Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
220148 |
| Дата создания |
18 февраля 2017 |
| Страниц |
81
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Цель исследования – выявление организационно-управленческой специфики и наиболее эффективных методов использования связей с общественностью как средства преодоления организационных кризисов.
Дипломная работа состоит из двух глав, введения, заключения, списка использованной литературы и приложений. ...
Содержание
Введение 4
Глава 1. Теоретические основы и опыт применения связей с общественностью в условиях организационного кризиса 9
1.1. Понятие организационного кризиса 9
1.2. Коммуникационная политика организации в кризисных ситуациях 17
1.3. Антикризисные кампании в авиации 25
Глава 2. Контент-анализ российских и западных СМИ 44
2.1 Методика контент-анализа 44
2.2 Контент-анализ российских и западных публикаций о кризисе авиацонной отрасли в России 48
Заключение 65
Список использованной литературы 70
Приложение А. Русские статьи о крушении самолетов и кризисе в авиации России 76
Приложение Б. Западные СМИ о крушении самолетов в России 81
Введение
Сообщения о том, что очередная компания переживает кризис, который часто возникает очень неожиданно, появляются в СМИ регулярно. Многие крупнейшие компании мира исчезли, поскольку не смогли адекватно и своевременно отреагировать на развитие кризиса. В последнее время число кризисов и аварий резко возрастает. И почти каждый из них сопровождают человеческие жертвы. Кризис сразу же становится новостным событием для средств массовой информации.
Кризис – «это событие, по вине которого компания попадает в центр не всегда доброжелательного внимания СМИ и других внешних целевых аудиторий в т.ч. акционеров, политиков, профсоюзных организаций, движений в защиту окружающей среды, которые по той или иной причине вполне законно интересуются действиями организации» .
Существует множество кризисных ситу аций в бизнесе. В один день в СМИ могут появиться сообщения о банкротстве компаний, авиакатастрофах, отравлении людей каким-либо продуктом или лекарством. Однако если умело справиться с возникшей ситуацией, то из кризиса компания может извлечь и значительную долю выгоды. Поэтому основной вопрос заключается в том, что необходимо сделать для того, чтобы кризисная ситуация не только не усугубилась, но даже принесла выгоду компании. Для этого и существует антикризисный PR.
Современные коммерческие организации находятся под влиянием ...............
Фрагмент работы для ознакомления
Список литературы
Источники
1. BERRY, L. Russia Plane Crash Raises Questions About Safety Of Country's Air Industry / LYNN BERRY // Huffingtonpost. – 9 сентября 2013. http://www.huffingtonpost.com/2013/09/08/russia-plane-crash-2013_n_953503.html
2. Kauffmann, S. La Russie en panne de modèle et incapable de produire le sien // Le Monde. – 15 сентября 2013. http://www.lemonde.fr/cgi-bin/ACHATS/acheter.cgi?offre=ARCHIVES&type_item=ART_ARCH_30J&objet_id=1167821&clef=ARC-TRK-D_01
3. Kennedy, Brendan Crash the latest blemish on Russia’s safety record / Brendan Kennedy // Toronto Star. – 8 сентября 2013. http://www.thestar.com/sports/hockey/article/1050809--crash-the-latest-blemish-on-russia-s-safety-record
4. KRAMER, A. Crash Wipes Out Elite Russian Hockey Team, Killing Several Veterans of the N.H.L. / ANDREW E. KRAMER // New York Times. – 7 сентября. (http://www.nytimes.com/2013/09/08/world/europe/08russia.html?_ r=4&src=me&ref=world)
5. Loiko Sergei L. Russian plane crash highlights air travel safety issues / Sergei L. Loiko // Los Angeles Times. – 8 сентября 2013. (http://www.latimes.com/news/nationworld/world/la-fg-russia-hockey-crash-20130908,0,7833312.story)
6. Osborn, A. Russian ice hockey players among 43 killed in plane crash / А. Osborn // The Telegraph. – 7 сентября 2013 (http://www.telegraph.co.uk/news/worldnews/europe/russia/8747327/Russian-ice-hockey-players-among-43-killed-in-plane-crash.html)
7. Russia may shut 30 airlines: official // AFP. – 15 сентября 2013. http://www.inosmi.ru/economic/20130915/174690704.html
8. Walker, S. Very much not ready for take-off / Shaun Walker // «The Independent. – 20 сентября 2013. http://www.independent.co.uk/opinion/columnists/shaun-walker-very-much-not-ready-for-takeoff-2357408.html
9. WHITE, GREGORY L.. Medvedev Orders Aviation Overhaul / GREGORY L.WHITE, DANIEL MICHAELS // The Wall Street Journal». – 21 сентября 2013. http://online.wsj.com/article.html
10. «Лайнер горел еще в воздухе» // Советский спорт. – 8 сентября 2013.
11. Артюхова, Т. Авиакатастрофа “Локомотива” / Татьяна Артюхова // Московский комсомолец. – 8 сентября 2013.
12. Караваев, А. В 80% авиакатастроф в России виноват экипаж / А. Караваев // Московские новости. – 21.09.2013
13. Колобков С. Президент поменял график в связи с катастрофой Як-42 / Сергей Колобков // РБК Daily. – 8 сентября 2013.
14. Колсниченко, О. Последний рейс «Локомотива»/ Александр Колесниченко,Юлия Чернухина,Алексей Ольшанский // Новые известия. – 8 сентября 2013.
15. Махров, А. Крушение / Антон Махров,Элина Труханова,Татьяна Шадрина,Елена Шмелева // Российская газета. – 8 сентября 2013.
16. Наш хоккей остался без «Локомотива» // Коммерсантъ. – 8 сентября 2013.
17. ПРОХОРОВА, О. Топливо в разбившемся Як-42 признали соответствующим требованиям /О. Прохорова // Комсомольская правда. — 11.09.2013 (http://kp.ru/online/news/974629)
18. Разбился самолет с хоккейной командой «Локомотив»: погиб основной состав // Комсомольская правда. – 8 сентября 2013.
19. Федотова, Д. Як-42 погубил телефонный звонок? / Д. Федотова // Московский комсомолец. – 9.09.2013 (http://www.mk.ru/incident/article/2013/09/11/622509-yak42-pogubil-telefonnyiy-zvonok.html)
20. Шойгу списал обилие авиакатастроф на «бардак в авиакомпаниях» // Лента.ру. 25.09.2013 (2http://lenta.ru/news/2013/09/25/bardak/)
Литература
21. АвиаПорт – авиация и бизнес. Режим доступа: www.aviaport.ru
22. Алёшина, И.В. PR для менеджеров: учебник / И. В. Алёшина. – М.: ЭКСМОС, 2005. – 255 с.
23. Вайсман, А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха / А. Вайсман; пер. с нем. - М.: Экономика, 2010. – 344 с.
24. Варакута, С.А. Связи с общественностью: учебное пособие / С.А. Варакута, Ю.Н. Егоров. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 246 с.
25. Веснин В.Р. Менеджмент для всех / В.Р. Веснин. - М.: Юрист, 2012. – 504 с.
26. Горелов, Н.А. Антикризисное управление: учебник для вузов / Н.А. Горелов. - СПб.: Питер, 2012. - 432 с.
27. Гундарин, М.В. Книга руководителя отдела PR / М.В. Гундарин. – СПб.: Питер, 2008. – 368 с.
28. Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз: учебное пособие для вузов / Ф. Джефкинс; пер. с англ. под ред. Б.Л.Еремина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 400 с.
29. Дунаев, О.Н. Особенности развития авиапредприятий в рыночных условиях. Концепция реформирования гражданской авиации / О.Н. Дунаев, Т.В. Уймина // Актуальные вопросы экономики и права: Межвузовский сборник научных трудов. - М., 2000. Вып.1. - С.230-240.
30. Емельянов, С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс: учебное пособие для вузов / С.М. Емельянов. – СПб.: Питер, 2009. – 312 с.
31. Игнатьев, Д. Настольная книга Public Relations / Д. Игнатьев, А. Бекетов. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 496 с.
32. Загинайло, Л.В. Формы и методы работы со СМИ / Л.В. Загинайло // Деньги и кредит. – 2008. - № 2. – С. 63-64.
33. Зуб, А.Т. Антикризисное управление: учебное пособие для вузов / А.Т. Зуб. - М.: Аспект-пресс, 2007. – 256 с.
34. Зубков, В. Выживет ли в России своя авиация? / В. Зубков // Российская Федерация сегодня. - 2005. - № 16. - С. 2-3.
35. Кондратьев, Э.В. Связи с общественностью: учебное пособие для вузов / Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов. – 3-е изд. – М.: Академический проект, 2007. – 404 с.
36. Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз / В.Г. Королько - М.: Рефл-бук, 2004. – 528 с.
37. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер; пер. с англ. - М.: Прогресс, 2009. – 624 с.
38. Кохно, П.А. Менеджмент / П.А. Кохно, В.А. Микрюков, С.Е. Комаров. - М.: Финансы и статистика, 2009. – 328 с.
39. Кочеткова, А. В. Теория и практика связей с общественностью / А. В. Кочеткова, В.Н. Филиппов, Я.Л. Скворцов, А.С. Тарасов. – СПБ.: Питер. – 2012. – 240 с.
40. Круглов, М.И. Стратегическое управление компанией / М.И. Круглов. - М.: Русская деловая литература, 2010. – 296 с.
41. .................
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00483