определение стиля поведения, изучение личностной предрасположенности к конфликтному поведению

В работу входит
Дневник
Отчет
отзыв от руководителя практики

Есть практическая часть, диаграмма по результатам методик. ...

Дневник
Отчет
отзыв от руководителя практики

Практическая работа проводилась в компании, занимающейся продажами в области сотового ритейла. Цель практической работы: определение стиля поведения, изучение личностной предрасположенности к конфликтному поведению. Перед нами стояла задача, с помощью диагностики проверить насколько кандидаты, заинтересованные в вакансии, соответствуют предлагаемой для них должности - менеджера по продажам.
Для большинства работодателей для оценки профессиональной пригодности кандидата достаточно его резюме и рекомендаций с предыдущего места работы, но иногда в отдел персонала поступает запрос на психологическое тестирование, экспертную оценку профессиональной пригодности кандидата.
Безусловно, психодиагностические методики не ответят на все вопросы, поэтому, они являются лишь дополнительными, вспомогате льными инструментами при оценке кандидатов на ту или иную позицию.
В нашей практической работе мы использовалась методика диагностики к конфликтному поведению К. Томаса. Данную методику мы выбрали в связи с тем, что в дальнейшей работе каждому менеджеру необходимо конструктивно выходить из конфликтных ситуаций. В создании теста американский психолог опирался на убеждение, что любой конфликт можно разрешить любым из пяти способов (соревнование, приспособление, компромисс, избегание, сотрудничество). В связи с этим К. Томас сконцентрировал внимание на выявление: какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей; какие из них являются более

 В нашей практической работе мы использовалась методика диагностики к конфликтному поведению К. Томаса. Данную методику мы выбрали в связи с тем, что в дальнейшей работе каждому менеджеру необходимо конструктивно выходить из конфликтных ситуаций. В создании теста американский психолог опирался на убеждение, что любой конфликт можно разрешить любым из пяти способов (соревнование, приспособление, компромисс, избегание, сотрудничество). В связи с этим К. Томас сконцентрировал внимание на выявление: какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей; какие из них являются более продуктивными или деструктивными и каким образом можно стимулировать продуктивное поведение. Время на выполнение - 10 минут. Время на интерпретацию результатов - около 20 минут. Тест является очень простым и понятным, дает результаты с большой степенью достоверности и является одним из наиболее распространенных в отделе персонала. В исследовании участвовало 10 кандидатов, претендующих на позицию менеджера по продажам в розничную сеть. Им было предложено ответить на 30 вопросов, каждый из которых включал в себя две пары суждений, из которых и нужно было выбрать характерное для каждого кандидата в конфликтной ситуации. Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях. Доминирующим считается тип (типы) набравшие максимальное количество баллов.Были получены следующие результаты, которые отображены ниже:Рисунок 1. Показатели стилей поведения кандидатов в конфликтной ситуации.Судя по результатам исследования, испытуемый Владимир принимает позицию приспособления. В том случае, когда испытуемый попадает в конфликтную ситуацию, он старается принять позицию компромисса. Также ему присуще избегание и сотрудничество и есть малая степень склонности к соперничеству. Для Алексея прежде всего характерна позиция соперничества. Другие же показатели, такие как сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление практически имеют равную долю и в конфликтной ситуации они проявляются. Данного кандидата мы проверим на собеседовании, насколько он хорошо выходит из конфликтных ситуаций. У кандидата Руслана в конфликтной ситуации преобладает позиция приспособление. И практически равноценны показатели: соперничество, сотрудничество, компромисс и избегание, это говорит о том, что в различных конфликтных ситуация кандидат может вести себя по-разному. Для Кристины характерна следующая модель в конфликтном поведение-компромисс, чуть меньший показатель имеет избегание, которое скорее всего также наиболее характерно в конфликтной ситуации. Меньшую долю имеют соперничество, сотрудничество и приспособление. У кандидата Александра в конфликтной ситуации преобладает позиция приспособление. Другие же показатели, такие как соперничество, сотрудничество, избегание имеют место быть в конфликтной ситуации и малую вероятность развития конфликтной ситуации имеет компромисс, все выше перечисленное говорит о том, что в различных конфликтных ситуация кандидат может вести себя по-разному. Для Анны Т. В конфликтной ситуации, присуще следующие позиции: приспособление, компромисс, сотрудничество, и лишь малую долю имеют избегание и соперничество. Это говорит нам о том что в конфликтной ситуации данный кандидат не только хочет удовлетворить собственные интересы, но и интересы другого, а так же прийти к общему решению той или иной конфликтной ситуации. У кандидата Екатерины могут преобладать следующие позиции: приспособление, избегание и сотрудничество, возможно решение конфликтной ситуации компромиссом, и не характерно соперничество. Для нее характерно несколько вариантов решения конфликтной ситуации, проявляет гибкость. Для Светланы характерно сотрудничество в решении конфликтной ситуации, но так же высокий показатель имеет соперничество и компромисс, и наименее характерно приспособление, а что совсем не присуще, так это избегание. Данные показатели, так же говорят о гибкости кандидата в решении конфликтной ситуации, но так же стоит задать уточнявшие вопросы на собеседование, как на рабочем месте решались конфликтные ситуации? Для Анны К. Преобладает позиция избегание и приспособление, а также проявляется сотрудничество, компромисс и соперничество. Для нее характерно несколько вариантов решения конфликтной ситуации, что является большим плюсом и говорит о гибкости кандидата. Для кандидата Дениса в конфликтной ситуации присуще: компромисс и приспособление, практически равные баллы имеют сотрудничество и избегание, и что совсем не присуще, но может проявляться, так это соперничество. Для данного кандидата характерно несколько моделей в конфликтной ситуации.