Факторы искажения объективной оценки сотрудников организации

87% оригинальности по антиплагиат.ру. защита прошла в Московском филиале РЭУ им. Г.В. Плеханова. Оценка "отлично" ...

Введение 3
Глава 1. Искажение объективной оценки сотрудников организации 6
1.1. Теоретические аспекты оценки персонала организации 6
1.2. Факторы, учитывающие при проведении оценки персонала, критерии оценки и факторы искажения оценки персонала 9
1.3. Профессиональные ценности в системе ценностных ориентаций и их влияние на объективную оценку сотрудников организаций 14
Глава 2. Исследование профессиональных иллюзий, как фактора искажения объективной оценки сотрудников организации 19
2.1. Диагностика ценностных ориентаций и их влияние на формирование профессиональных ценностей и иллюзий 19
2.2. Анализ профессиональных иллюзий 27
2.3. Основные рекомендации по устранению профессиональных иллюзий, как фактора искажения объективной оценки сотрудников организации 32
Заключение 36
Список использованной литературы 39

На сегодняшний день грамотные и высококвалифицированные кадры являются потенциальным капиталом для современных организаций, в дальнейшем, такие кадры смогут повысить и развить показатель эффективности функционирования данного предприятия.
Самым проверенным методом определения квалификации персонала чаще всего показателем соответствия персонала, выполняемым функциям и занимаемой должности. В условиях кризиса оценка персонала приобретает особый смысл. В этот период минимизируются затраты на персонал, идет массовое сокращение, и каждый сотрудник рассматривается как единица инвестирования финансового капитала. Для того чтобы грамотно распределить этот капитал нужно четкое представление о возможностях каждого сотрудника. В период кризиса особенно важным является сохранение наиболее эффективных сотрудников.
Оценка персонала служит инструментом, который помогает руководству при достижении целей, поставленных перед организацией или конкретным подразделением. При этом не менее важным является то, что оценка персонала позволяет выявить профессиональные иллюзии начинающих специалистов, приходящих на работу в компании и, после их выявления, позволяет устранять их с целью повышения эффективности деятельности работника и уровня его социально-психологического комфорта.

А потерпевшего неудачу в одном деле считают неспособным и в других начинаниях.Если отступиться от категоричности прошлой классификации и посмотреть на методы оценки персонала в конкретной организации, то можно выделить следующие факторы искажения оценки персонала, которые проявляют себя при первоначальных попытках усовершенствовать имеющуюся модель проведения оценки персонала организации. Факторы представлены на рисунке (Рис.2.).Рис. 1 – Факторы искажения оценки персоналаТаким образом, из вышесказанного можно сделать следующие выводы. Основными факторами искажения оценки персонала являются такие, как естественно- биологические, социально-экономические, технико-организационные, рыночные и социально-психологические. В рамках настоящей работы более подробно будет уделено внимание такому фактору искажения оценки, как профессиональные иллюзии работников, который относится к социально-психологической группе факторов.1.3. Профессиональные ценности в системе ценностных ориентаций и их влияние на объективную оценку сотрудников организацийВ социализации человека важную роль занимает профессиональная самореализация. При этом каждая профессия имеет свою систему ценностных предпочтений, задающие смысл, цель и направление деятельности специалистам, работающим в определенной сфере. В связи с этим важным моментом при профессиональной подготовке является ориентация специалистов на профессиональные ценности. В исследованиях современных отечественных ученых (С.Ф. Анисимова [1], Л.П. Буевой [4], М.С. Каган [6] и пр.) содержится анализ некоторых аспектов теории ценностей и описывается категориальный аппарат, включающий в себя термины «ценность», «ценностные ориентации», «ценностное отношение».Анализ дефиниции «ценность» указывает, что большинство ученых предполагают его содержание посредством выделения характеристик, которые свойственны формам общественного сознания: нормативность, значимость, необходимость, полезность, целесообразность. К примеру, М. Рокич указывает, что ценность является стойким личностным или общественным предпочтением конкретного образа поведения либо конечного состояния, в противоположность другому типу поведения или состоянию» [15].Целый ряд аспектов, которые включены в понятие «ценность», приводит в своей работе Х. Лэйси [9, c. 65]. Следует заметить, что указание хотя бы на один из аспектов может свидетельствовать о ценностном отношении.На основании указанных выше точек зрения, можно выделить следующие психологические характеристики понятия «ценность»:1) она является объективной по содержанию, имеет связь с определенными предметами, свойствами и явлениями;2) она может обладать разным содержанием, зависящим от содержания потребностей людей;3) она является субъективной по своему выражению;4) она включает в себя нормативно-регулирующее воздействие на деятельность человека и его поведение;4) она может обладать разной степенью значимости для человека.Термин «ценностные ориентации» применяется в различных науках: психологии, философии, педагогике, социологии и пр. В психологии под ценностной ориентации следует понимать «сложное интегральное и динамичное качество личности, выражающее избирательное, индивидуальное отношение человека к материальным и духовным ценностям, к жизни общества, культуре, труду, науке, культуре, образованию и к себе самому» [5, с. 12].Для любого человека принадлежность к конкретной профессии является принятием ее общественно признанных ценностей, а с другой определяется конкретное ценностное пространство, устанавливающее принципы и нормы профессиональных поведения и деятельности. В создавшейся ситуации процесс социализации личности связан с большими трудностями. Многочисленные социологические педагогические, психологические исследования свидетельствуют об утрате идеалов, пессимистическом восприятии жизни, отчуждении от общества взрослых. Ситуация осложняется еще и тем, что социализация молодого поколения происходит в принципиально других условиях, чем социализация их родителей, поэтому жизненный опыт последних далеко не всегда может помочь их детям. В молодежной среде участились случаи девиантного поведения. Молодежь либо предпочитает новые ценности, либо не видит новых жизненных ориентиров.Российская действительность конца ХХ – начала XXI веков характеризуется такой исторической ситуацией, в которой надо с особой научной строгостью и социально – нравственной ответственностью подходить к отбору способов и критериев, с помощью которых осуществляются процедуры оценивания соответствующих явлений общественной жизни и нравственных принципов, влияющих на сознание и поведение людей с позиций допустимого, запретного, справедливого и несправедливого.Годы нигилистического отношения советской науки к аксиологии привели к серьезному отставанию нашей теории ценностных ориентаций, в ряде случаев (сфера образования, педагогическая наука) фактически отсутствовали систематизированные аксиологические знания. Как следствие одной из важных проблем современной психологии, возникших на настоящем этапе развития общества, является изучение закономерностей формирования новой, адекватной данному этапу личности, руководствующейся в своем поведении и отношении к реалиям жизни определенной системой духовно-нравственных ценностных ориентаций. Но ценностная ориентация не возникает у человека внезапно, а формируется на протяжении всего процесса воспитания. Ценностные ориентации фиксируют то, что сложилось в жизни, в менталитете народа и провозглашено как нравственная норма. Меняются ценностные ориентации – меняются нравственные нормы – меняются цели воспитания.Таким образом, из вышесказанного можно сделать следующие выводы. С целью уточнения места профессиональных ценностей в целостном процессе формирования молодого специалиста рекомендуется в коллективе проводить диагностическое исследование отношения начинающих специалистов к выявленным общечеловеческим ценностям. В процессе диагностики также выявляется иерархия их общих ценностей. Подробное и поэтапное исследование позволяет проследить динамику ценностных ориентаций работников и оценить эффективность их профессиональной деятельности исходя из их ценностных ориентаций.Выводы по 1 главе:1) Оценка персонала – это система, которая позволяет оценить эффективность деятельности работников в ходе реализации задач организации, позволяющий получить информацию об их компетентности, для принятия дальнейших управленческих решений. Оценка персонала позволяет выявить пробелы в работе каждого сотрудника и разработать программы по устранению этих проблем, спланировать дальнейшее профессиональное и карьерное развитие сотрудника. оценка проводится на каждом этапе работы с сотрудниками. Внеплановые оценки проводятся, когда руководством вынуждено прибегнуть к данной процедуре, например, при приеме нового сотрудника, при проблемах адаптации нового сотрудника, при реорганизации компании или проблемах взаимодействия между отделами и т.д. Плановая оценка обычно проводится по инициативе генерального директора, так как позволяет проанализировать положение дел внутри компании и помогает в выстраивании стратегии дальнейшего развития.2) Основными факторами искажения оценки персонала являются такие, как естественно- биологические, социально-экономические, технико-организационные, рыночные и социально-психологические. В рамках настоящей работы более подробно будет уделено внимание такому фактору искажения оценки, как профессиональные иллюзии работников, который относится к социально-психологической группе факторов.3) С целью уточнения места профессиональных ценностей в целостном процессе формирования молодого специалиста рекомендуется проводить диагностическое исследование в коллективе отношения начинающих специалистов к выявленным общечеловеческим ценностям. В процессе диагностики также выявляется иерархия их общих ценностей. Подробное и поэтапное исследование позволяет проследить динамику ценностных ориентаций работников и оценить эффективность их профессиональной деятельности исходя из их ценностных ориентаций.Глава 2. Исследование профессиональных иллюзий, как фактора искажения объективной оценки сотрудников организации2.1. Диагностика ценностных ориентаций и их влияние на формирование профессиональных ценностей и иллюзийС целью определения места профессиональных ценностей в процессе формирования профессиональных иллюзий было проведено диагностическое исследование начинающих специалистов, чья профессия связана с помощью людям – врачи, педагоги, социальные работники (всего 150 человек, компании ООО «Доктор Боголюбов» (врачи), АНО ВПОО Центросоюза РФ «Российский университет кооперации» (педагоги), Частное учреждение «Научно-экспертный центр правовой защиты» (социальные работники)).В настоящем исследовании будет доказана гипотеза, заключающаяся в том, что более половины начинающих специалистов обладают профессиональными иллюзиями, что выступает основным фактором искажения оценки сотрудников.На начальном этапе исследования была поставлена следующая задача: изучение содержания ценностных ориентаций начинающих специалистов. Для достижения поставленной задачи была применена методика изучения ценностных ориентаций М. Рокича, которая основана на прямом ранжировании списка ценностей.М. Рокич выделяет два класса ценностей:1) Первый класс – терминальные. Под ними понимаются убеждения в том, что конечная цель существования заключается в стремлении к ней;2) Второй класс – инструментальные. Под ними понимаются убеждения в том, что определенный образ действий является наиболее предпочтительным в той или иной ситуации.Достоинство данной методики заключается в универсальности, удобстве и экономичности в проведении исследования и обработке полученных результатов.Начинающим специалистам предлагалось определить ранговое место той или иной ценности по своим ощущениям и с точки зрения образа идеального человека.После получения результатов было определено среднее арифметическое ранговых мест каждой ценности. Результаты содержатся в таблице № 2.Таблица 2Содержание ценностных ориентаций начинающих специалистовРангТерминальные ценностиРангИнструментальные ценностиЗдоровьеВоспитанностьМатериальная обеспеченностьОбразованностьУверенность в себеНезависимостьНаличие друзейОтветственностьЛюбовьЧестностьИнтересная работаСамоконтрольСвободаСмелостьСемьяЖизнерадостностьАктивность жизниИсполнительностьПродуктивность жизниТерпимостьНаличие жизненной мудростиТвердость волиРазвитиеАккуратностьПознаниеЭффективность в делахОбщественное признаниеРациональностьКрасотаЧуткостьТворчествоНепримиримость к несовершенствамРазвлечениеШирота взглядовВсемирное счастьеВысокие запросыАнализ терминальных ценностей показывает, что большинство начинающих специалистов (60 %) ставит на 1 место здоровье. При этом те, кто поставил на 1 место иные ценности, здоровью установили 2-4 ранговое место. Стоит отметить, что такого единодушия в ответах больше нигде не встречается.Высокое место молодые специалисты отводят материальной обеспеченности. Около 40% опрошенных указали данный пункт в числе одних из первых пяти ценностей. При этом в ответах иных респондентов данный пункт не занимал ниже десятого места. В ответах женщин и мужчин не наблюдалось большой разницы.Интересным представляется отношение молодых специалистов к семейной жизни. В ответах женщин наблюдается единодушие: семья занимают у них от 3 до 7 места; у мужчин наблюдаются серьезные разногласия (от 5 до 13 места).Наибольший разброс наблюдается при определении мест таких ценностей, как уверенность в себе и наличие жизненной мудрости (с 3 по 17 место).К сожалению, творчеству, развитию, познанию, отражающие наивысшие духовные потребности людей, многие респонденты поставили на последние места (90%).Однако самым удивительным является то, что на 18 месте для специалистов, чьи профессии связаны с помощью людям, стоит всемирное счастье, то есть счастье других людей. При этом ни у одного из специалистов данная ценность не заняла выше 11 места.Перейдем к инструментальным ценностям. Мнения начинающих специалистов по поводу данных ценностей совпадают еще реже, за исключением высоких запросов: у всех (90%) респондентов данная ценность имеет последнее место. На наш взгляд, большой разброс мнений связан как с характером людей, которые проходили опрос, так и с прежним опытом деятельности, имеющих качественные отличия у респондентов.Положительным фактом является то, что первые 2 места заняли воспитанность и образованность, однако тут нет единодушия: воспитанности респонденты отвели с 1 по 11 места, а образованности - с 1 по 10.Примечательно, что молодые специалисты чуткости отвели места с 8 по 18. Также мы проанализировали рейтинги ценностей с точки зрения идеального человека. Таблица 3Содержание ценностных ориентаций начинающих специалистов с точки зрения идеального человекаРангТерминальные ценностиРангИнструментальные ценностиАктивность жизни1.ВоспитанностьЛюбовь2.ОбразованностьВсемирное счастье3.ЧестностьЗдоровье4.ЖизнерадостностьСвобода5.ЧуткостьИнтересная работа6.СамоконтрольУверенность в себе7.СмелостьСемья8.ОтветственностьМатериальная обеспеченность9.ИсполнительностьПродуктивность жизни10.ТерпимостьНаличие жизненной мудрости11.Твердость волиРазвитие12.АккуратностьПознание13.Эффективность в делахНаличие друзей14.РациональностьКрасота15.НезависимостьТворчество16.Непримиримость к несовершенствамРазвлечение17.Широта взглядовОбщественное признание18.Высокие запросыВ данном отношении имеется единодушие начинающих специалистов в отношении и терминальных, и инструментальных ценностей. Указанные данные говорят о том, что у молодых специалистов уже имеется определенный идеал, близкий к общественно принятому. Данный результат является результатом социализации. Интерес представляет результат сравнения двух позиций: собственный и идеальный список ранжирования ценностей. Отметим, что при анализе инструментальных ценностей различия являются незначительными, за исключением отношения к чуткости. Однако терминальные ценности в двух списках сильно отличаются. Сравним их.Таблица 4Ранжированныесписки терминальныхценностейв «реальном» и «идеальном» вариантахРанг«Идеальный» вариантРанг«Реальный» вариантАктивность жизни1.ЗдоровьеЛюбовь2.Материальная обеспеченностьВсемирное счастье3.Уверенность в себеЗдоровье4.Наличие друзейСвобода5.ЛюбовьДанное расхождение говорит о наличии у молодых специалистов серьезных внутренних противоречий между желаемым и должным, что является фактором возникновения профессиональных иллюзий. С целью оценки гомогенности данных выборок по интересующему параметру был применен коэффициент ранговой корреляции Спирмена.Таблица 4.1Коэффициент ранговой корреляции СпирменаРанг ценностиКоэффициент10,89 при p>0,00120,87 при p>0,00130,82 при p>0,00140.81 при p>0,00150,80 при p>0,001Указанные данные подтверждаются методикой x2-критерием Пирсона.Таблица 4.2x2-критерий Пирсона.Ранг ценностиКоэффициент1χ2=61,6, p<0,0012χ2=58,4, p<0,0013χ2=46,8, p<0,0014χ2=38,4, p<0,0015χ2=32,6, p<0,001Анализ проведенного исследования позволяет сделать некоторые выводы. Ценностные ориентации молодых специалистов обладают преимущественно нравственным характером. У большинства респондентов уже имеется определенный образ, близкий к общепринятому. При этом, одна треть респондентов отдает предпочтения определенной сфере жизнедеятельности: либо семье, либо работе. Обеспокоенность вызывает тот факт, что ценности, которые были выбраны специалистами, чья профессия связана с помощью людям, в большинстве случаев отражают ориентацию на удовлетворение личных потребностей, а не потребностей других людей, что также может послужить формированию профессиональных иллюзий.На втором этапе данного исследования была изучена ориентация начинающих специалистов на профессиональные ценности. Для этого было использовано несколько методик.С целью изучения профессиональных намерений молодых специалистов было проведено анкетирование, в результате которого они должны были ответить на ряд вопросов. Результаты приведены в таблице 5.Таблица 5Результаты анкетирования молодых специалистовВопрос«Да»«Нет»«Не знаю»1) Если бы Вы снова стали выбирать профессию, то повторили бы свой выбор?45% 24%31%2) Довольны ли Вы законченным учебным заведением?55%23%22%Меньше половины начинающих специалистов уверены в правильности выбора профессии. При этом те, кто ошибся в профессиональном выборе, работают по профессии. При этом только 55% начинающих специалистов были довольны своим университетомСледующим вопросом касался планов начинающих специалистов. Результаты представлены отдельно для женщин и мужчин. Таблица 63Какой жизненный путь представляется Вам предпочтительным?ВариантМужчиныЖенщиныРаботать по специальности11%28%Создать семью0%23%Получить второе образование13%16%Искать высокооплачиваемую работу39%14%Открыть свое дело27%10%Иное10%9%В качестве «иного» подразумеваются такие варианты, как «работать за границей», «жить как получится», «мигрировать» и пр. Следующий вопрос касался отношения молодых специалистов к выбранной профессии и их общее отношение к труду. Результаты представлены в таблице 7.Таблица 7Какую бы работу вы хотели бы иметь?Тип работыПроцентХорошая оплата без особого напряжения65Работа по специальности49Творческая39Чистая, интеллигентная41Любая работа с высокой оплатой29Руководящая 28Наибольшее количество начинающих специалистов хочет много зарабатывать без особых усилий. При этом даже творчество в работе привлекает меньшее количество респондентов. При этом работа по специальности, к сожалению, интересует чуть меньше половины респондентов. Удивительно, что руководящая работа также не привлекает молодых специалистов, что можно связать с нежеланием брать на себя ответственность. В результате проведенного опроса можно сделать вывод, что большинство начинающих специалистов имеют ориентацию на материальные ценности, работа для них - не потребность, а средство, которое позволяет заработать деньги. И даже предпочитающих работать по своей специальности в большинстве своем в дальнейшем планируют сменить профессию, руководствуясь ее «интеллигентностью», «отсутствием особого напряжения».Таким образом, из проведенного исследования можно сделать следующие выводы. Анализируя полученные результаты можно сделать вывод, что только половина начинающих специалистов не имеют профессиональных иллюзий. Около 40% опрошенных показали нестабильность в профессиональных взглядах и и 7% имеют невысокий уровень мотивации по отношению к выбранной профессии. Большинство начинающих специалистов ориентированы на получение материальных ценностей. Половина опрошенных недостаточно ориентирована на выбранную ими профессию. На это указывают их фрагментарные представления о ее характере и сущности, а также низкий уровень осознанности мотивов профессионального выбора, что впоследствии порождает наличие у них профессиональных иллюзий.2.2. Анализ профессиональных иллюзий В настоящее время профессиональная реальность обладает своими особенностями, позволяющими отдельно выделять такие феномены как «настоящий профессионал», «настоящий лидер» и т. п., которые в свою очередь оказывают первостепенное влияние на возникновение профессиональных иллюзий [8]. Совокупность социальных иллюзий, в том числе и профессиональных иллюзий, трансформирует систему представлений и мотивов личности. У человека происходит модификация представлений о жизни, в том числе и о профессиональной. Он погружается в мифологизированное пространство. Иллюзии по-разному влияют на личность человека и содержание его жизни: так, с одной стороны, оказывая влияние на личность, иллюзии способны управлять человеком, тормозить его развитие, а, с другой стороны, находясь в иллюзии, человек рефлексирует, пытается осмыслить, понять тот или иной процесс, явление, наделить его теми или иными свойствами и качествами. Свою будущую профессиональную деятельность субъект видит через призму навязанных представлений.