Вход

Оценка конкурентоспособности обувных товаров и пути ее повышения (на примере ООО "ЭККО-РОС")

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 217137
Дата создания 03 марта 2017
Страниц 61
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
3 560руб.
КУПИТЬ

Описание

Работа защищена на отлично в Российском экономическом университете им. Плеханова 31.02.17 ...

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПО-СОБНОСТИ ТОВАРОВ И КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ
1.1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности товаров
1.2. Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и виды конкурентных стратегий
1.3. Основные методы оценки конкурентоспособности обувных товаров и предприятия
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЭККО-РОС» И РЕАЛИЗУЕМЫХ ОБУВНЫХ ТОВАРОВ
2.1. Организационно-экономическая характеристика
2.2. Оценка конкурентоспособности предприятия
2.3. Оценка конкурентоспособности реализуемых обувных товаров
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности
ООО «ЭККО-РОС»
3.2. Мероприятия по повышению конкурентоспособности реализуемой обуви
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение

Обувь в гардеробе человека занимает одно из ведущих мест. Обувь даже можно назвать предметом первой необходимости. Именно поэтому обувные товары занимают на рынке продукции довольно большую долю и нуждаются в постоянной оценке конкурентоспособности.

Фрагмент работы для ознакомления

чем в большей степени качественные оцениваемые параметры превосходят таковые конкурирующего товара), тем выше уровень соответствия оцениваемого товара запросам потребителя.Чем выше значение знаменателя, тем в меньшей степени оцениваемый товар отвечает запросам (ожиданию) покупателя.По итоговым показателям индекса конкурентоспособности оценивается способность товара конкурировать с товаром, относительно которого проводится анализ. Индекс конкурентоспособности оценивается по следующим интервалам:1) 5,00 – 4,51 – очень высокая конкурентоспособность товара;2) 4,50 – 3,51 – высокая конкурентоспособность товара;3) 3,50- 2,51 средняя очень высокая конкурентоспособность товара;4) 2,50 – 1,51 низкая очень высокая конкурентоспособность товара;5) 1,50 – 00 отсутствие конкурентоспособности товара.Таким образом, соотношение этих индексов может характеризовать уровень конкурентоспособности товара.В маркетинге также существует понятие «конкурентоспособности предприятия». Для анализа и оценки конкурентоспособности предприятия используют множество методов. Рассмотрим наиболее часто применяемые. 1. SWOT-анализ - самая распространенный подход оценки конкурентной среды предприятия (от Strengths, Weakness, Opportunities, Threats, что переводится как сила, слабость, возможность, угрозы) [11, с. 44]. Данный подход широко применяется в процессе стратегического планирования. SWOT - анализ эффективно позволяет выявить и оценить факторы внутренней и внешней среды организации, в такой напряженной конкурентной среде, как рынок обуви, SWOT - анализ необходим для реальной оценки сильных и слабых сторон компании, чтобы по итогу исследования разработать пути эффективной работы компании и укрепления наиболее слабых мест деятельности компании.Задача SWOT-анализа - дать структурированное описание деятельности предприятия. Выводы, сделанные на его основе, носят описательный характер без рекомендаций и расстановки приоритетов2.  Теория «4P» (англ. Marketing mix) - маркетинговая теория, основанная на 4 «координатах» маркетингового планирования:- product - товар  или  услуга,  ассортимент,   качество,  свойства  товара,  дизайн и эргономика;- price - цена, наценки, скидки;- place – месторасположения  торговой точки, каналы распределения,  персонал продавца;- promotion - продвижение, реклама, пиар, стимулирование сбыта.Цель анализа «4P» - разработка маркетинговой стратегии, которая позволит отличиться от конкурентов по одному или нескольким «P» [11, с. 51].Данный анализ также используется для разработки путей совершенствования и оптимизации деятельности предприятия, а также для выявления его конкурентоспособных преимуществ.Для наглядного представления преимуществ предприятия или товара можно построить многоугольник конкурентоспособности – метод сравнительной оценки, позволяющий достаточно быстро провести анализ конкурентоспособности компании в сравнении с ключевыми конкурентами и визуализировать состояние предприятий на рынке с помощью графического представления [11, с. 58]. Данный метод исследования можно использовать как при оценке конкурентоспособности товара, так и при оценке конкурентоспособности предприятия.Многоугольник конкурентоспособности строится на основе характеристик, выбранных ранее, которые представлены векторами и направленны в разные стороны, исходя при этом из одной точки. После того, как построены оси и определены их значения, можно используя систему баллов определить место каждого предприятия. Согласно этому положению для каждого объекта чертится многоугольник конкурентоспособности, то есть соединяются точки - показатели. Главное преимущество метода заключается в том, что он позволяет наглядно изобразить положение исследуемого предприятия на рынке.ГЛАВА 2.  ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ  ООО «ЭККО-РОС» И РЕАЛИЗУЕМЫХ ОБУВНЫХ ТОВАРОВ2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятияПолное наименοʙание предприятия: общество с ограниченной ответственностью «ЭККО-РОС», сокращеʜʜое фирᴍеʜʜое наименοʙание: ООО «ЭККО-РОС». Адрес объекта исследования: магазин обуви «ECCO» по адресу г. Уфа, ул. Рубежная, 174, СТЦ «МЕГА» (рисунок 4).Рис. 4. Магазин «ЕССО» в СТЦ «МЕГА» в г. УфеДанное предприятие является юридическим лицом - обществом с ограниченной ответственностью и осуществляет свою деятельность в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом РФ от 8 февраля 1998 года №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», в соответствии с другими правовыми актами Российской Федерации, а также в соответствии с настоящим Положением, утвержденным Решением участника Общества и Уставом предприятия (Приложение 1).ООО «ЭККО-РОС» имеет круглую печать и фирменный бланк с фирменным наименованием Общества и атрибуты с фирменной символикой, согласованной с Обществом. Фирменный логотип бренда «ЕССО» представлен на рисунке 5.Рис. 5. Логотип компании «ECCO»ООО «ЭККО-РОС» - крупнейшая розничная торговая сеть по продаже обуви и аксессуаров, представляющая бренд «ECCO» в России. Бренд «ECCO» - более 50 лет входит в тройку мировых производителей обуви.Скандинавский дизайн, выверенные линии, максимальный комфорт и тщательная проверка качества - главные критерии при создании коллекций бренда «ECCO». Продукция бренда «ЕССО» представлена в 3060 фирменных магазинах в 88 странах мира и неизменно популярна у покупателей. Бренд «ЕССО» всегда следует однажды выбранной философии: «мы не просто создаем стильную обувь, мы делаем ее по-настоящему удобной». В основе разработки каждой модели лежат принципы заботы о наших клиентах. С момента основания в 1963 году и по настоящее время бренд «ЕССО» - единственная в мире компания, полностью контролирующая все этапы производства и реализации: от непосредственной выделки кожи до примерки модели её потенциальным владельцем. Благодаря высоким производственным мощностям собственных заводов, бренд «ECCO» является одним из крупнейших поставщиков качественной кожи. Метод розничной продажи товаров, который применяется в ООО «ЭККО-РОС» - с открытой выкладкой и свободным доступом покупателей к товарам.Целью данного предᴨрᴎяᴛᴎя явᴫяется ᴎᴈвлечение ᴨрᴎбыли, оно имеет гражданские права и несет обязанносᴛᴎ, необходᴎмые дᴫя осуществления любых ʙᴎдοʙ деятельносᴛᴎ, не запрещеʜʜых законом.Организационная структура компании представлена на рисунке 6.22479029210Отдел бухгалтерии Отдел продажГенеральный директорОтдел кадровОтдел логистикиУправляющий директор по г. Казань и г. УфаДиректор магазинаПродавцы-консультантыКассиры-продавцыАдминистратор торгового залаКладовщикОтдел бухгалтерии Отдел продажГенеральный директорОтдел кадровОтдел логистикиУправляющий директор по г. Казань и г. УфаДиректор магазинаПродавцы-консультантыКассиры-продавцыАдминистратор торгового залаКладовщик3034665448945002743200116205009296403492500 2358390337820300609036893500-4022725958850Кассиры контролеры00Кассиры контролеры30060901289053006090201295891540334010230505033782049911003238503800475332105 Рис. 6. Организационная структура ООО «ЭККО-РОС»Система управления ООО «ЭККО-РОС» состоит из управляющей и управляемой подсистем. Оперативное управление ООО «ЭККО-РОС» осуществляет генеральный директор, назначенный учредителями общества и утвержденный на общем собрании учредителей. Управляющая система ООО «ЭККО-РОС» включает руководителей следующих уровней:- высший уровень – генеральный директор;- средний уровень – главный бухгалтер, начальник отдела продаж, начальник отдела кадров и начальник отдела логистики, управляющий директор по г. Уфе и Казани;- первичный уровень – директор магазина.В процессе управления руководители ООО «ЭККО-РОС» применяют следующие методы управления:- организационно-распорядительные; -экономические; - социально-психологические.Распределение полномочий в управляющей подсистеме организовано в соответствии с уставом и определены в должностных инструкциях руководителей.Управляемая подсистема представлена торговым персоналом, работником склада. В итоге состав и зависимость линейных и функциональных звеньев находят отражение в организационной структуре управления предприятия. В ООО «ЭККО-РОС» используется линейно-функциональный тип структуры управления. Общее количество работающих на исследуемом предᴨрᴎяᴛᴎи в г. Уфе по сведениям на 01.10.16 г. составᴫяет 13 челοʙек.Проведем анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности с помощью изучения горизонтального и вертикального баланса ООО «ЭККО-РОС» за период 2013-2015 г.г. в таблице 2.Таблица 2Основные экономические показатели деятельности за 2013-2015 годыПоказательГодОтклонения, тыс. руб.Отклонения, %2013201420152014 к 20132015 к 20142014 к 20132015к 201412345678Выручка, тыс. руб.1467931745151745172772225,10Себестоимость, тыс. руб.1405021691841691842868207,20Валовая прибыль, тыс. руб.533162915331960-96017,1-17,1Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.533162915332960-96117,1-17,0Общие расходы, тыс. руб.411619824117-21342135-53,253,1Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб.1911448219112571-257162,3-62,3Прочие расходы, тыс. руб.6201172620552-55247,0-47,0Чистая прибыль, тыс. руб.3310160012911710-309-47,3-21,3Продолжение таблицы 212345678Рентабельность продаж, %3,053,054,29--01,23Численность персонала, чел.333037-371023Производительность труда, тыс. руб.35655356553567602103Как видно, исходя из анализа финансовой деятельности за 2 года, основные экономические показатели показывают разнонаправленную динамику как роста, так и убывания.Выручка предприятия ООО «ЭККО-РОС» выросла на 18,9% тыс. руб. в 2015 г. относительно 2013 г. На это повлияло несколько факторов:- рост покупательского трафика (количество покупателей);- привлечение нового сегмента покупателей путем создания новых линеек обуви;- повышение квалификации персонала (проведение семинаров, тренингов);- проведение стимулирующих мероприятий (акции, распродажи).Себестоимость товара в 2015 году возросла на 20,4 %, по сравнению с 2013 г. На это повлияло то, что в 2015 году заводы-изготовители перешли на более качественное сырье и материалы для производства обуви, в связи с чем и стоимость товаров тоже возросла.Показатель чистой прибыли в 2015 г. по сравнению с 2013 г. снизился на 60,9%. Это довольно большое падение связано с тем, что:-увеличилась сумма расходов на маркетинговые мероприятия по продвижению товаров;-увеличилась себестоимость производства обуви;- увеличились расходы на обучение персонала;- появились расходы в связи с обновлением производственного оборудования на заводах-изготовителях. Показатель рентабельности предприятия вырос на 40,6, по сравнению с 2013 г., что напрямую связано с ростом выручки от реализации товаров в 2015 году.Численность персонала в 2015 г. относительно 2013 г. возросла на 12 %, т.к. покупательский поток заметно возрос и руководство приняло решение увеличить штаб сотрудников.Практически неизменными в 2015 году остались следующие показатели:- прибыль (убыток) от продаж- текущий налог на прибыль;- производительность труда персонала;- валовая прибыль.Далее проведем анализ рентабельности компании ООО «ЭККО-РОС» (таблица 3).Таблица 3 Анализ рентабельности компании ООО «ЭККО-РОС»Показатели2014 г.2015 г.Изменения12341. Рентабельность продаж, % (Прибыль от продаж/Выручка от реализации×100%)4,293,05-1,232. Рентабельность основной деятельности, % (Прибыль до налогообложения / Себестоимость×100%)3,191,13-2,063. Рентабельность собственного капитала, % (Чистая прибыль/Среднегодовая стоимость собственного капитала ×100%)16,235,69-10,54Продолжение таблицы 312344. Экономическая рентабельность, % (Прибыль от продаж/Среднегодовая стоимость активов×100%)11,058,03-3,025. Фондорентабельность, % (Прибыль от продаж/Среднегодовая стоимость основных средств×100%)39,3133,28-6,036. Рентабельность перманентного капитала, % (Прибыль от продаж/Среднегодовая стоимость собственного капитала +Среднегодовая стоимость долгосрочных обязательств)×100%30,7723,42-7,35Анализ показателей рентабельности предприятия ООО «ЭККО-РОС» показал, что эффективность управления продажами в процессе основной деятельности на конец 2015 года составила 3,05%, что отрицательно сказывается на коммерческой деятельности предприятия. При этом с каждого 1 руб. затрат на производство предприятие получает прибыль в размере 3,05 руб. на конец отчетного года.В итоге рентабельность собственного капитала ООО «ЭККО-РОС» снизилась на 10,54 за счет снижения чистой прибыли, снизилась. В идеале показатель рентабельности продаж в сфере розничной торговли должна составлять 30%, на исследуемом предприятии, как видно из анализа, она составляет 3,05%.Таким образом, в ходе проведенного анализа показателей установлено, что коммерческая деятельность, осуществляемая ООО «ЭККО-РОС» не убыточна, о чем свидетельствует полученная прибыль, но требует постоянного контроля и мониторинга руководства, а также незамедлительного принятия решений о способах увеличения чистой прибыли и рентабельности.Наглядно анализ коэффициентов рентабельности представлен на рис. 7.Рис.7. Динамика коэффициентов рентабельностиВ итоге, проведя анализ экономического состояния предприятия ООО «ЭККО-РОС» можно сказать, что организация не реализовывает полностью свой коммерческий потенциал, о чем свидетельствует снижение чистой прибыли в 2015 г. по отношению к 2014 г. и низкий прирост от реализации товаров в 2015 г. относительно 2014 г. В случае, если руководство не примет меры по повышению чистой прибыли в течение двух следующих лет, предприятие может оказаться недостаточно ликвидным и у нее может возникнуть риск банкротства.2.2. Оценка конкурентоспособности и конкурентной среды предприятияSWOT-анализ предприятия - обязательное условие при разработке маркетинговых стратегий и планировании.  Данная методика помогает определить сильные и слабые стороны исследуемого предприятия, а также возможности и угрозы, которые исходят от его ближайшего окружения (из внешней среды). Для установления связи между ними необходимо построить матрицу анализа.Матрица SWOT-анализа представлена в таблице 4.Таблица 4 Матрица SWOT - анализа ООО «ЭККО-РОС» Положительное влияниеОтрицательное влияниеВнутренняя средаСильные стороны (Strengths) Слабые стороны (Weaknesses) - высокое качество обуви;- оперативная система;консультирования и поддержки клиентов;- широкий ассортимент товара;-веб-сайт с интересным интерфейсом и эффективным поиском необходимых моделей обуви и аксессуаров;-удобное расположение салонов обуви.- отсутствие эффективной рекламной политики.- высокие цены;- недостаточная квалификация персонала. Внешняя средаВозможности (Opportunities)Угрозы (Threats) -повышение уровня популярности и узнаваемости компании; - сокращение издержек и расходов; -ослабление основных конкурентов.-высокая конкуренция;-снижение экономической активности основных клиентов; -рост инфляции и процентных ставок.Результаты SWOT анализа позволили разработать ряд управленческих решений на основе выявленных возможностей и угроз с целью повышения эффективности деятельности ООО «ЭККО-РОС» в г. Уфа. Из вышеперечисленных возможностей, в первую очередь, ООО «ЭККО-РОС» следует сконцентрировать внимание на корректировке стратегии развития маркетинга за счет повышения эффективности рекламной деятельности, так как рекламная кампания является эффективной связью любой организации с потребителем. Также сформулированы конкретные решения по развитию компании:1) внедрение новых товаров и расширение номенклатуры товара с целью ослабления влияния ближайших конкурентов;2) повышение уровня популярности и узнаваемости магазина с помощью трансляции рекламных роликов на городских уличных табло, развития неформальных интернет ресурсов с отзывами о качестве и ассортименте независимых потребителей, формирования ярких акцентов около магазинов «ECCO»;3) повышение уровня квалификации персонала по программе «технологии продаж» для повышения привлекательности салонов;4) повышение интереса со стороны потребителей (рост экономической активности) за счет повышения эффективности системы консультирования и предоставления дополнительных услуг;Вторым этапом оценки конкурентоспособности является экспертный опрос специалистов организаций-конкурентов, представленных в Приложение 2, по методике оценки эффективности управления конкурентоспособностью «4Р»Оценка факторов проводилась экспертами компаний, по 10-балльной шкале.В экспертную группу вошли директор и менеджер по торгово-технологическим процессам ООО «ЭККО-РОС», а также руководители подразделений в конкурирующих компаниях, отвечающие за схожие участки и направления работ, за развитие конкурентных преимуществ организаций.Полученные результаты представлены в таблице 5. Таблица 5Экспертный опрос специалистов по методике «4Р»Группа факторовконкурентоспособ-ностиКритерии оценки«ECCO»«Ralf Ringer»«Рандеву»«Respect»«Rieker»1234567«1P» - продукт (услуга)Качество товаров88776Продолжение таблицы 51234567Качество используемых материалов88776Предпродажное обслуживание87,96,98,26,1Разнообразиеассортимента77,26,97,56Квалификация персонала7,17,27,18,15,9Средний балл7,627,666,987,5662P» - цена PRICEГибкость оплаты услуг89787Скидки7,19575Наличие бонусов постоянным клиентам98777Средний балл8,038,666,337,336,33«3P» - регион и каналы сбыта PLACEРасположение магазинов в городе78886Организация транспортировки товаров78776Работа специалистов по приему претензий76776Уровень торговли с точки зрения коммерческих методов и средств деятельности6,566,566,4Средний балл6,877,07,127,06,1«4P» -продвижение на рынке PROMOTIONОценкасайта 97766Рекламная деятельность77676Продолжение таблицы 51234567PR - продвижение67777Участие в выставках3,37877,3Средний балл6,3277,256,756,57Итого средний балл7,27,566,957,166,2Таким образом, на основе экспертного анализа методом «4Р» показателей конкурентоспособности можно выделить следующие результаты: По группе факторов конкурентоспособности «1P» – продукт (услуга), который включал следующие составляющие: качество товаров, качество используемых материалов, квалификация персонала, разнообразие ассортимента, послепродажное обслуживание, магазин «ECCO» получил средний балл 7,62. По этому показателю лидирующие позиции занимает магазин «Ralf Ringer» - 7,66.По группе факторов конкурентоспособности 2P» - цена, который включал следующие составляющие: гибкость оплаты услуг, скидки, наличие накопительной системы бонусов постоянным клиентам ООО «ЭККО-РОС» получил средний балл 8,03, а самый высокий балл экспертов по данному фактору получил магазин «Ralf Ringer» - 8,66 баллов. По группе факторов конкурентоспособности «3P» - регион и каналы сбыта, который включал следующие составляющие: расположение магазинов в городе, организация транспортировки товаров, работа специалистов по приему претензий, уровень торговли - с точки зрения коммерческих методов и средств деятельности магазин «ECCO» получил средний балл 6,87, а самый высокий показатель имеет магазин «Рандеву» -7,12 баллов.По группе факторов конкурентоспособности - «4P» - продвижение на рынке, которые включали следующие составляющие: оценка сайта, рекламная деятельность, PR – продвижение, участие магазин «ECCO» получил средний балл (6,3), а самый высокий показатель имеет магазин «Рандеву» - 7,25 баллов.На основе экспертных оценок и сопоставления деятельности других организаций города в данной отрасли торговли для ООО «ЭККО-РОС» был составлен многоугольник конкурентоспособности, на котором просматриваются как сильные, так и слабые стороны деятельности всех основных конкурентов компании ООО «ЭККО-РОС» (рис. 7).Рис. 7. Многоугольник конкурентоспособности для ООО «ЭККО-РОС»Таким образом, по методике «4Р» предприятие «ЭККО-РОС» имеет сильные и средние показатели по следующим критериям:«1Р» – качество используемых материалов и продаваемых товаров – по 8 баллов, предпродажное обслуживание - 8 баллов.«2Р» – Наличие системы бонусов постоянным клиентам - 9 баллов. «3Р» – Предоставление услуг в городе, работа специалистов по приему претензий, организация транспортировки товаров - 7 баллов.«4Р» - Оценка сайта – 9 баллов-самый высокий показатель.

Список литературы

1. ГОСТ 4.12-81. Система показателей качества продукции. Обувь. Номенклатура показателей (с изм. и доп. вступ. в силу с 25.07.2012).
2. ГОСТ 23554.2-81. Экспертные методы оценки качества промышленной продукции (с изм. и доп. вступ. в силу с 28.11.2011).
3. Азоев, Г.Л. Конкуренция: Стратегия и практика. Учебное пособие/Г.Л. Азоев. -М.: ИНФОРМ, 2014.– 189 с.
4. Андрианов, В.Г. Конкурентоспособность России в мировой экономике. Практикум: учебное пособие/В.Г. Адрианов - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 431 с. и др.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0052
© Рефератбанк, 2002 - 2024