Система показателей управленческого мониторинга

работа разбита на два крупных блока ...

Организационная система успешно функционирует тогда, когда находится в развитии. Для определения качества этого развития необходим управленческий мониторинг, организация которого позволит оптимизировать деятельность руководителей, получить максимальную эффективность от управления и принимать решения на основе научно обоснованных выводов, сделанных в результате полноты данных, собранных при проведении мониторинга. При организации и проведении управленческого мониторинга необходимо подходить к нему как к составной части информационной системы управления. Управленческий мониторинг будет представлять собой его подсистему.......................

Введение…………………………………………………………………...............3
Управленческий мониторинг в системе функций управления………...............4
Формирование системы управленческого мониторинга в организации………7
Заключение……………………………………………………………………….10
Список литературы……………………………………………………...............11

Сформировать и реализовать в практической деятельности системный подход к управлению организацией, вести регулярную отчетность по всем сферам деятельности [2]. Теория управления постоянно развивается и совершенствуется применительно к тем условиям, которые создаются в социальных системах. Развитие современных организаций происходит в условиях очень динамично развивающейся внешней среды, находящейся в состоянии постоянных трансформаций. Поэтому, являясь открытой социальной системой, любая организация должна постоянно учитывать влияние этих изменений на нее, перестраиваться с учетом меняющихся запросов внешней среды. Именно этим объясняется необходимость говорить о мониторинге как одной из общих функций управления. Получение недостаточной информации в системе управления обостряет различныепроблемы в организации. Отсутствие мониторинговой информации приводит к тому, что оценка происходящих в организации ситуаций может осуществляться субъективно, исходя из поверхностного понимания и осознания проблемы руководителем. Это может привести к несвоевременному реагированию на возникшие запросы внутренней или внешней среды. Именно управленческий мониторинг позволяет определять положительные или негативные тенденции и соответствующим образом реагировать на них. Мониторинг может способствовать созданию и поддержанию эффективной системы сбора и обработки информации в организации. Информационная стадия развития общества сопровождается ростом количества таких отраслей, которые относятся к созданию, использованию и передаче информации. То есть развитие информатизации требует значительно большего внимания к вопросам сбора, обработки и хранения информации, чем это было раньше.ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО МОНИТОРИНГА В ОРГАНИЗАЦИИДля определения качественных и количественных характеристик (показателей) системы, необходимо выделить составные части системы управления. В каждой выделенной группе параметров необходимо рассматривать параметры внешней и внутренней среды и управленческого воздействия. Необходимость выделения внешней среды обусловлена тем, что для исследователя важно определить те объекты, которые не входят в изучаемую систему управления. Выявление объектов внешней среды системы позволяет определять ее развитие и влияние. Если системой является организация, то определение факторов ее внешней среды позволяет оптимальнее решать вопросы стратегического управления, маркетинга, работы с руководящими органами, спонсорами и т.п.Внешняя среда систематически изменяется. Это связано с теми изменениями, которые происходили в прошлом, периодичностью их возникновения и тем временным периодом, который они охватывают по продолжительности. Под внешней средой понимается все то, что окружает данную систему, взаимодействуя с ней, оказывает на нее влияние и, в свою очередь, изменяется под воздействием системы. Кроме того, окружающая среда определяется как «множество не входящих в систему объектов, изменение существующих свойств которых может изменить существенные свойства системы» [3]. В литературе нет единства мнений по поводу влияния системы на внешнюю среду. М.Мескон, М.Альберт и Ф.Хедоури отрицают влияние системы на окружающую среду, которая, по их мнению, находится вне влияния менеджера. Другие считают, что организационная система оказывает непосредственное, явное и сильное влияние на внешнюю среду. В литературе также нет единого подхода и к названию того понятия, которое обозначается нами как внешняя среда. Большинство авторов считают, что внешнюю среду можно представить в виде двух в разной степени взаимосвязанных с системой сред. Одна, которая в большей степени влияет на систему и оказывает непосредственное влияние на нее, называется одними авторами как рабочая среда, другие называют ее средой прямого воздействия, в маркетинге она получила название микросреды. Другая составная часть внешней среды также называется по-разному: либо общей средой, либо средой косвенного воздействия, либо макроокружением или макросредой. В системе управления происходит постоянный обмен информацией не только между управляющей и управляемой подсистемами, но и с окружающей средой, другими социальными институтами. Это взаимодействие носит цикличный характер и направлено не только на определенные организации, но и на всю социальную систему в целом.Системообразующие признаки и проявление их в системе управленческого мониторинга 1. Конкретная общая цель всей совокупности элементов Обеспечение управления для его эффективного функционирования качественной, своевременной, надежной, доступной информацией 2. Подчинение задач каждого элемента общей цели системы Работа по созданию условий для достижения главной цели и контроль по ее выполнению каждым элементом 3. Осознание каждым элементом своих функций, вытекающих из поставленной задачи Каждый элемент действует в соответствии с общей целью и понимает свои задачи, направленные на сбор достоверной информации 4.