Страт менеджмент АЗС

Итоговая работа по стратегическому менеджменту - сеть азс ...

Введение. 3
1. Хронология развития компании «Магнат-РД». 4
3. Миссия компании «Магнат-РД». 6
4. Дерево целей компании «Магнат-РД». 6
5. Анализ отрасли. 7
6. Движущие силы. 8
7. Ключевые факторы успеха компании «Магнат-РД». 8
8. Операционная схема. 9
9. Входные барьеры в отрасль. 10
10. Силы клиентов компании «Магнат-РД». 11
11. Силы поставщиков компании «Магнат-РД». 12
12. Борьба среди конкурентов. 13
13. Оценка конкурентной позиции компании «Магнат-РД». 14
14. SWOT – анализ компании «Магнат-РД». 15
15. Стратегии компании «Магнат-РД». 16
16. Портфельный анализ компании «Магнат-РД». 17
a. Матрица БКГ. 17
b. Матрица «Дженерал Электрик – МакКинзи». 18
c. Матрица Артур Д. Литл (Модель АДЛ/ЛС) 18
17. 3 яруса неклиентов, горизонты роста компании «Магнат-РД» ………………………………19
Заключение. 21

Компания «Магнат-РД» предоставляет комплекс услуг по поставкам ГСМ физиче-ским и юридическим лицам Красноярского края. Своим клиентам компания предлагает следующие услуги:
1. Продажа различных видов топлива на 33 АЗС, размещенных не только в городе Красноярске, но и в различных уголках Красноярского края.
2. Различные варианты оплаты ГСМ: наличный расчет непосредственно на АЗС; безналичный расчет по талонам, либо по платежной системе Магнат-РД с по-мощью пластиковых карт.
3. Оптовые продажи ГСМ с доставкой.
4. Продажа автомобильных масел отечественных и иностранных производителей на АЗС компании.
5. Контроль качества ГСМ на базе собственной аккредитованной испытательной лаборатории.

8. Легкость вхождения в отрасль и выхода из нееСложно войти и выйти.9. Степень дифференциации услугиНизкая, т.к. везде по краю предлагаются практически одинаковые виды топлива по одинаковой стоимости.10. Возможность экономии на масштабах, транспортировке, маркетинге, рекламеЕсть, но данная экономия может привести к потере клиентов компании.11. Является ли степень загрузки мощностей наиболее важнымусловием для достижения низкого уровня издержекЯвляется, т.к., например, пустые баки на АЗС приведут только к снижению денежного оборота, но никак не повлияют на такие издержки как, например з\п оператора АЗС. Поэтому целесообразнее максимизировать загрузку мощностей.12. Влияние кривой «обучение/опыт»Присутствует в достаточно сильной степени13. Требования к размерам необходимыхкапиталовложенийТребует больших капиталовложений.14. Имеет ли отрасль доходность выше или ниже среднего уровня прибыли в экономике в целомОтрасль имеет доходность выше среднего, при условии высокого уровня продаж ГСМ.Движущие силы.СЗХ:Причины:Движущие силы:Комплекс услуг по реализации ГСМ физическим и юридическим лицамЕжегодный рост автотранспортных средств и техники, работающей на горючем топливе по всему краюРасширение сети АЗС, расширение ассортимента ГСМ для удовлетворения максимального числа потребностей клиентов.Рост количества конкурентов в краеЖесткий контроль качества ГСМ, профессиональная работа сотрудников компанииЭкономность клиентовУстановление единых цен на ГСМ на всех АЗС компании в крае на уровне среднерыночныхПостоянная необходимость привлечения новых клиентовЕдиный стиль оформления АЗС, реклама, рекламные акции совместно с СМИ.“Удержание” доверия клиентов компанииКонтроль поставляемых ГСМ с помощью лаборатории, индивидуальных подход к клиентамКлючевые факторы успеха компании «Магнат-РД».ТипыФакторыТехнологииВысокие стандарты качества ГСМ;Постоянное совершенствование способов и систем оплаты услуг компании.РеализацияСобственная сеть АЗС с единой ценовой политикой.МаркетингЕдиный стиль оформления всех АЗС и единая ценовая политика внушает доверие клиента к компании, как к крупному игроку на рынке ГСМ в Красноярском крае.Профессиональная подготовкаКоммуникабельные менеджеры по продажам.Профессионально подготовленный персонал компании, с опытом работы в данной отрасли.Организационные возможностиМасштабы фирмы позволяют обслуживать клиентов на АЗС компании по Красноярскому краю, а платежная система позволяет рассчитываться за ГСМ и в соседних регионах.Операционная схема.ВходКлиентПроцесс производстваВыходУслугаРесурсыПоставщики ГСМНа входе в процесс производства услуг компании «Магнат-РД» располагаются клиенты. К клиентам относятся как физические, так и юридические лица, нуждающиеся в поставке качественных ГСМ.Для процесса создания услуги необходимы ресурсы. Поставщиками ресурсов в данной ситуации являются:- Ачинский НПЗ- НПЗ соседних регионов, при невозможности поставок с Ачинского НПЗ- Поставщики автомобильных масел и автохимии.На выходе получается услуга: поставка конечного продукта (бензина, дизельного топлива, автомобильных масел и т.д.) клиенту. Таким образом клиенты удовлетворяют свою потребность в ГСМ.Входные барьеры в отрасль.Компания «Магнат-РД»№ ппВопросы для анализа входных барьеров.Степень влияния рыночных барьеровЗначительноСреднеНезначительно1Насколько политика правительства ограничивает вход на рынок?   2Насколько доступны капиталы?   3Насколько существенно влияние кривой "затраты-объём"?   4Насколько существенно влияние кривой "знание/опыт"   5Насколько велики абсолютные стоимостные преимущества фирм, действующих на данном рынке?   6Насколько дифференцированы товары на данном рынке?   7Насколько велика для потребителя стоимость перехода к продуктам новой фирмы, входящей на рынок?   8Насколько доступны необходимые знания и технологии?  9Насколько доступна сеть дистрибуции?   10Насколько доступны необходимые людские ресурсы?   11Насколько влияет место расположения фирм на возможность выхода на рынок?   12Насколько влияет на выход криминальная обстановка?   Вывод: вход в отрасль достаточно трудный, так как требует высоких материальных затрат, но из-за своей доходности в последнее время наблюдается прирост федеральных компаний-конкурентов, которые начинают развивать сети АЗС на территории красноярского края.Силы клиентов компании «Магнат-РД».Клиенты категории А – физические лицаКлиенты категории В – юридические лицаКлиенты категории С – оптовые клиентыPRIVATEВопросы для анализа конкурентного давления поставщиковГруппы поставщиковКлиенты категории АКлиенты категории ВКлиенты категории С1Сконцентрирована ли группа потребителей?0002Приобретает ли группа потребителей значительные объемы продукции предприятия относительно всего объема его производства?1223Являются ли потребляемыепродукты важной составляющей затрат группы потребителей?1114Являются ли приобретаемые продукты стандартными или дифференцированными?2225Влечет ли смена поставщика существенные затраты для группы потребителей?0116Имеет группа потребителей относительно низкую прибыльность?1007Есть ли у группы потребителей реальная возможность обратной интеграции, т.е. возможность самостоятельно производить покупаемый продукт?0018Является ли предлагаемый продукт важным для обеспечения качества продукта группы потребителей?2229Имеет ли группа потребителей подробную информацию о предприятии. Например: знают ли норму прибыли предприятия и т.д.?01110Есть ли у группы потребителей эксперты по закупкам?01211Итого:71012Вывод: практически все клиенты оказывают некое влияние на деятельность компании «Магнат-РД», наибольшее давление оказывают клиенты категорииБ и С, так как компания делает акцент на работу с другими фирмами. Такой расклад ситуации логичен, т. к. обслуживание физических лиц по вопросам поставок ГСМ у нас в крае уже достаточно на высоком уровне, но ни одна компания в крае, кроме “Магнат-РД” не делала такой упор на обслуживание юридических лиц.Силы поставщиков компании «Магнат-РД».PRIVATEВопросы анализа конкурентной силы покупателейПоставщики ГСМ1Сконцентрирована ли группа поставщиков (например: состоит из нескольких доминирующих организаций, компаний или более сконцентрирована, чем ее потребитель)?22Есть ли реальные продукты-субституты по отношению к продуктам поставщиков?13Является ли данный рынок важным для поставщика?24Является ли продукт поставщика важным для предприятия?25Являются ли продукты поставщика дифференцированными?16Вызовет ли смена поставщика значительные затраты?27Есть ли у группы поставщиков реальная возможность прямой интеграции, т.е. возможность самостоятельно производить продукты предприятия?18Есть ли у предприятия возможность обратной интеграции, т.е. возможность самостоятельно производить продукты поставщиков?010Итого:11Вывод: основным поставщиком ресурсов для компании «Магнат-РД» является Ачинский НПЗ, из таблицы, приведенной выше ясно что компания очень зависит от поставщика и отношений с ним, так как в регионе больше нет предприятий такой же специализации, а доставка ГСМ из других регионов будет намного проблематичнее как со стороны временных, так и со стороны материальных затрат.Борьба среди конкурентов.ДаНетВелико ли число предприятий на данном рынке?Является ли рост данного рынка относительно медленным?Высоки ли постоянные расходы на данном рынке?Высоки ли складские расходы?Высоки ли расходы потребителя по смене поставщика?Высока ли дифференциация продуктов на данном рынке по сравнению друг с другом?Сильно ли различаются фирмы, действующие на данном рынке по стратегии, по “идеологии» конкуренции?Делают ли существующие фирмы высокие ставки на данный рынок?Высоки ли барьеры ухода с данного рынка?Вывод: в отрасли наблюдается сильная конкурентная борьба из-за: большого количества конкурентов; однотипности представляемого продукта; примерно одинаковой стоимости ГСМ у всех конкурентов.Оценка конкурентной позиции компании «Магнат-РД».Возможные направления оценки (КФУ)Вес1-10Оценка (0-2)Компания «Магнат-РД»Компания «КНП»Компания «25 часов»ПростаяВзвешеннаяПростаяВзвешеннаяПростаяВзвешеннаяТехнология (появление на рынке услуги)5210210210Удобство расположения центрального офиса1221111Возможность индивидуальной работы с клиентами4281414Охватываются наиболее проходимые места размещения АЗС с учётом проходимости10220220220Наличие инфраструктуры на АЗС (магазин, мойка и т.д.)61600212Наличие необходимого ассортимента ГСМ81821618Обязательный (добросовестно относящийся к выполнению своих обязанностей) персонал721417214Способность быстро реагировать на изменяющуюся рыночную ситуацию921819218Низкие затраты2121200Компетентные менеджеры по продажам3261313Итого:947290Вывод: конкурентная позиция компании «Магнат-РД» лучше компаний «КНП» и «25 часов». По данным таблицы можно выявить явного аутсайдера, но позиция компании «25 часов» очень близка к позиции компании «Магнат-РД», этот результат объясним самой развитой инфраструктурой у компании «25 часов» в крае, на рынке АЗС.СЗХ 1Сильные стороны (S):Оперативная доставка нефтепродуктов по Красноярску и Красноярскому краю.Высокое качество продукции.Продукция соответствует ГОСТам.Есть собственная аккредитованная лаборатория.Сотрудничает с зарубежными представителями.Использует систему безналичного расчета.Благоприятный имидж.Слабые стороны (W):Зависимость от поставщиков ГСМ.Необходимость контроля за персоналом.Налоговая нагрузка.Возможности (O):Увеличить ассортимент ГСМ.Расширить географию сети собственных АЗС.Расширить инфраструктуру (автомойки, магазины).OS-Активная работа с организациями (О1-О2, S1-S7)- Строительство первых минимаркетов (О3, S7)- Поддержание высоких стандартов качества ГСМ (O1, S2-S4)OW- Поиск новых поставщиков ГСМ (O1-O2, S1)- Подбор благонадежного персонала, с целью повышения уровня обслуживания (O2, W2)Угрозы (T):Отказ от сотрудничества с Ачинским НПЗ.Угроза со стороны конкурентов (развитие сетей и т.п.).TS- Заключение долгосрочных контрактов с поставщиками (T1, S1-S2)- Расширение географии сети АЗС (T2, S1-S7)- Развитие уровня обслуживания клиентов (T2, S1-S7)TW- Уход с рынка ( T1-T2, W1-W3)SWOT – анализ компании «Магнат-РД».Стратегии компании «Магнат - РД».