поток клиентов происходит в вечернее время.Однако, ООО "Пластик" расположен в разных проходимых частях города и работают до восьми вечера. Но у предприятия "Окна Плюс" имеется довольно неплохая перспектива реализации собственной продукции относительно по невысокой стоимости и действующим скидка оптовикам и постоянным покупателям.Далее были изучены преимущества и недостатки главных конкурентов организации "Окна Плюс" путем сравнения отдельных показателей: качество товара, уровень цен, ассортимент продукции и т.д.Критерии каждого предприятия оценим по бальной шкале от 0 до 5. Все параметры внесены в таблицу 3.Таблица 3 - Сравнительный анализ конкурентов организации "Окна Плюс".КритерийООО "Окна Плюс"ООО "Пластик"ООО "Пластстрой"ООО"Экопласт"Качество продукцииВысокое и среднее +4Среднее +2Среднее и высокое +2Среднее и высокое + 3Уровень ценВысокий Средний + 3Средний и выше + 3Средний + 5Средний, редко ниже среднего и выше + 4Ассортимент продукцииРазнообразный ассортимент продукции + 5Широкий ассортимент + 4Средний + 3Минимальный ассортимент + 2Репутация, известность среди покупателей, доля рынкаВысокая + 4Средняя + 3Низкая + 1Низкая известность Средняя репутация + 1Удобное месторасположение магазина, либо оформление на домуНесколько точек в центре + оформление на дому + 5Несколько точек по городу + оформление на дому + 5Расположение в спальном районе города + оформление на дому + 2Удобное местоположение + оформление на дому + 3Сервис, бонусы постоянным клиентамСкидки на доставку постоянным клиентам, различные акции и бонусы при заказе + 2Бесплатный замер по городу + Интернет заказ + 4Сайт ( Интернет-заказ) + 20Итого баллов:2321913Из проведенного анализа видно, что лидирующие позиции занимают ООО "Окна Плюс" и ООО "Пластик", так как данные организации уже давно зарекомендовали себя на рынке, имеют большой ассортимент продукции, быстрые сроки поставки, постоянных покупателей, которым предоставляются различные бонусы.ООО "Пластстрой" набрал наименьшее количество баллов, так как работает на рынке данной отрасли всего лишь второй год, но при этом имеет несколько преимуществ, которые следует позаимствовать нашей фирме. Это создание собственного сайта с возможностью Интернет-заказа. Также ООО “Окна Плюс”, глядя на преимущества конкурентов, ввести дополнительные бонусы и подарки, а также повысить эффективность рекламы.Анализ потенциалов фирмы "Окна Плюс" дает возможность создать многоугольник конкурентоспособности (рис. 6). По каждой оси для отображения уровня значений каждого из изучаемых факторов (в многоугольнике конкурентоспособности рис. 6 оценка проводилась по 8 основным факторам) использовался обусловленный масштаб измерений (в виде балльных оценок). Представляя на рисунке 6 многоугольники конкурентоспособности для организации "Окна Плюс" и главных ее конкурентов, было не трудно провести разбор степени их конкурентоспособности по различным факторам. И также было проведено построение многоугольника конкурентоспособности для товаров-конкурентов и рекламной деятельности организаций-конкурентов в целом. На рисунке 6 под номером один представлено предприятие "Экопласт", под вторым номером – ООО "Пластик", и под номером три - фирма ООО "Окна Плюс".4533903810Рисунок 6 - Диаграмма конкурентоспособностиИз подробного анализа и оценки конкурентных организаций можно сделать вывод, что ООО "Окна Плюс" идет впереди конкурентов по уровню качества продукции и выбору услуг, которые предоставляет предприятие.В настоящее время ближайшим конкурентом ООО «Окна Плюс» (с точки зрения ассортимента, каналов сбыта и объемов выручки) является ООО «Пластик». В силу этого степень конкуренции между остальными игроками рынка металлопластиковой продукции на территории РТ можно признать весьма слабой.ООО «Окна Плюс» успешно сохраняет приоритетные позиции на рынке металлопластиковой конструкций в связи с тем, что в нашем округе сосредоточены крупные промышленные предприятия.При анализе управления конкурентоспособности мы руководствовались следующими методами:Метод оценки конкурентоспособности предприятия на основе финансово-экономических показателей результатов хозяйственной деятельности.Анализ качества производственного процесса (анализ брака продукции).Метод оценки конкурентоспособности предприятия, основанный на анализе эффективности всех подсистем предприятия (письменный опрос). SWOT-анализ.В соответствии с указанным в первой главе настоящей работы алгоритмом на первом этапе осуществляется общая оценка уровня конкурентоспособности ООО «Окна Плюс», а также динамики анализируемого показателя. Систематически результаты соответствующих расчетов представлены в таблице 4.Таблица 4 - Показатели конкурентоспособности ООО «Окна Плюс»ПоказательГод201320142015 R1,791,771,991,0100,9771,029 K1,8081,7982,025Как следует из представленных данных, уровень операционной эффективности предприятия (r), который выражается как отношение выручки от реализации продукции к затратам на производство и реализацию продукции, начиная с 2013 года начинает снижаться. В 2015 году данный показатель составил 1,99. По сравнению с 2013 годом произошло повышение на 0,2. Следует отметить, что объемы выручки (I) совершают большие колебания, чем показатели операционной эффективности. Как видно из представленных данных, в 2013 году индекс изменения объемов выручки (отношение выручки анализируемого периода к выручке предшествующего периода) составил 1,010, что существенно выше показателя 2014 года, который составляет 0,977. В 2015 году замечено повышение индекса объемов выручки, где оно составляет 1,029. Это говорит о том, что по сравнению с 2013 годом, у предприятия увеличились объемы продаж металлопластиковой продукции. Об операционной эффективности можно говорить, когда предприятие, более эффективно использует свои ресурсы, уменьшает процент брака. В связи с этим возникает необходимость анализа брака продукции ООО «Окна Плюс».Рассмотрим, на какую величину наличие брака в производстве сократило выпуск продукции. Для этого воспользуемся следующими исходными данными:1. Себестоимость окончательно забракованных изделий 40 тыс. руб.2. Расходы по исправлению исправимого брака: 18 тыс. руб.3. Производственная себестоимость товарной продукции: 1890 тыс. руб.4. Общехозяйственные расходы: 170 тыс. руб.5. Потери от брака: 70 тыс. руб.6. Сырье, материалы, и покупные полуфабрикаты, израсходованные на изготовление продукции: 654тыс. руб.По этим данным определим вначале уровни брака. Уровень окончательного (неисправимого) брака определяется как отношение себестоимости окончательно забракованных изделий к цеховой себестоимости товарной продукции. В свою очередь цеховая себестоимость товарной продукции равна ее производственной себестоимости за вычетом общехозяйственных расходов, а также потерь, от брака: 1890– 170 –70 = 1650 тыс. руб. Следовательно, уровень окончательного (неисправимого) брака составляет: 40/1650٭100% = 2,4%.Уровень исправимого брака определяется как отношение расходов по исправлению исправимого брака к цеховой стоимости обработки. Последнее значение равняется цеховой себестоимости товарной продукции за вычетом затрат на сырье, материалы и покупные полуфабрикаты: 1650– 654 = 996тыс. руб. Исходя из этого уровень исправимого брака составит: 18/996٭100% = 1,8%.Следует определить, на какую сумму наличие брака в производстве сократило объем выпущенной продукции. С этой целью умножим фактическую товарную продукцию в оптовых ценах на сумму уровней брака и разделим на 100. Отсюда, 28637٭(2,4%+1,8%)/100 = 1 202 тыс. руб. Следовательно, при полном устранении причин брака предприятие может добиться увеличения объема выпускаемой товарной продукции на сумму 1202 тыс. руб.Для оценки конкурентоспособности в ООО «Окна Плюс» следует рассмотреть не только качество производственного процесса, но и производственную деятельность в совокупности. Результаты расчетов представлены в таблице 5. Таблица 5 - Показатели рентабельности продаж ООО «Окна Плюс» Показатель2013 год2014 год2015 годРентабельность продаж, %44,4%43,7%49,6%Как видно из таблицы 5., в 2013 году показатель рентабельности продаж составлял 44,4%, а в 2014 году –43,7%. Произошло снижение на 0,7% от уровня 2013 года. Это говорит о том, что за год уменьшился как сам доход организации, так и ее чистая прибыль. В 2015 году рентабельность составила 49,6%, что на 3,2% выше, чем 2014 году. Увеличение рентабельности продаж в 2015 году произошло за счет увеличения прибыли предприятия в 2015 году на 724 тыс. руб. по сравнению с 2013 годом и на 1034 тыс.руб. по сравнению с 2014 годом.Для оценки эффективности управления ООО «Окна Плюс», оценки развития и функционирования в условиях постоянных изменений и с учетом данных ранее проведенного анализа финансового состояния предприятия, необходимо проанализировать эффективность всех ее подсистем. Для этого мы предлагаем провести оценку конкурентоспособности предприятия, основанную на анализе эффективности всех подсистем предприятия. Методика предполагает оценку конкурентоспособности, основанную на ценностных действиях внутри предприятия. Оценка осуществляется, используя опросные листы (см. Приложение 2). Данная оценка была проведена совместно с генеральным директором ООО «Окна Плюс». Исходя из проведенного анализа в виде ответов на представленные вопросы по разным аспектам деятельности предприятия, автором было выявлено, что:1. По результатам анализа показателя «Бизнес результаты» следует отметить, что у исследуемого предприятия – ООО «Окна Плюс» произошло нарастание объемов продаж на внутреннем рынке за 2015 год на 4%. Что касается динамики объема продаж на внутреннем рынке, то он снизился на 2,3%. Объем прибыли в 2015 году увеличился на 1034 тыс. руб. по сравнению с 2014 годом.2. По результатам анализа показателя «Система Менеджмента Качества» следует указать, что Система менеджмента качества сертифицирована по ИСО 9001-2001 в Российской системе сертификации. Но, как показывает анализ, СМК не затрагивает экономических аспектов деятельности предприятия, на предприятии не ведется систематическая оценка результативности и эффективности процессов СМК.3. По результатам анализа показателя «Стратегическое планирование и управление предприятием» было выявлено, что у предприятия отсутствует документально оформленная стратегия его развития. Также установлено, что на предприятии были попытки проведения процессов бенчмаркинга сотрудниками отдела маркетинга, но все они не увенчались успехом. Еще одним важным моментом здесь является то, что руководство ООО «Окна Плюс» планирует внедрить комплексную систему управления предприятием на основе современных информационных технологий.4. По результатам анализа показателя «Удовлетворенность потребителей на рынке строительных услуг» следует отметить, что у предприятия отсутствуют претензии потребителей. Также было выявлено, что за последний год произошло увеличение числа постоянных, несмотря на повышение цен на металлопластиковую продукции на 3% по сравнению с предыдущим годом.5. По результатам анализа показателя «Удовлетворенность трудом и развитие персонала» было определено, что динамика коэффициента текучести кадров на данный момент остается неизменной. Число рабочих мест также не изменилось. Также отмечено, что за 2015 год зафиксированы случаи производственного травматизма – 1 случая по причине неисправности оборудования.Следует отметить, что на предприятии отсутствуют документально оформленные принципы корпоративной культуры, отсутствует систематическое и планомерное повышение квалификации персонала всех категорий. Система, связывающая результаты труда и творчества конкретных исполнителей и величину оплаты действует, но на сегодняшний день не эффективна. Таким образом, можно обобщить полученные результаты:1. Относительно представленных показателей необходимо отметить, что в целом уровень и динамика основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Окна Плюс» руководством оценивается положительно: с 2013 по 2015 гг. наблюдалась устойчивая тенденция к увеличению выручки от реализации продукции, сопровождавшееся соответствующим ростом чистой прибыли. Некоторое снижение выручки и прибыли в 2013-2014 гг. объясняется снижением спроса вследствие финансово-экономического кризиса и, по мнению руководства предприятия, является незначительным и носит временный характер, в силу чего обеспокоенности не вызывает. В качестве показателя прибыльности рассматривается рентабельность производства и реализации продукции, определяемая как отношение прибыли от реализации продукции к затратам, осуществленным для ее производства и реализации.2. Отмечен рост индекса изменения объемов выручки ООО «Окна Плюс». Учитывая отмеченное ранее доминирующее влияние анализируемого источника конкурентоспособности на формирование общего показателя конкурентоспособности исследуемого предприятия, можно утверждать, что основным фактором конкурентной борьбы в рамках исследуемой подотрасли является стратегическое позиционирование, которое направлено на создание, поддержание и расширение рынков сбыта.3. В целях повышения конкурентоспособности исследуемого хозяйствующего субъекта – ООО «Окна Плюс», требуется разработка и внедрение принципиально новых методов управления предприятием, в том числе повышением его конкурентоспособности. Необходимо использование рыночных методов для принятия управленческих решений. 2.3. Факторы, снижающие конкурентоспособность ООО «Окна Плюс»По итогам проведенного анализа конкурентоспособности ООО «Окна Плюс» можно констатировать низкий уровень конкурентоспособности исследуемого предприятия при существующей тенденции ее дальнейшего снижения. Анализируя конкурентоспособность ООО «Окна Плюс», следует обратить внимание и на факторы, снижающие его уровень и эффективность управления предприятием в целом.Для более детального изучения факторов, влияющих на конкурентоспособность ООО «Окна Плюс», предлагается провести анализ сильных и слабых сторон предприятия. Результаты анализа представлены в таблице 6.Таблица 6 - SWOT-анализ ООО «Окна Плюс»Аспект средыСильные стороныСлабые стороны1.Производство1. Конкурентоспособная металлопластиковая продукция2. Относительно высокое качество продукции1. Высокая энергоемкость производства2. Металлопластиковая продукция производится устаревшим способом2. Кадры1. Рабочие со стажем2. Рабочие с высшим техническим образованием1. Отсутствие стимулов к повышению производительности2. Не очень высокий уровень мотивации труда3. Низкий потенциал персонала предприятия3. Маркетинг1. Эффективная система сбыта готовой продукции2. Сбор информации о рынках сбыта3. Широкие возможности сбыта металлопластиковой продукции4. Отлаженное партнерство с поставщиками1.Недостаточные маркетинговые исследования2.Отсутствие маркетинговой политики3. Слабая рекламная кампания4. Управление предприятием1. Эффективное взаимодействие различных структурных подразделений2. Четкое разделение труда, профессиональная специализация1. Отсутствие контроля за деятельностью и результатами работы2. Отсутствие отделов, занимающихся инновационной деятельностью3. Отдел продаж дублирует функции отдела маркетинга5. Финансы1. Предприятие остается финансово независимым1. Отсутствие долгосрочных источников финансированияАспект средыВозможностиУгрозы1. Производство1. Расширение производственной линии2. Модернизация оборудования3. Производство продукции на уровне мировых стандартов качества1. Высокие издержки производства2. Износ и большая потребность в замене оборудования3. Повышение цен на материалы2. Кадры1. Рост числа квалифицированного персонала2. Подготовка и повышение квалификации производственных кадров1. Текучесть кадров3. Маркетинг1. Выход на новые рынки или сегменты рынка2. Заинтересованность иностранных производителей в освоении российского рынка3. Появление достаточно устойчивого спроса на метизную продукцию4. Приобретение дополнительных каналов реализации метизной продукции1. Снижение спроса на метизную продукцию2. Конкуренция местных производителей3. Ослабление роста рынка, неблагоприятные демографические изменения  ввода новых рыночных сегментов4.