Коммерция в интернете

с таблицами и рисунками ...

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И КЛАССИФИКАЦИЯ МОДЕЛЕЙ
ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ…………………………………………………8
1.1. Internet, как коммерческая среда……………………………………………..8
1.2. Характеристика сектора Интернет-коммерции…………………………….12
1.3. Состояние и перспективы развития электронной коммерции………….….19
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНТЕРНЕТ – МАГАЗИНА
НА ПРИМЕРЕ «»……………………………………………………….……..….33
2.1 Общая характеристика предприятия »-»………………………….………....33
2.2 Анализ деятельности предприятия…………………………………………..37
2.3 Анализ маркетинговой деятельности………………………………………..41
2.4 Анализ реализации продукции и динамика продаж………………………...43
Глава 3. Предложения по совершенствованию автоматизации «-»………………47
3.1. Методология автоматизации предприятий…………………………………47
3.2. Пути совершенствования автоматизации деятельности «-»……………….51
3.3. Совершенствование маркетинговой деятельности Интернет- магазина «-»…54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….….61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………….….63
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………….…….68

......
Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для обще-ства и экономики еще только начинают масштабно использоваться. Еще два-три года назад Интернет рассматривался преимущественно как гигантская биб-лиотека, и главной его задачей считалась помощь в поиске нужной информации и организация доступа к ней. В настоящий «коммуникационный» этап своего развития главной задачей сети Интернет является помощь в поиске желатель-ных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью.
Ожидается существенный рост увеличения объемов Интернет-коммерции, особенно в таких областях, как путешествия, розничная торговля, финансы, тематическая реклама, а также в компью терном секторе.
В настоящее время Интернет испытывает период подъема, во многом благодаря активной поддержке со стороны правительств европейских стран и США. Ежегодно США выделяют миллионы долларов на создание новой сете-вой инфраструктуры. Исследования в области сетевых коммуникаций финанси-руются также правительствами Великобритании, Швеции, Финляндии, Герма-нии.
Однако, государственное финансирование - лишь небольшая часть по-ступающих средств, так как все более заметной становится «коммерциализа-ция» сети (80-90% средств поступает из частного сектора).
В 2015 г. более 1000 компаний продали с помощью Интернета товаров и услуг на сумму свыше 1млн. долл. каждая.
Большинство продаж, осуществляемых в Интернете – это продажи торго-во-промышленным компаниям, когда одна компания продает свои товары и ус-луги другой компании. На втором месте – продажи правительственным органи-зациям. Третью по величине группу покупателей составляют учебные заведе-ния. Продажи отдельным потребителям не достигли объемов продаж трем ука-занным категориям и эффективны лишь в некоторых областях.
Более 100 тыс. компаний создало в WWW (Всемирная паутина) «элек-тронные магазины» для торговли своими товарами и услугами. Некоторым из них удалось заработать миллионы долларов, но 70-75% таких магазинов пока убыточны.
Другие компании используют Интернет не для продажи в диалоговом режиме, а для распространения информации о своих товарах и услугах и для рекламы.
Интернет – идеальное место для работы маркетолога. Работа в сети зна-чительно дешевле, чем все остальные СМИ – даже дешевле рекламных букле-тов, которые разбрасывают на улицах. Интернет обеспечивает мгновенную об-ратную связь с потребителем, которая не имеет политических и территориаль-ных границ.
В самой сети Интернет существуют тысячи электронных изданий, что от-крывает перед компаниями отличные возможности для рекламы. Электронные информационные листки, журналы и WEB-серверы привлекают множество чи-тателей. Для компаний необходимо лишь выделить электронные издания, кото-рые популярны у потенциальных и существующих клиентов, разместить в них рекламу своей компании, что позволит максимально эффективно и быстро дос-тигнуть своей целевой аудитории.
Многие компании используют Интернет для реализации своих программ обслуживания и поддержки отношений с потребителями, а также для проведе-ния маркетинговых исследований.
Все вышесказанное позволяет оценивать Интернет как явление, которое будет стремительно развиваться в 21 веке и поэтому важно уже сейчас изучать и понимать всю глобальность и важность происходящих изменений в мировой экономике, которые будут быстро нарастать. Это все обуславливает актуаль-ность нашей темы.
Целью настоящей дипломной работы является рассмотрение использова-ния сети internet в коммерческих целях на примере предприятия «-».
Поставленные задачи, которые необходимо решить:
1. Охарактеризовать интернет, как коммерческая среду.
2. Проанализировать сектор Интернет-коммерции.
3. Оценить состояние и перспективы развития электронной коммерции.
4. Провести исследование деятельности интернет – магазина «-».
5. Предложить пути совершенствованию автоматизации деятельности «-»
Объект исследования – маркетинговая политика Интернет-магазина «-».
Предмет исследования – разработка Интернет-магазина по продаже спор-тивных товаров.
Методы исследования. При проведении исследования процесса разработ-ки Интернет-магазина были использованы следующие методы:
анализ существующей информационной базы по рассматриваемой про-блематике (метод научного анализа);
обобщение и синтез точек зрения, представленных в информационной ба-зе (метод научного синтеза и обобщения);
моделирование на основе полученных данных авторского видения в рас-крытии поставленной проблематики (метод моделирования).
Структура и объем работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав основной части, заключения, списка использованной литературы и прило-жения. Полный объем квалификационной работы составляет 68 страниц, из них 2 рисунка по тексту, 5 таблиц по тексту, 65 использованного литературного ис-точника на 5 страницах, приложение на 2 страницах.
Первая и вторая главы квалификационной работы посвящены основным теоретическим сведениям в области электронной коммерции и разработки Ин-тернет-магазинов.
В третьей главе квалификационной работы предлагаются пути совершенст-вованию автоматизации деятельности «-».