Анализ стратегий поведения участников конфликта

Анализ стратегий поведения участников конфликта ...

Однажды, я была свидетелем конфликтной ситуации, произошедшей в трамвае. Я уже сидела в трамвае, на очередной станции зашел парень, который был в наушниках. Зайдя в трамвай, он приложил карту «Тройка

Описание конфликта.
2.Анализ стратегий поведения участников конфликта.
3.Оценка целесообразности стратегий поведения участников конфликта.
4.Анализ очевидных позитивных и негативных результатов конфликта.
5.Анализ возможности и целесообразности использования в конфликте иных стратегий поведения.
6.Уроки, извлеченные мною из конфликта.
7.Список литературы.

Он объяснил, что спешил, и у него не было времени на то что бы активировать карту, парень извинился и сказал, что он не понимает, почему она так отреагировала. Что он сейчас оплатит проезд картой «Единый». Только после этого кондукторша его оставила в покое. На мой взгляд, вина парня состояла только в том, что он не подумал про то, что на карте недостаточно средств. но билет можно приобрести и у водителя.2.Анализ стратегий поведения участников конфликта​. В процессе разрешения конфликта могут наблюдаться различные стратегии поведения, такие как: борьба, сотруднечество, компромисное, избегание и приспособление. Данный конфликт имеет две стратегии поведения. Кондукторша стремилась к открытой борьбе за свои интересы, а молодой человек придерживался стратегии избегания, которая заключалась внизкой ориентации как на свои интересы, так и на интересы женщины. Эта стратегия заключается в стремлении выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своем.3.Оценка целесообразности стратегий поведения участников конфликта.Кондукторша использовала стратегию борьбы. С одной стороны это правильно, так как она хотела добиться справедливости. Справедливо, что она имела право возмутиться. Но с другой стороны тактика была слишком агрессивной. Она могла бы просто понять парня (т.к. билет можно приобрести у водителя), но решила отстоять свою позицию, хотя она была все-таки неверной.Молодой человек поступил целесообразно, т.к. ситуация зависила скорее от кондукторши. 4.Анализ очевидных позитивных и негативных результатов конфликта.Конфликт был решен без насилия. Один из участников понял оппонента и его мотивы. Кондукторша получила извинения, а молодой человек получил опыт как не допустить подобных ситуаций(позитивные). Молодой человек получил оскорбления. Кондукторша оказалась в неприятном положении, когда ей пришлось принять свою неправоту (негативные). 5.Анализ возможности и целесообразности использования в конфликте иных стратегий поведения.​ Приспособление. Оценка личных интересов низкая, а чужих – достаточно высокая, т.е. человек, принимающий стратегию уступки приносит свои интересы в жертву интересов оппонента. Вполне возможно что стратегию приспособления мог принять молодой человек (дать паспорт, и согласится на штраф). Если эту стратегию приняла бы кондукторша, то молодой человек проехал бы без оплаты проезда. Компромисс.