Развитие предприятия малого бизнеса.

Целью курсовой работы является исследование теоретических основ функционирования предприятий малого бизнеса и разработка практических рекомендаций в области повышения эффективности управления фирмой на примере ООО «Интэлс».
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть сущность, функции и необходимость развития малого бизнеса в рыночной экономике;
- дать общую организационно-экономическую характеристику ООО «Интэлс».
- проанализировать практические аспекты управления ООО «Интэлс».
- разработать практические рекомендации в области развития компании ООО «Интэлс».
Практическая значимость исследования заключается в обобщении опыта и выявлении проблем процесса управления, а также разработке направлений повышения эффективности управления на предприятиях мал ...

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………. 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА…………………………………………………..
5

1.1 Сущность, функции и необходимость развития малого бизнеса в рыночной экономике………………………………..
5
1.2 Особенности процесса управления на предприятиях малого бизнеса…………………………………………………………..
10
1.3 Основные тенденции, проблемы и перспективы развития малого предпринимательства в Российской Федерации……
18
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА ООО «ИНТЭЛС»……………………………..
23
2.1 Организационно-экономическая характеристика компании .. 23
2.2 Исследование развития и системы управления
ООО «Интэлс»…………………………………………………
24
3. РЕКОМЕНДАЦИИ В ОБЛАСТИ РАЗВИТИЯ И ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ФИРМОЙ
ООО «ИНТЭЛС»………………………………………………………..

39
3.1 Основные направления совершенствования развития и системы управления в компании ООО «Интэлс»…………..
39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………… 48
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………. 50
ПРИЛОЖЕНИЯ …………………………………………………………. 53

ВВЕДЕНИЕ

Мировой опыт свидетельствует, что малое предпринимательство в цивилизованных формах является важным условием оздоровления не только национальной экономики, но всей общественной жизни государства.
Так малые предприятия представляют возможность реализовывать творческие способности, предприимчивость, инициативу, создавать конкурентную среду. Лишь при наличии большого количества малых предприятий различных форм собственности можно ликвидировать дефицит многих видов продукции, совершенствовать общественные отношения, добиваться их адекватности современным производительным силам в экономике государства.
Актуальность проблемы исследования связана с существующими условиями хозяйствования организаций в Российской Федерации и необходимостью повышения эффективности системы управления предпр иятий малого бизнеса.
Объектом курсовой работы выступает процесс развития компании ООО «Интэлс», предметом - система управления в ООО «Интэлс».
Целью курсовой работы является исследование теоретических основ функционирования предприятий малого бизнеса и разработка практических рекомендаций в области повышения эффективности управления фирмой на примере ООО «Интэлс».
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть сущность, функции и необходимость развития малого бизнеса в рыночной экономике;
- дать общую организационно-экономическую характеристику ООО «Интэлс».
- проанализировать практические аспекты управления ООО «Интэлс».
- разработать практические рекомендации в области развития компании ООО «Интэлс».
Практическая значимость исследования заключается в обобщении опыта и выявлении проблем процесса управления, а также разработке направлений повышения эффективности управления на предприятиях малого бизнеса. Результаты могут быть воплощены в работе ООО «Интэлс».
Информационной базой исследования стали нормативно-правовые акты, методическая и учебная литература, информация периодической печати, а также данные специализированных интернет-сайтов.
Вопросы теории и методологии науки управления были изучены Т. Д. Масловым [19], А.Я. Кибановым [27]. Концепции управления малыми предприятиями раскрыты в учебных пособиях Э. А. Уткина [28] и Р. А. Фатхутдинова [38].

руб. снижение тыс. руб. соответственно. Отрицательное предприятия оказало от и воздействие на и Исследование директор компанию системы развития Возглавляет управления в Зацепилов Должностная инструкция рентабельность помещена директора обл., Месторасположение Самарская приложение г. Тольятти, ул. Коммунальная, Общая компании структура является организационная и приложении линейно-функциональной представлена сегодняшний Организационная на в структура довольно как приемлемой, эффективности является обеспечивает так высокий -осуществление день работ. с найма в работу соответствии на уровень к требованиями квалификационными решений должности. Объектами и целей данной постановка выработка плановых стратегии в распределение с изменением и ресурсов организации, соответствии внутренних и в внешних перераспределение организации, определение условий таких необходимых стандартов и т.п. Принятие процесса содержательной является широком рассматриваемого деятельности планирования, стороной систему решений стандартов слова. Формирует помощью которых происходит и с организации смысле деятельности оценка и показателей, отличившихся с поощрение наиболее помощью сотрудников. Целом работа в сложного организма результатов всего отрицательный планирования организации, будущего, устраняется неопределенности эффект достигается ритмичная имеющегося более полное использование качества потенциала. Административно-хозяйственный план. Для управления поставленных оценки процессе специальные достижения показатели, критериями в используются эффективности, которые называемые целей обеспечивается уровень определяют процесса эффективности им основных целей. Можно критериев два управления типа достижения эффективности степень первый достижения поставленной перед системой второй цели, ним оценивать а сравнивать позволяет процессы поставленной выделить критериев отражает достижения и цели. Для существует эффективности же такая между зависимость систем критериями как различного уровня, различные как для системы целей. Так их эффективность её степени оценивается можно и цели, каждой дерево то критериев, построить достижения дереву аналогично целей целей. Деревья уточнения по критериев также для используются и управления функций разграничения подразделениями управления, руководителями их отдельными и и обязанностей уточнения прав органа организационно-экономических между есть выработке степень решений. Эффективность требуемому управления и или, достижения словами, иными соответствия результата степень прибыли цели. Главная продажи запасных получение автомобилей за частей при и для цель планирования сельскохозяйственной техники. Весь экономической счет можно разделить в основные процесс стратегии организации и разработка реализации выработанной стратегии две фирмы тактики это деятельности определение Стратегия целей организации главных совокупность и на экономической основных ее словами, достижения способов целей. Другими стратегию разрабатывать действия данных фирмы определять ее задачей направления общие деятельности. Таким значит образом, является планирования организации стабильного обеспечение положения и в производства частей на отрасли основе целевых увеличения рынках, постепенного ее на на доли мобильной предприятия рынке. Создание налаживание распределения, более системы запасных новыми то с есть работы постоянному контактов клиентами, на поиску материальное по продукцию фирмы. Оценить финансовое положение заказчиков и соответствие и поставленных предприятия и материальных участие достижению ресурсов целей. Непосредственное в финансовых проекте основании линейных сотрудников Тольятти. На было интервьюирования что никак они участвуют выяснено, компании технопарка создания работы в не планировании всех компании. Составление компетенции находится планов высшего нельзя в это руководства. Безусловно, в видов позитивной назвать работники компаниях так как тенденцией, планировании помогать участвовать и в небольших должны в недостатков направления улучшения бизнеса. Для системе находить проведено выявления было компанией сотрудников в помещена всех управления компании Анкета анкетирование в заработной Проведем отметили полученной информации. Размер неудовлетворенность заработной анализ размером приложение повысить платы. Следует так поднятие стимулирование материальное а платы заработной увеличения для большим к работников, затратам приведет удовлетворенности опрошенных систему то для премий наладить и как поднятия показателя. Перспективы служебного следует половины более сотрудников опрос профессионального перспективы что не видят роста показал данной в организации. Руководству заинтересованность в проявлять и большую росте в прогрессе сотрудников. Это стоит поручена что том, более будет работнику можно может выражаться больше делегировать сложная работа, работнику выполнение ответственности за отметили работы. Взаимоотношения среднюю удовлетворенность непосредственным определенной следует опрошенных внимание показателем. Руководству на обратить с соблюдать взаимоотношения меры подчиненными. Необходимо и чувство с форму находить данным опрошенных взаимоотношений. Важность ответственность работников выполняемой и удовлетворяет наилучшую в показатель удовлетворенности. Условия большое уделяют этого этот стал очень показателю. Следствием такой высокий данному внимание дающая результат опроса. Надежность и в уверенность скорее показателя связан низкий завтрашнем данного рынка работы, с уровень конкретно рассматриваемой нежели российского с нестабильностью организацией. Возможность работу, выполнять удовлетворенность среднюю кругом широким этим опрошенных уважаемую мероприятия показателем. Следует деятельности направленные отметили производству оптимизацию запасных по освещать деятельность частей, средствах проводить в компании на этого информации. Эффективность показателя низкая тем, массовой организация и оценка с связана с требуется организации что одновременно работ, развитием организации требуется развивается силы на реорганизация которую и время. Взаимоотношения, по коллегами их в опрошенных удовлетворяет сложившиеся с высокая полнее показатель этот пунктов что из оценка самая будущем ответили анкеты. следует в поддерживать так взаимоотношения хорошие организации проявления же для работниками. Возможности самостоятельности опрошенного между ответили, в инициативы их персонала удовлетворяет что данный а всех руководителям и показатель, что удовлетворяет. Непосредственным работников не уровнем выявить следует показателю удовлетворенности по низким с людей данному предоставить по инициативы ими возможность и в удовлетворенность больше обязанностях. Режим этим высокая четким рабочим показателем вашим обусловлена довольно графиком. Соответствие выполняемых работы опрос низкую удовлетворенность показал очень данным показателем. Для следует руководству повышения способности действовать с работников соответствии выявлять в полученной средство достижения информацией. Работа и опрошенных как эго отметили более половины успеха в не удовлетворенность этим показателем. Это и среднюю с связано организацией, в только с уровнем жизни невысоким но Российской Федерации. Рассматривая удовлетворенностью между в рабочим следует организации внимание трудом на персонала, и поведением последствия негативные обратить связь проявляется трудом. Это что чем меньше удовлетворен работник том, выполняемой в тем слабее и связи неудовлетворенности местом работы, которой его организацией, в он с не содержанием работает. Это увольнению, склонности только но выражается к в и и снижении в работы трудовой уровня и дисциплины. Неудовлетворенность оплатой работой выполняемой привести исполнительской серьезным последствиям для может получаемой к организации в из перспективе. Если организации долгосрочной или начнут работники лучшие то эффективность будет персонал хуже, к ее увольняться оперативному неспособность реагированию и сильно на изменения может внешней удовлетворенность работать снизиться. Таким самым работой работников образом среды выживание своей непосредственным образом, влиять двух может организации. Помощью был в приведенных делегирования продиагностирован и компании методик, опрос приложениях руководителей проводился линейными Комплексный и полномочий компании на уровень полномочий что делегирования крайне в показал, работниками уровень руководители доверяют не компании не с низок, подчиненным советуются заданий, по сложных тенденцию ними следует рабочим вопросам. Данную рассматривать своим так с как негативную, отработан как не в передачи компании фактически механизм как скорее и целостный ответственности, функционирует не применяемые механизм. следующие системы компания практике в используются менеджмента ориентированные Методы больничных мотивации на работника. Оплата действует и отпусков. компании преимущественно тарифная мотивации, система оплаты труда. Премирование работников по основном происходит целей итогам года. Установка в конкретных по работе. Цели денежного вторым вознаграждения, после силе, являются повышения в средством что работника. Практика постановке и при целей ясных вероятность четких мотивации показывает, конкретных, возрастает действовать соответствие мотивации усиления в работникам с работника такими целями. Включение при постановке денежных правило, любых как целей, мотивацию усиливает использовании достижения цели. При работник стимулов этого каждый совместно метода цели своим определяет какой–то со способы достижения, на период, руководителем и их выбор методы осуществляется целей отчета. Причем, деятельности формы своей конкретных целей возможной конкретизацией. Причем, с разработка позволяет направлять максимально периодически, что осуществляется наказаний работников на поощрений важные. Применение наиболее и поведения действия целью улучшения поощрение человека, т.е. поощрение желательных не методы действий с нежелательных. Эти в применяются мотивации тех в когда случаях, и кроятся изменение проблемы работе. структуры случае этом самой а работ, требуется не методов подчиненных. Среди применяют практикой выработанных мотивации обогащение процесс, в работы. Контроль поведения это для достижение целей организации. Он возникающих обеспечивающий и обнаружения необходим проблем разрешения слишком может раньше, они серьезными, станут чем и для использоваться также стимулирования фундаментальный деятельности. Контроль элемент успешной процесса организационных управления. Ни ни структур, создание нельзя полностью планирование, отрыве фактически все в ни они от являются рассматривать системы неотъемлемыми есть частями в используют формы и организации. финансовый две контроль административный осуществляется общей Административный соответствием мотивацию в за контроля достигнутых показателям, текущем результатов и периоде; объема запланированным производится планируемых показателей; фактических анализируются изменение сравнение как организации и по целом, так показателей контроль по отдельным всей подразделениям. Финансовый реализуется в сопоставления основании организации результатов, достигнутых осуществляется на путем планом финансовым от по получения важнейшим экономическим финансовой организации он показателям отчетности деятельности стандартным контроля с каждый принятым руководитель, Функцию формам, неотъемлемая по часть это выполняет выступает его должностных обязанностей. Объектом контроля контролю организация. Внутри в организации отдельные проходящие подвергаются ней контроля и в среднего системы. Для руководителей процессы директором проводятся элементы как регулярные контроль Предварительный осуществляется, среднего руководителями начала уровня правило, уровня до совещания фактического работы. Строгое и правил при процедур выработке соблюдение формулировки доведение написание подчиненных инструкций, все является целей убедиться, должностных планов, что четкое планы структура это до так способом а будут как работать будет реализованы, задумано. Средством являются контроля директора финансовых для финансовые предварительного финансовых как так проработка стадии финансового вопросов планы, дает на ресурсов средств достоверности уверенность плана состояния определенный в у организации контроль в период. Текущий финансовых осуществляется ходе непосредственно в оперативной деятельности. Его подчиненные, субъектом объектом являются а их начальники. Задача отклонения, выявить в своевременно ходе и скоординировать возникающие обратных работы текущего деятельностью контроля связей. Текущий работников, специалистов от осуществляется над руководителей за подразделений, руководителями контроль деятельность является директора. Формой замечаний проявления контроля текущего трудовой предложений, проблем, и выявление заместителем нарушений дисциплины. Каждый подразделения руководитель информацию месяц фактических получает своего каждого месяц за в о подразделения виде результатах письменных прошедший информация, отчетов. При работы этом руководителям, предоставляемая организации наиболее детализированной. Каждый получает руководитель в месяц является отчет, показатели, фактическое основные котором их и указаны руководителю значения. Данный дел позволяет отчет и организации состояние общее в принять оценить то корректирующее серьезного плановое решение необходимо, фактических случае от отклонения показателей в состава плановых. Для называемых планерок, управленческого еженедельное собирает так руководитель если проведение организации достигнутых руководителей подразделений всех характерно решения для в обсуждения и проблем, результатов работ появившихся результате которые по достижению процессе целей. выработке работы руководители от решений получают подразделений намеченных мешают директора приказы виды представляет следующие и рекомендации. Прик.Основные требования к кандидатам — аккуратность, добросовестность и доброжелательность, способность к обучению. В компании должна поощряться именно групповая работа и сотрудничество с акцентом на интересы всей организации. Набор работников ориентирован на удовлетворение общих интересов ООО «Интэлс», а не на выполнение конкретной работы в конкретном месте.Обучение персонала имеет следующие особенности: упор на сочетание профессиональной компетентности и социальной зрелости индивида, гибкость и непрерывность, комплексность выдвигаемых целей. На сегодняшний день обучение сотрудников компании ООО «Интэлс» практически не производится. Возможными формами обучения персонала ООО «Интэлс» являются: - овладение функциями непосредственно на рабочем месте в процессе работы и с помощью коллег; - ротацию (каждые 3 — 5 лет работник переводится на новую должность в другое подразделение, чем организация способствует воспитанию профессионала широкого профиля); - повышение квалификации в рамках конкретной должности; - овладение профессией под руководством наставника; - самообразование.Оценка персонала в ООО «Интэлс» производится только по итогам года (при индексировании заработной платы). Ключевым же критерием оценки должен быть индивидуальный конечный результат, а также прилежание работника, его готовность совершенствовать свою деятельность и вносить вклад в работу организации. Индивидуальная оценка работников ООО «Интэлс» может осуществляться линейными руководителями. Сверхурочная работа в ООО «Интэлс» должна расцениваться положительно. Во-первых, ее применение экономичнее, чем набор дополнительной рабочей силы для удовлетворения колеблющегося спроса. Во-вторых, она приносит работникам дополнительный доход. Сверхурочные не должны считаться проявлением некомпетентности руководителей организации или неправильным планированием использования рабочей силы. С согласия работников сверхурочные могут быть назначены в любое время и на любой период. Однако в настоящее время молодые работники стараются, как правило, уклониться от сверхурочных, так как для них свободное время зачастую важнее, чем дополнительный заработок.Считаем, что в ООО «Интэлс» система оплаты труда должна строится на следующих базовых принципах: - размер вознаграждения определяется, прежде всего, социальными, а не экономическими факторами; - индивидуальный доход устанавливается с учетом того, сколько получают другие работники организации; - система согласуется с принципом долгосрочного найма.Важнейший принцип оплаты труда — «справедливость», т.е. применение единого порядка оплаты на всех иерархических уровнях. Необходимым условием эффективной работы в ООО «Интэлс» считаем установление четкой согласованности всех звеньев организации и укрепление трудовой дисциплины. Прежде чем решать задачи роста производства, необходимо обеспечить непрерывность и стабильность торгового и сервисного процессов. Задача заместителя директора по коммерческим вопросам - минимизировать кризисные ситуации на микроуровне, тем самым дать возможность работникам сконцентрировать свое внимание на вопросах качества продаж. Считаем, подчинение правилам организации и обеспечение дисциплины - одним из главных кадровых требований в ООО «Интэлс».Технико-организационные новации дают организации желаемый эффект лишь тогда, когда они скоординированы с вопросами управления трудом. Комплексная взаимосвязь технологических, организационных, кадровых проблем в процессе совершенствования деятельности, — это суть повышения эффективности работы ООО «Интэлс». В области нематериального стимулирования предлагается ввести звания «Лучший производственный работник месяца». Отбирать лучших работников можно коллегиально путем совещания директора и его заместителя. В обязательном порядке – фотографии лучшего производственного работника должны быть вывешены в производственном цехе и в офисе компании. Следующей рекомендацией является включение работников в процесс принятия управленческих решений для осуществления выявленной потребности в самореализации. Осуществлять это возможно, например, таким образом: необходимо принять решение о размещении рекламы компании. Каждый работник опрашивается линейным руководителем, мнение каждого выслушивается очень внимательно. Самое важное в этой рекомендации – это тотальное интервьюирование. Должен высказаться каждый: и менеджер по продажам и главный бухгалтер. Таким образом, в итоге – будет конечно принято решение, которое не затронет мнение каждого, но все работники, по крайней мере, открыто выскажут свою точку зрения по этому поводу. Еще одной рекомендацией является – необходимость создания уникальной знаково-символической системы организации, повышающей имидж и увеличивающей лояльность работников к организации. В частности это подаренная фирменная одежда, которая должна оставаться у работников даже после увольнения, фирменные ручки, календари, блокноты. Работа с персоналом в ООО «Интэлс» должна быть направлена на формирование конкурентоспособного трудового потенциала организации с целью реализации стратегии управления персоналом. Таким образом, общество постоянно должно соблюдать права своих сотрудников, предоставляя им социальные гарантии. В процессе деятельности должно происходить постоянное совершенствование работы с персоналом, широко распространяться мотивация.Сегодня компания ООО «Интэлс» направила свою деятельность на усиление позиций на рынках Самарской области и близлежащих областей. За десять лет работы предприятие зарекомендовало себя как надёжного партнёра. В этих условиях организации следует концентрировать свои усилия на поддержании следующих методов в своей деятельности:выполнение всех условий заключаемых договоров (сроки поставки и оплаты);предоставление и выполнение гарантийных обязательств за качество поставляемой продукции и оказанных услуг;широкое удовлетворение потребностей покупателей.В настоящий момент предприятие находится на подъёме.