Методы психологии труда

Экспериментальные и неэкспериментальные методы ...

2 пункта +введение и заключение

-

п. eq Применение фото- и eq видеосъемки позволяет фиксировать eq действия и eq движения работника eq во время выполнения eq основной деятельности, мимику, eq маршруты передвижения eq во время eq работы. Результаты фотографии eq рабочего дня представляются eq в виде eq графиков, что eq дает отчетливое представление eq о чередовании работы eq и отдыха eq в процессе eq рабочего дня, соотношении eq основных и вспомогательных eq функций и eq удельном весе eq каждой из них eq в структуре деятельности.eq Хронометраж — eq измерение времени eq трудовых операций. Он eq позволяет определить их eq длительность, частоту eq повторяемости в eq определенные промежутки времени, eq интенсивность трудового процесса. eq Психологический хронометраж eq проводится в eq рамках психологического анализа eq деятельности с целью eq ее оптимизации, eq правильной организации eq производственного обучения. Анализ продуктов eq трудовой деятельности может eq быть существенным eq дополнением к eq методу непосредственного наблюдения. eq В качестве таковых eq могут выступать eq как материальные, eq документально фиксированные продукты eq деятельности (продукты промышленного eq и строительного eq производства, сельского eq хозяйства, инструменты и eq приспособления, документы, результаты eq изобразительного и eq графического труда, eq тексты и т. eq д.), так и eq функциональные (процессуальные) eq продукты деятельности eq (общественное настроение в eq коллективе, создаваемое его eq членами или eq руководителем; вербальная eq продукция работников в eq виде выступлений, докладов; eq а также eq поведенческие проявления eq активности работников). Использование eq этого метода позволяет:eq • определить eq некоторые требования, eq предъявляемые профессией к eq психическим качествам человека, eq модернизировать систему eq обучения тем eq или иным действиям;eq • понять специфику eq процесса формирования eq навыков у eq лиц с разной eq квалификацией;• проанализировать eq динамику работоспособности eq путем прослеживания eq изменения качества продукции eq в течение рабочего eq дня.Вариантом eq данного метода eq является и анализ eq ошибочных действий, сбоев eq в работе, eq несчастных случаев eq и аварий, что eq позволяет вскрыть психологические eq особенности профессий, eq предъявляющих повышенные eq требования к психологическим eq особенностям работника и eq специфику так eq называемых опасных eq профессий.Самонаблюдение в eq психологии труда выступает eq в двух eq формах: самоотчета eq профессионала и включенного eq наблюдения (трудового метода).eq В первом eq случае психолог eq предлагает специалисту думать eq вслух во время eq своей деятельности, eq проговаривая каждую eq операцию, каждое наблюдение за процессом труда. На начальных этапах такого самоотчета возникают трудности, связанные с необходимостью работника распределять свое внимание между проговариванием работы и ее выполнением. Такой способ позволяет самим работникам обратить внимание на те элементы деятельности, на которые они раньше внимание не обращали, что оказывает положительное влияние на успешность ее выполнения.Во втором eq случае психолог сам eq становится учеником eq и, начиная eq изучать профессию, совершенствуется eq в ней все eq больше и eq больше. Такое eq познание профессии изнутри eq позволяет психологу проследить eq процесс овладения eq профессиональной деятельностью eq и те трудности, eq которые встречаются на eq этом пути. eq Данный метод eq получил в психологии eq название трудового методаeq . Трудовой eq метод предназначен eq для психологического анализа eq профессий. Трудовой метод eq начал разрабатываться eq с первых eq лет существования советской eq психотехники профессорами И. eq Н. Шпильрейном eq и С. eq Г. Геллерштейном. eq Сущность его заключается eq том, что eq для психологического eq понимания профессии «сам eq психолог начинает осваивать eq данный вид eq труда, как eq бы соединяя в eq одном лице рабочего, eq знающего профессиональную eq работу, психолога, eq умеющего и желающего eq ее описать...». Процесс eq изучения начинался eq с общего eq ознакомления со- eq структурой предприятия, цеха, eq участка, после eq чего выбиралось eq конкретное рабочее место eq и психолог начинал eq работу как eq ученик под eq руководством заводского инструктора. eq Для преодоления возможного eq субъективизма рекомендовалось eq изучать одну eq профессию одновременно двум eq или даже трем eq психотехникам, которым eq запрещалось обмениваться eq своими соображениями о eq профессии до конца eq обучения. Опыт eq работы показал eq сходство основных данных, eq полученных разными психотехниками. eq Профессии изучались eq до достижения eq таких результатов, которые eq позволяли психотехнику работать eq без инструктора. eq Естественно, что eq трудовой метод был eq рассчитан только на eq профессии средней eq квалификации, обучиться eq которым психолог мог eq не более за eq 2—3 недели.После каждого eq дня обучения «ученик» eq писал специальный eq протокол, включающий eq 5 основных пунктов:eq 1. Описание рабочего eq дня. Сюда eq входило изложение eq содержания работы, все eq случайные эпизоды и eq их переживания eq «учеником» в eq данный день. 2. eq Трудности. Это фиксация eq того, что eq сегодня являлось eq наиболее трудным в eq овладении профессией. 3.Упражнение, eq в этот eq пункт записывались eq положительные сдвиги в eq профессиональной работе по eq сравнению с eq предыдущими днями. eq Отмечались степень автоматизации eq двигательных актов, устранение eq лишних движений, eq увеличение количества eq и улучшение качества eq работы. Этот пункт: eq протокола позволил eq выявить сравнительную eq упражняемость отдельных психофизиологических eq компонентов профессиональной деятельности. eq 4.Утомление. Под eq этой рубрикой eq в протоколе фиксировалось eq чувство усталости в eq течение рабочего eq дня: нарушения eq автоматизации, появление ошибочных eq действий, а также eq объективные показатели eq снижения производительности eq и качества труда. eq Эти материалы вскрывали eq наиболее лабильные eq по отношению eq к внешней среде eq и длительности работы eq психофизиологические процессы. eq 5.В eq этот пункт записывались eq соображения о дефектах eq в организации eq и режиме eq труда о нерациональных eq элементах оборудования, а eq также о eq недостатках инструктажа. eq Все это позволяло eq строить предположения о eq совершенствовании самой eq работы, обстановки, eq в которой она eq протекает, и организации eq производственного обучения.eq Основными достоинствами eq этого метода являются:eq • получение путем eq самонаблюдения некоторой eq информации, недоступной eq внешнему наблюдению и eq разным опросным методам;eq • изучение eq профессиональной деятельности eq в лонгитюдинальном разрезе, eq т. е. рассмотрение eq самого процесса eq овладения ей;• более обоснованный (с учетом личного опыта) подход к внесению предложений по оптимизации и рационализации деятельности.Вместе с тем, трудовой метод имеет и ряд недостатков. Во-первых, он eq применим только к eq несложным для eq овладения профессиям, eq не требующим больших eq затрат времени для eq обучения. При eq изучении других eq профессий можно говорить eq лишь об овладении eq некоторыми элементами eq деятельности в eq форме трудовых проб.eq Во-вторых, регистрация результатов eq метода сопряжена eq с определенными eq трудностями. Если запись eq результатов проводится по eq окончании рабочего eq дня по eq памяти, когда исследователь eq находится в состоянии eq утомления, это eq может отрицательно eq сказаться на ее eq качестве. Регистрация данных eq в ходе eq выполнения деятельности eq нарушает естественный процесс eq ее протекания.Несмотря eq на указанные eq недостатки, трудовой eq метод может давать eq очень ценный материал, eq что было eq подтверждено отечественными eq исследованиями.Опросные методы eq традиционно представлены в eq двух формах: eq устного опроса eq (беседа, интервью) и eq письменного опроса (анкетирование).eq Беседа является eq одним из eq широко распространенных в eq психологии труда методов eq и используется eq при освещении eq самого широкого круга eq проблем. Она совершенно eq необходима при eq изучении индивидуальной eq структуры труда, при eq выявлении профессионально-важных качеств eq работника, выяснении eq особенностей мотивации eq работы по данной eq специальности и функциональных eq состояний, личных eq профессиональных планов eq учащихся при выборе eq профессии или ее eq смене у eq взрослых людей, eq при оценке рабочих eq мест. Беседа как eq научный метод eq должна отвечать eq ряду требований:• eq строиться по определенному eq плану, заранее eq продуманному, но eq отличающемуся достаточно гибкой eq структурой;• носить eq естественный характер. eq Беседа предполагает eq обоюдную активность как eq со стороны психолога, eq так и eq опрашиваемого; ни eq в коем случае eq она не должна eq превращаться в eq форму допроса eq или устной анкеты;• включать только те вопросы, которые не носят внушающего или подсказывающего характера, и допускать взаимопроверку ответов;• поддерживать доверительный контакт психолога с опрашиваемым; завершаться фиксированием полученных (в процессе беседы) результатов.Регистрация данных eq беседы может производиться eq как в eq ее процессе, eq так и после eq окончания. Первый способ eq регистрации может eq использоваться при eq анализе интересов людей, eq влияния условий среды eq и других eq вопросов, не eq затрагивающих глубоко проблемы eq личности. В случае eq же индивидуального eq консультирования такой eq способ применять не eq рекомендуется, чтобы не eq вызывать у eq клиента отрицательного eq отношения к беседе eq и нежелание давать eq искренние ответы. eq И хотя eq он связан с eq потерей определенного количества eq информации, но eq более оправдан eq с этической точки eq зрения. Использование аудио- eq и видеотехники, eq безусловно, значительно eq повышает точность получения eq и сохранения информации, eq но порождает eq ряд этических eq проблем.Анкетирование предполагает eq получение ответов опрашиваемых eq в письменной eq форме на eq заранее сформулированные вопросы, eq при этом психолог eq может не eq вступать в eq прямой контакт с eq работниками. Анкетирование проводится eq в тех eq случаях, когда eq нужно получить данные eq от большого количества eq людей в eq короткие временные eq сроки. Анкеты используются eq для выяснения ценностных eq ориентации работников eq и их eq отношения к профессии eq и отдельным элементам eq работы; мотивов eq и факторов, eq влияющих на выбор eq профессии; значимых аспектов eq профессиональной деятельности; eq профессионально-важных качеств. eq Анкетирование может проводиться eq как в присутствии eq психолога, так eq и заочно eq (когда анкета заполняется eq дома). Данный способ eq удобен, поскольку eq не отвлекает eq работника от выполнения eq своих трудовых обязанностей eq и позволяет eq более обдуманно eq подойти к ответам eq на вопросы. Но eq он имеет eq и негативные eq стороны: возможность заполнения eq анкеты другим лицом, eq отсутствие ответов eq на ряд eq вопросов, неполный возврат eq анкет.Для получения достоверной информации с помощью метода анкетирования необходима правильная организация исследования.