Особенности организации кадрового обеспечения на малом предприятии

МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ МФЮА
отлично ...

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ КАДРОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ 5
1.1 Сущность и особенности кадрового обеспечения 5
1.2 Цели и задачи кадрового обеспечения 12
1.3 Методы организации кадрового обеспечения предприятия 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАДРОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ООО «ххх» 24
2.1 Общая характеристика ООО «ххх» 24
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «ххх» 32
2.3 Анализ кадрового обеспечения ООО «ххх» 41
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КАДРОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ООО «ххх» 44
3.1 Необходимость повышения эффективности кадрового обеспечения ООО «ххх» 44
3.2 Мероприятия по повышению эффективности кадрового обеспечения ООО «ххх» 48
3.3 Оценка эффективности мероприятий по повышению эффективности кадрового обеспечения ООО «ххх» 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ63

Одной из ведущих составляющих результативности производства как отдельной организации, так и целой отрасли экономики является кадровое обеспечение предприятия. Данный факт обусловлен тем, что в первую очередь необходимо организовать профессиональную команду, действующую в соответствии с целями бизнеса и способную этих целей достигать. Деятельность по эффективному кадровому обеспечению должна соответствовать современным взглядам, отвечать требованиям производства, служить основой для всей деятельности организации. Все вышесказанное определяет актуальность выбранной темы исследования.
Обобщая вышесказанное, сформулируем главную цель настоящего исследования: рассмотреть особенности организации кадрового обеспечения на малом предприятии (на примере ООО «ххх»).
Объектом исследования является ОО О «ххх» и его деятельность по кадровому обеспечению.
Предметом исследования выступают вопросы кадрового обеспечения и управления трудовыми ресурсами.

ООО «МЭЦ-Групп» применяет уникальную систему сбора и обработки информации по отзывам потребителей, которая включает:разные формы сбора мнений клиентов,процедуры оценки реакции потребителей услуг в разных ситуациях,проверку наличия доступных сведений и т.д.Применяемая методика оценки уровня качества обслуживания предусматривает использование для анализа количественные и качественные параметры. Количественные параметры оценки состоят из показателей, вычисляемых на основании информации статистического учета (например объемов услуг, оказываемых филиалами и представительствами организации). Качественные параметры оценки, сложно поддающиеся формализации, дают возможность оценить результаты предоставления услуги и сам процесс ее оказания.Результатами анализа информации оказывается оценка таких параметров профессиональных индикаторов, как компетентность, доброжелательность, корректность, умение работать с «трудным» клиентом, избегать конфликтов или наиболее удачно их разрешать. Вместе с тем, в системе параметров оценки имеются такие характеристики оказания услуги, как время обработки запросов, конкурентоспособность цен и т.д.По итогам осуществленного анализа полученных сведений вырабатывается система принятия поощрительных и порицательных мер, выполняется оценка деятельности филиалов и представительств, совершается оценка профессиональной подготовки трудового коллектива, а также формируется система непрерывного совершенствования сотрудников по вопросам работы с клиентами.Основные слагаемые высокого качества работы ООО «МЭЦ-Групп»:Обратная связь с потребителями как обязательное условие работы компании,Систематический внутренний контроль качества,Применение проверенных схем работы и услуг надежных партнеров,Высококвалифицированный персонал.Уровень качества повышает образованная в организации единая система доступа к информации, которая объединяет все сервис-центры, расположенные по всей России и за рубежом, а также позволяет клиентам отслеживать географические координаты грузов и вести учет выполненных работ. Данная система дает возможность оптимизировать бизнес-процессы фирмы, повысить уровень качества рализуемых услуг и оперативно реагировать на происходящие события.Анализ объекта целесообразно продолжить изучением вопросов внешней среды предприятия. Внешняя среда организации – это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Рассмотрим среду прямого влияния на предприятие – его микросреду.ООО «МЭЦ-Групп» осуществляет деятельность на рынке грузовых перевозок. ООО «МЭЦ-Групп» реализует свои услуги практически во всех субъектах России. Географический охват линейных и коммерческих структур компании формирует потенциалы для активизации  деятельности по привлечению новых клиентов, учета специфик местности и развития результативного непосредственного взаимодействия с любым клиентом во всех экономически активных районах страны. Рынок сбыта услуг компании характеризуется как наиболее перспективный и динамичный, с высоким уровнем конкуренции между российскими и зарубежными операторами. Деятельность предприятия по оказанию каких-либо услуг не возможна без наличия потребителей. ООО «МЭЦ-Групп» уже успешно работает с известными гипермаркетами, ресторанами, кофейнями и т.д. Услуги, которые ООО «МЭЦ-Групп» предоставляет фирмам – логистические и транспортные. В качестве дополнительных услуг можно отметить хранение товаров на складе. Среди основных потребителей услуг ООО «МЭЦ-Групп» следует отметить:Кофе-ХаузШоколадницаКоста КофеГинза ПроектАшанАзбука ВкусаАллигаторПицца ХатРосинтерРостикс-КФССабвэйСбарроСтарбаксТехас ЧикенПапа ДжонсОкейМу-МуМетро и др.Ужесточение конкуренции заставляет предприятия принимать меры по обеспечению конкурентоустойчивости, снижению затрат на производство, проводить соответствующую маркетинговую, техническую, инвестиционную политику. Основными конкурентами ООО «МЭЦ-Групп» при осуществлении хозяйственной деятельности являются наиболее крупные российские логистические компании: САННА, Группа компаний,МАКСИЛОГ - Система Комплексной Логистики,ТрансКонтейнер,Pony Express,DHL,UPS,STS Logistics,РЖД Логистика,СПСР-ЭКСПРЕСС,FM Logistic.Основными факторами конкурентоспособности ООО «МЭЦ-Групп» являются надежная материально-техническая база, высокий уровень оснащенности современной техникой и технологиями. Конкурентные преимущества ООО «МЭЦ-Групп»:Наличие собственного подвижного состава.Полный комплекс логистических услуг.Доставка грузов «от двери до двери».Высокая покупательская способностьКонсалтинг логистических услуг.Страхование грузов в международной компании.Индивидуальная ценовая политика.2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «МЭЦ-Групп»Финансовое положение организация представляет собой комплекс индикаторов, раскрывающих отражающих его способность погасить собственные долговые обязательства. Финансовая деятельность охватывает процессы образования, движения и обеспечения сохранности имущества предприятия, контроля за его использованием. Необходимым элементом анализа финансового состояния является изучение результатов финансовой и хозяйственной работы компании, которые характеризуются величиной прибыли или убытка. Проведем анализ финансовых итогов деятельности компании в период с 2013 по 2014 гг. Для этого обратимся к табл. 2.Таблица 2 - Анализ финансовых результатов деятельности ООО «МЭЦ-Групп» за 2013-2014 гг.№ п/пПоказатель2013 год,тыс.руб2014 год,тыс.рубОтклонение(+/-),тыс.руб1Выручка от реализации 4482406161559638167355772Себестоимость реализации товаров, работ.309224423849480175723593Валовая прибыль (убыток)139016192306483791632184Коммерческие расходы82913012818804527505Управленческие расходы201882722376332188066Прибыль (убыток) от реализации (стр.1-стр.3-стр.4-стр.5)110536621954532484916627Проценты к получению2434119397506963398Проценты к уплате17323031783112508099Доходы от участия в других116365722-11564310Прочие доходы33956608734316693947506111Прочие расходы34336828781169744378014612Прибыль (убыток) до налогооблажения930091614017379471646313Налог на прибыль23226173574500125188314Чистая прибыль (стр.12-стр13)6942844104121053469261Анализируя финансовые результаты деятельности ООО «МЭЦ-Групп» за 2013-2014 гг., стоит отметить рост выручки от реализации на 16735577 тыс. рублей за счет повышения себестоимости реализации услуг на 7572359 тыс. рублей. В связи со снижением коммерческих расходов на 700950 тыс. руб. возросла валовая прибыль ООО «МЭЦ-Групп» на 9163218 тыс. руб.Для оценки воздействия факторов на величину прибыли от реализации (ПРП) используем модель: ПРП = В-С-КР-УР. Исследуем воздействие перечисленных факторов на размер полученной прибыли в 2013-2014 гг., используя данные Таблицы 3 и 4.Методом цепных подстановок вычислим:ПРПпл=Впл-Спл-КРпл-УРплПРПусл1=Вф-Спл-КРпл-УРплПРПусл2=Вф-Сф-КРпл-УРплПРПусл3=Вф-Сф-КРф-УРплПРПф=Вф-Сф-КРф-УРфТаблица 3 - Влияние факторов на величину прибыли от реализации ООО «МЭЦ-Групп»ФакторАлгоритм расчетаРазмер влияния2013 год2014 годИзменение прибыли от реализации, в том числе за счет:ПРПф- ПРПпл37038408491662- выручки от реализацииПРПусл1-ПРПпл18694885-7349822=1134506327789239-11053662=16735577- себестоимости реализацииПРПусл2-ПРПусл111249027-18694885=-744585820216880-27789239=-7572359- коммерческих расходовПРПусл3-ПРПусл211374218-11249027=12519119764130-20216880=-452750- управленческих расходовПРПф-ППРусл311053662-11374218=-32055619545324-19764130=-218806Результаты факторного анализа прибыли от продажи ООО «МЭЦ-Групп» дают возможность оценить резервы роста результативности производства и принять аргументированные управленческие решения.Общее влияние факторов в 2013-2014 гг. выглядит следующим образом:- рост выручки от реализации услуг соответственно влечет увеличение прибыли от реализации на ту же величину: в 2013 г. на 11345063 тыс. руб.), в 2014 г. – на 16735577 тыс.руб.- рост себестоимости услуг привело к сокращению прибыли от реализации на 7445858 тыс. руб. в 2013 г. и на 7572359 в 2014 г.,- рост коммерческих расходов в 2013 г. позитивно влияет на изменение прибыли от реализации (увеличение на 125191 тыс. руб.), а в 2014 г. приводит к сокращению прибыли от реализации услуг ООО «МЭЦ-Групп» на 452750 тыс. руб.- сокращение управленческих расходов снижает прибыль от реализации продукции на 320556 тыс.руб. в 2013 году и на 218806 в 2014 году..В целом с учетом всех факторов произошло увеличение прибыли от реализации услуг ООО «МЭЦ-Групп» в 2013 году на 3703840 тыс.руб., в 2014 году на 8491662 тыс.руб.Индикаторами, характеризующими результативность работы ООО «МЭЦ-Групп», принимаются показатели рентабельности. Рентабельность в общем виде представляет собой соотношение дохода и капитала, вложенного в образование этого дохода. Таблица 4 - Анализ основных показателей деятельности ООО «МЭЦ-Групп»Показатель2013 год2014 годАбсолютное отклонение1. Величина активов, (т.р.)5444083668438721139978852.Капитал и резервы, (т.р.) 2374457818710644-50339343. Долгосрочные обязательства, (т.р.)259540463074481047907644. Величина текущих активов, (т.р.)1279849936027966232294675.Выручка от реализации товаров, работ и услуг, (т.р.)4482406161559638167355776.Себестоимость реализации товаров, работ и услуг, (т.р.)309224423849480175723597.Чистая прибыль, (тыс. руб.)69428441041210534692618.Рентабельность активов (стр.7/стр.1)*100, (%)12,7515,212,469. Рентабельность текущих активов (стр.7/стр.4)*100, (%)54,2528,90-25,3510.Рентабельность собственного капитала (стр.7/стр.2)*100, (%)29,2455,6526,4111.Рентабельность реализованной продукции (стр.7/стр.5)*100, (%)15,4916,911,4212.Рентабельность производств. деятельности (стр.7/стр.6)*10022,4527,054,6013.Рентабельность перманентного капитала, (стр.7(/стр.2+ стр.3))13,9721,057,08Таким образом, в анализируемом временном периоде наблюдается рост выручки от реализации услуг и чистой прибыли, что объясняется положительной рыночной конъюнктурой, изменением курсов иностранных валют по отношению к рублю, темпами роста внутренней инфляции и некоторыми другими факторами. Зафиксирован рост рентабельности активов за счет увеличение прибыли. Так же увеличение чистой прибыли обуславливает рост уровня рентабельности собственного капитала.В целом в ООО «МЭЦ-Групп» наблюдается улучшение в применении имущества. С каждого рубля средств, вложенных в активы, фирма получила в отчетном периоде прибыли больше, чем в предыдущем. Прибыль с каждого рубля реализованный услуг также возросла, о чем свидетельствует рост рентабельности реализованных услуг.Следующий этап анализа состоит в исследовании взаимной связи между коэффициентами рентабельности активов, их оборачиваемости и рентабельности реализованной продукции:Ра=ЧП/А=(В/А)*(ЧП/В)=Оа*РрпАлгоритм расчета выглядит так:∆Ра = Раф – Рапл∆РаОа = ∆Oа*Рпрпл + ½*∆Oа*∆Рпр∆РаРпр = Oапл*∆Рпр + ½*∆Oа*∆РпрНужные сведения для вычислений оформим в Таблице 5, а воздействие факторов на уровень рентабельности активов запишем в Таблице 6.Таблица 5 – Данные для анализа показателя рентабельности активов ООО «МЭЦ-Групп»Показатель2013 год2014 годОтклонение 2014 г. от 2013 г.Выручка от реализации продукции, тыс.руб.448240616155963816765577Величина активов, тыс.руб.544408366843872113997885Чистая прибыль, тыс.руб.6942844104121053469261Оборачиваемость активов0,8230,8990,076Рентабельность реализованной продукции, %15,4916,911,42Таблица 6 - Влияние факторов на уровень рентабельности активов ООО «МЭЦ-Групп»Факторы2013 год2014 годИзменение уровня рентабельности активов, в том числе за счет:12,75-10,27=2,4815,21-12,75=2,46оборачиваемости активов 0,096*14,12+1/2*0,096*1,37=1,420,076*15,49+1/2*0,076*1,42=1,23рентабельности реализованной продукции0,727*1,37+1/2*0,096*1,37=1,060,823*1,42+1/2*0,076*1,42=1,23Очевидно, на изменение уровня рентабельности активов оказывают влияние некоторые явления. Так увеличение оборачиваемости активов и уровня рентабельности реализованной продукции приводят к увеличению рентабельности активов в 2013-2014 гг. Рентабельность активов в течение анализируемого периода увеличилась, следовательно, в целом не предприятии складывается благоприятная обстановка.Финансовая устойчивость представляет собой умение бизнеса обеспечивать наличие материальных оборотных средств источниками покрытия. Финансовая устойчивость компании характеризуется относительными индикаторами, которые устанавливаются на начало каждого года в период с 2013 по 2014 гг. и отражены в таблице 7.Таблица 7 – Показатели финансовой устойчивости ООО «МЭЦ-Групп»Показатель2013 год2014 год23744578/54440836=0,43618710644/68438721=0,27330396258/54440836=0,56449754950/68438721=0,727(23744578+25954046)/ 54440836 =0,91346919137/68438721=0,68630396258/23744578=1,2849754950/18710644=2,66-17897759/23744578=-0,75-14073185/18710644=-0,7541642337/23744578=1,75432783829/18710644=1,752Коэффициент финансовой независимости раскрывает долю собственных средств в общей сумме всех средств, вложенных в имущество ООО «МЭЦ-Групп». За рассматриваемый период этот показатель ниже нормативного (норматив >0,5-0,6) и утверждает, что имущество фирмы на начало 2014 г. сформировано на 27,3% из собственных средств. Коэффициент финансовой зависимости описывает долю долга в общей сумме капитала ООО «МЭЦ-Групп». Этот показатель сообщает о том, что к 2014 г. компания зависит от заемных средств на 72,7%. Таким образом, можно сделать вывод о том, что ООО «МЭЦ-Групп» не обладает общей финансовой устойчивостью.Коэффициент финансовой устойчивости в рассматриваемом периоде времени превышает нормативное значение (рекомендуемый стандарт 0,5-0,7). Коэффициент соотношения заемных и собственных средств говорит о том, сколько заемных средств привлекла компания на рубль вложенных в активы собственных средств. Данный показатель в начале и конце года находится в рамках норматива (>1).Коэффициент маневренности собственного капитала отражает, насколько мобильны собственные источники средств с финансовой позиции: чем больше Кманевр.капитала, тем лучше финансовое положение. Данный показатель в период с 2013 по 2014 гг. имеет значение намного меньше нормативного (0,5). Коэффициент (индекс) постоянного актива раскрывает долю основных средств и внеоборотных активов в источниках собственных средств. На начало 2014 года он равен 1,752.В ходе анализа устанавливаются и абсолютные показатели финансовой устойчивости. При этом в организации может сформироваться один из типов финансовой устойчивости: Абсолютная устойчивость: {1;1;1;}Таблица 8Стр. 90Стр. 10Стр. 110Нормальная устойчивость, гарантирующая платежеспособность: бизнеса {0;1;1}Таблица 8 Стр. 9<0Стр. 10Стр. 110Неустойчивое финансовое положение, связанное с нарушением уровня платежеспособности, при котором сохраняется вероятность восстановления равновесия посредством пополнения источников собственных средств, а также посредством дополнительного привлечения долгосрочных кредитов и займов {0;0;1}Таблица 8Стр. 9<0Стр. 10<0Стр. 110Кризисное финансовое состояние, при котором организация находится на грани банкротства, так как в подобной ситуации денежные средства, кратковременные финансовые вложения и дебиторская задолженность фирмы не покрывают даже ее кредиторской задолженности: {0;0;0}Таблица 8 Стр. 9<0Стр. 10<0Стр. 11<0Таблица 8 - Анализ финансовой устойчивости ООО «МЭЦ-Групп», тыс. руб.Наименование показателя2013 г.2014 г.Источники собственных средств2374457818710644Основные средства и прочие внеоборотные активы4164233732783829Наличие собственных оборотных средств (стр.1-стр.2)-17897759-14073185Долгосрочные кредиты и заемные средства2595404307448106Наличие собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов и затрат (стр.3+стр.4)805628714135308Краткосрочные кредиты и заемные средства1 722 45813234296Общая величина основных источников формирования запасов и затрат (стр.5+стр.6)9 778 74527369604Общая величина запасов 42623763718951Излишек (+)собственных оборотных средств (стр.3-стр.8)-22160135-17792136Излишек (+)собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов и затрат (стр.5-стр.8)379391110416357Излишек (+) или недостаток (-) общей величины основных источников формирования запасов и затрат (стр.7-стр.8)5 516 36923650653Трехкомпонентный показатель{0;1;1}{0;1;1}ООО «МЭЦ-Групп» имеет нормальную финансовую устойчивость, гарантирующую его платежеспособность: {0;1;1}. За анализируемый период она не изменилась. При этом величина запасов и затрат превышает сумму собственных оборотных средств, но меньше суммы собственных оборотных и долгосрочных заемных источников. Для покрытия запасов и затрат используются собственные и привлеченные средства долгосрочного характера. Анализ относительных показателей ликвидности представлен в Таблице 9.Таблица 9 - Анализ относительных показателей ликвидности ООО «МЭЦ-Групп»Статьи баланса и коэффициенты ликвидностиНормальные ограничения2013 год т.р.2014 год т. р.Отклонения +;- т.р.Касса ---Расчетные счета---Валютные счета--- Денежные средства266800581382314582Краткосрочные финансовые вложения (ценные бумаги) 83580444572613621457Итого денежных средств и ценных бумаг (стр.1+2+3+4+5) 110260450386433936039Дебиторская задолженность44016532982869-1418784Прочие оборотные активы7033--7033Итого денежных средств, ценных бумаг и дебиторской задолженности (стр.6+7+8)551129080215122510222Запасы и затраты 311249442123291099835Итого ликвидных средств (стр.9+10)8623784122338413610057Краткосрочные займы и кредиты26485391722458-926081Кредиторская задолженность146280930011461538337Расчеты по дивидендам14070182874217Прочие краткосрочные пассивы---Итого краткосрочных обязательств (стр.12+13+14+15)41254184741891616473Коэффициент абсолютной ликвидности (стр. 6/16)>0.2-0.250,271,060,80Коэффициент ликвидности (стр.9/16)>0.7-0.81,341,690,36Коэффициент текущей ликвидности (стр.11/16)2,092,580,4920.Доля ликвидных средств в активах (стр.11/валюта баланса)0,1870,2250,037Коэффициент абсолютной ликвидности вырос с 0,27 до 1,06 и демонстрирует, что к концу анализируемого года 106% краткосрочных обязательств может быть погашено посредством денежных средств и ценных бумаг ООО «МЭЦ-Групп». Если сопоставлять значение показателя с нормативным значением, можно обозначить, что ООО «МЭЦ-Групп» имеет излишек наличных денежных средств для покрытия текущих обязательств. Коэффициент критической ликвидности говорит о том, что краткосрочные обязательства на 169% покрывались денежными средствами, ценными бумагами и средствами в расчетах. В нашем случае уровень коэффициента критической ликвидности больше нормативного значения и показывает, что величина ликвидных активов ООО «МЭЦ-Групп» отвечает условиям текущей платежеспособности. Коэффициент текущей ликвидности за отчетный период вырос на 0,49 пункта, достигнув к концу анализируемого года 2,58. ООО «МЭЦ-Групп» полностью покрывает краткосрочные обязательства ликвидными активами. Таким образом, финансовое состояние ООО «МЭЦ-Групп» признается положительно стабильным.2.3 Анализ кадрового обеспечения ООО «МЭЦ-Групп»Первая стадия анализа использования трудовых ресурсов характеризуется изучением их состава и структуры, оценкой уровня обеспеченности компании профессиональными кадрами, текучести кадров и ее причин, установлением резервов для роста результативности использования персонала. Структуру персонала ООО «МЭЦ-групп» характеризует соотношение численности отдельных категорий работников в их общем количестве. В 2013 году среднесписписочная численность работников ООО «МЭЦ-Групп» составила 145 человек. В таблице 10 представлены данные по динамике кадров. Таблица 10 – Динамика и структура кадров ООО «МЭЦ-Групп»Категории работников201220132014Чел.Уд. вес, %Чел.Уд. вес, %Чел.Уд.